Проблеми з Verizon Galaxy S5 після оновлення Android 5 Lollipop і способів їх виправити [Частина 2]

Привіт дорогі читачі. Ласкаво просимо до другої частини нашої серії Verizon Galaxy S5 Troubleshooting. Хоча у нас вже є багато статей підтримки S5, ми вважаємо за необхідне опублікувати такі публікації для наших читачів, які явно згадали, що вони мають фірмові телефони Verizon. Але всі наведені тут процедури виправлення неполадок і рішення можуть працювати з будь-яким варіантом S5 за умови, що проблеми не є специфічними для оператора.

Ми продовжуватимемо публікувати статті про підтримку, подібні до цього, тому якщо у вас виникли проблеми з телефоном, не соромтеся звертатися до нас через електронну пошту або соціальні мережі. Ви можете надсилати свої запити, питання та проблеми [захищені електронною поштою] або розміщувати їх на нашій стіні Facebook та / або сторінці Google+. Але є одна річ, яку ми просимо від вас; надайте всі необхідні відомості про свій телефон і проблему, щоб ми могли точно оцінити проблему та надати відповідні рішення.

ПОВИННІ ВІДВІДУВАТИСЯ : Samsung Galaxy S5 Troubleshooting Page

Verizon Galaxy S5 Lollipop Оновлення не встановив

Проблема : Я сподівався, що ви, хлопці, можете мені допомогти. Близько першого тижня квітня я отримав повідомлення про наявність нової прошивки. Я чекав день, перш ніж я натиснув кнопку завантаження. Завантаження пройшло успішно, але телефон перезавантажився незабаром після цього, і коли я перевірив версію прошивки, він був ще в Kitkat. Зрозуміло, оновлення не встановлено. Але сповіщення не з'явилося знову, і коли я вручну виконував пошук у меню "Налаштування", телефон повідомляє, що він працює з останньою версією програмного забезпечення - 4.4. Будь ласка, допоможіть мені оновити свій телефон до льодяника. До речі, це Galaxy S5 і я отримую сервіс від Verizon. - Джастін

Усунення несправностей : Привіт, Джастін. Ви не єдина, хто має цю проблему. Рішення цього питання - завантажити оновлення знову, але, як ви сказали, телефон каже, що вже запущено останню версію прошивки, і що повідомлення пройшло. Це тому, що телефон вже намагався завантажити його, але установка не вдалася. Чомусь у пам'яті телефону вже є прошивка. Нижче описано, як виправити цю проблему:

У головному екрані торкніться додатків.
Натисніть Настройки.
Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
Перейдіть до та виберіть Менеджер завантажень.
Натисніть кнопку Очистити кеш.
Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Verizon Galaxy S5 "Не вдається завантажити MMS" Помилка

Проблема : Привіт, хлопці-дроїди. Я насолоджувався вашими повідомленнями про проблеми Galaxy S5. У мене є підрозділ Verizon, який я нещодавно оновив до останньої прошивки. Я думав, все пройшло добре, тому що після оновлення телефон працює краще, ніж раніше, і я ніколи не стикався з проблемами, повідомленими вашими читачами. Але тільки вчора, коли я отримав графічне повідомлення від одного, виникла помилка: «Не вдається завантажити MMS. Перевірте налаштування APN і натисніть, щоб повторити спробу. "

Я не технічно підкований, так це для мене все французи. Що таке APN? І чому я отримую це повідомлення про помилку, коли все пройшло гладко? Будь ласка, пролийте світло на мої проблеми. Дякую. - Карл

Усунення несправностей : Завжди є можливість, що під час оновлення APN буде переплутано; або змінено, або видалено. Я не хочу, щоб технічно пояснити, що таке APN, але в умовах непрофесіонала, APN - це набір даних, які потрібно ввести до телефону, щоб вони могли підключатися до мережі передачі даних вашого постачальника. Під час надсилання графічних повідомлень або MMS телефон потребує мобільних даних для цього. Тому, щоб усунути цю проблему, потрібно виправити налаштування APN. Тепер спробуйте це ...

На пристрої торкніться піктограми Меню.
Виберіть Налаштування.
Виберіть Бездротова та мережа.
Переконайтеся, що Wi-Fi вимкнено (це можна змінити пізніше), а мобільна мережа - увімкнено (або позначено).
Натисніть на мобільну мережу.
Натисніть Імена точок доступу.
Натисніть клавішу Меню і торкніться Скинути на значення за замовчуванням.

Якщо ця процедура не вдалася, зателефонуйте Verizon і попросіть представника надіслати вам правильний APN і пройти через налаштування або редагування існуючого в телефоні.

