Що робити, якщо у вас виникли проблеми після оновлення Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Оскільки нові пристрої Galaxy, такі як Note9, отримують оновлення Android 9 Pie, очікується, що багато користувачів можуть зв'язатися з нами для підтримки деяких питань. Нижче наведені дії з усунення несправностей, які можна спробувати виправити будь-які проблеми, з якими ви можете зіткнутися.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Що робити, якщо у вас виникли проблеми після оновлення Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Мені потрібна допомога з моїм Samsung Примітка 9. З тих пір, як нове оновлення (я вважаю, було близько 4-5 днів тому) я маю кілька дійсно дратує проблеми з моїм телефоном. В цілому, я дійсно люблю погляд на все після оновлення, але це майже вимикачі. По-перше, кожен раз, коли я переглядаю відео YouTube, відео зводить до мінімуму мій головний екран - кілька разів. Занадто багато разів, де я просто відмовляюся і закриваю програму. Він також робить це під час перегляду Netflix. Схоже, що екран намагається перетворитися в портретний режим.

По-друге, коли я використовую свою клавіатуру, вона повторно закривається. Це було зроблено двічі після того, як я розпочав це повідомлення. Те, що я помічаю - це те, що всі ці питання пов'язані ... закриття / мінімізація. Тому що кожен з них відбувається одночасно… раз на хвилину. Або в YouTube або Netflix на екрані та / або під час використання клавіатури. Кожні 60 секунд це відбувається. Я не мав ніяких питань, як це перед оновленням. Просто під час написання цього повідомлення, моя клавіатура закрилася 4 рази - до цих пір. Це непросто. Будь ласка, допоможіть!

Рішення : Хоча дуже цікаво відчути нові можливості та косметичні зміни нових версій Android, це також може бути потенційним джерелом розчарувань і розчарувань. Це тому, що ранні версії Android, як правило, нестабільні і глючні. Це відбувається, незважаючи на те, що розробники роблять все можливе для усунення помилок. Проте, хоча, Android версії стають більш стабільними, оскільки помилки розглядаються з оновленнями. Наразі ви можете виконати дії з усунення несправностей, щоб спробувати звести до мінімуму проблеми з програмним забезпеченням.

Оновити систему . Переконайтеся, що ви перезавантажуєте пристрій, іноді може бути простим способом виправити помилки. Переконайтеся, що ви імітуєте ефекти витягування батареї, щоб належним чином очистити систему. Ось як це робиться:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Якщо це не вирішить проблему, виконайте наведені нижче дії.

Очистити розділ кешу . Android використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу, для швидкого завантаження програм. Іноді цей кеш пошкоджується під час і після оновлення, або з інших причин. Хоча це може здатися нешкідливим, пошкоджений кеш може врешті-решт викликати проблеми з продуктивністю, а також купу інших незначних досади. Щоб переконатися, що системний кеш телефону свіжий, ви можете стерти розділ кешу. Це змусить телефон видалити поточний кеш і замінити його на новий.

Щоб видалити розділ кешу на Вашому Note9:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення програм. Оновлення програм - це ще один хороший спосіб зменшити шанси на проблеми після оновлення. Не кожен розробник або видавець має ресурси для постійного оновлення продуктів. Це призводить до того, що деякі програми несумісні або виникають помилки, коли з'являється нова версія Android. Обов'язково перевірте Google Play Магазин на оновлення програм. За умовчанням ваша ОС повинна автоматично завантажувати та встановлювати програми для вас, але якщо ви змінили це, переконайтеся, що ви вручну відвідаєте програму Google Play Store для них.

Перевірити на наявність поганих програм Іноді погана програма третьої сторони може спричинити проблему через згадані вище причини. Якщо ви нещодавно встановили програму, спробуйте перевірити, чи видалити її. Якщо ні, то йдіть і перевірте, чи є інший винуватцем. Для цього потрібно завантажувати телефон у безпечний режим. У цьому режимі всі програми третьої сторони будуть призупинені та більше не зможуть запускатися. Якщо проблеми не виникатимуть, коли ваш Note9 перебуває у безпечному режимі, ви можете посперечатися, що винні сторонні програми. Нижче описано, як запустити Note9 в безпечний режим:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Не забувайте: безпечний режим блокує програми третьої сторони. Якщо жодна з проблем, які ви згадуєте, не є, то це індикатор проблеми третьої сторони. Всі додані вами програми після початкового налаштування телефону вважаються третіми сторонами, навіть якщо вони є продуктами Google або Samsung. Намагайтеся враховувати їх при усуненні несправностей.

Тепер, якщо ви підозрюєте, що додаток третьої сторони винен після виконання процедури безпечного режиму, вам слід висунути підозрілі програми. Ось як:

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Скинути всі налаштування. Ця процедура відрізняється від попередньої, оскільки вона охоплює всі налаштування пристрою Android, а не лише програми. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
  3. Натисніть Скинути налаштування.
  4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
  5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування. Найбільше, що ви можете зробити в цьому випадку - витирати телефон і повернути його у заводське стан. Скидання заводських налаштувань призведе до видалення ваших персональних даних, наприклад, фотографій, відео, контактів, документів тощо.

Скидання заводу не означає, що версія Android на вашому телефоні буде повернута до попередньої версії. Ця процедура буде просто стерти телефон і повернути всі його налаштування до заводського стану Android 9 Pie. Всі налаштування будуть видалені, і все буде так, ніби програмне забезпечення вже запущено. Зазвичай це ефективний спосіб виправити помилки програмного забезпечення після оновлення. Ось як це робиться:

  1. Створіть резервну копію даних.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зачекайте оновлення Android 9 Pie. Android постійно розвивається, тому помилки і виправлення є нормальними. Новіші версії Android, як правило, є проблематичними, оскільки існує багато різних способів, коли складне програмне забезпечення, таке як Android, може зіпсуватися. Оскільки операційна система зріла, виправлення для відомих помилок кодування звільняються, роблячи її більш стабільною. Якщо після виконання наведених вище пропозицій нічого не зміниться, розгляньте очікування нових оновлень у найближчі тижні.