Що робити, якщо ви забули свій код резервного копіювання відбитків пальців Galaxy S5, інші питання

Заблоковане від власного телефону є одним з найбільш розчаровуючих речей, які може отримати користувач # GalaxyS5. Якщо ви читаєте це, це, ймовірно, тому, що ви шукаєте спосіб розблокувати телефон знову. Перша тема цього посту присвячена вирішенню цієї проблеми. Ми сподіваємося, що це допоможе вам.

  1. Що робити, якщо ви забули свій пароль для резервного копіювання відбитків пальців Galaxy S5
  2. Galaxy S6 не надсилає текстові повідомлення належним чином
  3. Galaxy S5 має труднощі при відправці та отриманні SMS і MMS
  4. Камера Galaxy S5 не зосередиться навіть після усунення несправностей програмного забезпечення
  5. Камера Galaxy S5 знімає розмиті зображення
  6. Обертання екрану Galaxy S5 перестало працювати після оновлення Android 6.0.1

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Що робити, якщо ви забули свій пароль для резервного копіювання відбитків пальців Galaxy S5

Здравствуйте, я звертаюся до вас від імені мого брата, який зараз перебуває в Японії і буде за кордоном ще на 7 тижнів. Нижче наведено його електронний лист із запитами на телефон:

Привіт. Зараз я перебуваю в Японії. Минулої ночі, коли я взяв свій кишеньковий телефон Samsung Galaxy S5 mini (нещодавно оновлений до Android 5.1), і натиснув кнопку живлення, щоб відкрити екран блокування, я помітив датчик відбитків пальців, який є звичайним способом розблокування телефону, зникли.

Єдиними опціями, які я отримую, є “Введіть пароль” або “Екстрений виклик”. Коли я вводжу пароль, мені видають повідомлення "Неправильний пароль для резервного копіювання" - хоча я знаю, що це правильно, і повторно скидаю його віддалено через свій планшет за допомогою диспетчера пристроїв Android.

Коли я отримую пароль «неправильно» п'ять разів, мені дають повідомлення «Не вдається перевірити ваш відбиток 5 разів. Повторіть спробу через 30 секунд ”. Потім після 15 спроб на екрані з'являється повідомлення «Неможливо розблокувати екран - неможливо 15 разів перевірити ваш відбиток пальця. Якщо не вдалося 5 разів, можна розблокувати пристрій за допомогою методу розблокування резервного копіювання. Повторіть спробу через 30 секунд ”. Цей процес продовжується нескінченно, і мені ніколи не дають альтернативного методу, наприклад, “Розблокувати за допомогою Google”, який зазвичай відображається на екрані блокування.

Мені було цікаво, якщо ви можете мені допомогти. Чи є це відомою проблемою з Samsung Galaxy S5 mini? Факт, що я оновлений з Android 4.5 на Android 5.1 тиждень тому має що-небудь робити з ним? Чи можна дізнатися від Samsung?

Виймання акумулятора тривалий час і повторне вставлення не допомагає. Видалення 2-градусної SIM-картки та повторне вставлення не допомагає.

Спроба в режимі літака не допомагає.

Спасибі, і я сподіваюся, що ви можете допомогти! Мій телефон - моя камера, яку я використовую на цьому святі, так що було б здорово отримати її назад.

Зверніть увагу, що мій брат з Нової Зеландії. І ми вважаємо, що оновлення програмного забезпечення, яке зробив телефон (що було зроблено автоматично), оновилося як версія Японії, а не Нова Зеландія. Мій брат ще не спробував скинути заводські налаштування. - Амелія

Рішення: Привіт Амелія. Якщо ваш брат все ще був в змозі використовувати телефонні дні після оновлення до Android 5.1, то нова версія ОС не має нічого спільного з поточною проблемою. Датчики відбитків пальців від Samsung не працюють 100% весь час. Іноді навіть крихітна пляма на екрані або на пальці може призвести до неправильного розуміння. Після декількох спроб невдалого входу, зазвичай п'ять, пристрій запитає вас про введення пароля резервного копіювання.

Є дві речі, які ваш брат може спробувати відновити доступ до свого телефону. Перший - це змусити телефон запитати зареєстрований обліковий запис Google. Це можна зробити, ввівши неправильний пароль 20 разів. Після того, як спливаюче вікно попросить обліковий запис Google, переконайтеся, що він вводить правильні облікові дані. Пам’ятайте, що обліковий запис Google не повинен бути обліковим записом Gmail. Це може бути електронна пошта третьої сторони з окремим паролем. Ваш брат повинен знати це. Якщо він введе правильні облікові дані, пристрій буде розблоковано і попросить його ввести інший пароль.