Verizon Galaxy S5 відкриває чорний екран після льодяника

Проблема : Привіт, хлопці! У мене дуже дивна проблема, що почалася після того, як я встановив льодяник на моєму телефоні. Одного разу я отримав сповіщення, щоб я відразу ж завантажив його. Процес був успішним, і я фактично зміг користуватися телефоном протягом декількох годин. Після цього з'явився цей чорний екран, який вискочив, і телефон не реагував, але він все ще включений, оскільки клавіші все ще світяться. Я повинен взяти батарею, щоб перезавантажити телефон, то я був би в змозі використовувати телефон протягом декількох хвилин, перш ніж чорний екран з'явиться знову. Ви, хлопці, можете запропонувати рішення для цього? Дякую! - Антуанетта

Усунення несправностей : Привіт Антуанетта! Мені теж цікаво дізнатися, що робить цей чорний екран і звідки він з'явився. Але що б це не було, проблема все ще може бути звужена до питання прошивки або апаратної проблеми. Що стосується програмного забезпечення, він охоплює все, що працює на телефоні, включаючи як встановлені, так і сторонні програми та саму систему Android. Усунути проблему легше, якщо проблему пов'язано з програмним забезпеченням.

Давайте розберемо проблему, завантаживши телефон у безпечному режимі. Виконайте такі дії:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Перебуваючи в безпечному режимі, уважно спостерігайте, якщо чорний екран ще з'являється. Якщо ні, то проблема полягає в одному з програм сторонніх розробників. Це, ймовірно, просто заставку програми, яка має шахрай після оновлення льодяник. Отже, вам потрібно дізнатися, яка з них викликає, а потім оновити (якщо є оновлення) або просто видалити, а потім повторно встановити.

Однак, якщо проблема також виникає в безпечному режимі, виконайте повне скидання, але спробуйте створити резервні копії важливих даних.

Повне магістральне скидання

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Verizon Galaxy S5 "Touchwiz зупинився" Помилка

Проблема : Я володію Galaxy S5 і я отримую свою послугу від Verizon. Телефон був нещодавно оновлений до льодяника, після чого почалися ці дивні питання. По-перше, інтернет не працюватиме, коли я не на WiFi. Я не можу переглядати будь-який веб-сайт, не можу завантажувати програми з Play Store і навіть не можу перевірити свою електронну пошту. По-друге, є це повідомлення про помилку, яке продовжує з'являтися (випадково); "На жаль, Touchwiz зупинився." Частіше це виникає, коли я повертаюся на головний екран, і іноді він показує, коли я відкриваю програми. Допоможіть мені виправити ці проблеми. Дякую! - Ангеліна

Усунення несправностей : Привіт Angeline. Схоже, що проблема з Інтернетом виникає через те, що після оновлення APN у вашому телефоні було змінено. Спробуйте цю процедуру, щоб дізнатися, чи є різниця, інакше зателефонуйте Verizon:

На пристрої торкніться піктограми Меню.
Виберіть Налаштування.
Виберіть Бездротова та мережа.
Переконайтеся, що Wi-Fi вимкнено (це можна змінити пізніше), а мобільна мережа - увімкнено (або позначено).
Натисніть на мобільну мережу.
Натисніть Імена точок доступу.
Натисніть клавішу Меню і торкніться Скинути на значення за замовчуванням.

Тепер про цю помилку Touchwiz виконайте такі дії. Зверніть увагу, що всі головні екрани будуть видалені:

У головному екрані торкніться додатків.
Натисніть Настройки.
Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
Перейдіть і торкніться сенсорного вікна.
Натисніть кнопку Очистити кеш.
Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Verizon Galaxy S5 заморожується після завантаження

Проблема : останнє оновлення для льодяника переплутало телефон для мене. Я володію торговою маркою Galaxy S5 Verizon, яку я оновив кілька днів тому. Я не знаю, чи було оновлення успішним чи ні, тому що я ініціював завантаження і залишив телефон на кілька годин, тому що мені довелося виконати кілька доручень. Коли я повернувся, телефон вже був на головному екрані, але він ні на що не відповідає. Я зняв акумулятор і перезавантажив телефон, але відразу ж після того, як він дійшов до головного екрана, він зависає. Я намагався завантажувати його в безпечному режимі, те ж саме. Я хотів скинути його, але не можу отримати доступ до налаштувань. Отже, будь ласка, допоможіть мені як скинути заводські налаштування. Мені все одно, якщо мої дані будуть втрачені, вони не такі важливі. Я просто хочу, щоб мій телефон повернувся назад. Дякую. - Жозефіна

Усунення несправностей : Привіт Жозефіна! Мені шкода, що у вас є така проблема. Насправді, ви не маєте іншого вибору, крім як зробити повний майстер-скидання. Потрібно завантажити телефон у режимі відновлення, щоб зробити це, або виконайте такі дії:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Verizon Galaxy S5 "Налаштування зупинився" Помилка

Проблема : Привіт, у мене це Verizon Galaxy S5 протягом 3 місяців, і я можу сказати, що продуктивність пристрою дивно. Тим не менш, тільки на цьому тижні проблема виникає після того, як я оновив програмне забезпечення телефону до льодяника. На екрані пристрою завжди з'являється повідомлення з написом "На жаль, налаштування зупинилися". Будь ласка, допоможіть! - Джеймс

