Що робити, якщо у Вашій Note8 відображається повідомлення «На жаль, помилка в Галереї»

Однією з найпоширеніших проблем на пристроях Android є помилка "На жаль, галерея припинилася". Сьогоднішню статтю з усунення неполадок вирішують цю проблему, особливо на # GalaxyNote8. Багато користувачів Note8 зв'язалися з нами про цю помилку, оскільки Samsung випустив цей пристрій в минулому році, так що ми сподіваємося, що цей пост допоможе.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Як виправити Note8 "На жаль, галерея зупинилася" помилка

Якщо у вас виникають проблеми чи ні, настійно рекомендується регулярно перезавантажувати пристрій. Оскільки ви, мабуть, маєте питання прямо зараз, ви також можете спробувати м'який скидання пристрою для того, щоб імітувати витяг батареї. Цей фокус часто використовується, коли пристрій заморожено або не відповідає. В основному це просто інший спосіб перезавантажити пристрій. Ось як це зробити:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки пристрій не вимкнеться (приблизно 10 секунд). Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. Використовуйте кнопки гучності, щоб перемикати доступні опції, а нижню ліву кнопку (на лівому краю; під кнопками гучності), щоб вибрати. Дозвольте до 90 секунд завершити скидання.

Рішення №1: Очистити кеш-пам'ять та дані галереї, камери, носія даних

Якщо перезавантаження пристрою не вирішить проблему, перший крок усунення несправностей, який ви хочете зробити, це очистити кеш і дані з трьох програм:

  • Галерея
  • Камера
  • Зберігання медіа

Будь-який з цих програм може бути джерелом помилки, тому ви хочете спочатку очистити кеш. Якщо видалити кеш не усуне проблему, потрібно переконатися, що ви також очистите їхні дані.

Оскільки видалення даних цих програм призведе до втрати даних, переконайтеся, що ви зберегли фотографії, відео та документи, перш ніж продовжити. Коли ви будете готові, виконайте наведені нижче дії щодо очищення кешу та даних.

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть програму, з якою виникають проблеми.
  6. Натисніть кнопку Додаток для зберігання.
  7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
  8. Перезавантажте пристрій і спостерігайте, як відтворення відео працює на будь-якому або на всіх цих програмах.

Якщо проблема повертається після очищення кешу, наступним вашим кроком буде очищення даних.

Щоб очистити дані програми обміну повідомленнями, повторіть кроки 1-4 і натисніть кнопку Очистити дані.

Рішення №2: скинути налаштування програми

Іноді додаток може раптово перестати працювати належним чином або взагалі, тому що пов'язане з ним додаток або послуга було вимкнено або видалено з системи. Щоб переконатися, що це не так у вашому пристрої, переконайтеся, що ви повернули його програми за замовчуванням.

Скидання налаштувань програми призведе до скидання налаштувань для:

  • відключені програми
  • відключити сповіщення про додатки
  • програми за умовчанням для дій
  • обмеження фонових даних для програм
  • обмеження дозволів програми.

Щоб скинути налаштування програми на Вашій Note8:

  1. Натисніть програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхній правій частині (значок з трьома точками).
  4. Натисніть Скинути налаштування програми.
  5. Натисніть RESET для підтвердження.

Рішення # 3: Переконайтеся, що внутрішнє сховище або SD має достатньо місця для зберігання

Деякі користувачі змогли успішно виправити помилку "На жаль, галерея припинилася", просто звільнивши місце на своєму внутрішньому пристрої зберігання даних, SD-карті або обох. Переконайтеся, що ви видаляєте непотрібні програми та дані, щоб підтримувати прийнятний рівень доступного простору. В ідеалі, ви повинні залишити принаймні 1 Гб вільного місця, щоб звести до мінімуму проблеми, пов'язані з зберіганням.

Рішення # 4: Відключіть картку SD

Інші користувачі також виправили проблему, розмотуючи картку SD на своєму пристрої. Ми не бачимо жодного логічного пояснення для цього, але, оскільки є анекдотичні пояснення до цього, ми вважаємо важливим включити цей засіб правового захисту. Ми не впевнені, що це може остаточно виправити помилку, але це варто спробувати, хоча б заради усунення несправностей.

Щоб зняти карту SD:

  1. Натисніть програму Налаштування.
  2. Торкніться пункту Обслуговування пристрою.
  3. Натисніть Пам'ять.
  4. Натисніть SD-карту внизу.
  5. Натисніть Додаткові налаштування у верхній правій частині (значок з трьома точками).
  6. Натисніть Параметри зберігання.
  7. Натисніть опцію Відключити для SD-карти.

Рішення # 5: Видалення програм

Помилка "На жаль, галерея припинилася" може бути результатом поганої програми, яка заважає застосуванню програми Галерея або пов'язаних з нею програм. Щоб перевірити це, ви хочете завантажити ваш Note8 в безпечний режим і спостерігати за ним.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
  8. Нехай ваш Note8 працюватиме в цьому режимі протягом принаймні 24 годин.

Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, коли ваш Note8 знаходиться в цьому режимі та

Помилка не відображається. Це чітко вказує на те, що у вас є проблема з програмою. Щоб усунути цю проблему, потрібно видалити програми, доки проблема не зникне.

Рішення # 6: Очистіть розділ кешу

У деяких випадках очищення розділу кешу може ефективно виправити помилку "На жаль, галерея припинилася". Ваш Note8 використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу для швидкого завантаження додатків. Іноді цей системний кеш пошкоджується після оновлення або інсталяції програми. Щоб перевірити, чи є проблема з кешем, переконайтеся, що ви очистите розділ кешу. Ось як:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
  9. Після перезавантаження Note8 перевірте наявність проблеми знову.

Рішення # 7: Фабричне скидання

Нарешті, якщо всі наведені вище рекомендації взагалі не допоможуть у вирішенні проблеми, слід стерти пристрій і відновити його налаштування за замовчуванням. Перш ніж виконувати цей крок, обов'язково збережіть персональні дані.

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Облікові записи.
  3. Натисніть Google.
  4. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
  5. Торкніться піктограми 3 точки.
  6. Натисніть Видалити обліковий запис.
  7. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Коли ви будете готові відновити телефон, виконайте наведені нижче дії, щоб повернути телефон до стандартних налаштувань ...

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.