Чому мій HTC U11 продовжує заморожувати і як його виправити? [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми з пристроями, що відображаються млявою продуктивністю, відставанням, зависаннями, аваріями та випадковими перезавантаженнями, часто пов'язані з проблемою пам'яті, наприклад, коли пристрій вже не працює або має недостатній обсяг пам'яті. Будь-який з цих симптомів може виникнути після місяців або років послідовного використання, але може статися раніше, якщо пристрій був зловживаний.

Часте, тривале і інтенсивне використання може призвести до ранніх проявів цих симптомів, незалежно від того, чи є у вас апарат високого або середнього класу. Тут, у цій посаді, ми розглянемо конкретну актуальну проблему, що впливає на смартфон HTC U11, і це проблема з заморожуванням або невідповідним дисплеєм. Окрім проблем з пам'яттю, що ще може викликати проблему на цьому пристрої, і які параметри користувач має вирішувати з нею? Це те, що ми збираємося з'ясувати. Продовжуйте читати для отримання додаткової інформації.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте вирішення проблеми з Note8, переконайтеся, що на нашій HTC U11 сторінці усунення несправностей ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем, про які повідомляють наші читачі про цей новий пристрій. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють, або вам потрібна додаткова допомога, заповніть анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Загальні причини, чому смартфон HTC U11 раптово заморожується або часто замерзає

Коли телефон раптово перестає відповідати і зависає, це означає, що щось пішло не так і запобігає завершенню завдання. Це може бути одне з ваших програм, що вийшло з ладу, пошкоджений файл, який ви намагаєтеся відкрити, наприклад, відео, зображення або вкладення файлів. Іншим можливим тригером є помилкове оновлення, яке ви нещодавно встановили на певній програмі або самій операційній системі пристрою. Одночасне виконання декількох програм також може призвести до того, що пристрій замерзне, особливо якщо пам'ять вже зменшується. Зауважимо, що в той час як смартфони здатні до багатозадачності, вони також мають обмеження. Процесор більше не може виконувати кілька процесів одночасно, оскільки він вичерпаний. Насправді, ви навіть помітили, що пристрій трохи відстає, оскільки він нагрівається від тривалого використання.

Існують також інші випадки, коли несправна карта SD виникла. Якщо ви використовуєте картку SD, спробуйте видалити її з пристрою і дізнатися, що це буде робити під час роботи без вставленої SD-карти. Деякі сегменти даних або файлів на вашій SD-карті можуть пошкодитись або розбитися, що впливає на загальну роботу телефону.

Найгіршим можливим винуватцем є пошкодження обладнання. Несправний апарат може бути винен, якщо ваш телефон більше не може виконувати жодного завдання, оскільки він негайно зависає. У цьому випадку, ймовірно, буде необхідним ремонт обладнання.

Як виправити ваш HTC U11, який заморожує або не відповідає?

Прямо під цією сторінкою ми розробили стандартні процедури та можливі шляхи вирішення проблем із заморожуванням на вашому телефоні HTC. Всі ці методи застосовні, лише якщо проблема, з якою ви маєте справу, пов'язана з програмним забезпеченням. У випадку, коли ваш HTC U11 починає замерзати і постійно висить і відставати після виникнення рідини або випадкового падіння, помилкове обладнання або пошкоджений компонент, швидше за все, винні. На жаль, апаратні питання, пов'язані з смартфонами, вже потребують допомоги техніків для фіксації. Це може бути заміна або послуга, яка потрібна.

Якщо можливо, перевірте та переконайтеся, що апаратне забезпечення не має ніякого відношення до проблеми заморожування на вашому HTC U11. Як тільки ви доведете, що це не пов'язано з апаратним забезпеченням, ви можете продовжити ці наступні методи і розпочати пошук несправностей програмного забезпечення вашого пристрою.

Перший метод: Виконайте м'який скидання або примусове перезавантаження.

