Питання витікання батарей на Galaxy S5 після оновлення "Зефіру", інші питання

Ми підтримуємо # GalaxyS5 вже більше року, але ми все ще отримуємо деякі дивні звіти про проблеми на цьому пристрої. Нижче наведено деякі з проблем, які ми зібрали за останні кілька днів. Ми сподіваємося, що надані тут рішення допоможуть нашій зростаючій спільноті Android.

1. Додаток камери Galaxy S5 не буде правильно зосереджено
2. Питання витікання акумулятора на Galaxy S5 після оновлення "Зефіру"
3. Galaxy S5 “com.android.app зупинилася” помилка
4. Екран Galaxy S5 рухається вгору і вниз при використанні додатків
5. Galaxy S5 більше не працює
6. Екран Galaxy S5 чорний і не відповідає

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: додаток камери Galaxy S5 не буде правильно зосереджено

Моя проблема полягає в переривчастих невдалих фокусах, які створюють нечітке зображення. Вона працює менше 20% часу. Він не може правильно зосередитися на короткому або довгому діапазоні. Задовго до цього я зламав квадратну захисну лінзу, але він все ще міг різко зосередитися в центрі об'єкта, де була отвір в об'єктиві, але не на краях. Нарешті, я замінив об'єктив, але я також перейшов на Lollipop. Чесно кажучи, я не пам'ятаю, якщо проблема фокусу почалася відразу після Lollipop, але я знаю, що у мене ніколи не було проблеми перед льодяником.

Я спробував все, що ви запропонували:

- виведений на екран, що дозволило мені видалити кеш телефону.

-Очищена лінза і новий квадратний захисник об'єктива, який я замінив. Я двічі перевірив, чи залишилася захисна плівка.

-Я спробував після завантаження в безпечний режим.

-Я пробував інший додаток камери

-Я витер кеш-пам'ять камери

- Я повністю видалив зовнішню захисну лінзу.

Я ще не зробив скидання на заводі, якщо ви могли б запропонувати щось не так.

Чи можна видалити програму камери та перевстановити її? Якщо так, то звідки я можу завантажити програму для камери OEM?

Thx для будь-яких пропозицій ви можете мати. - Kwame

Рішення: Привіт Kwame. Будь ласка, спробуйте скинути заводські налаштування, щоб побачити, чи це зробить різницю. Якщо проблема полягає в прошивці, відновлення всіх налаштувань і функцій телефону до типових значень за допомогою заводського скидання має виправити її. В іншому випадку можна сказати, що проблема пов'язана з поганим обладнанням.

Скидання заводських налаштувань також скине поточну версію програми для камери до її заводської версії, тому вам не потрібно буде вручну встановлювати програму APK для камери.

Для зручності можна ознайомитися з інструкціями щодо скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Випуск батареї на Galaxy S5 після оновлення Marshmallow

Як я можу видалити оновлення "Зефір"? Я отримав оновлення в суботу, і це вбиває мою батарею. Я зробив м'який скидання і витер кеш розділ, і я бачу мій акумулятор, як я використовую його! Це новий акумулятор Samsung і заряд з Lollipop, але після оновлення я отримую лише кілька годин нормального використання. Просто написавши це питання, воно вже впало на 10%!

Деякі інші проблеми з налаштуваннями, що викликають роздратування, і змусити мій телефон прийняти відбитки пальців, щоб розблокувати його зараз, але загалом, я взагалі не задоволений цим оновленням і хотів би його видалити. Я мав цей телефон протягом 1, 5 років, і це був один з кращих, я коли-небудь володів, але не більше! Ви можете допомогти? Спасибі заздалегідь! - Кетлін

Рішення: Привіт Кетлін. Якщо оновлення було «натиснуто» вашим оператором на пристрій, тобто ви отримали повідомлення про доступне оновлення та завантажили файли, то немає можливості повернутися до Lollipop, якщо ви не зробите це вручну. Якщо видалення розділу кешу не допомогло, рекомендується також спробувати скинути заводські налаштування. Це гарантує, що всі програми будуть встановлені у початковий стан.

Після відновлення заводських налаштувань переконайтеся, що всі програми оновлено. Пам'ятайте, що оновлення операційної системи не обов'язково означає, що програми також оновлюються. Програми, не оптимізовані для роботи з "зефіром", можуть бути проблематичними, а проблеми, пов'язані з несумісністю, можуть проявлятися в різних формах, включаючи швидше зливання акумуляторів, заморожування, збої в роботі програм, повільну продуктивність, а також деякі інші. Додаток, що добре працює з льодяником, більше не може працювати належним чином з Marshmallow на тому ж пристрої. Якщо у вас є багато програм, переконайтеся, що всі вони оновлені для Marshmallow. Як правило, ви знайдете інформацію про оновлення програми на сторінці завантаження Google Play. Якщо ви не можете знайти жодних ознак того, що він готовий до маршмелоу, не забудьте видалити їх.

