Віджет TuneIn перестає працювати після оновлення Galaxy S7 до Marshmallow, інших питань

Незалежно від того, чи маєте ви проблеми з додатками або виникає проблема з # GalaxyS7, ви знаєте, що ми тут, щоб допомогти. Цей пост охоплює ряд питань S7, які були представлені деякими членами нашої спільноти. Ми сподіваємося, що надані тут рішення допоможуть.

Нижче наведено конкретні теми, які обговорюються в цьому матеріалі:

  1. Неможливо додати певну електронну пошту до електронної пошти на сайті Galaxy S7
  2. Неможливо встановити бізнес-повідомлення електронної пошти на Galaxy S7
  3. Віджет TuneIn перестає працювати після оновлення Galaxy S7 до Зефіру
  4. Galaxy S7 втрачає сигнал стільникової мережі кожні кілька секунд після оновлення
  5. Текстові повідомлення в Galaxy S7 не працюють
  6. На жаль, налаштування зупинили помилку при перевірці облікового запису Google в Galaxy S7

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Неможливо додати певну електронну пошту до електронного додатка електронної пошти на Galaxy S7

Просто перейдіть зі свого старого S4 до мого нового S7. на моєму попередньому телефоні я мав дві різні облікові записи електронної пошти. При спробі знову встановити їх, одна з них не працює. Повідомлення Pop3 не було активоване або виникла помилка з паролем, а інша - ідеально.

Однак, коли я намагаюся використовувати послугу електронної пошти Google pop3, я вводити всі ті ж дані, і обидва з них працює відмінно. Мені б дуже хотілося використовувати додаток електронної пошти замість пошти Google. Що ж таке рішення? - Ерік

Рішення: Привіт Ерік. Якщо йдеться про обліковий запис Gmail, функція POP, ймовірно, вимкнена для цього облікового запису. Потрібно перевірити статус POP вашого облікового запису, увійшовши до електронної пошти Gmail і перейшовши в налаштування> Переадресація та PoP / IMAP> Завантаження POP.

Якщо проблематична електронна пошта не є Gmail, зверніться до служби підтримки постачальників електронної пошти для отримання безпосередньої допомоги.

Проблема №2: Неможливо встановити бізнес-повідомлення електронної пошти на Galaxy S7

У мене є два електронні листи для бізнес-додатків Gmail, які я більше не можу встановлювати у свій S7:

[захищена електронною поштою]

[захищена електронною поштою]

Коли я намагаюся встановити їх, не повідомляється про з'єднання з сервером. Він показує, що він намагається синхронізувати, але просто не синхронізується, і повідомлення повідомляє “синхронізація не працює”. Моя електронна пошта [захищена електронною поштою] працює нормально. Тільки там, де я використовую інший сервер і бізнес-додаток Gmail не працює.

Електронні листи працюють на всіх інших пристроях і на сервері Google

У мене була проблема безпеки з моїм сном в кольоровій електронній пошті, коли нігерійські хакери зламали електронну пошту і почали фішинг моїх контактів і відправляти мої електронні листи в кошик, але моя технологія змогла виправити цю проблему для всього, крім мого смартфона. Я подумав, може бути, проблема пов'язана з хакерством, але та ж проблема трапляється з моїм глибоким корінням електронної пошти, яка не має питань безпеки.

Ми в тупику. Ми спробували видалити та переінсталювати. Жоден з ваших основних рішень, запропонованих нами, не працює. Ви можете допомогти? - Лара

Рішення: Привіт Лара. Нам потрібна конкретна інформація, щоб визначити, де лежить проблема. Ми не можемо просто надати рішення після того, як ви повідомите нам, що не можете встановити дві електронні листи. Проблеми з електронною поштою відрізняються залежно від випадку, і для цього типу проблем не існує жодного рішення. Чим більше інформації ви можете надати, тим краще. Такі зміни, як програмне забезпечення або додаток до виникнення проблеми зі встановленням, конкретні повідомлення про помилки, які ви отримуєте для кожного облікового запису, стан облікового запису електронної пошти (чи вони ще активні чи ні), щоб згадати декілька.

Хороша річ про ситуацію полягає в тому, що ваш обліковий запис Gmail спрацьовує відразу після його налаштування, тож нам повідомляють, що не існує проблем, пов'язаних з телефоном, наприклад, проблем із синхронізацією. Наскільки нам відомо, додаток електронної пошти Galaxy S7 сумісний з більшістю популярних служб електронної пошти, а також з персоналізованими доменами. Проблема з двома повідомленнями електронної пошти може бути пов'язана з їх конфігурацією безпеки. Можливо, ваш постачальник послуг електронної пошти встановлює гарантії безпеки, які запобігають їх налаштуванню на смартфон. Ми, очевидно, не можемо підтвердити, що це стосується двох рахунків. Обов'язково працюйте з постачальником послуг електронної пошти, щоб перевірити всі конфігурації облікового запису належним чином перед іншим налаштуванням смартфона.

Проблема №3: ​​віджет TuneIn перестає працювати після оновлення Galaxy S7 до Зефіру

Здравствуйте, перш за все, дякуємо за всі зусилля, які ви докладаєте на вирішення (або, принаймні, намагаючись вирішити) цих проблем.

Моя проблема особливо важлива в одному додатку, TuneIn. Після оновлення Marshmallow (я зробив це в 5-24-16), я не можу грати станції через віджет. Під час спроби повідомлення "Не вдається досягти TuneIn" відображається у віджеті. Цікаво, що, якщо я натискаю клавішу відтворення всередині програми, станції працюватимуть. Але знову виникає інша проблема: якщо я вийду з програми або заблокую телефон, станція зупиниться. Я намагався стирати кеш, як ви пропонуєте, але нічого не змінилося.