Знову ж таки, м'який скидання або перезавантаження має бути першим рішенням, до якого можна звернутися, коли виникають проблеми з продуктивністю, включаючи заморожування. Якщо це лише незначний збій, з яким стикається пристрій, перезавантаження має бути спроможним запропонувати швидке виправлення.

Стандартний перезапуск, однак, може бути непридатним у цій ситуації, особливо якщо екран замерзає, застряє і не відповідає на дотики. Як альтернативне рішення, ви можете виконати примусове перезавантаження. Подібно до м'якого скидання, примусове перезавантаження не вплине на будь-які дані, що зберігаються на вашому телефоні, доки це правильно виконано. Якщо ви ще цього не зробили, виконайте наведені нижче дії, щоб перезапустити ваш HTC U11:

  • Натисніть і утримуйте кнопки POWER і VOLUME DOWN одночасно, доки телефон не вібрує, а потім відпустіть кнопки. Примітка: Вам може знадобитися натиснути й утримувати кнопки протягом 12-15 секунд, перш ніж телефон вібруватиме.

Зачекайте, поки ваш телефон повністю завантажиться, а потім перевірте, чи виправлена ​​проблема.

Другий метод: Перевірка та керування внутрішньою пам'яттю

Багато проблем заморожування в мобільних пристроях були пов'язані з недостатньою пам'яттю. Ймовірно, це випадок, якщо ви - тип користувача, який любить завантажувати нові програми та інший вміст на вашому пристрої. Навіть якщо ваш пристрій має високу ємність пам'яті, він все ще може стати в повному обсязі. Щоб переконатися, що це не викликає проблеми, спробуйте перевірити стан пам'яті вашого телефону, і якщо потрібно керувати вмістом, зробіть це. Нижче описано, як переглянути доступну пам’ять в HTC U11:

  1. Перейдіть до меню Установки, торкніться Пам'ять, щоб побачити, скільки пам'яті доступно і як використовувалася пам'ять телефону. Також можна дізнатися, як окремі програми використовують внутрішню пам'ять телефону.
  2. Торкніться Пам'ять, яка використовується програмами, щоб дізнатися про використання пам'яті для програм.
  3. Натисніть піктограму чорної стрілки вниз або Тривалість, а потім виберіть проміжок часу, який потрібно переглянути.
  4. Натисніть піктограму Меню ( три вертикальні точки ), а потім виберіть пункт Сортувати за максимальним використанням, щоб побачити максимальне використання пам'яті для програм у списку.
  5. Торкніться назви програми, щоб переглянути відомості про використання її пам'яті.

Якщо кількість вільного сховища нижче 10%, це означає, що вам потрібно звільнити місце. При цьому видаліть або видаліть усі небажані або невикористані програми та вміст із пристрою. Можна також перенести деякі критичні дані на комп'ютер або резервне копіювання в хмарі.

Третій метод: очищення кешу та даних.

Якщо ваш HTC U11 замерзає лише при використанні певної програми, можливо, що проблему так чи інакше завдають будь-які ваші тимчасові файли або файли кешу. Щоб виключити це, можна виконати деяке очищення кешу на своїх програмах. Крім очищення кешу програми, очищення даних програми також може допомогти. Ось як це робиться:

  1. Натисніть клавішу Home, щоб перейти на головний екран.
  2. Торкніться піктограми ящика програм .
  3. Натисніть Настройки.
  4. Натисніть Програми.
  5. Перейдіть до програми, яку потрібно очистити, потім натисніть на неї.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Торкніться опції Очистити дані та Очистити кеш.

Зауважте, що очищення даних програми також призведе до видалення всіх особистих даних, збережених у програмі, включаючи облікові дані, профілі, збережені ігри тощо. стає пошкодженим і тим самим викликає конфлікт.

Закриття всіх програм у режимі очікування або програм, які нещодавно відкривалися та працювали у фоновому режимі, також можуть запропонувати певні засоби захисту, оскільки це також допомагає очистити внутрішню пам'ять телефону.