Усунення несправностей : Привіт Джеймс, з приводу вашої проблеми, схоже, що прошивка і розділ кешу пристрою пошкоджено через недавнє оновлення. Щоб усунути проблему, спробуйте видалити розділ кешу. Це каталог, де зберігаються всі кеші, які використовував телефон. Виконуючи наступну процедуру, вони будуть видалені та замінені на новіші та свіжіші файли:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сама ця процедура може вирішити проблему, однак, якщо вона зберігається, то у вас немає вибору, окрім як перезавантажити пристрій. Просто переконайтеся, що резервні копії всіх важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені.

Verizon Galaxy S5 не може отримувати електронні листи з WiFi

Проблема : Добрий день, у мене є незначна проблема на моєму Verizon Galaxy S5 після того, як я оновив свій пристрій до Lollipop. Два дні тому виникла проблема на моєму мобільному телефоні, який не може отримувати електронні листи, якщо не підключено до домашнього Wi-Fi. Тим не менш, є приклад, що я не можу отримувати електронні листи кожен раз, коли я на роботі, але коли я вдома, я можу отримувати численні повідомлення. Як це можна виправити? Допомога! - Михайло

Усунення несправностей : Найкраще вирішити проблему, щоб переконатися, що ви правильно налаштуєте частоту синхронізації електронної пошти:

На головному екрані торкніться додатків.
Торкніться Електронна пошта.
Торкніться піктограми Меню.
Натисніть Настройки.
Натисніть Керування піктограмами.
Тепер виберіть потрібний обліковий запис.
Натисніть Параметри синхронізації.
Натисніть Розклад синхронізації та виберіть бажані часи синхронізації.

Для подальшого усунення неполадок переконайтеся, що ваш телефон може підключатися до Інтернету, коли ввімкнено мобільний зв'язок. Завжди є можливість, що це проблема з підключенням з урахуванням того, що телефон може завантажувати електронні листи лише за умови підключення до WiFi.

Galaxy S5 застряг на логотипі Verizon після оновлення

Проблема : Привіт, моя проблема виникла після того, як я оновив Galaxy S5 з Kitkat до льодяника. Після оновлення телефон працює нормально, і у мене немає проблем. Але тільки два дні тому мій телефон застряг на логотипі Verizon кожен раз, коли я включав його. Я перезавантажив пристрій стільки разів, припускаючи, що проблема буде виправлена, але, на жаль, нічого не працює. Будь ласка, допоможіть! - Гарі

Усунення несправностей : Привіт Гарі. Якщо телефон працював відмінно після оновлення, а потім ця проблема виникла, то ви можете виправити це шляхом простого видалення розділу кешу. Це все!

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Verizon Galaxy S5 не може розпізнати оригінальний зарядний пристрій

Проблема : Привіт, хлопці, у мене є ця дратівлива проблема після того, як я оновив свій Verizon S5 до льодяника. Протягом перших 2 днів після оновлення, мій мобільний телефон працює нормально, але коли я прокинувся вранці, щоб зарядити його пристрій не буде стягуватися. На екрані з'являється повідомлення про те, що зарядний пристрій не сумісний. Таким чином, я спробував зарядний пристрій моєї мами, тому що у нас є ті ж телефони, але після того, як я підключу його до мого телефону, повідомлення все ще з'являється на екрані. Я не знаю, як це виправити, і я сподіваюся, що ви можете допомогти мені з моєю проблемою. Дякую! - Род

Усунення несправностей : Привіт, це проблема не поширена, і я не думаю, що останнє оновлення привело її до телефону. Ви можете спочатку спробувати зробити м'який скидання, просто видаливши батарею і почекати хвилину і помістіть його назад дюйма Там були зарядні питання, пов'язані, які були зафіксовані в цій процедурі. Однак, якщо проблема не зникає після цього, зверніться до постачальника послуг.

Панель сповіщень не працюватиме на Verizon Galaxy S5

Проблема : У мене є ця проблема з моїм Verizon Galaxy S5 після того, як я оновив своє програмне забезпечення до льодяника. У перші 4 дні після оновлення свого програмного забезпечення. Пристрій працював чудово, і у мене немає ніяких проблем або взагалі. Але за останні кілька днів я помітив, що панель сповіщень моєї Galaxy S5 більше не працює. Я перезавантажив пристрій кілька разів, але панель сповіщень ще не працює. Будь-яка допомога? - Чарльз

Усунення несправностей : Привіт Чарльз. Такі проблеми, як ваша, часто викликані або пошкодженими кешами, і / або даними. Отже, перше, що потрібно зробити, це стерти розділ кешу. Якщо це не спрацює, створіть резервні копії даних та виконайте скидання до заводських налаштувань.