Що робити, якщо у Galaxy S9 помилка «Попередження: Камера не вдалося», а додаток камери продовжує припинятися після оновлення

Привіт і ласкаво просимо до одного з наших повідомлень про виправлення неполадок # GalaxyS9. Цей матеріал відповідає двом загальним питанням, що стосуються камери для пристрою S9. Якщо у вас є якісь проблеми з камерою на S9, обов'язково перевірте це.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S9 має помилку "Попередження: Камера не вдалося", додаток камери продовжує збій

Я мав Samsung Galaxy S9 трохи більше місяця зараз, і я зіткнувся з повідомленням “Warning: Camera failed”, а додаток камери більше не буде функціонувати. Коли я відкриваю його, я бачу запис і приймаю кнопки, але потім він зависає. Я подивився на виправлення, і я спробував очистити кеш для камери, галереї, і все, я витер кеш розділ, я вимкнув Smartstay, і я перевірив на оновлення (які немає). Я зробив майже все, що я бачив можливе в Інтернеті, за винятком заводського скидання, яке я хотів би уникнути, але все, що я прочитав в Інтернеті, здається певним, це питання програмного забезпечення. Я сподіваюся, Android може дати мені будь-які ідеї, перш ніж я вдаюся до цього. - Стівен Томпсон

Рішення: Привіт Стівен. Ми вже написали низку статей про помилку камери, що вийшла з ладу, для декількох пристроїв Samsung Galaxy, тому ми припускаємо, що ви вже перевірили їх перед написанням. Функція камери на Вашому комп'ютері має два аспекти: програмне та апаратне забезпечення. Це означає, що проблема, яку ви зараз маєте, може бути викликана або помилкою програмного забезпечення, поганим додатком або несправністю апаратного забезпечення. Щоб визначити, хто з цих трьох викликає це, потрібно спробувати всі відповідні програмні рішення. Випробувавши майже всі з них, вам потрібно зробити наступне:

• спостерігати за телефоном у безпечному режимі,
• скинути всі налаштування програми та
• заводські налаштування.

Якщо вони взагалі не усунуть проблему, це означає, що ви маєте проблему з обладнанням. Тому що непрактично запускати діагностику для всього набору компонентів, Samsung зазвичай рекомендує заміну пристрою для цього типу запитань, тому обов'язково зробіть це.

Повертаючись до програмних рішень, нижче наведено конкретні кроки щодо того, як зробити кожну з них.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Безпечний режим, також відомий як діагностичний режим, корисний, якщо ви підозрюєте, що програма третьої сторони може заважати роботі Android. Якщо ви ще не спробували, ось як це зроблено:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Дозвольте телефону запустити, підтягніть додаток до камери та перевірте наявність проблеми.

Якщо програма камери працює нормально в безпечному режимі, це означає, що у вас є проблема з програмою. Перезапустіть телефон у звичайний режим для підтвердження.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється нормально завантажуватися, повторіть кроки 1-4.

Скинути всі налаштування програми

Якщо нічого не зміниться, навіть якщо телефон перебуває у безпечному режимі, наступним логічним завданням є перевірити, що відбувається, якщо скинути всі налаштування програми. Цей крок дозволяє всі програми за умовчанням, які потрібно Android. Зазвичай це працює, якщо для правильного функціонування камери потрібні деякі програми або служби.

Щоб скинути налаштування програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Натисніть Скинути налаштування програми.
5. Перезавантажте пристрій і перевірте наявність помилки.

Заводські налаштування

Подобається вам це чи ні, заводське скидання, швидше за все, єдиний ефективний спосіб виправити вашу проблему, якщо це викликано помилкою програмного забезпечення. Обов'язково зробіть це. Якщо додаток з фотокамерою не вдасться навіть після скидання до заводських налаштувань (переконайтеся, що ви нічого не встановлюєте), це означає, що вам слід надіслати телефон.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.

   На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.

2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
5. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
6. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Натисніть Видалити все.

Проблема №2: додаток камери Galaxy S9 має помилку «Попередження: Невдала камера» після оновлення

Привіт. Будь ласка, допоможіть мені з моїм телефоном, S9. Я отримав його від мого друга в Канаді. Після завантаження оновлення вчора камера почала отримувати помилку. Помилка повідомляє про помилку камери попередження. Я спробував завантаження в безпечному режимі і заводський перезавантаження телефону, як і раніше, з тим же питанням. Значок ліхтаря завжди активується, навіть якщо він насправді не включений, і він каже, що не може включити ліхтарик, інше додаток використовує світло камери. Можна u допомогти мені вирішити цю проблему? Якщо це може бути проблема з обладнанням, може виникнути будь-яка гарантія. Пристрій з Канади, і я зараз на Філіппінах. У вас є ідея, якщо гарантія як і раніше застосовується, оскільки я в іншій країні? - Регіна Караан

Рішення: Привіт Регіна. Чи працювала програма камери, коли ви вперше отримали телефон? Якщо виникли проблеми з оновленням пристрою, то будь-яка прошивка, яку ви використовуєте, може бути причиною цього. Якщо це пристрій S9 спочатку прийшло з Канади, то ніяк не можна буде оновити його за допомогою оновлення OTA (over-the-air), так що ми думаємо, що ви або спалахнули на ньому різні запасні прошивки, або використовували спеціальний ROM . незалежно від того, як ви її оновлюєте, це повинно бути причиною того, що камера перестане працювати належним чином. Ми пропонуємо повернути оновлення до попередньої версії або встановити оригінальну прошивку для виправлення проблеми.