Чому мій Apple iPhone 7 не розпізнається в iTunes, невідома помилка 0xE? [Посібник з усунення несправностей]

Якщо у вас є пристрій iOS, то, швидше за все, ви будете використовувати iTunes час від часу. Для початку, iTunes - це спеціальна платформа, розроблена компанією Apple для управління пристроями iOS. Це рекомендований інструмент для інсталяції оновлення iOS, відновлення системи та завантаження мультимедійних файлів. Одним із вимог для використання iTunes є комп'ютер, який працює на сумісній операційній системі (більш високих версіях) Windows або Mac OS X. Щоб керувати пристроєм iPhone або iOS з iTunes, пристрій має бути підключено до комп'ютера за допомогою USB-кабель або роз'єм. Імовірно, все повинно працювати настільки, наскільки виконуються всі мінімальні системні вимоги. Але з деяких причин, інші користувачі iPhone 7 виникають проблеми в процесі, як вони продовжують спонукатися з iTunes невідомою помилкою 0xE разом з повідомленням, що каже, що iTunes не розпізнає iPhone. Якщо ви знаходитесь тут з тієї ж причини, і вам потрібна допомога у вирішенні цієї помилки iTunes, то цей вміст може допомогти вам.

Перед тим як йти далі, хоча, якщо у вас є інші проблеми з вашим новим iPhone, переконайтеся, що ви падіння на нашій iPhone 7 сторінку пошуку несправностей для ми вже почали підтримувати пристрій. Крім того, якщо вам потрібна додаткова допомога, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши нашу анкету з питань iPhone та надавши нам достатню інформацію про проблему.

Можливі причини, чому ваш iPhone 7 не розпізнається комп'ютером або iTunes

Невідома помилка 0xE повідомляє, що iTunes на вашому комп'ютері не розпізнає ваш пристрій, коли ви підключите його до комп'ютера. Це може бути пов'язано з програмним збоєм або несправним обладнанням на USB-роз'ємі iPhone або USB-порту комп'ютера. У деяких випадках однакова помилка ініціюється програмним забезпеченням безпеки, таким як антивірус або брандмауер, увімкнений на комп'ютері. В основному, програмне забезпечення безпеки робить це з метою безпеки. Що відбувається, це те, що при підключенні iPhone до комп'ютера він буде розпізнаний як зовнішній пристрій. Залежно від того, як програмне забезпечення безпеки налаштовано на комп'ютері, він може вважати можливу загрозу вашим iPhone. Як запобіжний захід, засіб безпеки блокує або заперечуватиме ваш iPhone від доступу до комп'ютерної системи. Як результат, iTunes не зможе розпізнати ваш iPhone, навіть якщо він вже підключений.

Інша можлива причина того, чому ви отримуєте помилку 0xE при спробі підключити iPhone до iTunes на комп'ютері - це нестабільне фізичне підключення через несправний кабель USB або пошкоджений порт USB. Якщо кабель USB або порт USB не працює, то, швидше за все, комп'ютер не зможе виявити ваш iPhone, тому iTunes також не зможе його побачити.

Що робити, якщо невідома помилка 0xE, а iTunes не розпізнає підключений iPhone 7 на комп'ютері?

Знову ж таки проблема може бути пов'язана з програмним збоєм або пошкодженням апаратури на самому iPhone або комп'ютері. У випадку, коли винувато програмне забезпечення, ось кілька обхідних шляхів:

• Перевірте та переконайтеся, що на комп'ютері інстальована остання версія iTunes, і що на комп'ютері працює остання операційна система. Це полягає у виключенні можливості несумісності програмного забезпечення, що призводить до появи невідомої помилки.
• Переконайтеся, що на вашому iPhone запущено останню версію iOS.

Переконавшись, що всі ці реквізити виконані, спробуйте підключити ваш iPhone 7 до комп'ютера, виконавши наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що ваш iPhone увімкнено під час підключення до комп'ютера.

• Коли пристрій підключено, може з'явитися запит на сповіщення про довіру до цього комп'ютера . Якщо ви це зробите, розблокуйте iPhone, а потім натисніть Довіряти, щоб продовжити.

• Видаліть або від'єднайте будь-які аксесуари USB від комп'ютера, окрім iPhone. Якщо необхідно, спробуйте кожний доступний порт USB і перевірте, чи він працює на іншому порту. В іншому випадку спробуйте інший кабель USB Apple, якщо він доступний.

• Перезавантажте комп'ютер і iPhone 7.

