Що робити, коли Samsung Galaxy S4 не може отримати доступ до Google Play Store

Хоча Google Play Store є одним з додатків, які поставляються з Samsung Galaxy S4 або будь-якими телефонами Android, він не вільний від помилок і проблем. Насправді, існує величезний відсоток користувачів Android, які відчувають проблеми з завантаженням та / або встановленням програм з Play Store. Найгірше, що може статися, коли ви не можете ввійти, використовуючи свій обліковий запис, навіть якщо ви впевнені, що всі ваші облікові дані правильні. Інші також відчувають певні проблеми з помилкою при використанні програми Android Market.

Є також деякі користувачі, які, схоже, не можуть знайти магазин Play від свого телефону, тоді як інші отримують помилку під час спроби завантажити програми з магазину Play від свого комп'ютера до своїх телефонів.

Ось деякі листи від наших читачів, які найкраще описують проблеми, з якими вони стикалися під час використання Google Play Store на смартфоні Samsung Galaxy S4:

« Я не знаю, що сталося, але проблема тільки почалася сьогодні, і я не зробив нічого на телефоні, який міг би спрацювати. Ось моя проблема. Коли я спробував відкрити Google Play Store на моєму Samsung Galaxy S4, він просить моє ім'я користувача та пароль Google, і коли я вводити їх, це дає мені помилку, що або ім'я користувача або пароль не правильні. Як це виправити? - Мел, штат Нью-Йорк

“ Ви зіткнулися з помилками під час користування магазином Play, який говорить:“ Виникла помилка. Повторіть спробу пізніше. У мене є Samsung Galaxy S4, який оновлюється до останньої версії, і всі мої програми теж оновлені до останніх версій. Я отримав хороше підключення до Інтернету, але все ж таки я відчуваю цю проблему, починаючи кілька днів тому . ”- Bryan, AZ

“ Нещодавно я перезавантажив заводські налаштування на телефоні (GS4), тому все було повернуто до попередньої версії, включаючи програми. Але я не можу знайти магазин Play в будь-якому місці на моєму телефоні, і коли я спробував зайти до менеджера додатків, я теж не можу знайти його там. Що мені потрібно робити? ”- Jay Z, MA

- Звідти я спробував увійти до свого комп'ютера та отримати доступ до Google Play Store. Я знайшов хороші програми, і я хочу завантажити їх на свій Galaxy S4, але я отримую повідомлення про помилку "Ви не користувалися програмою Google Play Store на вашому пристрої за допомогою цього облікового запису електронної пошти". Будь-які пропозиції щодо виправлення цієї проблеми? - Анн, СК

GS4 не вдається увійти до магазину відтворення

Перше, що, як правило, приходить вам на думку, коли ви отримаєте повідомлення про помилку, в якому вказано неправильне ім'я користувача та пароль, чи правильно ви ввели свої облікові дані. Отже, ви вводите їх знову і знову. Але в основному, це найлогічніше, що потрібно зробити. Однак не заважайте вводити облікові дані за допомогою телефону, а потім використовуйте комп'ютер і спробуйте отримати доступ до свого облікового запису Google. Якщо ви змогли успішно ввійти до системи, використовуючи той самий ім'я користувача та пароль, які ви використовували на своєму телефоні, спробуйте усунути несправність підключення до Інтернету або мережі.

Якщо ви підключаєтеся до WiFi, переконайтеся, що ви отримуєте хороший сигнал і що ви можете переглядати Інтернет. Спробуйте запустити веб-переглядач і перейти до будь-яких веб-сайтів, які потрібно відвідати, лише щоб підтвердити своє з'єднання. Якщо ви не можете переглядати веб-сайт, слід зосередитися на усуненні несправностей підключення до Інтернету, а не до магазину Play.

Повідомлення про помилку

"Сталася помилка. Будь-ласка спробуйте пізніше."

Якщо ви спробуєте знову пізніше, ви все одно зіткнетеся з такою ж проблемою. Справа в тому, що вона не буде зафіксована, якщо ви не звернетеся до неї в той момент, коли це станеться. Але ця проблема найчастіше виникає після того, як додаток Google Play Store або додаток до ринку оновлено до останньої версії. Я просто не впевнений, що це проблема сумісності між останньою версією програми та версією Android, яку ви маєте на своєму пристрої. Але я впевнений, що ви вже маєте уявлення, як вирішити цю проблему вже зараз. Отже, без подальших труднощів, вам потрібно видалити оновлення в Play Store, щоб ви не бачили повідомлення про помилку знову. Ось як;

1. На головному екрані натисніть клавішу Меню.
2. Натисніть Налаштування, а потім Додатково.
3. Оберіть "Менеджер програм" у параметрах.
4. Якщо необхідно, проведіть пальцем вліво або вправо до відповідної вкладки; потрібно вибрати вкладку Усі.
5. Прокрутіть трохи вниз і знайдіть Google Play Store.
6. Натисніть Google Play Store, щоб відкрити його менеджер.
7. Натисніть кнопку Видалення оновлень.
8. Перезавантажте телефон, щоб переконатися, що зміни будуть реалізовані.
9. Знову запустіть Play Store.

