Проблеми з мережею Apple iPhone 7 Plus: неможливо підключитися, відсутній сервіс, пошук, інші помилки мережі [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми з мережею є одними з найпоширеніших проблем, що виникають у багатьох власників пристроїв iOS, включаючи користувачів нового iPhone 7 Plus. Занепокоєння цими проблемами є насправді облом, оскільки цей пристрій вважається потужним і новим. Дійсно, це дуже неприємно для користувачів, таких як новий телефон з мережевими послугами, які не працюють.

Серед найпоширеніших питань, що впливають на роботу мережевих функцій цього нового iPhone, не можна назвати службу, пошук, помилку підключення або неможливість підключення до мережі Wi-Fi або мережі. Якщо ви також відчуваєте будь-яку з цих проблем у мережі, і вам потрібна допомога в їхній фіксації, цей вміст може допомогти вам. Прочитайте далі, щоб дізнатися, як вирішувати ці проблеми на новому пристрої iOS.

Що стосується наших читачів, які мають інші проблеми, відвідайте нашу сторінку з усуненням неполадок iPhone 7 Plus, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим пристроєм. Можливо, вже існують існуючі рішення ваших проблем, тому намагайтеся знайти проблеми, подібні до ваших, але якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши нашу анкету з питань iPhone.

Можливі причини проблем мережі

На ваш новий iPhone 7 Plus можуть впливати декілька факторів. Це може бути проблема з мережевим провайдером, стан облікового запису, глюки програмного забезпечення або несправний компонент мережі (пошкодження обладнання) на пристрої.

Проблеми з мережею, пов'язані з постачальником послуг мережі, можуть складатися з відключень, технічного обслуговування системи або дій, які можуть призвести до недоступності мережевих послуг. Інші випадки проблем з мережею пов'язані з проблемами облікового запису, такими як неактивний стан облікового запису або обліковий запис у м'якому відключенні. М'яке відключення тут означає, що мережеві послуги або інші вихідні служби тимчасово вимикаються через деякі проблеми з обліковим записом, які потрібно вирішити. Наприклад, несплачені залишки, які необхідно сплатити, щоб відновити послуги.

Тим часом, проблеми з мережею, які викликані програмними збоями, включають помилкові оновлення, які зіпсувалися з мережевими налаштуваннями iPhone і тим самим викликали помилки підключення до мережі на пристрої.

У найгірших випадках проблеми з мережею можуть виникнути через пошкодження апаратних засобів або несправних компонентів мережі на пристрої. Ймовірно, це трапляється у випадку, якщо на вашому iPhone були попередні випадки падіння або витримки рідини. Апаратно пошкоджені айфони зазвичай потребують обслуговування для ремонту.

Проблеми з мережею, пов'язані з програмним забезпеченням, можуть бути вирішені шляхом виконання ряду обхідних шляхів, які виправляють причину. Таким чином, необхідно визначити можливу причину перед усуненням несправностей.

Рекомендовані рішення та рішення

Виділені нижче рекомендовані рішення та обхідні шляхи, які використовуються для вирішення проблем мережі на iPhone 7 Plus. Проте ці методи працюють лише з проблемами, пов'язаними з програмним забезпеченням. Якщо ви впевнені, що мережева проблема на вашому iPhone не завдана апаратним пошкодженням, то ви можете піти далі і дати цим методам спробувати виправити проблему з вашого кінця.

Спочатку перевірте:

Бувають випадки, коли усунення несправностей насправді не потрібно, особливо якщо проблема пов'язана зі статусом облікового запису. Щоб не витрачати час на виконання будь-яких процедур усунення несправностей, обов'язково перевірте стан свого облікового запису, а також перевірте відключення мережі у вашому регіоні.

1. Стан облікового запису - перед усуненням несправностей перевірте стан свого облікового запису та переконайтеся, що він працює належним чином. Зверніться до свого оператора чи постачальника послуг для підтвердження облікового запису.
2. Відключення мережі - Інша справа, що потрібно перевірити у свого оператора чи постачальника послуг, - це відключення мережі. Переконайтеся, що не відбувається відключення або технічне обслуговування, яке могло б тимчасово вплинути на послуги мережі у вашому регіоні.

