Як виправити Galaxy S8, який продовжує втрачати покриття мережі або сигнал зникає випадково

У вас є # GalaxyS8, який продовжує втрачати своє стільникове з'єднання? У цій статті щодо усунення неполадок слід виконати дії, які можна виконати, щоб виправити її.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S8, яка продовжує втрачати покриття мережі або випадково зникає сигнал

Немає покриття мережі. Щоранку я прокинувся і мережа зник. Випадково вдень або в будь-який інший час, без обслуговування. Іноді існує обмежена мережа, і вона не триває довго. Якщо я використовую свою SIM-картку, я не можу зателефонувати або використовувати навігатор. - Johnsixfox

Рішення: Привіт Johnsixfox. Для цієї проблеми настійно рекомендуємо спочатку поговорити з оператором мережі, оскільки проблема може виникнути з їхнього кінця. Тому що ви ніколи не згадували про це, ми припускаємо, що ваш телефон не був фізично пошкоджений будь-яким способом, що може бути причиною того, що функція мережі Android може зіпсувати. (Якщо ваш S9 був фізично пошкоджений, не витрачайте час на пошук програмних рішень.) Проблеми з мережею можуть надходити з усього світу, тому немає простого способу дізнатися його причину. Однак ви можете спробувати виконати наведені нижче дії, щоб звузити можливі фактори.

Перш ніж продовжити, не забудьте спробувати простий, але ефективний спосіб виправити незначні помилки мережі, перезавантаживши S8. Деякі ідіосинкразії мережі можуть призвести до короткої втрати сигналу на деяких пристроях, але після перезавантаження цих пристроїв всі вони знову справляються добре. У багатьох випадках не існує жодних пояснень, чому це відбувається, так що користувачі, як ви, швидше за все, застрянуть у виконанні засобу, поки проблема не «виправиться». Ми знаємо, що це не ідеальна ситуація, але, можливо, у вас взагалі немає вибору. Якщо проблему не вдасться виправити після перезавантаження пристрою, ви можете виконати інші пропозиції нижче.

Перевірте прийом сигналу

Це перший важливий крок усунення несправностей, який необхідно виконати в цьому випадку. Прийом сигналів може бути різним для різних пристроїв, навіть на тих самих моделях телефонів, які розміщені поруч. Якщо ваш S8 продовжує отримувати погані сигнали, або якщо ви знаходитесь в погано закритій зоні, ви дійсно не можете розраховувати на надійний сервіс весь час. Якщо ви ще не пробували цього раніше, пропонуємо вам спостерігати за телефоном кілька днів і перевіряти, чи отримує він сигнал. Для Galaxy S8, що має 1 або 2 сигнальних смужки весь час є грубим показником поганого прийому сигналу. Якщо ви постійно отримуєте тільки 2 сигнальних смуги або нечасто три бари не більше, ви знаходитесь в поганому місці. Можливо, це пов'язано з побудовою або розташуванням вашої кімнати, будинку або офісу, перешкод сигналу або дряного покриття мережі. Щоб покращити ситуацію, спробуйте поговорити зі своїм перевізником, щоб дізнатися, чи є що-небудь, що вони можуть зробити для вас, як встановити підсилювач сигналу у вашому місці.

Якщо ваш телефон постійно отримує три або всі сигнали, продовжуйте усунення несправностей телефону.

Перевірте, чи виникає проблема в безпечному режимі

Програми сторонніх розробників можуть перешкоджати роботі Android і викликати певні функції. Щоб перевірити, чи є проблема з поганою програмою третьої сторони, завантажте свій S8 у безпечний режим. У цьому режимі жоден додаток третьої сторони не буде дозволено запускати, дозволяючи запускати лише попередньо встановлені програми. Отже, якщо продуктивність мережі повертається до нормального стану, коли телефон перебуває у безпечному режимі, але повертається до проблемного стану, коли він завантажується у звичайний режим, у вас, звичайно, є погана проблема з програмою.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Тепер нехай телефон працюватиме в безпечному режимі щонайменше 24 години в тому ж місці, де виникає проблема, і дізнайтеся, як він працює. Якщо ваш S8 працює нормально, ви можете посперечатися, що один з ваших програм повинен бути винен.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Повертайте налаштування програми до запасів

Деякі проблеми з мережею виправлені шляхом повернення налаштувань до початкового стану налаштування. Деякі користувачі можуть відключити системні програми, необхідні для інших програм, навмисно або помилково. Деякі зловмисні програми також можуть зробити те ж саме. Щоб переконатися, що ваш телефон має всі необхідні програми, спробуйте скинути всі налаштування програми та подивитися, що відбувається. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
5. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Скидання налаштувань мережі

Одним з найбільш ефективних способів виправлення проблем мережі є скидання всіх мережевих налаштувань. Ця процедура видаляє всі поточні налаштування мережі та замінює їх на заводські налаштування. Цей процес також видалить усі мережі wifi та їхні паролі, налаштування VPN та налаштування стільникового зв'язку.

Нижче описано, як скинути всі налаштування мережі S8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.
6. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Перезавантажте SIM-картку

Деякі користувачі змогли успішно виправити проблеми мережі, просто відключивши свої SIM-карти. Якщо ви ще не спробували цього раніше, ось що вам потрібно зробити саме:

1. Вимкніть телефон.
2. Обережно вийміть SIM-картку.
3. Зачекайте щонайменше 10 секунд, перш ніж увімкнути телефон.
4. Потім знову вставте SIM-картку та перевірте наявність проблеми.

Використовуйте іншу SIM-картку

Спроба іншої SIM-картки також може бути хорошим способом виправлення проблем із мережею. Якщо перевстановлення SIM-карти нічого не змінить, розгляньте можливість отримання нового. Можливо, поточна SIM-карта більше не працює належним чином, особливо якщо вона переноситься зі старого пристрою.

Скидання заводських налаштувань пристрою

Останнє потенційне рішення, яке можна спробувати, - це скидання до заводських налаштувань. Це найбільше, що ви можете зробити з точки зору виправлення можливої ​​проблеми з програмним забезпеченням. Якщо основною причиною падіння сигналу є невідомий збій операційної системи, це допоможе скинути заводські налаштування.

Перш ніж витирати телефон, обов'язково збережіть важливі дані користувача. Якщо ви не використовуєте хмарних сервісів для резервного копіювання файлів, пропонуємо вам спробувати Samsung Smart Switch. Це дозволить вам створити зображення телефону. Якщо ви раніше не чули про Smart Switch, переконайтеся, що відвідали цю сторінку: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп'ютер за допомогою Smart Switch.

Після створення резервної копії виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Поговоріть зі своїм оператором мережі

Наразі ваша проблема вже вирішена. Якщо вона все ще зберігається, це означає, що причина повинна бути щось, що виходить за межі вашої здатності виправляти. Це може бути пов'язано з поганим обладнанням, проблемою облікового запису або мережним збоєм. Переконайтеся, що працюєте з оператором мережі, щоб вони могли допомогти вам визначити, де лежить проблема.