AT&T Galaxy S7 не може отримувати SMS від декількох контактів, інших текстових питань

Ряд користувачів GalaxyS7 зв'язалися з нами з питань текстових повідомлень, так що ось деякі з них. Ми сподіваємося, що ми допоможемо цим людям, а також тим, хто може мати подібні обставини, згадані тут.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: AT&T Galaxy S7 не може приймати SMS з декількох контактів

У мене є AT&T. У мене також є Galaxy S7. Нещодавно я змінив свій номер і автоматично оновився. З моменту оновлення моя подруга отримала S8 Active і не може надіслати мені текст. Це дає їй червоний (!). Це робить те ж саме з моїми співробітниками, які також мають пристрій Samsung ... Я видалив кеш-пам'ять і дані, залишив незліченну кількість разів. Я навіть отримав страховий позов і отримав інший s7. Все ще червоний (!) Показується при спробі надіслати мені текст з пристрою Samsung. Моя подруга повинна була вимкнути її Advanced Messaging plus, видалити мене як контакт, щоб мати можливість надіслати мені текст. Я не буду просити всіх у своїх контактах робити це. Я менеджер у стейкхаузі longhorns, а мої інші 3 менеджери мають пристрої Samsung, і я не можу отримати жодного їхнього тексту. Початок розчаровує, щоб перейти до iPhone. І я перейшов 5 років тому з iphone на галактику. Я ненавиджу айфони, але це перериває мою роботу. Будь ласка, скажіть, будь ласка, у вас є рішення цього питання. Це налаштування моєї SIM-карти? Це не моя мережа, це все добре на їхньому кінці; Я дзвонив двічі. Я сподіваюся, що ви можете допомогти, перш ніж я повинен піти на страшний iphone ... .. Дякую. - Метт Гіллеспі

Рішення: Привіт Matt. Оскільки ви згадали, що ви спільно з компанією AT&T і Advanced Messaging Plus, можливо, проблему може викликати програма обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Щоб усунути проблему, необхідно виконати такі дії:

Якщо ви використовуєте програму розширених повідомлень AT & T, спробуйте видалити його кеш-пам'ять і дані

Першим кроком у вирішенні проблеми є видалення кешу та даних програми для обміну повідомленнями. Пам'ятайте, що видалення даних програми стирає текстові повідомлення. Якщо вони не зберігаються в хмарі, ви втратите їх. Переконайтеся в тому, що їх резервне копіювання перед запуском кешу програми та видалення даних.

Нижче наведено кроки щодо видалення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до програми. Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Спершу спробуйте видалити кеш, а потім перевірте, чи можуть ваші друзі надіслати вам текстове повідомлення. Якщо ніщо не спрацює, виконайте спробу видалення даних програми.

Використовуйте іншу програму обміну повідомленнями

Витирання даних програми - це віртуальний еквівалент видалення та повторної інсталяції програми. Якщо вищевказані кроки не усунуть проблему, наступне вирішення проблем із пристроєм, яке потрібно виконати, це використання іншого додатка для обміну повідомленнями. Ми розуміємо, що пристрої S7 марки AT & T можуть призначати свої власні програми Advanced Messaging як стандартні, але ви все одно зможете користуватися власною програмою повідомлень Samsung. Для використання програми Samsung Messages за умовчанням виконайте наступні дії:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Програми .
3. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині (значок з трьома точками).
4. Натисніть Стандартні програми .
5. Торкніться програми Messaging .
6. У списку повинні бути принаймні дві програми, однією з яких є повідомлення . Торкніться його, щоб вибрати та зробити його стандартним додатком обміну повідомленнями.

Крім того, ви можете використовувати програми для обміну повідомленнями третьої сторони для досягнення тієї ж мети - щоб дізнатися, чи є проблема з додатком розширених повідомлень AT & T. Просто відвідайте магазин Google Play і знайдіть безкоштовні програми для обміну повідомленнями.

Використовуйте іншу SIM-картку

Ми не думаємо, що це проблема пристрою, але щоб дійсно підтвердити, якщо вона є, ви можете використовувати іншу SIM-карту AT&T і вставити її в свій телефон. Таким чином ви дізнаєтесь, чи є поточна SIM-карта проблематичною чи ні. Якщо можливо, заповніть SIM-картку своєї подруги і вставте її в телефон. Якщо обмін повідомленнями працює, отримайте нову SIM-картку. Якщо текстові повідомлення продовжують виходити з другої SIM-карти, зверніться до AT&T для подальшої підтримки. Можливо, виникне збій вбудованого програмного забезпечення, яке призводить до помилок SMS у поточному пристрої.