Після перевірки стану активності облікового запису та відсутності збоїв у мережі, але все ж у вас виникли проблеми з мережними службами на новому iPhone, тепер можна перейти до наступних методів.

Рекомендовані процедури усунення несправностей та можливі рішення для проблем мережі

Наступні методи складаються з загальних рішень і рекомендованих обхідних шляхів для вирішення мережевих проблем, що впливають на iPhone 7 Plus.

Метод 1: Перезавантажте (м'який скидання) ваш iPhone 7 Plus.

Незначні глюки програмного забезпечення можуть викликати випадкові простої мережевих послуг у мобільних пристроях, навіть нові. І часто ці глюки можна виправити перезавантаженням на пристрої. Інші називають його м'яким скиданням. Ось як це робиться:

• Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake або Power на вашому iPhone 7 протягом декількох секунд до появи червоного повзунка.

• Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.

• Зачекайте близько 30 секунд, а потім знову натисніть кнопку Sleep / Wake або Power, доки не з'явиться логотип Apple.

Потім ваш iPhone повинен перезавантажитись. Спробуйте підключитися до мережі після перезавантаження, а потім переконатися, що він працює нормально.

Крім того, ви можете здійснити перезавантаження, особливо якщо ваш iPhone не реагує або намагається замерзнути під час перегляду чи підключення до Інтернету.

Ось як примусово перезавантажити:

• Натисніть і утримуйте одночасно кнопку Sleep / Wake (Живлення) і клавішу регулювання гучності протягом щонайменше 10 секунд, доки на екрані не з'явиться логотип Apple.

Обидва ці способи вважаються безпечними, оскільки жодних даних на вашому iPhone не буде стерто.

Спосіб 2. Налаштуйте параметри мережі.

Неправильні налаштування мережі або неправильні налаштування мережі також можуть стати причиною виникнення мережних помилок на вашому новому iPhone. Наприклад, послуга Wi-Fi недоступна, оскільки режим літака ввімкнено або ввімкнено. Коли режим літака ввімкнено, інші послуги мережі, такі як дані стільникового зв'язку, Wi-Fi і Bluetooth, автоматично вимикаються. У такому випадку потрібно вимкнути режим літака, щоб увімкнути інші функції мережі.

Чи ввімкнено режим літака?

Щоб налаштувати режим літака на пристрої iPhone 7 Plus, виконайте наведені нижче дії.

• Проведіть пальцем вгору знизу на головному екрані. Це відкриє Центр керування.

• Торкніться піктограми літака в Центрі керування, щоб вимкнути режим літака .

• Перевірте налаштування Wi-Fi і ввімкніть Wi-Fi у разі необхідності після вимкнення режиму польоту.

• Щоб перевірити налаштування Wi-Fi на вашому iPhone, перейдіть до Налаштування-> Wi-Fi->, а потім увімкніть перемикач, щоб увімкнути функцію.

Кнопка Wi-Fi неактивна або неактивна?

Якщо кнопка Wi-Fi неактивна, спробуйте скинути налаштування мережі на пристрої iPhone 7 Plus.

1. Для цього перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Скинути-> Скинути налаштування мережі.

Примітка: у мережі буде видалено інформацію про мережу, наприклад, параметри APN та VPN, а також пароль Wi-Fi, тому обов'язково зверніть увагу на них, перш ніж продовжити налаштування мережі.

Не вдається підключитися за допомогою мережі LTE?

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі за допомогою LTE, можна спробувати переключитися на інші мережі, такі як мережа 3G або 4G.

• Для цього перейдіть до пункту Параметри-> Стільникові-> Опції стільникових даних-> вимкніть LTE, а потім виберіть інші мережі, такі як 3G або 4G.

Після зміни опцій стільникових даних перезапустіть iPhone, а потім спробуйте з'ясувати, чи працює мережа після цього.

Спосіб 3. Оновлення iOS до останньої доступної версії.

Apple випустила серію незначних оновлень після основного випуску платформи iOS 10. Ці оновлення містять покращення функцій, а також виправлення помилок для вирішення проблем після оновлення. Якщо проблема з мережею виникає після інсталяції оновлення iOS, то ви можете або відновити iPhone з попередньої резервної копії або оновити до останньої версії iOS, доступної.