Четвертий метод: оновлення програм або програмного забезпечення телефону

Якщо проблему не викликає програма, перевірте та встановіть доступне оновлення на телефоні. Оновлення допомагають оптимізувати функції та роботу програми. Також можна перевірити наявність оновлення вбудованого програмного забезпечення на пристрої.

  • Для цього перейдіть до пункту Параметри-> Про-> Оновлення програмного забезпечення-> Перевірте зараз.

Якщо оновлення доступне, створіть резервну копію даних для збереження, а потім виконайте завантаження та інсталяцію оновлення. Оновлення програмного забезпечення не тільки пропонують нові функції, але й містять виправлення помилок, які допоможуть усунути будь-які помилки, які викликають конфлікт.

П'ятий метод: завантаження в безпечний режим і діагностика програм сторонніх розробників.

Щоб допомогти вам визначити, чи є проблема заморожування на вашому HTC U11 деякими сторонніми програмами, встановленими на вашому пристрої, ви можете спробувати завантажитися в безпечний режим. Якщо проблема не виникає під час роботи в безпечному режимі, це означає, що будь-який з ваших програм сторонніх розробників є тригером. Спробуйте згадати, який з ваших останніх завантажень додатків є винуватцем. Подумайте, коли з'явилася перша проблема або коли пристрій почав діяти або замерзати. Можливо, вам потрібно буде видалити програми один від одного. Просто перевірте свій пристрій після видалення або видалення програми, щоб дізнатися, чи виправлена ​​проблема.

Якщо проблема знову з'являється в безпечному режимі, це означає, що вам потрібно виправити несправність операційної системи пристрою. Можливо, ви маєте справу зі складним програмним забезпеченням, яке потребує додаткових виправлень.

Щоб завантажити HTC U11 у безпечний режим, виконайте такі дії:

  1. Під час увімкнення телефону натисніть і утримуйте кнопку POWER протягом декількох секунд, щоб вимкнути телефон.
  2. Коли з'явиться запит, натисніть і утримуйте Power (Вимк.).
  3. Коли ви побачите діалогове вікно Перезавантаження в безпечний режим, натисніть OK . Телефон перезавантажиться, і ви побачите безпечний режим у нижній частині екрана.

Перевірте, чи безпечний режим усуває проблему. Якщо так, видаліть нещодавно завантажену програму, яка може бути причиною проблеми. Знову поверніться до звичайного режиму та виправте програмне забезпечення.

  • Щоб повернутися до звичайного режиму, вимкніть телефон, а потім знову ввімкніть його.

Крім того, ви можете завантажувати свій HTC U11 у безпечний режим за допомогою апаратних кнопок.

  • Для цього натисніть кнопку POWER, щоб увімкнути телефон. Коли на екрані відображається логотип HTC, натисніть і утримуйте VOLUME DOWN, доки в нижній частині екрана не відобразиться безпечний режим .

У разі необхідності можна спробувати видалити всі підозрілі програми за допомогою таких дій:

  1. Натисніть клавішу Home, щоб перейти на головний екран.
  2. Торкніться піктограми ящика програм .
  3. Натисніть Настройки.
  4. Натисніть Програми .
  5. Торкніться програми, яку потрібно видалити.
  6. На екрані Інформація про програму торкніться Видалення.
  7. Натисніть OK для підтвердження.

Зачекайте, поки додаток буде успішно видалено, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, щоб перезапустити телефон у звичайному режимі.

Шостий метод: Протріть розділ кешу в режимі відновлення.

Проблема залишається після попередніх процедур, ви можете перейти до більш просунутої процедури, наприклад, видалити розділ кешу. Витирання розділу кешу пристрою може мати подібний ефект із скиданням до заводських налаштувань, не втрачаючи жодної особистої інформації, що зберігається у внутрішній пам'яті. Нижче описано, як виконується розділ кешу на сервері HTC U11:

