Чому Dropbox продовжує збій на моєму Samsung Galaxy J3? Ось як це виправити ...

Dropbox - це хмарний сервіс, і програма, яку ви встановлюєте на своєму телефоні з однойменною назвою - це просто клієнт; Ви можете керувати файлами за допомогою програми, але ці файли не зберігаються локально. Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy J3, скаржаться на помилку "На жаль, Dropbox зупинився", який, згідно з ними, з'являється, коли вони відкривають програму. Інші повідомили, що така проблема виникла незабаром після оновлення, і я припускаю, що вони говорять про оновлення прошивки.

Проблеми, пов'язані з додатками, часто дуже легко виправити, особливо якщо ви маєте справу із стороннім додатком; потрібно просто видалити програму, і проблема зникла. Тим не менш, є випадки, коли ці проблеми виникають через більш серйозну проблему, тому важливо, щоб при усуненні неполадок, ви повинні бути ретельними, щоб знати, що проблема насправді. Як тільки ви дізнаєтеся, що таке проблема з телефоном, ви можете сформулювати рішення, яке може вирішити проблему назавжди. Якщо ви є одним із власників цього телефону та відчуваєте подібну проблему, прочитайте цю публікацію, оскільки вона може допомогти вам.

Для власників, які шукають вирішення іншої проблеми, за допомогою нашого посібника з усунення несправностей Galaxy J3 ми вже розглянули багато проблем, про які повідомляли наші читачі. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або якщо вам все ще потрібна додаткова допомога, заповніть анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy J3 з помилкою «Dropbox has been»

Перш ніж перейти до виправлення неполадок, я перелічу деякі з можливих причин виникнення цієї проблеми з вашим телефоном, коли ви відкриваєте Dropbox ...

  • Можливо, оновлення мікропрограми викликало деякі проблеми із сумісністю
  • Можливо, потрібно оновити Dropbox
  • Це може бути проблемою з самою програмою
  • Це може бути лише ознакою серйозної проблеми з прошивкою

Тепер, з приводу цієї проблеми, ось найбільш практичний, але безпечний (для ваших файлів і телефону).

Крок 1. Дізнайтеся, чи потрібно оновити Dropbox

Проблеми, пов'язані з програмою, які сталися після оновлення програмного забезпечення, часто виправляються шляхом простого оновлення програм. У цьому випадку ми просто повинні з'ясувати, чи є оновлення для Dropbox і оновити його, щоб виключити цю можливість.

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Play Store.
  3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
  4. Натисніть Dropbox, а потім натисніть Update для оновлення.

Коли ви перебуваєте на цьому екрані, краще, щоб ви також оновили всі програми, які потрібно оновлювати, щоб переконатися, що жодна з цих програм не викликає проблеми.

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Play Store.
  3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
  4. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.

Після цього і Dropbox ще не вдасться перейти до наступного кроку.

Крок 2. Скиньте Dropbox, очистивши його кеш і дані

Проблема може бути в самому застосунку. Насправді більшість проблем, пов'язаних з додатками, з якими ми зіткнулися раніше, були пов'язані з аварійними програмами. Отже, у цій процедурі я хочу, щоб ви скинули Dropbox, очистивши його кеш і дані. Якщо оновлено на кроці 1, оновлення залишиться, але налаштування й файли, пов'язані з програмою, будуть видалені, включаючи завантажені вами файли. Файли, збережені у вашому обліковому записі Dropbox, залишаться недоторканими, оскільки вони зберігаються в хмарі.

  1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми.
  4. Натисніть Менеджер програм.
  5. Натисніть Dropbox.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть Очистити кеш.
  8. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Якщо проблема не зникає після цього, настав час видалити програму та переінсталювати її.

Крок 3. Видаліть Dropbox і переінсталюйте його

Щоб переконатися, що у вашому телефоні є свіжа копія програми Dropbox, краще видалити її та переінсталювати. Я розумію, що ви оновили програму, але те, що ми намагаємося досягти тут, - це позбавлення від можливих файлів корумпованих програм, тому нам потрібно видалити його, щоб видалити всі її компоненти та перевстановити її:

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Налаштування> Програми.
  3. Знайдіть і торкніться Dropbox.
  4. Натисніть потрібну програму.
  5. Натисніть Видалити.
  6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Ось як ви завантажуєте і повторно встановлюєте Dropbox:

  1. На головному екрані перейдіть за посиланням Apps> Play Store.
  2. Натисніть панель пошуку Google Play (у верхній частині), потім введіть "dropbox" і виберіть його зі списку.
  3. Тепер натисніть Установити.
  4. Щоб продовжити, перегляньте необхідні дозволи програми, а потім натисніть Прийняти.

Крок 4: Скиньте всі налаштування, оскільки це може бути пов'язано з неправильною конфігурацією

Припускаючи, що додаток все ще падає після видалення та повторної інсталяції, настав час поглянути на цю проблему з іншого боку, оскільки це може бути проблемою з прошивкою. Найбільш логічною справою на цьому етапі є скидання всіх налаштувань телефону, щоб повернути їх до заводських налаштувань за промовчанням без видалення файлів, програм, контактів тощо. Це ефективна процедура усунення несправностей, тому існує великий шанс виправити її цю проблему з цим методом:

  1. На головному екрані натисніть і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
  2. На головному екрані перейдіть до пункту Налаштування> Резервне копіювання та скидання.
  3. Натисніть Скинути налаштування.
  4. Натисніть Скинути установки, щоб підтвердити.
  5. Якщо можливо, введіть PIN-код, пароль або шаблон.
  6. Натисніть Скинути налаштування.

Відкрийте Dropbox після цього, і якщо він все ще зависає, настав час зробити остаточне виправлення.

Крок 5. Резервне копіювання файлів і даних і скидання налаштувань телефону

Це зайва миля, якщо проблема продовжує виникати, навіть після перевстановлення програми та скидання всіх налаштувань пристрою. Для проблеми програми, наприклад, скидання більш ніж достатньо, щоб виправити її, але переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Також переконайтеся, що ви взяли до уваги свій ідентифікатор Google і пароль або відключіть Захист від заводських перезавантажень до скидання, щоб ви не були заблоковані.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Те, що ми зробили досі, виключає всі можливості, і я сподіваюся, що ви могли б вирішити проблему з вашим телефоном одним з кроків вище. Удачі!