Що робити, якщо Nexus 6P не може отримувати всі SMS-повідомлення з пристроїв Samsung, інші текстові повідомлення

Привіт і ласкаво просимо! Сьогодні ми надаємо відповіді на питання, чому деякі пристрої # Nexus6P можуть не отримувати повідомлення. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Nexus 6P не може отримувати всі SMS-повідомлення з пристроїв Samsung

Проблема не стосується мого телефону. Здавалося б, що з телефонами Samsung надсилають групові повідомлення. Я не можу знайти проблему в іншому місці в Інтернеті. Ситуація така: я знаю трьох людей з телефоном Samsung, які всі виставляють випуск. Крім того, моя дружина має Moto Pure (працює 6.0.something), і вона також є одержувачем питання, саме тому я прийшов до висновку, що проблемою є телефони Samsung. Я знаю, що це Galaxy S6 Edge, але я не знаю інших моделей.

Під час групової розмови я не отримаю повідомлень, надісланих з телефонів Samsung. Замість цього я отримаю кнопку MMS для завантаження в приватній розмові відправника. Завантаження завжди провалюється.

** Примітка ** Я можу отримувати реальні фотографії від цього відправника. Як у групі, так і в приватній. Питання здається місцевим, щоб групові бесіди складалися лише з тексту. Якісь думки? Я ніколи не бачив нічого такого. - Кевін С. Андерсон

Рішення: Привіт Кевін. Усунення несправностей такого роду проблем краще здійснювати за допомогою вашого оператора, ніж третіми групами підтримки, як ми. Є кілька рухомих частин, про які ми не знаємо, включаючи повний журнал облікового запису, тому ми не зможемо виділити цю проблему. Ми не чули про цю проблему з іншими користувачами Nexus, тому вона може бути ізольованою від вашого оператора.

Якщо ви не зробили основного виправлення неполадок для SMS / MMS, або будь-якої проблеми, пов'язаної з текстовими повідомленнями, нижче наведено наші пропозиції для вас. Це загальні кроки для усунення несправностей для таких випадків, як ваші, щоб вони могли або не можуть допомогти, залежно від того, наскільки унікальні обставини, які ви пропустили повідомити нам. Якщо жоден з них взагалі не працюватиме, зверніться до свого оператора для підтримки.

Протріть розділ кешу

Окрім можливого вирішення власного питання, очищення розділу кешу також рекомендується для технічного обслуговування, яке потрібно робити регулярно кожні кілька місяців. Це допоможе гарантувати, що Android використовує хороший набір тимчасових файлів, також відомий як кеш у завантаженні додатків. Іноді застарілий або пошкоджений кеш системи може призвести до різноманітних помилок. Найкраще, якщо він постійно чиститься. Для цього виконайте такі дії:

1. Для завантаження в режимі відновлення виконайте такі дії:
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності", а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як ви побачите деяку інформацію на екрані, відпустіть кнопки.
4. Телефон завантажиться в режим завантажувача.
5. Використовуючи кнопки гучності, виділіть режим відновлення.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити, що ви хочете завантажитися в режим відновлення.
7. На екрані відображатиметься знак Android зі знаком оклику.
8. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте регулятор гучності.
9. Параметри відновлення незабаром з'являться на екрані.
10. Виділіть опцію розділення кешу, використовуючи клавіші гучності.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити, що потрібно стерти розділ кешу.
12. Виділіть опцію "Так", а потім знову натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
13. Зачекайте, поки пристрій закінчить видалення кеш-системи, а потім виділіть 'Перезавантажити систему зараз' і натисніть клавішу живлення.

Встановіть оновлення Android та програм

Якщо системний кеш вже очищено, але помітної різниці немає, наступним хорошим рішенням є те, щоб все було оновлено. Все, що ми маємо на увазі операційна система Android і програми. Так само, як нова версія операційної системи може спричинити проблеми, застаріла програма або програми також можуть зіпсувати систему. Що мільйони речей відбуваються щоразу в середовищі Android, будь-яка несумісність або неефективний код потенційно може призвести до значних проблем. Щоб звести до мінімуму проблеми, завжди слідкуйте за тим, щоб Android та програми працювали з останніми версіями.

Протріть дані програми обміну повідомленнями

Іншим хорошим кроком для усунення неполадок є видалення даних програми. Це необхідний крок усунення неполадок у цьому випадку, чи використовуєте ви стандартну програму повідомлень Samsung, вашу операторську або третю сторону. Це призведе до повернення налаштувань програми до стану за промовчанням, що може усунути помилку, що викликає проблему. Щоб стерти дані програми, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Усі програми.
2. Перейдіть до і торкніться Установки.
3. Перейдіть до програми та натисніть Програми.
4. Перейдіть до потрібної програми та торкніться її.
5. Натисніть Пам'ять.
6. Торкніться пункту Очистити дані .

Очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення потоків бесіди. Якщо ви хочете зберегти їх, переконайтеся, що їх спочатку збережено.

Спробуйте іншу програму обміну повідомленнями

Якщо видалення даних не допоможе, наступним кроком у рядку є використання другого додатка для обміну повідомленнями. Деякі оператори можуть попередньо встановити власну програму обміну повідомленнями, тому спробуйте перейти до програми Samsung Messages. Або навпаки. Якщо у вас немає другого додатка для обміну повідомленнями, ви можете встановити його з Google Play Store. Такі програми, як Textra або Chomp, популярні, але ви також спробуйте інші. Просто переконайтеся, що вони походять від авторитетних розробників.

Змініть заводські налаштування

Нарешті, якщо все інше не вдасться, необхідно зробити більш радикальне рішення скидання заводу. Він ефективний практично для будь-якого програмного забезпечення, тому ми сподіваємося, що це буде кінець рядка для вас. Просто не забудьте перевірити наявність проблеми відразу після скидання заводу, коли не встановлено жодних програм сторонніх виробників, щоб побачити, чи є різниця. Якщо він залишиться, нехай ваш перевізник знає.

