Що робити, якщо датчики Galaxy Note8 (сканер Iris, автоповорот, GPS і т.д.) припинили роботу після оновлення Oreo

Ми отримуємо повідомлення про те, що може виникнути проблема з деякими елементами # GalaxyNote8 після встановлення удосконалень Android Oreo. Питання, здається, впливає на сенсори телефону, такі як сканер Iris, автоматичне обертання, GPS, дзеркальне відображення екрану і т.д. Якщо у вас є така проблема після встановлення оновлень Android Oreo на Вашій Note8, читайте далі.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: датчики Galaxy Note8 (сканер ірисів, автоматичне обертання, датчик серцебиття, GPS і т.д.) перестали працювати після оновлення Oreo

Мої датчики Note8, такі як сканер діафрагми, автоматичне обертання, датчик серцевого ритму, біг, стрес і травлення на екрані не відображаються. Навіть я спробував ваші поради, але це не спрацювало. Зрештою ця проблема виникла після нового оновлення Android 8.0. Будь ласка, дайте мені рішення якомога швидше. Дякуємо за час. - Омеш кумар

Привіт, я з Бангладеш, моя Примітка 8 датчиків не працюють. Це відбувається через кілька днів після оновлення патча безпеки oreo 01 квітня 2018 року. Спочатку мій сканер діафрагми не функціонував належним чином, і він показав, що "сканер діафрагми зараз не відповідає, будь ласка, спробуйте пізніше". Біоматики не працюють! Потім він починає автоматично перезапускатися кілька разів на день. Протягом останніх декількох днів проблема автоматичного перезавантаження пішла. Автоматичне обертання не працює. Ще одна велика проблема, в той час як дисплей час розмови не йде в іншій панелі і панелі повідомлень налаштування панель приходить відкритий і робить так багато проблем. Для цього bluetooth практично кожен раз починає сканування і дзвінок, а також буде втрачено контакт мого вуха з червоним кольором телефону. Я намагався виправити ці проблеми шляхом м'якого скидання, скидання заводських налаштувань без будь-якого файлу резервної копії, навіть витирання розділів, від налаштувань до дозволу додатків, потім за замовчуванням і перезавантаження, з кешу файлів додатків також видалено зі сховища, а також безпечний режим теж, але ні відповідей взагалі !!! Чому samsung не дає нам рішення? Більшість народів, які купили купюру 8, отримують відірвані, а також кажуть, чому ми не взяли Iphone X ??? У цей момент, що я можу зробити, не могли б ви сказати мені, будь ласка! Я маю на увазі чи є виробник рішень? Я працюю в атомній електростанції як медичний координатор на цілодобову роботу протягом 1 місяця, потім 1 місяць, потім знову на 1 місяць і не дозволяю виходити на вулицю! Мені потрібно ще кілька днів, щоб залишитися тут. Отже, мені не вдається відправитися в сервісний центр samsung! Я також зробив програмне забезпечення зниження і з офіційним програмним забезпеченням samsung тільки, але ніякого поліпшення! Через 2 дні знову оновився до oreo але все ж таки результат. Будь ласка, допоможіть мені ……… .. Дякую. З повагою. - д-р Вадідузаман

Рішення: якщо ці датчики працювали до встановлення оновлення Oreo, слід розглянути такі чотири можливі рішення:

  • стерти розділ кешу
  • оновлення програм і Android
  • перевіряйте наявність поганих програм сторонніх розробників
  • заводські налаштування

Оновити системний кеш

Це один з перших кроків для усунення неполадок, який можна зробити, коли пристрій після виникнення оновлення зіткнувся з проблемами. Іноді оновлення може пошкодити кеш системи, що, у свою чергу, призводить до різноманітних проблем. Щоб перевірити, чи має ваша Note8 проблему системного кешу, слід подумати, як видалити розділ кешу такими кроками:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оновлюйте програми

Один з кращих способів збереження здоров'я Android в хорошому стані - забезпечити сумісність і оновлення всіх програм. Програми не працюють в ізоляції і іноді можуть викликати проблеми з Android або іншими програмами, якщо вони стають несумісними після оновлення операційної системи. Якщо ви з пригодами з додатками, ви повинні зробити це точкою, щоб переконатися, що все, що ви додаєте в систему, оптимізовано. Деякі старі програми, хоча все ще можуть бути встановлені, можуть не працювати належним чином з новими версіями Android або, можливо, потребуватимуть певних виправлень від своїх розробників. Завжди підтримуйте оновлення програм, перевіряючи магазин Play. Ось як:

  1. Відкрийте програму Play Store.
  2. Натисніть Додаткові параметри у верхньому правому куті.
  3. Натисніть Мої програми та ігри.
  4. Натисніть кнопку UPDATE ALL, якщо у вас є кілька оновлень.

Якщо ви встановили Play Store для автоматичного оновлення програм для вас, просто пропустіть цю пропозицію.

Не всі програми можуть бути встановлені з магазину Play, тому, якщо у вас є інші джерела (через відстеження APK), переконайтеся, що ці програми повністю сумісні з поточною версією Android на вашому пристрої. Поговоріть зі своїми розробниками, якщо ви не впевнені.

Спостерігайте в безпечному режимі

Ваші сенсори Note8 повинні працювати правильно весь час. Проте вони можуть зіткнутися з проблемами, якщо одне з встановлених програм є несумісним або може заважати роботі Android. Щоб перевірити, спробуйте завантажити Note8 у безпечний режим і подивитися, що відбувається.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
  3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
  7. Дозвольте телефону працювати і перевіряйте, чи працюють датчики нормально. Якщо це так, це означає, що винен один із ваших програм.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.
  6. Продовжуйте робити той же цикл, поки не визначите винуватця.

Скинути всі налаштування на типові значення

Якщо проблема залишається, або якщо у вашому пристрої немає безпечного режиму, це може допомогти скинути заводські налаштування. Перш ніж витирати телефон, переконайтеся, що ви зберегли дані, щоб уникнути їх втрати.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

  1. Створіть резервну копію даних.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оновити попередню версію Android

Проблеми, пов'язані з оновленням, іноді виправляються, повертаючи версію Android на вашому телефоні. Процес включає в себе мигання попереднього запасу прошивки Samsung на ваш Note8 так що не забудьте зробити деякі дослідження Google про те, як це робиться. Це може або не може працювати залежно від того, що викликає проблему. Це відчайдушний постріл, хоча є й велика ймовірність того, що він може не працювати, так само, як і доктор Md Wahiduzzaman .

Повідомте про помилку Samsung

Для тих власників Note8, які відчувають цю проблему, незважаючи на те, що вони виконали всі вищезазначені програмні рішення, ми настійно рекомендуємо віднести свій пристрій до місцевих дилерських центрів Samsung, щоб створити квиток для цих випадків. Ми все ще перебуваємо в процесі збору інформації, чи є ця проблема ізольованою для декількох пристроїв, або якщо вона широко поширена. Поки що ми отримуємо звіти лише про це від деяких користувачів в Азії. Ми оновлюватимемо цю статтю з усунення несправностей після того, як отримаємо слово від Samsung, або знайдемо ефективне рішення для неї.