Чому мій Samsung Galaxy Note 8 не може відкривати або переглядати вкладення електронної пошти і як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]

Існує кілька причин, чому ви не можете відкрити або переглянути вкладення електронної пошти на своєму мобільному пристрої. Це може бути пов'язано з проблемою з сервером електронної пошти, додатком електронної пошти, непідтримуваним типом файлу, а також помилками та збоями на програмному забезпеченні пристрою. Підсумовуючи це, основна причина може бути або в самому програмному забезпеченні, або в самому програмному забезпеченні пристрою.

У відповідь на запит наших читачів щодо того, чому вкладення електронною поштою не завантажуються або не відкриваються на Galaxy Note 8, я роз'яснив загальних винуватців разом із викладом потенційних рішень і обхідних шляхів, які застосовуються при усуненні проблеми. Прочитайте далі, щоб дізнатися, що заважає вам відкривати або переглядати вкладення електронної пошти на Вашому Samsung Galaxy Note 8 і що необхідно зробити з вашого боку як засіб захисту.

Перш ніж перейти до нашого посібника, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, переконайтеся, що ви відвідуєте нашу сторінку з усуненням неполадок із записом 8, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем із цим пристроєм. Знайдіть подібні ваші проблеми та використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо ви все одно потребуєте нашої допомоги після цього, то заповніть нашу анкету і натисніть кнопку "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Можливі причини, чому ви не можете відкривати або переглядати вкладення електронної пошти на Вашій Galaxy Note 8

Як згадувалося раніше, декілька факторів можуть призвести до цього питання. Отже, давайте почнемо і вирішуємо їх по одному. Серед можливостей є те, що прикріплений файл може не підтримуватися вашим пристроєм. Це означає, що на вашому телефоні не може бути сумісної програми або інструменту, який зможе відкрити тип файлу, прикріпленого поштою. Як правило, у цьому випадку ви отримаєте повідомлення з попередженням. Скажімо, наприклад, вкладення - це файл у форматі PDF, і у вас немає пристрою для перегляду PDF. Очевидно, що прикріплений файл не відкриється, тому що жодне з них не розпізнає його. Як роздільну здатність, вам доведеться встановити необхідне програмне забезпечення для перегляду та доступу до вкладення електронної пошти на Вашій Galaxy Note 8.

Те ж саме може статися, коли вкладений файл пошкоджений. Навіть якщо на вашому телефоні є сумісне програмне забезпечення або програма, здатна запустити його, вкладення може бути недоступним, оскільки це порушено. Можливо, ви зможете завантажити його, але, швидше за все, вам буде запропоновано помилку в момент, коли ви спробуєте його відкрити.

Помилки програмного забезпечення, що впливають на програмне забезпечення пристрою, також можуть запобігти завантаженню певних вкладень файлів через програму "Пошта" або іншу спеціальну програму електронної пошти, яка використовується. Зазвичай це відбувається після встановлення несправного оновлення. Як правило, всі ці можливі причини пов'язані з програмним забезпеченням, тому ви, ймовірно, зможете виправити їх під час усунення несправностей.

Якщо ви бажаєте продовжити роботу з усуненням неполадок, прочитайте далі, щоб дізнатися, які опції у вас є як потенційні рішення.

Що робити, якщо ви не можете переглядати або відкривати вкладення електронної пошти на Samsung Galaxy Note 8?

Нижче наводиться виклад застосовних обхідних шляхів та можливих рішень, які можна спробувати. Перевірте, чи спробуйте відкрити проблему вкладеного повідомлення електронної пошти після виконання кожного методу, щоб визначити, чи проблема вже виправлена. В іншому випадку переходьте до наступного можливого рішення.

Виправлення неполадок електронної пошти

Знову ж таки, треба відзначити, що основна проблема може бути або вбудованим програмним забезпеченням пристрою або електронною поштою. Таким чином, це повинні бути перші речі, які слід розглянути заздалегідь. Серед найчастіше використовуваних програм електронної пошти є Gmail, Outlook, Mailbox. Якщо ви використовуєте інші клієнти електронної пошти, ніж ті, що згадані, розгляньте їх серед них, після чого розпочніть усунення несправностей програми за допомогою таких обхідних шляхів:

Закрийте та перезапустіть програму електронної пошти. Щоб виключити можливість випадкового глюка, що перешкоджає вам відкрити вкладення електронної пошти, перезапуск програми електронної пошти може допомогти виправити цей збій і отримати електронну пошту назад і працювати за призначенням. Перезапуск програми також очищає будь-який збій з програми. При цьому, закрийте програму електронної пошти, а потім знову відкрийте її. Повністю перезавантажившись, спробуйте відкрити електронний лист із вкладеним файлом, який ви хочете переглянути, а потім переконайтеся, що ви можете відкрити файл або отримати доступ до нього.

• У будь-якому екрані натисніть клавішу Останні програми, розташовану в лівому нижньому куті екрана.
• Щоб закрити окрему недавню програму, торкніться програми (додаток електронної пошти) зі списку та перетягніть її праворуч або ліворуч або торкніться ' X '.
• Щоб закрити всі останні програми, натисніть піктограму Очистити все .