  1. Обов'язково вимкніть пристрій.
  2. Поки він вимкнений, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Увімкніть телефон, натискаючи кнопку живлення, поки телефон не вібрує, а потім відпустіть живлення.
  4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності.
  5. Відпустіть кнопку зменшення гучності, коли з'явиться чорний екран з червоними і синіми лініями тексту.
  6. Натискайте кнопку гучності вниз, доки не буде виділено опцію 'reboot to bootloader', а потім виберіть її за допомогою кнопки живлення. Пристрій відобразить білий екран з кольоровим текстом.
  7. Натискайте кнопку Зменшення гучності, доки не буде виділено параметр BOOT TO RECOVERY MODE (РЕЖИМ BOOT TO RECOVERY ), а потім виберіть його за допомогою кнопки Power (Живлення).
  8. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  9. Натисніть і відпустіть клавішу Up Volume.
  10. Відпустіть кнопку живлення.
  11. Натискайте кнопку гучності вниз, доки не буде виділено розділ кешу, а потім виділіть його за допомогою кнопки живлення.
  12. Натисніть кнопку гучності, щоб вибрати Так.
  13. Після завершення натисніть кнопку живлення знову, щоб вибрати систему перезавантаження.

Після перезавантаження слідкуйте за тим, як працює телефон. Існує хороша ймовірність того, що проблема замерзання вже пройшла після перезапуску режиму відновлення, але якщо вона все ще зберігається, то вам доведеться розглянути повну перезавантаження системи.

Останній засіб: виконайте скидання до заводських налаштувань

Це призведе до скидання пристрою до заводських налаштувань. Усі ваші дані, носії та інші файли будуть видалені з вашого пристрою. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що резервні копії всіх важливих даних.

Також переконайтеся, що телефон має достатню потужність для завершення скидання. Якщо необхідно, тримайте його підключеним до зарядного пристрою, доки не буде завершено повне скидання системи.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Увімкніть телефон, натискаючи кнопку живлення, поки телефон не вібрує, а потім відпустіть живлення .
  4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності.
  5. Відпустіть кнопку V olume Down, коли з'явиться чорний екран з червоними і синіми лініями тексту.
  6. Натискайте кнопку гучності вниз, доки не буде виділено опцію "Фабричний перезапуск", а потім виберіть її за допомогою кнопки живлення.
  7. Після завершення очищення даних переконайтеся, що система перезавантаження тепер обрана, і натисніть кнопку живлення.

Протестуйте та використовуйте свій пристрій, як це зазвичай робите після скидання, щоб перевірити, чи не виникла проблема.

Інші варіанти, щоб розглянути, чи проблема не зникає

Якщо проблема заморожування на вашому HTC U11 почала відбуватися після встановлення нового оновлення мікропрограми і що вона ніколи не відбувалася на вашому пристрої, то, швидше за все, помилка виникла. Можливо, нове оновлення містить деякі помилки, які спричинили конфлікт і втручаються в системні процедури та процеси вашого телефону. Помилки програмного забезпечення часто розглядаються після оновлення, що містить виправлення виправлення. Але перед тим, як виправити патч, проблему необхідно ескалювати, щоб вона була оцінена та позначена серед інших питань після оновлення для вирішення в наступному розгортанні прошивки. Проте, зв’яжіться зі своїм оператором або службою підтримки HTC, щоб розв'язати проблему та подати будь-які рекомендації.

Повідомлення, які ви також можете прочитати:

  • Як виправити HTC U11, який не може підключитися до Wi-Fi, інші проблеми з підключенням Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
  • Як виправити HTC U11, який не може підключитися до Інтернету через Wi-Fi? [Посібник з усунення несправностей]
  • Що робити з HTC U11, який не може надсилати або отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
  • Що робити з HTC U11 з мерехтливим екраном? [Посібник з усунення несправностей]
  • Чому мій HTC U11 застряг на екрані завантаження і як його виправити? [Посібник з усунення несправностей]
  • Як виправити HTC U11, який заряджається дуже повільно або взагалі не заряджається? [Посібник з усунення несправностей]
  • Чому мій HTC U11 не включається і як його виправити (прості кроки)
  • Що робити з HTC U11, який не заряджатиметься [Керівництво з усунення несправностей]