Що робити, якщо Galaxy Note8 не може відкривати фотографії у програмі Галерея після оновлення

Є багато речей, які можуть піти не так в Android, тому сьогоднішній посібник з усунення несправностей спробує відповісти на одну з них. Власник # GalaxyNote8 зв’язався з нами, що нещодавнє оновлення Android заплутало його телефон, і тепер пристрій не відкриє фотографії в програмі "Галерея". Якщо ви також зіткнетеся з цією помилкою, переконайтеся, що переходите безпосередньо до третьої проблеми для вирішення.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note8 не розпізнає SD-карту після використання адаптера SD-карти третіх сторін

Мій Samsung Galaxy Note8 більше не буде розпізнавати карту microSD. У мене є 256gb, який завжди працював нормально в телефоні. Вчора я спробував встановити адаптер "Magicsim", який дозволяє ввести в SIM слот Galaxy Note8 дві SIM-карти і карту пам'яті. Я не міг здаватися, щоб отримати цю роботу, тому я пішов перевстановити мою поточну SIM і карти пам'яті в тримачі без адаптера magicsim. Тепер я не можу отримати, щоб карта пам'яті micro SD була розпізнана знову. Я спробував перезавантаження, переформатування MSD карти і він як і раніше не буде розпізнавати карту пам'яті. Будь-які ідеї про те, що робити? - Пітер Хогенсон

Рішення: Привіт Пітер. Ми не знайомі з адаптером MagicSIM і тим, як він працює точно для досягнення того, що він рекламує, але якщо підключення було єдиною річчю, яку ви робили перед тим, як проблема почалася, то має бути щось не так з прошивкою слота SIM-карти, або з операційною системою. Зовнішні адаптери зазвичай змінюють лише тимчасові аспекти програмного забезпечення, тому помилку можна виправити, виконавши будь-яке з рішень нижче.

Рішення №1: Протріть розділ кешу

Android використовує системний кеш для ефективного завантаження додатків або при спробі їх використання у фоновому режимі. Існує ймовірність, що адаптер зовнішньої картки спробував змінити кеш або операційну систему, тому має сенс очистити розділ кешу для вирішення проблеми. Ось як це робиться:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
  9. Перевірте наявність проблеми.

Рішення # 2: скинути всі налаштування

Для того, щоб зовнішні адаптери працювали, вони повинні змінити деякі налаштування за замовчуванням для програм і служб. Якщо проблему не виправити, витираючи розділ кешу, можна спробувати скинути налаштування телефону, щоб кожен аспект програмного забезпечення повернувся до попереднього робочого стану. Ось як це зробити:

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Торкніться Загальне керування> Скинути> Скинути установки.
  3. Натисніть Скинути налаштування.
  4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
  5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Рішення # 3: Фабричне скидання

Якщо після витирання розділу кешу та скидання всіх налаштувань нічого не зміниться, не соромтеся стерти телефон через заводські налаштування. Якщо адаптер фізично не пошкодив гніздо SIM і SD-карти, це рішення має відносно легко вирішити проблему. Скидання заводських налаштувань знищить програми та особисті дані, тому обов'язково створіть їх, перш ніж робити це.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Що робити, якщо Galaxy Note8 пошкодила слот для SD-карти

Я купив SD карту для мого Note8 котрий був basically у абсолютно новому умові коли я отримав це. Пробували всі звичайні речі - скидання, інші робочі карти SD, ніяких додатків - і нічого не спрацювало. Взяв його на службу хлопцю, який в основному говорить, що це важко провідний до дошки і буде коштувати 200 хвилин, щоб замінити слот і ніяких гарантій, що мій телефон вижив хірургії. Можна використовувати додаткові mem, але застряг з резервного копіювання весь час на ПК, так що я не закінчуються mem. Привітання. - Рорі Рори

Рішення: Привіт Рорі. Там завжди ризик, пов'язаний при покупці попередньо електроніки, оскільки немає ніякого способу знати, якщо попередній власник піклувався про нього чи ні. На жаль, будь-яка несправність або несправність апаратного забезпечення Galaxy Note8 може бути вирішена постійно або шляхом ремонту або заміни. Слот SIM-картки рідко стає пошкодженим, але якщо це станеться, єдиний спосіб виправити це - замінити його повністю. І так, оскільки цей компонент прив'язаний безпосередньо до материнської плати, він замінює його на більш складний процес ремонту. Навіть крихітна помилка техніки може потенційно викликати інші проблеми з обладнанням.

Ми не знаємо, що саме відбувається з вашим телефоном, тому ми переходимо до служби, яка змогла фізично перевірити ваш телефон. Немає кращого способу перевірити проблему, ніж вивчити її особисто. Що ми можемо сказати, немає програмного трюку, який ви можете зробити, щоб виправити фізично пошкоджені частини.

