Проблема Wi-Fi після оновлення Galaxy S5 Marshmallow, інші проблеми

Багато пристроїв GalaxyS5 у всьому світі тепер починають отримувати нове оновлення Marshmallow. Як і очікувалося, не всі користувачі мають гарний час із сказаним Galaxy S5 Marshmallow update. Деякі з них зв'язалися з нами, щоб повідомити про свої розчарування, тому ми публікуємо два з цих питань.

1. Екран не працює належним чином після оновлення Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 застряг у bootloop
3. Galaxy S5 не підключається до мобільних даних
4. Проблема Wi-Fi після оновлення Galaxy S5 Marshmallow

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: екран Galaxy S5 не працює належним чином після оновлення Marshmallow

Привіт. Я купив свій Samsung Galaxy S5 близько року тому в Малайзії, і він працював досить великий до 2 тижнів тому, де він тільки почав несправність (Див відео в цьому DropBox посилання: //goo.gl/SVLkhj ).

Це фактично почалося після того, як я отримав і прийняв оновлення до нового оновлення Android 6.0.1 (в даний час в Європі). Після цього, весь пекло розбився на моєму телефоні, і я не впевнений, чому це станеться, якщо оновлення не було порушено.

Я читав ваш сайт і намагався знайти способи виправити свій телефон (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

І я спробував наступне: Увімкнено режим розробника, дозволено USB налагодження, очищено весь кеш, скинуто в заводський режим, я навіть спробував переустановити стару прошивку з веб-сайту Samware (правильний для мого телефону і моделі).

Я навіть пішов до сертифікованого техніку Samsung, і вони сказали, що нічого вони не можуть зробити, тому що мій Samsung є моделлю з Азії, і вони не мали інструментів, щоб виправити це. На питання, які інструменти вони потребують, вони люб'язно сказали мені, що це була прошивка (ту ж прошивку, яку я отримав від самих Samsung).

Але, як ви можете бачити з відеозаписів, нічого не працює, і мені не вистачає ідей щодо того, що саме може бути проблемою і чи можливо це виправити.

Дякуємо за будь-яку допомогу / поради, які ви могли б дати мені.

З повагою. - Марк

Рішення: Привіт Марк. Перш за все, ми хотіли б оцінити ваші зусилля у створенні відео, щоб дати нам чіткіше уявлення про те, що відбувається.

Тепер, на перший погляд, виникає несправний екран, але ми не думаємо, що це так через дві речі. Перша причина, заснована на тому, що ви сказали, це той факт, що все працювало відмінно, поки ви не встановили оновлення системи. Друга причина полягає в тому, що перший екран, на якому написано «Samsung Galaxy S5 Powered by Android», не показує той самий симптом. Якщо це проблема з екраном, заставки Samsung також повинні показувати те ж саме.

Ми не можемо пояснити, чому виникає проблема, окрім того, що оновлення може зіпсувати деякі графічні драйвери або драйвери екрана під час інсталяції оновлення. Все, що ми можемо зробити на цьому етапі, - спекулювати про причину, але, чесно кажучи, насправді нічого, про що ми можемо думати з точки зору резолюції. Ми також не знаємо, якщо це питання є тимчасовим, і якщо оновлення програмного забезпечення може в кінцевому підсумку повернути все в норму, або якщо збиток є постійним чи ні.

Якщо сервісний центр Samsung відмовився торкатися вашого телефону, це, швидше за все, тому, що вони вважають це неприпустимим. Якщо ви вже намагалися вручну спалахнути старі прошивки без позитивного результату, ми сумніваємося, що є щось інше, що вони можуть спробувати на своєму кінці. Немає інших «розширених» програмних несправностей, які ми можемо зробити, щоб виправити їх самі. Після вичерпання всіх несправностей програмного забезпечення з вашого кінця, єдиною резолюцією для вашої проблеми є те, що цей пристрій замінено.

Проблема №2: Galaxy S5 застрягла в bootloop

Привіт. У мене є Galaxy S5 (SM-900F), який сьогодні почав перезавантажуватися пару раз. У той же час батарея здавалася більш гарячою, ніж зазвичай.

Пізніше в той день він почав перезавантаження, але залишився в циклі, де ви бачите логотип Galaxy S5, а потім (вид блимає) Samsung екран. Через деякий час він перезавантажується і повторює те ж саме.

Я скинув заводські налаштування через режим відновлення, але це не допомогло.

Я витер розділ кешу, і це не допомогло.

