Що робити, якщо Galaxy S7 не встановлюватиме оновлення з програми Play Store, не підключатиметься лише до однієї мережі Wi-Fi

Користувач # GalaxyS7 звернувся до нас кілька днів тому про те, що його пристрій не може встановити оновлення з програми Play Store. Хоча це не перший раз, коли ми чули про цю проблему, це досить незвичайна проблема, і там не дуже багато корисної літератури, яка допомагає. У цьому епізоді з усунення несправностей ми сподіваємося надати просте керівництво щодо виправлення цієї проблеми. Ми також включаємо один випадок, який говорить про те, що S7 не може підключитися до однієї мережі wifi. Сподіваємося, наші пропозиції будуть корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Що робити, якщо Galaxy S7 не встановлюватиме оновлення з програми Play Store

Спроба оновити додатки через магазин Play, і це говорить завантаження, але ніколи нічого не робить. Мені доводиться вдаватися до завантаження APK, які потім потребують оновлення (що я не можу зробити). Я спробував очистити кеш, заводський скидання (який спрацював один раз). Дійсно не хочу, щоб видалити мій рахунок Google, як у мене є багато збережених на диску Google, який я втратив би. - Нікола Беттрідж

Рішення: Привіт Нікола. Існує ряд можливих причин, чому ваш Galaxy S7 не встановлює оновлення. Давайте коротко обговоримо кожен з них. Також ми розповімо, які кроки для усунення несправностей можна усунути.

Можливі причини, чому телефон не встановлює оновлення:

• недостатньо місця для зберігання
• кореневі або користувальницькі ROM, що блокують оновлення
• пошкоджено додаток та / або служби Google Play Store
• повільне підключення до Інтернету

Щоб дізнатися, що саме викликає проблему, необхідно виконати дії з усунення несправностей, щоб вимкнути причину. Нижче наведено речі, які можна спробувати:

Переконайтеся, що ваше інтернет-з'єднання швидке

Це здоровий глузд. Якщо у вас повільне або переривчасте з'єднання, наприклад, коли ви використовуєте плямисту стільникову мережу, завантаження може не завершитися взагалі. Спробуйте скористатися надійним Wi-Fi-з'єднанням або швидшим мобільним з'єднанням даних, щоб завершити завантаження. якщо ніщо не спрацює, виконайте інші кроки нижче.

Звільніть місце

Іноді відсутність достатнього обсягу внутрішньої пам'яті під час оновлення може спричинити проблеми з завантаженням. У деяких випадках помилка, що вказує на ситуацію, може з'явитися, а в інших - нічого. Для того, щоб усунути можливість виникнення проблеми у відсутності місця для зберігання, переконайтеся, що на внутрішньому пристрої зберігається щонайменше 1 ГБ вільного місця. Пам’ятайте, що оновлення програм зазвичай зберігаються на внутрішньому пристрої зберігання даних, а не на SD-карті. Щоб звільнити місце, перемістіть несистемні критичні файли, такі як фотографії, відео та музику, на карту SD або очистіть їх від системи.

Видалити та ввійти в обліковий запис Google

Наступне найкраще, що потрібно зробити, це видалити свій обліковий запис Google з пристрою, щоб очистити будь-яку помилку, пов'язану з нею. Ми не знаємо, чому ви втратите файли на диску Google, якщо ви зробите це, оскільки ви не вилучаєте свій обліковий запис Google з серверів Google, але лише тимчасово відміняєте його з телефону. Це означає, що після того, як ви знову увійдете в систему, файли Google Drive все одно повинні бути там. Можна навіть отримати доступ до файлів Google Drive за допомогою комп'ютера або іншого пристрою.

Щоб видалити обліковий запис Google зі свого S7, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Якщо у вас є кілька облікових записів Google, виберіть той, з яким ви маєте проблеми.
6. Торкніться піктограми з трьома точками у верхньому правому куті та натисніть Видалити обліковий запис .

Виправлення неполадок програми Google Play Store

Якщо видалення облікового запису Google, а потім повторне записування, не усуне проблему, наступний крок усунення несправностей - припинити додаток Google Play Store. Це повинно вбити додаток і перезапустити його. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Шукайте додаток Google Play Store і торкніться його.
4. Натисніть кнопку Припинити дію .
5. Спробуйте знову завантажити та встановити оновлення.

