Роумінг Verizon Galaxy S8 не буде працювати за кордоном, SIM-карта не розпізнається помилкою, іншими проблемами

Наш пост сьогодні обговорює дві проблеми з підключенням, про які повідомили деякі # GalaxyS8 користувачі. У цьому матеріалі ми відповімо на питання, яке стосується роумінгу та проблеми wifi в цьому пристрої. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Роумінг Verizon Galaxy S8 не буде працювати за кордоном, SIM-карта не визнається помилкою

Цей телефон був 2 дні, використовував обидва дні бездоганно. Я використовую Verizon і у мене є міжнародний план подорожей для закордонного використання. У мене було те ж саме з моїм S7 і ніколи не було цього питання. Тепер, коли я вийшов з літака в Малайзії, телефон почав показувати 2 повідомлення про помилку (process.com.android.phone зупинився, а також не розпізнано SIM-карту). Verizon сказав мені, щоб очистити кеш, зробити скидання, м'який скидання, а потім піти отримати нову SIM-карту. Скидання не вирішили його, і немає нічого поганого в SIM-картці, яка прийшла з телефоном, тому що зараз в США працює добре, як тільки ми виконали скидання.

Отримання нової SIM-картки в Малайзії не дозволить мені підключитися до своєї мережі або даних, що не є можливим. Я провів 2 тижні без свого телефону або синхронізованого календаря або списку контактів, і це був біль. Тепер Verizon сказав мені, що це проблема, коли S8 виходить з країни. Samsung сказав мені, Verizon повинен був сказати мені, щоб встановити новий, краще, різні SIM-карти, перш ніж я пішов. ВСІ БС, наскільки я можу сказати, розрахований на те, щоб зняти мене з виклику і пішов.

Зараз назад у країні, незважаючи на те, що це працює чудово ще раз тут, я не можу перевірити якщо будь що вирішується та ніякі проблеми на моїй наступній подорожі не з країни. А оскільки кожен хоче просто зробити більше жорстких скидок, витрачаючи час на переустановку програм і паролів, це здається дуже поганим рішенням. Інші пропозиції? - Бфоршай

Рішення: Привіт Bforshay. Ми не маємо повної історії вашого пристрою, тому все, що ми можемо обговорити тут, може бути помилковим.

Роумінг повинен бути встановлений перед виходом з домашньої мережі

Перш за все, ми хочемо пояснити, що у вас є проблема роумінгу. Це означає, що, наскільки ми можемо сказати, це зовсім не проблема пристрою, але, ймовірно, проблема конфігурації облікового запису на стороні вашого оператора. До тих пір, поки радіотелефон вашого телефону сумісний з частотою перевізника в Малайзії, роумінг повинен працювати там, якщо він був встановлений належним чином перед виходом з США. Оператори по всьому світу мають угоди один з одним, щоб дозволити роботу роумінгу, тому для його роботи потрібні лише незначні зміни в обліковому записі вашого оператора і на вашому телефоні. Важливо переконатися, що ви повідомили Verizon, що ви плануєте використовувати пристрій поза мережею, також відомий як роумінг, щоб вони могли виконувати відповідні дії. Майте на увазі, що зміни для підготовки пристрою до роумінгу повинні виконуватися під час перебування в мережі Verizon. Якщо це не було зроблено до того, як ви залишите США, ви не можете очікувати, що ваш телефон буде грати належним чином.

Важливість кодів помилок / повідомлень при усуненні несправностей

По-друге, process.com.android.phone зупинився і SIM-карта не розпізнана, помилки все, здається, пов'язані з мережею, враховуючи обставини, в яких ви були в Малайзії. Якщо ці помилки не відображаються під час роботи в мережі Verizon, вони показують, що операційна система не може бути налаштована належним чином для використання SIM-картки малайзійського оператора. Оскільки Verizon використовує технологію CDMA, ваш S8 повинен також бути пристроєм CDMA, що означає, що ви не можете просто вставити SIM-карту до нього з іншого носія та очікувати, що він працюватиме. Телефони CDMA повинні бути перепрограмовані належним чином, щоб виявити SIM-картку третьої сторони. Кожен перевізник має свій власний набір програмних модифікацій, які дозволяють цій функції працювати, і вони не є загальнодоступними, що є причиною того, що ви можете працювати лише з технічною підтримкою Verizon. Навіть Samsung не може допомогти налаштувати телефон на роботу в іншій мережі.

Сумісність обладнання

Ще однією причиною, чому ви не могли використовувати мережеві функції телефону в Малайзії, може бути обмеження апаратних засобів. Ніякий смартфон не може працювати в будь-якій мережі. Навіть високоякісний Galaxy S8 призначений тільки для роботи в деяких параметрах. Радіоприймач призначений для роботи тільки з певним діапазоном частот. Якщо частота малайзійської мережі не підтримується вашим телефоном, вам не пощастило. Щоб запобігти повторенню подібної ситуації, переконайтеся, що виконуєте деякі дослідження про мережу, яку ви будете використовувати, коли за кордоном. Ще краще запитайте у свого перевізника про це. Якщо у них є роумінгова угода з цим оператором, ваш пристрій, швидше за все, сумісний. Але знову ж таки, ви повинні бути дуже конкретними про те, що пристрій ви будете використовувати, щоб вони могли подвійну перевірку, якщо вона дійсно сумісна.