Якщо ви все ще хочете встановити Android Lollipop, ми рекомендуємо шукати надійних онлайн-довідників через Google. Вручну миготливий ROM / прошивка є ризикованим і потенційно може перетворити ваш телефон у дорогий прес-пап'є. Робіть це на свій страх і ризик.

Проблема # 3: помилка Galaxy S5 “com.android.app зупинилася”

Привіт. Я використовую свій S5 більше року без будь-яких проблем. Приблизно тиждень тому з'явилося повідомлення "com.android.app зупинилося". Я перезапустив телефон, витягнувши акумулятор, тому що його не можна було перезапустити. Після цього повідомлення знову з'явилося і телефон продовжує перезавантажуватися логотипом Samsung, після чого повідомлення знову і знову з'являлося.

Я намагався досягти безпечного режиму швидко, перш ніж телефон перезавантажиться, після чого я знову перезапустив телефон. Це працювало добре, і телефон запустився нормально, але тоді всі програми не існують, і нічого в телефоні не працює за винятком додатків Whatsapp і Facebook. Камера не працює і не може працювати на головному екрані. Відео не запускається і жодного значка галереї не знайдено, хоча я можу надсилати та отримувати зображення з Whatsapp, але отримані відео не можуть працювати. Я витер кеш-розділ, але нічого не сталося. Програми знаходяться в менеджері програм, який показує 0, 00 байт.

Будь ласка, допоможіть мені, тому що я не можу зробити резервну копію даних мого телефону, оскільки USB-кабелі не читають телефон на ПК, і жодне додаток не може працювати. - Хазим

Рішення: Привіт Хазім. Немає більш ефективного рішення вашої проблеми, ніж відновлення на заводі. Якщо вам потрібно скопіювати файли на інший пристрій, спробуйте завантажити його в безпечному режимі, підключити до ПК і створити резервну копію.

Помилка com.android.app зупинилася - це ознака того, що одна з важливих служб не працює належним чином, швидше за все, через додаток третьої сторони. Якщо у вас багато програм, або якщо ви не можете зрозуміти, які з ваших програм є проблематичним, скидання до заводських налаштувань - це перший важливий крок до вирішення проблеми. Перед тим, як зробити скидання до заводських налаштувань, переконайтеся, що ви вимкнули параметр " Автоматичне відновлення " в розділі " Резервне копіювання та скидання ". Це дозволить запобігти повторному встановленню телефону з тих самих програм після перезавантаження.

Тепер, оскільки ми вважаємо, що проблема викликана однією з ваших програм, ми рекомендуємо вам інвестувати більше часу в спостереження за поведінкою телефону після повторної інсталяції однієї програми. Якщо проблема з'являється після встановлення програми, це означає, що причиною може бути нова програма.

Проблема №4: екран Galaxy S5 рухається вгору і вниз при використанні програм

Здравствуйте і дякуємо за цю безкоштовну форму, яку ви створили.

Це було близько 2 місяців, зараз у мене є наступна проблема з моїм телефоном. При наборі на WhatsApp, Viber, Facebook і т.д., протягом перших 5 хвилин, все в порядку. Але потім, екран починає щось на кшталт переміщення вгору і вниз ... клавіатура йде на верхню частину екрана, або половина з них піднімається вгору, а решта залишається на дні. Якщо я хочу, щоб тип, я повинен ввести, де клавіатура повинна бути. так що я дізнався, де я повинен написати, поки клавіатура повертається до нормального стану. Це була лише проблема з екраном.

Нещодавно, коли це відбувається, я не можу прокручувати екран, залишатися замороженим, не реагувати, а іноді, навіть якщо телефон працює відмінно (отримує дзвінки, повідомлення тощо), екран чорний і застряг. Коли я перезавантажити мій телефон все працює відмінно протягом ще 5 хв, а потім проблеми починаються знову.

