Що робити, якщо Galaxy A7 продовжує говорити, що програмне забезпечення є актуальним і не встановлюватиме оновлення

Ласкаво просимо до іншої статті щодо усунення несправностей. Сьогоднішній епізод відповість на деякі проблеми для Galaxy A7 (# GalaxyA7). Ми вже опублікували деякі повідомлення про усунення несправностей A7, тому не забудьте перевірити їх, якщо ви не можете знайти допомогу в цій статті.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy A7 застряг у циклі завантаження і не завантажиться

Привіт. Після перезавантаження мого A7 2017, він застряг у циклі перезавантаження. Я очистив кеш, що не вирішило проблеми. Потім я скидаю його до заводських налаштувань, але зараз він застряг у спробі встановити оновлення системи. Але тоді з'являється повідомлення "помилка". Це продовжується доти, доки батарея не розрядиться. Він не реагує на натискання будь-якої кнопки! Хтось з деякими знаннями перевірив його і повідомив, що є помилка материнської плати. Чи можете ви допомогти?

Рішення: Така проблема може виникнути внаслідок збоїв у роботі програмного забезпечення або несправності апаратного забезпечення. Якщо ваш A7 не може завершити всю послідовність заводських налаштувань і залишається в помилці, проблема, швидше за все, не може бути виправлена ​​на вашому рівні. Є тільки так багато, що можна зробити на вашому кінці і заводський скидання є найбільш, що може бути зроблено. Очевидно, що помилка не є програмним забезпеченням, тому скидання фабрики взагалі нічого не робилося. Те, що вам потрібно зробити зараз, це привести телефон до Samsung, щоб вони могли фізично перевірити його обладнання. Найменше, що вони зроблять у цьому випадку ремонтом, тому обов'язково підготуйте гроші для ремонту.

Проблема №2: Що робити, якщо Galaxy A7 продовжує говорити, що програмне забезпечення є актуальним і не встановлюватиме оновлення

Мій телефон Samsung A7 і розблоковано. Використовуючи його в Канаді на мережі rogers. Проблема полягає в тому, що кожен раз, коли я перевіряю, чи є телефон актуальним, і він каже, що він є. Однак я запускаю версію 6.0.1. Я не проти робити скидання. Але мої контакти не підтримуються Gmail як телефон з якоїсь причини не робить це ні з якої причини. Моя дружина має той же телефон, і її оновлюється. Як оновити версію Android без втрати всіх контактів і повідомлень з телефону? Дякую.

Рішення. Існує ряд причин, чому телефон не встановлює або не може завантажити оновлення системи. Давайте згадаємо деякі з поширених причин нижче.

Моделі, специфічні для носіїв

Якщо ваш Galaxy A7 не походить від вашого поточного носія, це може бути причиною проблеми. Samsung виробляє телефони для перевізників, тому технічні характеристики програмного забезпечення та програмного забезпечення можуть відрізнятися навіть для однієї моделі. Наприклад, Samsung Galaxy A7 для Rogers буде мати різні апаратні та апаратні специфікації від A7 з іншого носія. Це також означає, що кожен перевізник повинен модифікувати ванільний Android, щоб створити власну версію, що сприяє їхнім власним програмам і службам. Ці версії прошивки не є взаємозамінними для багатьох різних моделей Galaxy A7s у всьому світі. Встановлення вбудованого програмного забезпечення для пристрою Роджерса до пристрою, що не підходить для Роджерса, може це зробити. Щоб уникнути подібної ситуації, пристрої Samsung не завантажуватимуть і встановлювати несумісні мікропрограми. Якщо ваш A7 не від Rogers, це причина, чому вона розповідає вам, що вона актуальна.

Недостатньо місця для зберігання

Іншою причиною неможливості встановлення оновлень є відсутність місця в пристрої. Переконайтеся, що у вас є принаймні 1 ГБ вільного внутрішнього простору для зберігання оновлень.

Оновлення блокуються програмним забезпеченням третьої сторони

Деяке програмне забезпечення для укорінення може блокувати оновлення несучих. Якщо ваш A7 коріння або працює несанкціонований прошивки Samsung, що може бути причиною проблеми.

Помилка програмного забезпечення

Можливо, є помилка програмного забезпечення, про яку ми не знаємо, що блокує оновлення. Якщо ваш A7 встановив оновлення перевізників раніше, але зараз він припинився, це може бути причиною. Спробуйте стерти телефон із скиданням заводу і подивитися, що відбувається. Ось як це зробити:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
11. Перевірте наявність оновлення системи.