Verizon класифікує свої смартфони та планшети на два пристрої - World та Non-World. Світовими пристроями є ті, які можуть працювати як в США, так і в більшості інших країн. Вони все ще є пристроями CDMA, але вони мають одну з наступних додаткових функцій мережі для роботи за межами США:

• 4G LTE
• Функція Dual BandA на деяких мобільних пристроях, що дозволяє телефону працювати за допомогою або 800 МГц стільникового або 1900 МГц PCS частоти. GSM
• Quad Band GSM
• Можливості UMTS

З іншого боку, пристрої Non-World є суто CDMA пристроями і призначені для роботи в основному в США, Віргінських островах і Пуерто-Ріко.

Щоб дізнатися більше про свій пристрій, зверніться до технічної підтримки Verizon.

Проблема 2: Galaxy S8 не може підключитися до Інтернету за допомогою домашньої мережі wifi

Привіт. У мене є Galaxy S8, і він недавно почав падати підключення до мого Wi-Fi вдома. Я можу підключитися до wifi на моїй роботі. Я "забув" моє з'єднання Wi-Fi і відтворив, і досі немає дозволу. Я спробував всі пропозиції для м'якого перезавантаження мого телефону, вимкніть мій WiFi маршрутизатор вдома і до цих пір нічого. Я бачив розмови про "скидання мережного підключення", але нічого не пояснив, що він дійсно буде робити. Мій телефон розблоковано, і я не знаю, чи робитиме це "переблокуванням" мого телефону або стерти поточну інформацію про оператора. Якщо я виконую "скидання підключення до мережі", чи слід спочатку видалити SIM-картку?

Я не хочу перейменовувати мій SSID, оскільки я не впевнений, що це виправити мою проблему вдома. Я можу підключити свій планшет і принтер через wifi вдома без проблем. Тільки мій телефон відкидає зв'язок, так що я не можу отримати доступ до Інтернету взагалі, говорить мені, що я поза лінією. Дякуємо за будь-яку допомогу. - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Ми не знаємо точно, що ви маєте на увазі під "скиданням мережного підключення", але якщо це стосується лише зміни параметрів у розділі " Налаштування> З'єднання"> "Мобільні мережі", то це має бути нормальним. Це не змінить настройки рівня операційної системи, які розблокували телефон. Те, що вам слід уникати, це скидання заводу або основний скидання, що, на жаль, може бути єдиним способом виправити цю проблему.

Проблеми, такі як ваша, не можуть бути викликані лише проблемою, пов'язаною з програмним забезпеченням або апаратним забезпеченням, а також проблемою на стороні маршрутизатора. Нижче наведено інструкції з усунення несправностей, які можна спробувати.

Оновити системний кеш

Це перше усунення несправностей пристрою. Хоча немає можливості безпосередньо зв'язати проблему з таким кеш-системою, будь-яке усунення несправностей Android має включати витирання кешу, щоб переконатися, що пристрій використовує новий набір системного кешу. Для цього виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити розділ кешу .
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезавантажте безпечний режим

Безпечний режим - це спеціальний режим завантаження в пристроях Samsung, що дозволяє користувачеві перевіряти, чи викликає проблема третя сторона. У цьому режимі всі програми третьої сторони та пов'язані з ними служби будуть заблоковані. Таким чином, якщо wifi вашого телефону працюватиме вдома, коли пристрій перебуває в безпечному режимі, це чітке вказівка ​​на те, що винен один із завантажених додатків. У такому випадку потрібно видалити програми сторонніх розробників, доки проблема не буде усунена.

Щоб перезавантажити S8 в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Встановіть оновлення Android та програм

У багатьох випадках проблеми вирішуються, просто виконуючи цей крок. Якщо у вашому телефоні очікують оновлення для Android та програм, обов'язково встановіть їх і перевірте, чи це не так. Мережевий чіп вашого телефону запускає власну прошивку / операційну систему, а іноді оновлення може зробити його ефективним або правильним. Ці оновлення випускаються тільки виробником чіпа і поставляються разом з оновленнями системи.

Виправлення неполадок маршрутизатора

Оскільки ви маєте проблему з власною мережею Wi-Fi, можливо, проблема може бути специфічною для маршрутизатора. Адміністратор Wi-Fi може встановити фільтр або обмеження, яке блокує підключення телефону до Інтернету. Існує ймовірність, що хтось (якщо ви не адміністратор вашої мережі Wi-Fi), можливо, встановив блок для вашого телефону, що призводить до неможливості втратити з'єднання з Інтернетом. Якщо ви не знаєте, як усунути неполадки маршрутизатора, зверніться до постачальника послуг Інтернету або виробника маршрутизатора. Пам'ятайте, що кожен маршрутизатор має власний унікальний набір заходів з усунення несправностей, тому добре, якщо ви можете поговорити з правильними людьми, як правильно усунути несправність вашого обладнання.