Я завантажив запас прошивки (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) з sammobile.com і прошив телефон за допомогою Odin.

Без змін у поведінці.

Потім я кілька разів спробував завантажувати телефон у безпечний режим, але він не пішов у безпечному режимі.

Після спроби завантажитися в безпечний режим безуспішно, я поклав телефон вниз і ненавмисно залишив його на деякий час пошуку відповідей в Інтернеті. Коли я знову подивився на телефон, він раптом опинився на екрані «оптимізації додатків» (або щось подібне). Потім він пішов у перше меню завантаження, де ви вводите мову, обліковий запис Google і т.д. Все, що пішло нормально, а потім у мене була можливість відновити з резервної копії, що я і зробив.

Потрапивши на це пару годин, я не був дуже впевнений, що проблема повністю вирішена. Щось говорило мені, що в ньому більше.

На жаль, я був прав, і в цей момент (так під час відновлення) телефон застряг, і я повернувся туди, де я почав.

Цикл завантаження…

Я не маю ідеї ...

Сподіваюся, ви можете допомогти… - Ентоні

Рішення: Привіт Ентоні. Чи намагалися ви спостерігати, як телефон поводиться після скидання заводу, не встановлюючи нічого спочатку? Ми не знаємо, що ви зробили саме після скидання заводу, але якщо ви відразу ж спробували відновити все, не дозволяючи телефону працювати щонайменше на день, за винятком програм сторонніх розробників, ми настійно рекомендуємо це зробити. Ми вважаємо, що проблема викликана тим, що ви встановили раніше, і найкращим способом підтвердити це, дозволивши телефону запустити без додатків після заводського скидання.

Якщо ви будь-яким чином змінювали офіційне програмне забезпечення вашого телефону, його корені, або якщо ви користуєтеся спеціальним ПЗУ, ми рекомендуємо повернути все назад до складу. Якщо проблема продовжує виникати після перезавантаження на заводські налаштування і повернення до запасу, це знак того, що причиною проблеми є апаратне забезпечення. У цьому випадку єдиним виходом є заміна телефону.

Проблема №3: ​​Galaxy S5 не підключиться до мобільних даних

Не вдалося підключитися до мобільних даних протягом тижня. Я спробував видалення лікаря батареї, що я вважав причиною. Інші нещодавні зміни - це оновлення програмного забезпечення для Marshmallow. Я думаю, що він не працював з тих пір.

Я також скинув пристрій, але він був на кінці і не важкий. Я скинув APN. Я ввімкнув і вимкнув Режим літака. Я очистив кеш у режимі відновлення. Я зняв сим, перезавантажився, потім вимкнув і знову вставив SIM. Я отримав кілька текстових повідомлень від попередніх днів, але до цих пір немає даних.

На веб-сайті постачальників мобільних послуг вони мають послугу для відправки SMS-повідомлення для налаштування даних. Я пробував кілька разів, але SMS не приходить.

Я також спробував змінити режим мережі на всі опції. Я намагався ввімкнути або вимкнути роумінг даних.

Інші ідеї?

Дякую. - Даррен

Рішення: Привіт Дарен. Перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що немає жодних проблем, пов'язаних з обліковим записом або платежами, які б перешкодили пристрою використовувати підключення до мережі для мобільних даних. Тим не менш, ви повинні були подзвонити вашому оператору бездротового зв'язку, а не звертатися до нас про цю проблему. Усунення неполадок, які ми пропонуємо стосовно проблем із мобільним підключенням, подібні до тих, що повідомляють про них своїм клієнтам. Вони мають кращу позицію, щоб допомогти вам у цьому випадку, ніж ми, оскільки вони можуть перевірити свою мережу, а також деталі облікового запису, до яких ми не маємо доступу. Можливо, у цій зоні існує відключення мережі або що в обліковому записі було змінено щось, що призвело до втрати мобільного з'єднання даних. Хороша річ, щоб спробувати дізнатися, чи ця причина пов'язана з обліковим записом, це вставити SIM-картку в інший телефон. Очевидно, якщо ви перебуваєте в мережі CDMA, це неможливо, але якщо ви перебуваєте в мережі GSM, це логічний крок.

Ви вирішили вирішити проблему, подібну до цього, майже всі можливі рішення, тому єдиний крок, який залишається, полягає в тому, щоб переконатися, що ви оновите прошивку. Якщо ви вже зробили це, єдина надія залишитися зателефонувати вашому оператору і, сподіваюся, отримати заміну від них.

