Що робити, коли на вашому Samsung Galaxy J5 (2017) відображається повідомлення про помилку «Під час оновлення програмного забезпечення пристрою» [Посібник з усунення несправностей]

Існує помилка, яка відображається лише тоді, коли ви намагаєтеся оновити мікропрограму телефону, і в ній написано: "Під час оновлення програмного забезпечення пристрою сталася помилка. Використовуйте функцію аварійного відновлення в програмному забезпеченні ПК Smart Switch. ”Ця помилка може з'явитися в момент оновлення телефону або через половину. Справа в тому, що важко визначити причину того, чому ваш телефон не може продовжувати оновлення прошивки, але цю проблему можна легко виправити.

У цій посаді ми вирішимо цю проблему з Samsung Galaxy J5, який буде предметом нашого виправлення неполадок. Ми намагатимемося вивчити всі можливості і виключити їх один за одним, поки ми не зможемо вирішити проблему. Це не перший раз, коли ми зіткнулися з цією проблемою, тому ми вже знаємо щось, що може працювати, і дозволить телефону продовжувати оновлення. Отже, якщо ви володієте телефоном, подібним до цього, і в даний час прослуховуються цим самим номером, продовжуйте читати нижче, оскільки ця стаття може допомогти вам.

Перш ніж що-небудь ще, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, а потім відвідайте нашу сторінку Galaxy J5 усунення неполадок, оскільки ми вже вирішили кілька загальних проблем з цим телефоном. Шанси на те, що існують вже існуючі рішення для ваших проблем, так що просто потрібно час пошуку проблем, які схожі з вашими. Якщо ви не можете знайти його, або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android. Будь ласка, надайте нам якомога більше інформації, щоб було також легше вирішити проблему. Не хвилюйтеся, оскільки ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, тому все, що вам потрібно, це дати нам достатню інформацію про цю проблему.

Як виправити неполадку Galaxy J5, яка показує помилку під час оновлення мікропрограми

Проблема : Привіт, хлопці. Я сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. У мене є телефон Galaxy J5 і зовсім недавно було повідомлення про те, що є оновлення. Так що я завантажив його, слідуючи на екрані інструкції ретельно, але на півдорозі через процес оновлення, помилка з'явилася кажучи, що сталася помилка при спробі оновити програмне забезпечення. Тепер він застряг на цьому екрані і не запуститься належним чином. Чи можна це виправити? Дякую.

Усунення несправностей : Є три можливих рішення цієї проблеми, і це ті речі, які я хочу показати вам у цій публікації. Коли ця проблема виникає, зрозуміло, що у вашому телефоні виникає певна проблема, пов'язана з прошивкою, оскільки вона відображається лише при спробі оновити телефон і не показуватиметься весь час. Ось те, що ви можете зробити з цим…

Рішення 1: Використовуйте Smart Switch для відновлення вбудованого програмного забезпечення телефону

Для цього методу потрібен комп'ютер для запуску Smart Switch. Це дійсно відновлення прошивки телефону, якщо немає доступного оновлення, але якщо є, програма автоматично оновить телефон. Нижче наведено покрокове керівництво, яке допоможе вам відновити прошивку телефону за допомогою смарт-комутатора:

1. Якщо ви ще не встановили Smart Switch, отримайте його тут.
2. Після завантаження файлу встановіть його на комп'ютер.
3. Після установки відкрийте програму.
4. Тепер підключіть телефон до комп'ютера за допомогою оригінального кабелю USB.
5. Клацніть ДАЛЬШЕ у верхньому правому куті інтерфейсу Smart Switch і оберіть "Аварійне відновлення та ініціалізація програмного забезпечення".
6. На наступному екрані натисніть вкладку "Ініціалізація пристрою".
7. Тепер потрібно ввести номер моделі телефону, а потім натиснути кнопку Пошук.
8. Тепер вам буде запропоновано ввести серійний номер, який також можна знайти в полі.
9. Після введення серійного номера натисніть кнопку ОК.
10. Вам буде запропоновано знову про процес ініціалізації, тому натисніть OK для підтвердження.
11. Дозвольте Smart Switch виконати свою роботу, і все, що потрібно зробити, це зачекати, поки ініціалізація не закінчиться, і не від'єднуйте кабель від телефону.
12. Вам буде запропоновано завершити ініціалізацію. Ваш телефон буде перезавантажено за допомогою смарт-комутатора, і ви можете побачити індикатор виконання, що рухається на дисплеї телефону.
13. Відключіть кабель в момент, коли екран стане чорним або коли відобразиться логотип, і дозволяйте телефону успішно завантажуватися, поки він не досягне екрана налаштування, і це дуже багато чого.

Тепер у вашому телефоні має бути запущена нова прошивка, але недолік полягає в тому, що всі ваші файли та дані, які зберігаються у вбудованому сховищі телефону, повинні бути видалені, і це не допоможе. Однак, якщо помилка з'явилася до чи незабаром після запуску завантаження, наступний метод може допомогти вирішити проблему без компрометації файлів.

Рішення 2: Видаліть кеші системи

Ви все одно зможете завантажувати свій телефон у режимі відновлення, навіть якщо така помилка з'являється незабаром після запуску процесу оновлення. У цьому випадку проблема може бути пов'язана з деякими пошкодженими кешами, і якщо ви можете позбутися цих файлів, то телефон може запуститися нормально, і ви зможете спробувати оновити його.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема пов'язана з деякими пошкодженими кешами, то ваш телефон повинен мати можливість завантажуватися нормально, коли ви вже витерли розділ кешу. Якщо доступно оновлене, потрібно просто спробувати завантажити його знову, щоб побачити, чи пройде цей час.

Рішення 3: Перезавантажте телефон за допомогою режиму відновлення

Ви повинні зробити це, якщо друге рішення не працює або якщо у вас немає комп'ютера, який можна використовувати для оновлення телефону. Я розумію, що ви вже намагалися оновити свій телефон, але застрягли на помилку, і ви більше не можете використовувати телефон для резервного копіювання даних і файлів. Отже, на цьому етапі ви не маєте особливого вибору, окрім як перезавантажити телефон.

Для невдалих оновлень завантажені файли будуть видалені разом з вашими особистими файлами та даними. Після скидання, ви можете спробувати завантажити оновлення знову і завжди є більш висока ймовірність того, що оновлення стане успішним після скидання. Тому виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після скидання не встановлюйте на свій телефон нічого, замість цього спробуйте оновити його до нової версії Android, щоб не потрібно створювати резервні копії даних і файлів.