Що робити, якщо Galaxy J7 не вдалося встановити оновлення системи (не вдалося оновити помилку програмного забезпечення)

Сьогоднішня стаття намагається розібратися з іншою загальною проблемою для Galaxy J7 - неможливо встановити оновлення системи. Якщо у вас є така ж або подібна проблема на вашому власному J7, одне з рішень має допомогти.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy J7 не встановить оновлення (Не вдалося оновити помилку програмного забезпечення)

У мене є Galaxy J7 Я купив його в Південній Африці в минулому році. Я зараз у Мозамбіку. Я отримую повідомлення про завантаження та встановлення оновлення. Зараз я пробував 4 рази. Те ж саме відбувається - і я використовував 5000mbs на цьому процесі. (Ми повинні придбати дані по mb тут.) Завантажую за допомогою мобільних даних (тому що у мене немає доступу до WiFi). Наприкінці завантаження з'являється таке повідомлення: Не вдалося оновити програмне забезпечення. Неможливо встановити оновлення. Файл завантаження недійсний. Спробуйте ще раз пізніше. Потім з'явиться другий екран: зібрано журнали помилок оновлення програмного забезпечення (0.60mb). Вони будуть завантажені на сервер. Я зробив м'який перезапуск свого телефону. Двічі. Повідомлення про оновлення знову з'являється через кілька хвилин після зазначених вище повідомлень. У розділі Параметри / Оновлення програмного забезпечення / Розклади програмного забезпечення Я змінив час з заводських налаштувань з 2:00 до 5:30 вечора, щоб побачити, що відбувається оновлення. За винятком того, що це не тому, що він продовжує давати мені вище повідомлення про помилку / недійсне. Чи є у мене якийсь вірус? Я втомився від цього повідомлення, що мені потрібно оновити своє програмне забезпечення. Я втомився купувати дані, які втрачаються. Я не знаю, що таке сервер або куди надсилаються "журнали". І веб-сайт Samsung - це заплутаний лабіринт. Чи можете ви допомогти мені це виправити. Я думаю, що ви в США - я також американський, але живу в Мозамбіку. Можливо, це проблема Африканської мережі. ??? Дякуємо за будь-яку допомогу або пораду, яку ви можете надати - або переадресувати на мене у своїй частині світу.

Як виправити Galaxy J7, який не встановить оновлення системи

Існує ряд можливих факторів, які ми можемо уявити, чому Galaxy J7 не встановить оновлення системи. Давайте обговоримо кожен з них і як виправити деякі загальні причини.

Несумісність

Коли йдеться про помилки оновлення системи, перше, що потрібно перевірити, це забезпечення сумісності пристрою з завантаженим або встановленим оновленням. У вашому випадку першим питанням, на яке ми хотіли б відповісти, є те, що пристрій зможе встановити оновлення системи під час підключення до цієї ж мережі.

Майте на увазі, що кожен перевізник змінює ванільний Android, щоб просувати свої власні програми та служби. Це причина, чому існують тисячі різних версій Android для конкретної моделі телефону в усьому світі. Наприклад, ви не зможете встановити американську версію прошивки AT&T до пристрою T-Mobile. Отже, якщо у вас є пристрій T-Mobile, і ви хочете використовувати його в мережі AT&T, ви не можете розраховувати на отримання будь-якого оновлення по повітрю. Встановлення прошивки AT&T до пристрою T-Mobile потенційно може це зробити.

Якщо ваш поточний Galaxy J7 спочатку розроблений для роботи з іншим перевізником, це може бути причиною того, що завантажене програмне забезпечення зараз не буде встановлено.

Недостатній простір для зберігання

Іншою причиною, чому системні оновлення можуть бути невдалими, є відсутність місця на внутрішньому пристрої зберігання даних. Перед інсталяцією оновлення переконайтеся, що є щонайменше 1 Гб пам'яті.

Щоб звільнити місце у вашій внутрішній пам'яті, спробуйте перенести файли, які не є критичними для системи, такі як фотографії, відео, музику тощо, на картку SD або на інший телефон або комп'ютер.

Повільне або переривчасте інтернет-з'єднання

Іноді повільний або переривчастий Інтернет може викликати проблеми з оновленням, оскільки існує тенденція, що файли оновлень стають пошкодженими або неповними. Переконайтеся, що завантажуєте оновлення лише тоді, коли маєте швидке мобільне з'єднання даних. Ще краще, спробуйте завантажити оновлення за допомогою стабільної мережі wifi.

Очистити кеш-пам’ять і дані про Google Play Store

Іноді системні оновлення можуть вийти з ладу, якщо виникли проблеми з програмою Google Play Store. Щоб усунути проблему цього додатка, можна спробувати стерти його кеш. Якщо це не допоможе, поверніть його до заводських налаштувань, очистивши його дані.

Як очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть Galaxy J7 і перевірте проблему.

Як очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть Galaxy J7 і перевірте проблему.

Пошкоджений кеш системи

У деяких інших випадках пошкоджений кеш системи може запобігти встановленню оновлення системи або зупинити роботу самої установки. Щоб перевірити, чи є проблема системного кешу, спробуйте очистити розділ кешу і подивитися, що відбувається.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Заводські налаштування

Нарешті, спробуйте видалити телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням з заводським скиданням. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наші пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування Galaxy J7:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.