Проблема №4: Wi-Fi Galaxy S5 не працює належним чином після оновлення Marshmallow

Версія Android 6.0.1 З мого останнього оновлення мій wifi не працює, як раніше. Коли я переїжджав з одного місця на інше, я міг би перевірити свій рядок стану, і він сказав би, яка мережа Wi-Fi я ввійшов. Це було б автоматичне підключення до мереж Wi-Fi, які я раніше використовував. Це була дуже зручна функція.

Я дуже незадоволений зміною. Тепер деякі мережі навіть не з'єднаються. Я прочитав пару проблем, які мають інші, подібні до моїх. Коли я натискаю додаток Wi-Fi зараз, я отримую таке повідомлення: «На жаль, Wi-Fi не може працювати на вашому пристрої. Ваша версія програмного забезпечення не сумісна або телефон не може бути підтверджений як стільниковий телефон us. "

Я клієнт стільникового зв'язку США і Wi Fi працював знайти, як описано вище до оновлення. Я дуже збентежений телефонами Samsung, тому що мій останній телефон повністю розбився після оновлення, і мені довелося придбати новий, і йому було всього близько року. Це коштувало мені дорого. Я відпустив це без суєти, але тепер після оновлення на цьому телефоні, це не навіть рік, я починаю мати проблеми. Можливо, мій вибір в телефонах не дуже хороший. Мій чоловік все ще використовує мій старий Samsung, якому років п'ять, і він працює краще, ніж нові.

Знайдіть рішення для мене, але я скажу вам, що я не хочу проходити процес переформатування телефону. Крім того, ви можете не завантажувати оновлення, якщо ви задоволені тим, що у вас є. - Джуді

Рішення: Привіт Джуді. Незважаючи на те, що оновлення призначені для поліпшення роботи користувачів і виправлення відомих помилок, іноді вони також можуть бути джерелом розчарування, оскільки вони, здається, розривають речі, а не покращують їх. Це не обов'язково означає, що винні телефони Samsung. У першу чергу, не зовсім точно звинувачувати Samsung. Якщо телефон або його програми працювали належним чином перед встановленням оновлення, наданого US Cellular, це означає, що прошивка вашого оператора погано закодована, або що програма може створювати конфлікт з операційною системою. Samsung не має нічого спільного з цим.

Оскільки у вас виникли проблеми з програмою Wi-Fi Now, US Cellular app, переконайтеся, що спершу витріть розділ кешу телефону.

Цей крок усунення неполадок зазвичай рекомендується, якщо ви оновили пристрій до іншої версії операційної системи або якщо телефон має деякі дивні збої. Незважаючи на те, що не встановлено повний набір нових файлів операційної системи, ми пропонуємо вам зробити наступні кроки для видалення пошкодженого кешу на пристрої:

• Вимкніть телефон.
• Натисніть та утримуйте наступні кнопки разом: Power, Volume Up і Home.
• Відпустіть кнопки, коли з'явиться меню відновлення системи Android.
• Використовуйте кнопки гучності, щоб перейти до опції "Витерти розділ кешу".
• Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
• Після видалення кешу виберіть опцію "Перезавантажити систему зараз". Зачекайте, поки телефон перезавантажиться.

Якщо видалити кеш не усуне проблему, наступним логічним кроком буде видалення кешу та даних програми Wi-Fi Now.

Цей крок усунення неполадок йде пліч-о-пліч з видаленням розділу кешу, хоча й лише для цільових додатків. Якщо проблема, здається, обмежується лише певною програмою, видалення її кешу та даних може легко вирішити проблему для вас. Ось як це робиться:

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Виберіть назву програми, яка переходить до шахрайства.
• Натисніть Пам'ять.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Нарешті, якщо ці дві процедури не виправлять проблему Wi-Fi, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Якщо ви не хочете робити це, це на вас, але насправді нічого особливого, що ви можете зробити для питань, що стосуються смартфона після оновлення.

Для останнього питання відповідь лежить на конкретній конфігурації телефону. Оператори змінюють програмне забезпечення телефонів, щоб вони могли додати свої власні функції, послуги та деякі функції, включаючи спосіб відмови від оновлення системи чи ні. У більшості випадків ці типи оновлень відображаються як сповіщення, і їх не можна відхилити. Зателефонуйте своєму оператору та запитайте, чи є у вашому пристрої можливість відхилити оновлення через Інтернет.