Щоб перевірити наявність оновлень у пристрої iPhone 7 Plus, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Торкніться Загальні .
3. Виберіть Про .
4. Перейдіть до Software Update (Оновлення програмного забезпечення), щоб переглянути доступне оновлення програмного забезпечення для вашого пристрою. Ви отримаєте сповіщення, якщо оновлення доступне.

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжити завантаження та встановлення оновлення iOS.

Спосіб 4: видаліть та знову вставте SIM-карту на iPhone 7 Plus.

Якщо з'явиться повідомлення про помилки, пов'язані з SIM-карткою, то, швидше за все, проблема мережі виникає через несправну SIM-картку. Щоб усунути проблему, спробуйте видалити та повторно вставити SIM-карту на iPhone. Ось як:

1. Повністю вимкніть пристрій.
2. Використовуйте інструмент для видалення SIM-карти або невелику скріпку для видалення лотка SIM-карти.
3. Обережно вийміть SIM-картку з лотка.

4. Перевірте SIM-картку на наявність пошкоджень, таких як подряпини. Якщо їх немає, поверніть SIM-картку в лоток. Переконайтеся, що SIM-картку правильно встановлено та закріплено.

5. Закрийте лоток SIM-карти.

6. Увімкніть iPhone.

Спробуйте з’єднатися з мережею та перевірити, чи може вона успішно з'єднатися.

Спосіб 5: включіть маршрутизатор або модем.

Цей метод дуже рекомендується провайдерами послуг Інтернету при вирішенні проблем мережі в комп'ютерах і мобільних пристроях. Основним джерелом вашого Інтернету вдома є ваш маршрутизатор або модем. Для бездротового налаштування мережі, як описано, як запустити бездротовий маршрутизатор / модем:

1. Вимкніть бездротовий маршрутизатор / модем, натиснувши кнопку живлення.
2. Відключіть бездротовий маршрутизатор / модем від джерела живлення.
3. Залиште його відключеним протягом щонайменше 30 секунд.
4. Після закінчення часу підключіть його знову.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його знову.
6. Зачекайте, доки всі світлодіодні індикатори на вашому маршрутизаторі або модемі будуть відновлені.
7. Перезапустіть iPhone.
8. Підключіться до бездротової мережі.

Примітка: Якщо налаштування мережі підключено до мережі, виконайте ті самі дії, що й вище, і перевірте кабелі Ethernet від маршрутизатора / модему та переконайтеся, що обидва кінці закріплені.

Цей метод працює більшу частину часу. Таким чином, обов'язково не пропустіть цей.

Спосіб 6: Фабрична настройка iPhone 7 Plus.

Скидання заводських налаштувань слід вважати останньою можливістю, враховуючи, що стан вашого облікового запису хороший, відсутність мережевих викидів і що ви спробували всі можливі методи, але проблема все ще залишається. Процес буде повністю стерти або стерти пристрій і відновити його до заводських налаштувань за промовчанням. Це може тривати довше, залежно від кількості вмісту, збереженого у пристрої. Таким чином, цей метод є необов'язковим.

Якщо ви вирішили піти на це, то ось як заводський скинути ваш iPhone 7 Plus:

1. Перейдіть до Налаштування.
2. Торкніться Загальні.
3. Натисніть Скинути.
4. Виберіть Erase All Content and Settings.

Зачекайте, поки завершиться перезавантаження, а потім налаштуйте iPhone як новий.

Зв'яжіться зі службою підтримки Apple для подальшої допомоги

Якщо проблема з мережею на вашому iPhone 7 Plus зберігається навіть після виконання всіх методів, рекомендованих у цій публікації, тепер вам слід розглянути можливість нарощування проблеми в службі підтримки Apple. Деякі серйозні проблеми з мережею потребують розширених процедур усунення несправностей з використанням просунутих системних інструментів, що використовуються техніками Apple. Очевидно, проблема вже виходить за межі можливості кожного кінцевого користувача виправляти. Тому до неї повинні піклуватися уповноважені працівники.

Займайтеся з нами

Якщо у вас є інші проблеми з вашим Apple iPhone 7 Plus, ми завжди готові допомогти. Зв'яжіться з нами через нашу анкету з питань iPhone і надайте нам всю необхідну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли знайти рішення вашої проблеми.