Завантажте необхідне програмне забезпечення для перегляду або відкриття вкладеного файлу (за потреби). Вкладені файли повинні бути у форматах, які розпізнає пристрій, інакше ви не зможете переглядати або відкривати ці файли. У випадку, якщо вкладення файлу не підтримується на вашому пристрої, наприклад, коли потрібне додаток не встановлено, перевірте, який тип файлу вкладення електронної пошти спробуйте знайти сумісну програму, яка може обробляти файл. Ви дізнаєтеся, який тип файлу вкладення електронної пошти можна знайти у розширенні імені файлу або у вигляді назви файлу.pdf (файл PDF) або файлу.bmp (растрове зображення) тощо. для необхідного програмного забезпечення або програми.

ПРИМІТКИ:

• Як виправити свій Samsung Galaxy Note8, який не може підключитися до Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Мобільні дані Galaxy Note 8 продовжують роз'єднуватися, Wi-Fi падає знову і знову, інші проблеми
• Samsung Galaxy Note8 продовжує показувати "На жаль, галерея зупинилася" помилка [Troubleshooting Guide]
• Facebook продовжує збій на Samsung Galaxy Note8 [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити проблеми програми у вашій Galaxy Note 8, інші проблеми програми

Оновіть програму електронної пошти. Розробники зазвичай розгортають періодичні оновлення для оптимізації та стабільності своїх програм. Інші оновлення також підштовхують до того, щоб підтримувати програми в новій версії новими версіями прошивки Android. Якщо програма не налаштована на автоматичне встановлення оновлень, тоді потрібно налаштувати її вручну. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із наведених нижче варіантів.
5. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
6. Торкніться окремої програми (додаток електронної пошти), а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Очистити кеш-пам’ять та дані з програми електронної пошти. Тимчасові файли, що зберігаються в додатку електронної пошти як кеш, також можуть призвести до виникнення відповідних питань. Коли деякі файли в поштовій програмі пошкоджені, загальна функція програми також може бути порушена. Таким чином, позбавитися від цих пошкоджених змісту необхідно. Виконайте наступні дії, щоб очистити кеш-пам'ять і дані з вашого додатка електронної пошти Galaxy Note 8.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть Пам'ять .
5. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK .
6. Натисніть Очистити кеш.

Видаліть та переінсталюйте програму електронної пошти (якщо можливо). Якщо очищення кешу та даних у програмі не є корисним, можливо, сама поштова програма пошкоджується, тому не може виконувати певні функції, такі як відкриття вкладених повідомлень електронної пошти. У такому випадку видалення та повторна інсталяція програми електронної пошти може виправити її. Ось як це робиться:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм .
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму (додаток електронної пошти).
5. Натисніть Видалити .
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення .

Знову видаліть та налаштуйте обліковий запис електронної пошти. Якщо жоден із попередніх методів не в змозі виправити проблему, і ви все ще не можете відкрити або переглянути вкладення електронної пошти, тепер вам слід розглянути можливість видалення та повторного додавання облікового запису електронної пошти. Можливо, що сам обліковий запис електронної пошти є проблемою, і тому його потрібно скинути або налаштувати як новий. Перш ніж видалити обліковий запис електронної пошти, не забудьте взяти до відома інформацію про свій обліковий запис, оскільки він буде потрібний пізніше під час процесу налаштування облікового запису електронної пошти. Після того, як все встановлено, виконайте наступні кроки.

Дії для видалення облікового запису електронної пошти:

1. На початковому екрані торкніться Програми .
2. Натисніть Настройки .
3. Перейдіть до і потім торкніться Облікові записи .
4. Торкніться облікового запису електронної пошти, з яким виникають проблеми.
5. Торкніться Додатк .
6. Натисніть опцію Видалити обліковий запис.

Якщо електронною поштою, отриманою через цей обліковий запис, використовується програма, яка завантажується з Google Play Store або програм Samsung, торкніться пункту Параметри-> Програми-> Менеджер програм. Потім знайдіть додаток електронної пошти, який ви використовували, наприклад, Yahoo Mail. Нарешті, натисніть кнопку Видалити, щоб видалити додаток електронної пошти.

Щоб знову додати обліковий запис, виконайте такі дії:

1. Перейдіть у меню Apps-> Settings-> Accounts->, а потім натисніть опцію Додати обліковий запис під іншими обліковими записами в меню налаштувань.
2. Виберіть Електронна пошта .
3. Введіть інформацію, щоб знову зареєструвати обліковий запис електронної пошти.

Якщо ви використовуєте додаток електронної пошти третьої сторони, ви можете просто встановити програми та налаштувати обліковий запис знову.

Після успішного налаштування облікового запису перезапустіть Galaxy Note 8, а потім повторіть спробу відкрити вкладення в повідомленні електронної пошти.

Виправлення неполадок пристрою.