Якщо йому не пощастило, а також забуває про свої облікові дані облікового запису Google, його єдиним виходом є відновлення заводських налаштувань. Іншого шляху немає. Як випливає з назви, пристрій буде відновлено до заводського стану, а це означає, що все буде вилучено з внутрішньої пам'яті пристрою. Для довідки див. Кроки, як це зробити:

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  • Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S6 не надсилає належним чином текстові повідомлення

SMS-повідомлення, надіслані з додатка обміну повідомленнями, не надсилатимуться належним чином. Він скаже "Не вдалося надіслати. Не вдалося надіслати повідомлення John Doe. Спробуйте ще раз? ». Іноді ці "невдалих" повідомлення отримують інші особи, але не часто. Окрім цього, я не можу отримувати більшість текстових повідомлень, хоча іноді вони будуть проходити, а не завжди своєчасно. Це нова проблема, яку я раніше не відчував. Насправді за першу половину дня повідомлення відправили штрафу. Однак у другій половині дня вони перестали працювати.

Я спробував скористатися програмою Google Hangouts, і ця проблема виникає. Я можу отримувати та надсилати виклики без проблем, тому я не думаю, що це проблема мережі. Я спробував увімкнути / вимкнути режим літака, перезапустити телефон і видалити батарею / SIM / SD карти. Нічого не вирішило питання. У мене немає проблем із надсиланням повідомлень через Wi-Fi. Це лише текстові повідомлення, які відмовляються надіслати правильно. Крім спроби скинути заводські налаштування, чи є якісь поради / ідеї щодо потенційної проблеми? - Зак

Рішення: Привіт Зак. Можливо, рішення, які ви пробували досі, не працювали, оскільки причина може не бути пов'язаною з телефоном. Проблему, подібну до цього, слід передавати вашому оператору бездротового зв'язку, а не третім сторонам, як ми. Наявність робочого голосового сервісу не обов'язково означає, що все працює нормально на стороні мережі.

Дзвінки та SMS обробляються окремими серверами у вашій мережі. Будь-яка проблема з центром SMS-повідомлень вашої мережі не обов'язково означає, що голосова послуга також буде знижена. Центри повідомлень - це комп'ютери, і вони можуть підлягати технічному обслуговуванню або відключенню. Переконайтеся, що ви розмовляєте зі своїм оператором щодо проблеми, щоб вони могли надати вам безпосередню допомогу.

Проблема №3: ​​Galaxy S5 має труднощі при відправці та отриманні SMS та MMS

мали свій телефон вже більше року .. і минулого місяця у мене були проблеми з деякими, не всіма, але деякі з моїх повідомлень (як SMS і MMS) затримували відправлення .. або навіть не надсилали взагалі. Він почався кілька місяців тому, намагаючись надіслати MMS. Зображення буде сидіти в повідомленні, просто обертаючись, насправді не посилаючи, я намагався навіть відправити push повідомлення, (тільки текст) відразу після того, щоб побачити, якщо він просто повісив трубку. Іноді це спрацювало, іноді не було б. Тепер це відбувається постійно. Я думав, що це було тому, що оновлення не завантажувалося на моєму телефоні. Тому я, нарешті, взяв його в Best Buy і вони вручну оновили до 5.1. Це продовжувалося. Я згадав це Best Buy, коли я був там, і вони сказали, що це має відношення до Мережі і говорити з ATT про це. Я розмовляв з АТТ, і вони замінили мою SIM-карту, думаючи, що це вирішить проблему. Вона не має.

Будь-яка допомога буде дуже вдячна. - Аліша

Рішення: Привіт Аліша. Оскільки ви вже розмовляли зі своїм оператором про проблему, причина проблеми повинна бути в телефоні. Заходи щодо усунення несправностей, які можна спробувати, включають видалення розділу кешу, видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями та скидання до заводських налаштувань. Переконайтеся, що ви їх у цьому порядку.

