Що робити, якщо сенсорний екран Galaxy S9 перестає працювати при використанні Facebook

Ми отримували деякі звіти останнім часом про кілька пристроїв Galaxy S9, що замерзають на Facebook, або, очевидно, стикаються з проблемами сенсорного екрану при використанні цього додатка. Якщо виникає такий самий тип проблеми, ознайомтеся з процедурами усунення несправностей, які можна спробувати виправити.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Рішення 1: Перезапустіть пристрій

Багато дрібні помилки виправлені просто перезавантаженням пристрою. Це пояснюється тим, що ці типи помилок є тимчасовими і зазвичай існують лише тоді, коли поточна системна сесія активна. Щоб позбутися від них, вам просто потрібно вимкнути телефон і запустити його знову.

Ось що потрібно зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення 2: Стерти розділ кешу

Іноді проблеми можуть з'являтися після оновлення або інсталяції програми. Це відбувається тому, що іноді системний кеш, який використовується операційною системою, пошкоджується після оновлення. Якщо ви зіткнулися з помилками або проблемами, краще видалити розділ кешу, щоб переконатися, що системний кеш має гарну форму.

Щоб стерти розділ кешу на S9 Plus:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення 3: Закрийте програму Facebook

Оскільки сенсорний екран спеціально припиняє працювати тільки під час запуску програми Facebook, першим кроком для роботи з самою програмою є її закриття. Просто натисніть на кнопку Останні програми (на лівій стороні клавіші Bixby), а потім натисніть на значок X програми Facebook. Після цього перезавантажте пристрій і подивіться, що відбувається.

Рішення 4: Очистіть кеш програми Facebook

Іноді проблеми з додатками виправлені, очистивши кеш із зазначеної програми. Переконайтеся, що ви робите це на вашому додатку Facebook. Якщо ви ще не спробували очистити кеш програми, зробіть так:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення 5: Видалення даних програми Facebook

Якщо після очищення кешу програми нічого не зміниться, наступним кроком буде перевірка, чи допоможе повернення до стандартних значень. Це призведе до виходу з облікового запису Facebook, оскільки сама програма повернеться до свого заводського стану.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення 6: Встановіть оновлення

Ще один хороший спосіб зменшити шанси помилок - це переконатися, що всі програми та ОС оновлені. За замовчуванням ваш S9 Plus повинен автоматично завантажувати та встановлювати оновлення програм. Якщо ви змінили цю поведінку, не забудьте вручну перевірити оновлення програм у магазині Play. Ось як:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхньому лівому куті.
3. Натисніть Мої програми та ігри.
4. Натисніть кнопку UPDATE ALL.
5. Щоб перевірити наявність оновлень програмного забезпечення, можна перейти в меню Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Рішення 7: Видалення програми

Якщо ви помітили, що сенсорний екран перестає працювати належним чином, коли ви використовуєте Facebook, тільки після того, як ви встановили програму, це має бути гарною ідеєю, щоб видалити цю програму. Після його видалення можна спробувати знову спостерігати за телефоном і подивитися, як працює сенсорний екран.

Рішення 8: Скидання налаштувань програми

У багатьох статтях з усунення несправностей Android часто пропускається скидання налаштувань додатків, але коли йдеться про проблему, подібну до вашої, це може дуже допомогти. Можливо, одна або деякі з ваших програм за умовчанням можуть бути неправильно встановлені, що призведе до виникнення цієї помилки. Оскільки немає жодного способу дізнатися, чи є ця здогадка вірною, потрібно просто забезпечити, щоб усі програми за замовчуванням були ввімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
5. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення 9: Скиньте всі налаштування

Щоб перевірити, чи є причиною проблеми неправильна конфігурація програмного забезпечення, можна скинути всі налаштування. Просто виконайте наведені нижче дії і подивіться, що відбувається.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Рішення 10: Фабричне скидання

Нарешті, ви хочете виконати різке можливе рішення, витираючи телефон повністю. Це призведе до видалення всіх додатків і особистих даних, тому переконайтеся, що файли підтримуються заздалегідь.

На заводські налаштування пристрою:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.