Однак, якщо проблема не з'являється після скидання заводу, але повертається після додавання додатків, одна з них повинна викликати її. Необхідно видалити програми, доки проблема не зникне. Ви повинні використовувати процес усунення, щоб визначити, яка з них може викликати цю програму.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Nexus 6P:

1. Вимкніть пристрій.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності", а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як ви побачите деяку інформацію на екрані, відпустіть кнопки.
4. Телефон завантажиться в режим завантажувача.
5. Використовуючи кнопки гучності, виділіть режим відновлення.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити, що ви хочете завантажитися в режим відновлення.
7. На екрані відображатиметься знак Android зі знаком оклику.
8. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте регулятор гучності.
9. Параметри відновлення незабаром з'являться на екрані.
10. Виділіть опцію "wipe data / factory reset" (Стерти дані / скидання заводу) за допомогою клавіш гучності.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити, що потрібно стерти розділ кешу.
12. Виділіть опцію "Так", а потім знову натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
13. Зачекайте, поки пристрій закінчить видалення кеш-системи, а потім виділіть 'Перезавантажити систему зараз' і натисніть клавішу живлення.

Проблема 2: Nexus 6P не отримує повідомлень від iPhone

Мій Nexus 6P припинив отримувати SMS-повідомлення від деяких відправників iPhone. Він може отримувати повідомлення від користувачів андроїда, а також деяких користувачів iPhone. Приблизно в той час, коли я перестав отримувати тексти, програма Antivirus Helper провела сканування системи, не впевнений, що це викликало проблему. Будь-які рекомендації щодо того, що робити з цим питанням? Моя компанія мобільного телефону спробувала кілька речей, але не вдалася. Вони рекомендували мені зв'язатися з користувачами iPhone і попросити змінити налаштування на телефоні, щоб вони не надсилали тексти за допомогою iMessage. Це не здається можливим рішенням… Прохання повідомити, що я можу зробити, щоб виправити цю проблему. Дякую. - Аліна Дука

Рішення: Привіт Аліна. Якщо ваш телефон не може отримувати повідомлення лише від певних користувачів iPhone (і ваш телефон може отримувати SMS від інших користувачів iPhone без проблем), проблема не на вашому кінці, ані в системі вашого оператора. Проблема повинна бути на стороні відправника.

Майте на увазі, що пристрої iOS, такі як iPhone, мають два способи надсилання повідомлень. Одним з них є використання стандартної стільникової служби, а інша - iMessage. Поки обидві функції активовані в iPhone, пристрій вирішує, які саме вони використовуватимуться для надсилання повідомлення. Наприклад, якщо iPhone виявить, що повідомлення надсилається на не-iOS-пристрій, його буде надіслано через стільникову мережу (звичайний текст), а не як повідомлення iMessage. Це зазвичай позначається зеленим пузирем повідомлень. Це ефективний метод, як це відбувається автоматично.

Однак у деяких випадках деякі користувачі iOS не зможуть надсилати текстові повідомлення на пристрої, що не належать Apple, через iMessage. Ця ситуація може виникнути, якщо користувач не зможе вимкнути iMessage перед тим, як вставити SIM-карту до пристрою, що не є пристроєм Apple. Існує ймовірність того, що це причина, чому ви не отримуєте повідомлень, так що нехай ці контакти не отримуватимуть повідомлень від відомостей про те, що ви не отримуєте їхні тексти і відключити їх iMessage першим. Якщо ви не вважаєте це можливим рішенням, попросіть їх зв’язатися з вами, використовуючи програми, які працюють як на Android, так і на iOS, такі як Facebook Messenger, Google Hangouts тощо.

Проблема 3: Nexus 6P не може отримувати текстове повідомлення від одного контакту

Є тільки один контакт (людина), з яким я маю проблеми. У мене є Nexus. всякий раз, коли я переписую цю особу через Messenger, повідомлення зникає з моєї клавіатури і діє так, як вона збирається відправити, але вона просто зникає, і я нічого не бачу. Я намагався використовувати Facebook Messenger і не мають питання.Все, коли я вибираю Messenger знову як моє значення за замовчуванням для текстів, хоча, вся наша історія тексту пішла, і той же питання продовжується. them. Вони звичайно мали iphone але зараз мають Android як well.Â Я звичайно був спроможний тексти їх тільки чудовий та тоді йому змінився весь раптово. - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіка. Обставини у вашому випадку можуть бути різними, але рішення, яке ми надаємо Аліні, може допомогти. Переконайтеся, що слідуєте за ним і перевіряєте, чи буде це працювати.

Якщо вказаний контакт вже вимкнув iMessage, проблема може бути викликана налаштуваннями телефону або помилкою програми. Щоб усунути проблему, будь ласка, зробіть ці два кроки:

1. переконайтеся, що системні дата і час телефону (і часовий пояс) правильні
2. перевірити на блоки
3. стерти кеш і дані програми обміну повідомленнями
4. заводські налаштування

Переконайтеся, що час і дата вашого Nexus використовують мережу. Це запобігає сортування вхідних повідомлень. Якщо ви змінили дату і час, є ймовірність, що нові вхідні тексти можуть бути вставлені нижче, серед старих повідомлень, тому ви їх не зможете побачити взагалі.

Ще одна хороша річ, щоб переконатися, що ви не блокуєте контакт, перевіряючи налаштування програми обміну повідомленнями. Можливо, ви забули, що ви зробили це раніше, тому розблокування номера може бути легко виправити.

Вищезгадані кроки щодо видалення кешу програми та даних та скидання до заводських налаштувань.