Системний кеш - це набір файлів, створених пристроєм для того, щоб завантажувати програми швидше і більш плавно після їх встановлення. Видалення кешу змусить систему створювати нові, які працюють. Нижче наведено спосіб видалення розділу кешу на вашому телефоні:

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ваші текстові проблеми продовжуються після видалення кешу, наступним потенційним рішенням є видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями. Ось як:

  • Перейдіть до Налаштування.
  • Перейдіть до Програми.
  • Виберіть пункт Керування програмами.
  • Натисніть вкладку Усі.
  • Шукайте програму обміну повідомленнями та торкніться її.
  • Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Якщо обидві ці процедури не працюватимуть, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань (описані вище кроки).

Проблема №4: Камера Galaxy S5 не зосередиться навіть після усунення несправностей програмного забезпечення

Моя камера телефону припинила фокусування належним чином кілька тижнів тому, і вона не буде зосереджена на нічого далі, ніж на відстані. Я перевірив в Інтернеті, і майже всі вони сказали, щоб очистити кеш-пам'ять камери та дані, які я зробив, але він все ще не працює.

Я також спробував помістити свій телефон у безпечний режим у випадку, якщо на мою камеру впливає додаток третьої сторони, але навіть у безпечному режимі він не буде зосереджено. На моєму об'єктиві немає плівки, і я спробував його очистити.

Тепер я відчуваю, що це більше проблема з камерою, ніж програмне забезпечення, так що єдиним варіантом тепер буде його перегляд і, можливо, заміну камери?

Я мав його близько 2 років, так що гарантія більше не дійсна, тому я хотів би принаймні носити всі можливі варіанти, перш ніж я вважаю отримання його подивився. - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіка. Є тільки стільки, що ви можете зробити, коли мова йде про усунення несправностей програмного забезпечення. Найбільше, що ви можете зробити в цьому випадку, це скинути заводські налаштування, щоб побачити різницю. Якщо це не змінить нічого, можна з упевненістю сказати, що апаратура камери, можливо, винна.

Проблема # 5: Камера Galaxy S5 знімає розмиті зображення

Задня камера мого Samsung Galaxy S5 нещодавно почала брати розмиті фотографії, але передня / selfie одна в порядку. Я спробував очистити кеш-камеру, я також спробував скинути налаштування телефону до заводських налаштувань, очистив об'єктив камери ватою і метильованим спиртом, але нічого з цього не спрацювало. Єдиний випадок, коли за допомогою камери задніх знімків знімають абсолютно чіткі зображення, коли я кілька разів натискаю на верхній лівий або верхній правий кут телефону. Але як тільки я закриваю камеру і перезапускаю її, розмивання виникає. Чи може це бути проблемою, пов'язаною з апаратним забезпеченням, що впливає на мою задню камеру? Будь ласка, допоможіть. - Годвін

Рішення: Привіт Годвін. Як ми вже говорили вище, Джессіка, проблема з програмним забезпеченням - це не відповідь на все. Зробивши всі можливі рішення, які може зробити середній користувач, ми також вважаємо, що це апаратна проблема. Асамблея камери є делікатним компонентом з кількома рухомими частинами, завдяки чому вона може страждати від щоденного зносу. Неможливо точно сказати, що може бути не так з апаратним забезпеченням без фізичного вилучення самого чіпа. Єдине, що ви можете зробити в цей час, це або відремонтувати телефон, або просто замінити його.

Проблема №6: обертання екрану Galaxy S5 перестало працювати після оновлення Android 6.0.1

Через тиждень-півтора після установки Android 6.0.1 штовхав OTA Sprint, моє обертання екрану перестало працювати. Телефон не випав або не був фізично пошкоджений. Я взяв відео з пейзажу, поклав телефон в кишеню, поїхав додому і пішов дивитися його; коли я повернув телефон для альбомної орієнтації, екран не змінювався. Я перейшов до меню датчиків (* # 0 * #), а тест гіроскопа не вдалося.

Крім того, значення для акселерометра не змінюються. Я витер кеш розділів, завантажився в безпечний режим, а заводський скидання пристрою. Немає змін.

У мене є додаток, щоб примусити орієнтацію, коли я хочу його, і так як він не буде обертати камеру, я можу просто обертати фотографії і відео після того, як я їх взяв, але це неприємність. Будь-яка допомога буде оцінена. Дякую! - Стів

Рішення: Привіт Стів. Це перший випадок, коли ми чули про те, що Android Marshmallow зіпсується з обертанням екрану S6, а також з деякими датчиками. Якщо заводський скидання не вирішив проблему, ви можете розглянути вручну миготіння запасу Android Lollipop ROM. Це поставить ваш телефон на ризик, але це дійсно єдиний спосіб піти, якщо ви не можете замінити пристрій.