Якщо після перезавантаження iTunes все ще не розпізнає ваш iPhone на комп'ютері, спробуйте підключити iPhone до іншого комп'ютера. Якщо помилка виникає під час використання іншого комп'ютера, зверніться до служби підтримки Apple для інших опцій та рекомендацій.

Що робити, якщо виникають помилки 0xE і iTunes не розпізнає ваш iPhone 7 на комп'ютері Mac?

Якщо ви використовуєте комп'ютер Mac і він не виявляє ваш iPhone 7, виконайте такі дії:

• Утримуйте клавішу Option на комп'ютері Mac.

• Натисніть меню Apple

• Виберіть Системна інформація або Системний звіт .

• Перейдіть до лівого боку та виберіть USB .

• Якщо ваш iPhone 7 відображається під деревом пристроїв USB , спробуйте видалити або вимкнути програмне забезпечення для захисту інших виробників на комп'ютері або iPhone.

Після цього спробуйте повторно підключити ваш iPhone 7 до комп'ютера і перевірити, чи він тепер розпізнано.

Що робити, якщо виникають помилки 0xE і iTunes не розпізнає ваш iPhone 7 на комп'ютері з ОС Windows?

Якщо ви використовуєте комп'ютер Windows і він не розпізнає пристрій, спробуйте переінсталювати драйвер USB для мобільних пристроїв Apple. Ось як це робиться:

• Від'єднайте iPhone 7 від комп'ютера.

• Через кілька секунд знову підключіть свій iPhone.

• Якщо iTunes відкриється, закрийте його.

• Натисніть клавішу Windows і клавішу R одночасно на клавіатурі. Це відкриє екран команд запуску .

• На екрані команди "Виконати" введіть наступний шлях або каталог:

% ProgramFiles% Загальні файли Підтримка мобільних пристроїв Apple Драйвери

• Натисніть кнопку OK .

• Знайдіть файл з ім'ям usbaap164.inf або usbaapl.inf, а потім клацніть правою кнопкою миші на ньому.

• Щоб продовжити, виберіть Встановити . В іншому випадку встановіть файл, який закінчується .inf, клацніть правою кнопкою миші пробіл у вікні Провідника файлів, клацніть View, потім клацніть Details, щоб знайти правильний тип файлу. Що потрібно встановити, це файл інформації про інсталяцію.

• Після завершення інсталяції від'єднайте iPhone від комп'ютера.

• Перезавантажте комп'ютер.

Підключіть iPhone до комп'ютера та відкрийте iTunes. Подивіться, чи працює зараз.

Перевірте, чи встановлено драйвер USB AMD

Якщо помилка не зникає і ваш iPhone 7 все ще не розпізнано в iTunes, перевірте диспетчер пристроїв і перевірте, чи встановлено драйвер USB для мобільних пристроїв Apple. Щоб відкрити або відкрити диспетчер пристроїв, виконайте такі дії:

• Натисніть клавіші Windows і R на клавіатурі, щоб відкрити екран команд запуску .

• Введіть devmgmt.msc у вікні командного рядка Виконати, потім натисніть OK . Це відкриє диспетчер пристроїв.

• Знайдіть і розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини . Просто натисніть стрілку.

• Шукайте драйвер USB для мобільних пристроїв Apple.

• Якщо ви не бачите його або ви бачите Невідоме пристрій, спробуйте підключити iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю USB або підключити його до іншого комп'ютера.

Якщо ви бачите драйвер USB для мобільних пристроїв Apple з символом помилки, знаком оклику або знаком питання поруч із ним, спробуйте перезапустити службу USB AMDS або Apple Mobile Device на комп'ютері Windows. Ось як:

• Закрийте iTunes і відключіть iPhone від нього.

• Перейдіть до команди "Виконати", натиснувши одночасно логотип R і клавішу R на клавіатурі комп'ютера.

• Введіть services.msc у вікні команди Виконати, а потім натисніть кнопку OK . Це відкриє вікно консолі служб.

• Клацніть правою кнопкою миші на службі Apple Mobile Device Service і в контекстному меню виберіть пункт Властивості .

• Встановіть спливаюче меню Тип запуску на Автоматичний .

• Натисніть кнопку Зупинити службу.

• Натисніть кнопку Запустити службу після завершення служби.

• Натисніть кнопку OK .

• Перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження відкрийте iTunes і знову підключіть iPhone 7.

Пошук додаткової довідки

Якщо проблема не зникає, і ви все ще отримуєте невідому помилку 0xE під час спроби підключення iPhone до iTunes, зверніться до служби підтримки Apple для подальшої допомоги.