Проблема №3: ​​Galaxy Note8 не може відкривати фотографії у програмі Галерея після оновлення

У мене є Sprint Note8, я просто зробив оновлення системи на 5/23/2018 помилково, тому що я новий це буде зіпсувати мій телефон, і, звичайно, це було. тепер мій телефон не заряджає 80%, незважаючи на те, скільки годин я залишаю зарядкою. Але найгірше, багато моїх фотографій у моїй галереї показують білі ескізи, а коли відкриваються, вона стає чорною. Я бачу зображення в режимі редагування! Я вже очистив системний кеш, і що це не допомогло. Що ще я можу зробити, щоб відновити свої фотографії. Будь ласка, допоможіть. - Sukie2

Рішення: Привіт Sukie2. Android, як і будь-яка інша операційна система, має мільйони рухомих частин, які можуть викликати проблеми. Хоча розробники, такі як Google, досягли значних успіхів у зведенні до мінімуму помилок під час оновлення, все ще існує значний шанс, що щось може йти не так, як планувалося. Google, Samsung або ваш оператор не навмисно випускають оновлення, але через величезну кількість змінних деякі пристрої можуть працювати нормально, а деякі можуть зіткнутися з помилками. Це головна причина, чому користувачам Android постійно нагадують про те, щоб завжди створювати резервні копії своїх матеріалів, особливо тих, які вони не можуть собі дозволити втратити. Якщо ваші фотографії пошкодилися після оновлення, ви можете зробити дуже мало. Хороша річ полягає в тому, що ви можете переглядати їх у режимі редагування (ми припускаємо, що ви використовуєте програму Галерея), отже, це гарна новина. Це означає, що ці файли не повністю пошкоджені, вони можуть бути приховані або частково пошкоджені. Щоб дізнатися, чи можна їх виправити, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Скопіюйте файли на комп'ютер

Якщо ви все ще можете отримати доступ до фотографій і переглядати їх за допомогою програми Галерея, є велика ймовірність, що ви також зможете скопіювати їх на комп'ютер. Отже, це саме те, що потрібно зробити на цьому етапі. Хоча ми зазвичай рекомендуємо використовувати смарт-комутатор Samsung для того, щоб зберегти ваші матеріали, в цьому випадку ми хочемо, щоб ви пропустили його. Натомість спробуйте скористатися функцією файлового провідника комп'ютера, щоб просто переглядати програму Галерея та копіювати всі фотографії на жорсткий диск комп'ютера.

Спробуйте перевірити, чи може ваш комп'ютер читати файли

Після того як ви скопіювали файли, наступне, що ви хочете зробити, це перевірити, чи вони можуть бути відкриті на вашому комп'ютері. Переконайтеся, що ви переглядаєте скопійовані файли, а не ті, які спочатку зберігалися на Вашій Note8. Якщо ваш комп'ютер може читати та відкривати ці фотографії нормально, це означає, що вони недоторкані і повинні працювати належним чином, коли їх буде скопійовано на телефон.

Очистити кеш і дані програми Галерея

Тепер, коли ви скористалися цими файлами, настав час перевірити, чи пов'язана ця помилка чи ні. Для цього потрібно спочатку вирішити можливу проблему додатка Галерея, очистивши кеш, а потім дані.

Щоб очистити кеш програми на Вашому Note8:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
  6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
  7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR CACHE. Торкніться його.
  9. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Щоб очистити дані програми на вашому Note8:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
  6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
  7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR DATA. Торкніться його.

Скопіюйте свої фотографії назад до нотатки8

Тепер, коли ви очистили дані програми "Галерея", ви можете скопіювати фотографії на свій телефон, щоб дізнатися, що відбувається. Очищення даних програми - це віртуальний еквівалент перевстановлення програми, тому програма Галерея зараз має працювати нормально. Якщо ваші фотографії тепер можна переглядати в нормальному режимі, тоді вам добре йти.

Скинути налаштування програми

Якщо проблема залишається, то наступна хороша річ, яку ви можете зробити, це скинути всі налаштування програми. Це хороший спосіб гарантувати, що всі програми та служби за умовчанням, які потрібні операційній системі, не відключені. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Натисніть Скинути налаштування програми.
  5. Перезавантажте пристрій і перевірте наявність помилки.

Заводські налаштування

Нарешті, якщо все інше не вдасться, не соромтеся повернути всі налаштування програмного забезпечення назад до їх значень за замовчуванням. Ви можете зробити це, скинувши заводські налаштування на телефоні. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.