Що робити, якщо ваш Samsung Galaxy S7 Edge почав заморожуватися і перезавантажуватися після оновлення Nougat [Посібник з усунення несправностей]

Багато хто з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy S7 Edge, скаржаться на свої пристрої, які, як повідомляється, почали випадково заморожувати і перезавантажуватися незабаром після їх оновлення до Android Nougat. Логічно, ми негайно думаємо, що це проблема з прошивкою, але ми дійсно не знаємо, якщо це правда чи ні. Ось чому необхідно взяти час на усунення несправностей телефону, щоб дізнатися, в чому полягає проблема.

У цій посаді я пройду через вас, дізнавшись, чому ваш Galaxy S7 Edge випадково замерзає і перезавантажується. Ми візьмемо до уваги кожну можливість і виключаємо їх один за одним, доки не прийдемо до точки, де ми можемо легко визначити, в чому полягає проблема. Таким чином, ми можемо спробувати сформулювати рішення, яке може вирішити проблему назавжди. Отже, якщо ви один з власників цього телефону, які зараз прослуховуються подібною проблемою, продовжуйте читати нижче, оскільки ця посада може бути корисною для вас.

Проте, якщо ви намагаєтеся знайти вирішення іншої проблеми, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули сотні проблем із цим пристроєм після його випуску. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими рішеннями та посібниками з усунення несправностей. Однак, якщо вони не працюють, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету проблем Android. Просто надайте нам інформацію, і ми допоможемо знайти рішення.

Як усунути неполадки Galaxy S7 Edge, які почали заморожувати і перезавантажуватися

Проблема: Привіт, останнім часом моя Samsung S7 Edge стала трохи ненадійною. Здавалося, він починався з слабкого відставання після оновлення програмного забезпечення останнім часом. Проте, за останні кілька тижнів, це відставання призвело до низки питань, які здаються спорідненими. Здається, особливо пов'язані з настройками Wi-Fi, коли я намагаюся підключитися до Wi-Fi, не послідовно, але, здається, відбувається тільки при спробі підключення, пристрій перезавантажується, показуючи тільки логотип Samsung. Пристрій, схоже, переходить у цикл і перезавантажується приблизно кожні 30 до 60 секунд, а пристрій перегрівається різко. Ще однією незначною проблемою, яка, здається, пов'язана з цим, є відсутність клавіатури після її перезавантаження. Будь-яка допомога дуже вдячна, заздалегідь дякую!

Рішення: Як ви стверджували, що ці проблеми трапляються після оновлення, не так далеко, що дані програмного забезпечення були зруйновані в процесі і викликали пристрій заморозити і перезавантажити без видимих причин. Але оскільки ми не впевнені в тому, що викликало проблему, то на цей раз зрозуміємо, що робить ваш телефон ненормальним, виконуючи основні процедури усунення несправностей. Ось способи, які потрібно виконати:

Крок 1: завантаження в безпечному режимі може викликати додаток

Під час завантаження в безпечному режимі, ми повинні з'ясувати, якщо один з завантажених додатків є винуватцем і викликав проблему. У цьому стані всі програми третіх сторін будуть усунені з системи на деякий час, щоб побачити, чи буде пристрій ще замерзати і перезавантажитися. Тому що, якщо це станеться, вам потрібно видалити програму. Для цього можна розпочати видалення кожної програми, яка починається з завантаженого вами останнього. Це для завантаження в безпечному режимі:

Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Як тільки ви побачите на екрані "Samsung Galaxy S7 EDGE", відпустіть клавішу живлення і негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Після перезавантаження в безпечному режимі, а телефон все ще перезавантажується і відстає, може виникнути проблема з програмним забезпеченням, і ви можете перейти до наступного методу.

Крок 2: Видаліть кеші системи, щоб вони були замінені

Зазвичай, якщо система була оновлена, є ймовірність того, що кеші в каталозі будуть пошкоджені, і якщо це станеться, це стане причиною виникнення декількох проблем, пов'язаних з продуктивністю. Отже, в цьому методі ми видалимо всі старі тимчасові файли в розділі, щоб створити новіші і свіжіші кеші. Але не турбуйтеся про це всі збережені файли будуть недоторканими після процедури. Виконайте такі дії:

Вимкніть телефон.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо після видалення розділу кешу у Вашого телефону не виникли проблеми, то виникла проблема з пошкодженим кешем. Однак, якщо проблема не зникне, у вас може виникнути серйозна проблема з прошивкою, і ви можете перейти до наступного методу.

Крок 3. Скиньте телефон

Оскільки ви вже виконували всі процедури, але проблема все ще відбувається, то на цей раз у вас немає вибору, окрім як зробити скидання на телефоні, щоб переконатися, що всі помилки, які можуть викликати проблему, будуть усунені. Однак, перш ніж виконувати скидання, обов'язково створіть резервну копію, оскільки всі збережені файли та завантажені програми будуть видалені з системи. Ви можете перенести всі ці дані на картку SD або персональний комп'ютер, перш ніж розпочати виконання цих дій.

Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що після скидання виправити проблему, але якщо ні, то прийшов час, щоб хтось перевірити його, як прошивка може бути необхідно перевстановити.