Якщо зупинити додаток Google Play Store не вплине на ситуацію, наступне, що ви можете зробити, це видалити його дані. Цей крок є віртуальним еквівалентом перевстановлення програми. Оскільки ви маєте справу з першим учасником програми від Google, ви не можете просто видалити, а потім переінсталювати його.

Щоб видалити дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Шукайте додаток Google Play Store і торкніться його.
4. Натисніть Пам'ять .
5. Натисніть Очистить данные .
6. Перезапустіть телефон і знову відкрийте програму Google Play Store.
7. Якщо з'явиться запит, знову введіть облікові дані Google і завантажте оновлення.

Очистити дані Google Framework

Ще однією гарною програмою, до якої слід звернути увагу в цій ситуації, є додаток Google Framework. Ця програма відповідає за всі речі, пов'язані з оновленням, особливо ті, які обробляються службами Google або програмами, такими як Play Store. Переконайтеся, що дані також очищені, як і Google Play Store.

Очистити розділ кешу

Ще одна хороша річ для початку модифікації - це розділ кешу. Тут зберігається системний кеш вашого телефону. Іноді корумпований системний кеш може викликати проблеми, тому переконайтеся, що ви очистите розділ кешу, щоб змусити телефон очистити старий і замінити його новим. Щоб очистити системний кеш, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Протріть телефон із заводським скиданням

Якщо всі кроки вище не допоможуть взагалі, настав час зробити більш рішучий крок. Настав час очистити телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Ми знаємо, що програмне забезпечення, що працює на заводі, дозволяє завантажувати оновлення та інсталювати. Щоб відновити заводські налаштування пристрою, виконайте наведені нижче дії.

1. Створіть резервну копію файлів.
2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію Yes (Так) - видаліть всі дані користувача за допомогою клавіші Volume Down (Вниз) і натисніть кнопку Power (Живлення), щоб вибрати її.
9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Ми очікуємо, що ваш телефон почне завантажувати та встановлювати оновлення після скидання до заводських налаштувань, але якщо він продовжує показувати таку ж проблему після цього, має бути щось, що блокує це програмне забезпечення. У цьому випадку можливо, що ви не повідомляєте нам про одну важливу річ, що ваш телефон може мати коріння або запустити неофіційну прошивку. Деякі корінні програми можуть заблокувати офіційні оновлення для запобігання конфліктам, тому переконайтеся, що ви видалили пристрій або перепрошили все назад на склад.

Проблема 2: Galaxy S7 не підключиться до однієї мережі wifi

Привіт. Ця проблема виникає тільки при work.When я підключення WiFi, він підключається і відключається через всього 2-3 секунди. Мій телефон підключається до мого домашнього WiFi і скрізь. Я спробував звільнити місце в телефоні, перезавантажив / вимкнув телефон, скинув налаштування мережі, змінив розташування лише на GPS. Я спробував все, що міг. Будь ласка, допоможіть! це дійсно засмучує. Також секретні коди не працюють на моєму телефоні. Я спробував всі коди, дані на Google і YouTube, але нічого не працює. - Jaineet Dhillon

Рішення: Привіт Jaineet. Якщо телефон добре працює з іншими wifis, але не в конкретному, проблема не в телефоні, але з цією мережею. Якщо це корпоративна мережа Wi-Fi, не забудьте поспілкуватися з адміністратором Wi-Fi або з тим, хто несе відповідальність. Вони можуть блокувати невідомі або нерозпізнані пристрої в своїй мережі з якоїсь причини. Ми не знаємо нічого багато про ваші обставини, тому насправді нічого конкретного, що ми можемо дати вам у плані рішення. Ваша проблема не є незвичайною, хоча ми дуже впевнені, що це пов'язано з обмеженнями або обмеженнями у роботі wifi. Наприклад, вони можуть обмежувати кількість користувачів у своїй мережі в будь-який конкретний час. Вони можуть також фільтрувати пристрої, які можуть використовувати їх wifi, так що вам, можливо, доведеться повідомити адміністратору wifi про це, щоб вони могли зареєструвати пристрій і дозволити йому підключитися.

Кожна мережа Wi-Fi налаштована по-різному, тому нічого не можна зробити на своєму кінці, щоб виправити її. Що стосується ваших обставин, взагалі немає ніяких проблем з вашим телефоном.