Проблема 2: Звіт про доставку SMS-повідомлень Galaxy S7 і статус Читати звіт

Привіт. Я надіслав пару текстових повідомлень з моєї Galaxy S7 трьом людям і попросив про доставку і прочитання квитанцій на всіх з них. Повідомлення були досить довгі, тому вони відображалися як MMS. Коли я тримаю повідомлення (на моєму телефоні) для перегляду відомостей про повідомлення, відображатимуться як "Звіт про доставку", так і "Читати звіт", як "Запитано" (на всіх). Скажіть, що це означає, будь ласка? Я послав тестовий текст на мобільний телефон моєї мами, який був поруч з моїм, тому я знаю, що вона отримала повідомлення, і вона була відкрита і прочитана (я її відкрила), однак, коли я перевірив деталі на моєму телефоні, показують звіти про доставку та читання. як вимагалось. Я дивувався, якщо одержувачі заблокували мій номер, але з огляду на те, що я отримую той же самий результат відправлення на номер мобільного телефону моєї мами, я не думаю, що блокування обов'язково є відповіддю.

Я посилаю з австралійського мобільного номера на інші австралійські мобільні номери, один з одержувачів, можливо, в Новій Зеландії на даний момент так з країни, але не впевнений. Не знаю, чи корисна ця інформація. Спасибі за вашу допомогу. - Рейчел

Рішення: Привіт Рейчел. Звіт про доставку та Звіт про читання - це повідомлення про статус SMS, які реалізуються залученими мережами. Якщо ви налаштували пристрій на запит підтвердження як для звіту "Доставка", так і "Звіт про читання", це означає, що ви звертаєтеся до мережі, яка отримує, щоб дати вам зворотній зв'язок із цими запитами. Вони або будуть дотримуватися чи ні. Якщо їхня система налаштована на відповідь на такі запити, ви можете отримати відгук. В іншому випадку статус "Запитуваний" залишається, навіть якщо одержувач вже прочитав ваше повідомлення. Перевізники не зобов'язані відповідати на запити про доставку та прочитання звітів.

Проблема 3: Galaxy S7 не отримує SMS

Привіт. У мене виникли проблеми з моїм Galaxy S7, який не отримував текст, але він не відповідав. Спочатку це було один раз на кілька днів, що люди скажуть, що вони мені щось надіслали, але я ніколи не отримую його. Потім вона дійшла до середини розмови, я раптом не отримав би щось. І тепер я звичайно не отримую текст, коли інші підкажуть до тексту спочатку після того, як не надсилати текстові повідомлення. Я слідував за керівництвом з усунення несправностей, але я не можу знайти кнопку вилучення старих повідомлень у налаштуваннях тексту. Крім того, додаток налаштований для видалення повідомлень, коли 1000 текст досягається, і я не маю проблем з пам'яттю. Я також нещодавно змінив мережевого провайдера, оскільки я думав, що це проблема, отримав нову SIM-карту, але все ж таку ж проблему. Я навіть повернув телефон до стандартних налаштувань, і це не спрацювало. Якщо у вас є які-небудь інші ідеї про те, як вирішити цю проблему було б дуже вдячні. Заздалегідь спасибі. Привітання. - Уеслі Тьюнс

Рішення: Привіт Уеслі. Важко діагностувати, де саме така проблема, оскільки не існує способу отримати повний системний журнал пристрою та мережі вашого оператора. Причину дуже легко можна знайти в мережі так само легко в пристрої. Якщо ви на 100% позитивні, що ви вже видалили старі повідомлення, а вхідні папки програми обміну повідомленнями все ще можуть отримати нові, спробуйте відновити заводські налаштування.

Перш ніж виконувати це радикальне усунення несправностей, спробуйте з'ясувати, чи виникає проблема з кількома контактами. Якщо ви маєте лише проблему з одним контактом, існує ймовірність, що проблема може бути пов'язана з мережею, або щось з боку відправника. З іншого боку, якщо проблема виникає з кількома контактами, це може бути проблемою пристрою. Змініть заводські налаштування і подивіться, що відбувається. Якщо проблема виникає знову, запитайте у свого оператора про допомогу.

Щоб відновити заводські налаштування Galaxy S7, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію Yes (Так) - видаліть всі дані користувача за допомогою клавіші Volume Down (Вниз) і натисніть кнопку Power (Живлення), щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.