Не вдається знайти магазин Google Play

Ну, чесно кажучи, я ще не зіткнувся з цією проблемою, але, схоже, було кілька сотень, хто це зробив. Я почав використовувати Android, коли Gingerbread був на своєму піку, і за цей час інша назва Play Store була просто Market. Отже, якщо ви не можете знайти програму Google Play Store на своєму телефоні, спробуйте знайти "Market" з невеликим логотипом Android. Але у випадку Samsung Galaxy S4, Play Store встановлюється як одна з попередньо встановлених програм Google.

У випадку, якщо ви не можете знайти магазин Play на своєму S4, найкращим засобом є завантаження його .apk-файлу та його встановлення в телефоні. Одним з авторитетних сайтів, які пропонують Play Store для завантаження, є поліція Android. Знайдіть останню версію Google Play Store за цим посиланням. [Завантажити магазин Play]

З іншого боку, я впевнений, що Play Store поставляється з S4. Таким чином, ви також можете зробити скидання до заводських налаштувань (знову) за допомогою апаратних ключів телефону. Ось як:

1. Резервне копіювання всіх можливих важливих даних з телефону на внутрішню пам'ять (карта microSD).
2. Повністю вимкніть телефон.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності, клавішу "Домашня сторінка" та клавішу живлення.
4. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати обидві кнопки гучності та домашньої.
5. Відпустіть кнопки, коли з'явиться екран відновлення системи Android.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію "wipe data / factory reset" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Виділіть опцію "видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення перезавантаження виберіть "Перезавантажити систему зараз", щоб перезапустити телефон і це має зробити.

"Ви не ввійшли до магазину Google Play"

"Ви не користувалися програмою Google Play Маркет на своєму пристрої за допомогою цього облікового запису електронної пошти".

Я зіткнувся з цією проблемою раніше, тому я точно знаю, що відбувається і як її виправити ... ну, це було легко. Це повідомлення про помилку повідомляє, що саме відбувається і що робити. У мене є кілька облікових записів Google або облікових записів Gmail. Коли я отримав свій перший телефон Android, я створив обліковий запис, призначений для нього, лише коли я використовую окремі облікові записи електронної пошти в Інтернеті. Я часто входив до цих облікових записів залежно від кількості веб-переглядачів на моєму комп'ютері.

Існував один час, коли я натрапив на Google Play Store (за допомогою Google Chrome на моєму ноутбуці), і з'явилася нова гра, яка була запропонована безкоштовно протягом перших 24 годин його випуску, тому, коли я її побачила, я відразу ж спробувала завантажити він і мене зустріли цим самим повідомленням про помилку. Сталося, що я ввійшов до одного з моїх облікових записів у Chrome і не використовував цей обліковий запис на моєму телефоні Android. Те, що я зробив, використовував мій телефон, щоб завантажити додаток, і я зміг. Виправлена ​​проблема.

Якщо під час виконання цієї проблеми ви працюєте на комп'ютері, спробуйте скористатися телефоном для завантаження програми.

Повідомте нам про проблеми з телефоном

Рішення, які ми запропонували, базуються на звітах та свідченнях власників, які зіткнулися з цими проблемами. Я також запитую своїх друзів-розробників XDA щодо деяких проблем. Тепер, якщо у вас є інші проблеми або питання зі своїм смартфоном, на який потрібно відповісти, не соромтеся надсилати нам електронну пошту на адресу [захищена електронною поштою]

Ми не гарантуємо відповідь на всі повідомлення електронної пошти, тому що ми отримуємо сотні з них щодня, але будьте впевнені, що ваші повідомлення електронної пошти будуть прочитані мною. Але я закликаю вас надати якомога більше деталей, щоб я міг легко знайти посилання та порівняти ваші проблеми з звітами інших власників. Якщо ваша проблема настільки ж поширена, як і інші, вже можуть існувати рішення, які існують, і я б, звичайно, вказував би на них. Скріншоти часто допомагають тому прикріпити один, якщо можете.