Якщо проблема не зникає після усунення несправностей програми електронної пошти та облікового запису електронної пошти, наступним варіантом є усунення неполадок із записом Galaxy 8. Щось у вашому пристрої може призвести до проблем з програмою електронної пошти і тим самим вплинути на деякі функції програми, зокрема на електронну пошту обробка вкладень. Щоб усунути це з можливих винуватців, ви можете спробувати наступні обхідні шляхи. Перш ніж робити що-небудь ще, переконайтеся, що оновлення прошивки Galaxy Note 8 оновлено. В іншому випадку розгляньте можливість встановлення останнього доступного оновлення. Якщо програмне забезпечення пристрою вже оновлено, і проблема не зникає, спробуйте ці методи.

Виконайте м'який скидання. М'який перезавантаження r перезавантаження на пристрої може допомогти виправити незначні збої, викликаючи пристрій або додаток, щоб стати шахрай або дисфункціональні іноді. Якщо ви вперше зіштовхнулися з проблемою перегляду або відкриття вкладених повідомлень електронної пошти на вашому Galaxy Note 8, перезавантаження телефону може стати засобом.

У випадку, коли пристрій перестає відповідати, коли апарат електронної пошти аварійно завершує роботу або погано спрацьовує, потрібне перезавантаження сили. Подібно до м'якого скидання, перезавантаження сили не вплине на будь-які дані, що зберігаються на пристрої, тому це також безпечно. Ось як змусити Galaxy Note 8 перезапуститися, якщо необхідно:

1. Натисніть та утримуйте одночасно кнопки живлення та зменшення гучності протягом приблизно 10 секунд, доки пристрій не вимкнеться.
2. Зачекайте, поки не з'явиться екран режиму завантаження .
3. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть пункт Normal Boot .
4. За допомогою кнопок гучності можна прокручувати опції меню, а нижню ліву кнопку під кнопкою гучності вибрати.
5. Зачекайте, доки пристрій не завершить скидання.

Стерти кеш розділ. Деякі проблеми з пристроями викликані складними помилками, які проникають у певний розділ вашої телефонної системи. У цьому випадку необхідним рішенням може бути видалення розділу кешу. На відміну від основного скидання, очищення розділу кешу не призведе до видалення важливих даних, збережених у телефоні. Однак рекомендується створити резервну копію даних на внутрішній пам'яті, перш ніж виконувати такі дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ( "Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android ).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ ' wipe cache partition '.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після перезавантаження відкрийте програму електронної пошти та спробуйте отримати доступ до вкладеного файлу, щоб дізнатися, чи можете ви це зробити.

Фабричне скидання (додатково). Розглянемо заводський скидання або основний скидання як останню інстанцію, якщо витирання розділу кешу не вдасться викорінити збій, і ви все ще не можете відкрити вкладення електронної пошти на вашій Galaxy Note 8. Швидше за все, що ви маєте справу, це складне питання прошивки, яке можна тільки усунути за допомогою повного скидання на пристрої. Потрібно зазначити, що всі ваші особисті дані будуть видалені в процесі. Якщо ви бажаєте продовжити основний скидання, створіть резервну копію пристрою, перш ніж виконувати такі дії:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм .
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню " Налаштування" та натисніть " Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
7. Натисніть " Скинути" для підтвердження .
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити .
10. Натисніть Видалити все

Для завершення основного скидання вам знадобляться облікові дані Google, якщо на вашому пристрої ввімкнено функцію анти-крадіжки або якщо ви підписали обліковий запис Google у своєму телефоні.

Здійснюйте подальшу допомогу

До цих пір не вдається відкрити або переглянути вкладення електронної пошти у Вашій Galaxy Note 8? Якщо так, то зверніться до служби підтримки постачальників послуг електронної пошти, розгорніть проблему та спробуйте отримати додаткову допомогу у виконанні розширених методів усунення несправностей за допомогою необхідних інструментів обробки електронної пошти. Якщо у вас є клієнт електронної пошти ActiveSync або MS Outlook, ви можете звернутися до служби підтримки Microsoft або служби підтримки Google, якщо ви використовуєте обліковий запис Gmail. Вони, швидше за все, зможуть зробити щось на своєму кінці, як скинути налаштування облікового запису електронної пошти за допомогою спеціального програмного забезпечення електронної пошти. У випадку, коли проблема інсталюється після встановлення оновлення програмного забезпечення на оновлення Galaxy Note 8 або поштової програми, можливо, доведеться звернутися до служби підтримки Samsung для отримання додаткової допомоги та інших опцій. Можливо, оновлення переплутало програмне забезпечення пристрою або структуру поштової програми, що перешкоджає перегляду або доступу до вкладень електронної пошти.

Повідомлення, які ви також можете прочитати:

• Samsung Galaxy Note8 продовжує показувати "На жаль, помилка налаштувань" помилка [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який продовжує показувати "На жаль, повідомлення зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy Note8 продовжує показувати "На жаль, камера зупинилася" помилка [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy Note8 продовжує з'являтися "На жаль, Інтернет зупинився" помилка