Я спробував видалити програми. Я не використовую програми Facebook, але через Google Chrome. Я видалив кеш, деякі фотографії, але проблема, здається, зберігається після кожного мінімального автоматичного оновлення. Можеш допомогти мені, будь ласка? - Нікос

Рішення: Привіт Нікос. Цікаво відзначити, що ви не пробували спостерігати за тим, як телефон веде себе в безпечному режимі. Ми вважаємо, що одна з ваших програм є причиною проблеми, тому перезавантаження S5 у безпечному режимі - це наступний логічний крок. У безпечному режимі жоден додаток третьої сторони не буде дозволено запускати, тому, якщо проблема не виникне, це підтвердження нашого уявлення. Якщо ви ще не намагалися завантажувати свій S5 у безпечному режимі, просто виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Більшість проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням або додатками, можуть бути виправлені за допомогою скидання заводу. Не соромтеся робити це, якщо нічого не зміниться, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі.

Проблема №5: Galaxy S5 більше не працює

Привіт. У мене є Samsung S5. Сьогодні вранці я мав повідомлення, тому я відкрив його, і телефон розбився, тому я залишив його на кілька хвилин, сподіваючись, що він сам розбереться, але замість цього через кілька хвилин телефон вирішив вимкнути і відмовився повертатися навіть з повністю заряджений акумулятор. Я пробував всі звичайні способи повернути телефон назад на люблю тягнучу батарею та з та без SIM та micro SD карти. Досі нічого.

Я також спробував скинути заводські налаштування і до цих пір нічого не відбувається. Це абсолютно мертвий навіть не спалах або вібрація. Нічого не працює. Я покладаюся на мій телефон для роботи в основному, але і сім'ї та друзів, тому що це єдиний телефон у мене є. У мене немає грошей, щоб взяти телефон до магазину, щоб бути виправленим, будь ласка, ви могли б мені допомогти.

Дуже дякую. - Лі

Рішення: Привіт Лі. Така проблема може бути викликана збоєм апаратного забезпечення або збоєм програмного забезпечення. Якщо у вас є доступ до нової батареї, радимо спробувати скористатися нею, щоб перевірити, чи є проблема з акумулятором. Акумулятор на базі літію іноді може вийти з ладу без будь-якої причини, тому, використовуючи інший відомий робочий, він може працювати.

Ще одна хороша річ - спробувати подивитися, чи можна завантажувати телефон в інших режимах (безпечний режим, режим відновлення, режим завантаження). Щоб завантажитися в режимі відновлення, виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.

Якщо ви можете завантажувати пристрій у процесі відновлення, це означає, що ви можете виконати два важливі кроки для усунення несправностей - витираєте розділ кешу та відновлюєте значення за промовчанням за допомогою скидання заводських налаштувань.

Щоб завантажитися в режимі завантаження або в режимі Odin, просто вимкніть телефон, а потім одночасно натисніть клавіші «Home», «Power» та «Down Down».

Якщо телефон повністю відреагує після виконання процедур, подумайте про те, щоб він перевірявся на ремонт або заміну.

Проблема №6: Екран Galaxy S5 чорний і не відповідає

Телефон працював добре пару днів тому. І тоді вчора, я використовував його (4/9/16) і раптом, екран повністю чорний. І все, що він буде робити - це звуковий сигнал, коли я підключаю його, і роблю звук екрана блокування. І єдиним світлом, що з'являється, є світло зарядки, яке є червоним (я здогадуюсь через мертву батарею.) І кнопки, які загоряються синім кольором з обох сторін центральної кнопки будинку. Мій телефон був куплений як різдвяний подарунок тільки минулого року (грудень 2015 року) і був куплений як використаний. Телефон працював відмінно до вчорашнього дня, як я вже говорив вище. Я прочитав вашу статтю про проблему з чорним екраном і спробував Ваші рішення, і ніщо не спрацювало. Я подумав також, що це може бути вигоріла світлодіодна лампа на екрані, яка сталася на моєму попередньому пристрої, але ви все ще можете побачити програми, але тільки ледве. І на моєму S5, це повністю чорний, як це відключення.

Крім того, перш ніж я забув, я здогадався вище на Android версії програмного забезпечення, тому що я чесно не знаю, що програмне забезпечення він має, якщо це допомагає будь-який? Дякую! - Брендон

Рішення: Привіт Брендон. Червоний світлодіодний індикатор у верхній частині екрана є індикатором того, що ваш пристрій стягує штраф і що акумулятор, ймовірно, добре. У більшості випадків проблема чорного екрана іноді може бути наслідком відмови обладнання. Якщо ви впали телефон раніше або намочили, є велика ймовірність того, що один з трьох основних компонентів екрану - LCD, дігітайзер або гнучкий кабель - був пошкоджений. На жаль, діагностування проблеми з екраном неможливо виконати шляхом усунення несправностей програмного забезпечення. Ви повинні дозволити професіоналу зробити це за вас.