Як створювати резервні копії контактів і повідомлень в Galaxy A7

Як правило, встановлення нової версії Android не призведе до видалення контактів і повідомлень. Якщо ви хочете переконатися, що створивши резервну копію контактів і повідомлень перед оновленням, ви можете обрати декілька варіантів.

По-перше, можна використовувати Samsung Smart Switch. Ця програма дозволить вам створити копію програмного забезпечення телефону та зберегти його на комп'ютері. Після оновлення можна просто відновити резервну копію зі смарт-комутатора на свій телефон. Перейдіть за цим посиланням, щоб дізнатися, як інсталювати Smart Switch на ваш комп'ютер: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп'ютер за допомогою Smart Switch

Інший варіант резервного копіювання контактів і повідомлень здійснюється за допомогою хмари Samsung. Якщо ви ввійшли до свого облікового запису Samsung, ви можете отримати доступ до Samsung Cloud у розділі "Налаштування> Хмара та облікові записи> Samsung Cloud".

Нарешті, ви можете використовувати програми сторонніх розробників. Хороший спосіб зробити це - використовувати власні програми Google, такі як контакти та повідомлення. Якщо у вас є обидва, ваші контакти та повідомлення зберігатимуться на серверах Google, тож ви зможете просто переінсталювати згадані програми та ввійти до облікового запису Google після скидання заново, щоб отримати все.

Проблема №3: ​​передача файлів Galaxy A7 на помилку SD-карти продовжує з'являтися

Samsung Galaxy A7. Мій телефон просто оновлений до Android 8.0.0, і у мене було кілька речей про це, що мені не подобається. Можливо, є лише місце, де я не знаходжу, або це буде те, з чим я маю жити.

1) Нагадування SD-картки про передачу файлів постійно з'являється. Іноді це говорить мені, що моя SD-карта була видалена, коли вона насправді не була.

2) Коли я запускаю певні програми (я помітив це на YouTube і Картах), я можу закрити всі програми (за допомогою кнопки додатків і натискання кнопки Закрити), але мій YouTube і Карти залишаються ввімкненими. Я повинен закрити їх вручну, щоб вони зупинилися.

Ви можете зв'язатися зі мною по електронній пошті, якщо вам потрібна додаткова інформація. - Jason PS - На цій формі S7 не входить в якості пристрою, який я можу вибрати.

Рішення: обидва елементи не є нормальними. Можливо, існує помилка операційної системи, яка підказує їх після оновлення. Спробуйте спершу витирати розділ кешу, щоб побачити, чи буде це працювати. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка не зникне, можна спробувати скинути заводські налаштування. Перед тим, як витирати пристрій, обов'язково збережіть файли.

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема # 4: Galaxy A7 має тріщини екрану і не буде включатися після випадкового падіння

У моєму кишені був свій телефон, і він впав обличчям вниз на бетон, коли я входив в машину. Скло в передній частині тріснуло, а екран чорним з синім світлом. Я зробив кожну комбінацію натискання кнопок вниз, а іноді, коли я підключаю його до мого комп'ютера світло червоне, як якщо б він заряджався, а потім стає зеленим, коли він повністю заряджений. Коли я заходжу до свого менеджера пристроїв на моєму комп'ютері, а телефон підключений і заряджається, він розпізнає річ пристрою Samsung. Мені цікаво, якщо тільки РК-екран порушений або є що-небудь ще, що може бути порушено, а тому, що всі ремонтні майстерні заряджають багато грошей на виправлення екрану, і я навіть не впевнений, що це виправити телефон.

Рішення: ми не можемо сказати вам, якщо пошкодження ізольовані тільки на екрані. Як і пошкодження водою, удар від випадкового падіння може призвести до багатьох проблем. Якщо вам пощастить і пошкоджено лише збірку екрана, заміна цієї частини виправить ваші проблеми з телефоном. Однак, якщо є інші пошкодження материнської плати, вам слід краще отримувати новий телефон, а не намагатися його виправити.

Ми пропонуємо вам дозволити ремонту фізично перевірити телефон, щоб можна було перевірити будь-які пошкодження всередині компанії. Вони також можуть спробувати тимчасово підключити хороший робочий екран, щоб дізнатися, чи телефон працюватиме після ремонту.