Інша справа не така вже й погана. Я використовую програму HeadsOff, щоб запобігти настирливим повідомленням, але ця програма більше не працює. Чи є нова програма для вимкнення голови?

Знову дякую! - Франко

Рішення: Привіт Франко. Якщо у вас виникла проблема з певним додатком після основного оновлення Android, одна з важливих речей, які ви хочете перевірити, - це забезпечити сумісність програми з новою ОС (операційною системою). Перейдіть до магазину Google Play і перевірте панель інформації про додаток, щоб дізнатися, чи оновлено для роботи з "Зефір".

Якщо інформація не доступна, спробуйте перевірити найсвіжіші відгуки користувачів S7, щоб дізнатися, чи є у них однакова проблема. Якщо це так, то проблема, швидше за все, пов'язана з несумісністю або поганим кодуванням. Зверніться до розробника, щоб вони одразу отримали повідомлення про проблему.

Звичайно, це припускає, що проблема лежить на самому додатку. Якщо розробник скаже, що проблема може бути ізольованою для вашого пристрою, це свідчить про те, що помилка прошивки могла розвиватися після установки оновлення. Ви не згадали про те, що ви зробили скидання до заводських налаштувань, що є наступним логічним кроком, якщо видалення розділу кешу не працюватиме. Ми наполегливо рекомендуємо зробити це на цьому етапі, щоб додатково ізолювати причину проблеми. Для довідки див. Наведені нижче дії.

Крок 1: Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.

Крок 2: Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume Up (Обсяг), потім натисніть і утримуйте клавішу Power (Живлення).

ПРИМІТКА. Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

Крок 3: Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.

Крок 4: Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон протягом приблизно від 30 до 60 секунд.

ПРИМІТКА. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

Крок 5: Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.

Крок 6: Після виділення можна натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 7: Тепер виділіть опцію "Yes - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Volume Down і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 8. Зачекайте, поки ваш телефон закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Крок 9: Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №4: Galaxy S7 втрачає сигнал стільникової мережі кожні кілька секунд після оновлення

Так що у мене є S7 від Verizon. Я оновив його лише 2 тижні тому. Пристрій працював абсолютно добре, я отримував дивовижний термін служби батареї і обслуговування. Тоді відтепер, де я почав отримувати втрату сигналу стільникової мережі кожні дві секунди. Навіть незважаючи на те, що існує, я все ще можу зателефонувати, оскільки сервісні панелі повертаються, коли я починаю дзвінок. Однак, я не можу надсилати текстові повідомлення, коли немає стільникового зв'язку. Але я все ще можу зателефонувати. Я отримую тексти в моменти, коли є швидкий момент покриття стільникової мережі.

Крім того, це зливання моєї батареї, як пити з глечика. Раніше я приходжу додому зі школи з від 80 до 90 відсотків батареї. тепер мій телефон просто закінчується через 3-5 годин. Він також нагрівається.

Тепер справа в тому, що я спробував стерти кеш розділів і скинути налаштування мережі, але проблема не зникає. Крім того, інша річ, щоб додати, що, коли я змінюю телефон від GSM до CDMA мережі (очевидно) йде, то коли я перейти назад у мене цей період відмінний сервіс, то пуф. Я знаю, що немає ніякого питання з моїм ликамобилем SIM, як я спробував його на інших телефонах і спробував інший сим на моєму телефоні. - Роза

Рішення: Привіт Роуз. Ми помітили, що ви не згадували про скидання заводу. Оскільки проблема з'явилася після оновлення, переконайтеся, що всі параметри скинуті до заводських значень за допомогою основного скидання. Це змусить систему запустити чисту версію прошивки. Будь ласка, зверніться до вищезазначених кроків.

Як згадувалося вище, переконайтеся, що ви лише перевстановлюєте програми, оновлені для роботи з операційною системою на вашому пристрої. Якщо ви не впевнені, чи сумісна програма, залиште її видаленою, доки ви не переконаєтеся, що вона працюватиме належним чином.

Проблема №5: Текстові повідомлення в Galaxy S7 не працюють

Привіт. Я маю незрозумілу проблему з текстовими повідомленнями, і навіть хлопці в магазині не могли зрозуміти. Я сподіваюся, що ви можете допомогти. Зазвичай, коли текстові повідомлення будуть в порядку розмови. Я надсилаю текст. Наступний текст від іншої особи, потім наступний текст. Але те, що відбувається, що на екрані повідомлення не в порядку. Усі мої повідомлення згруповані разом, і всі повідомлення інших осіб для мене згруповані разом. Неможливо стежити за бесідою без прокрутки на милю, щоб побачити, що людина щойно надіслала в повідомленні. Я намагався завантажити іншу програму обміну повідомленнями, окрім акції, яку я мав, але це не вирішило проблему. Будь-які ідеї?

Дякую. - Клер

Рішення: Привіт Клер. Цю проблему викликає неправильний час, часовий пояс і дата. Переконайтеся, що всі ці три налаштовані належним чином для усунення проблеми. Також переконайтеся, що увімкнено параметр Перевірити автоматичну дату й час.

Проблема №6: На жаль, налаштування зупинили помилку під час перевірки облікового запису Google у Galaxy S7

Вчора, неділю, я встановив оновлення ОС до мого Galaxy S7. Після цього, коли я намагаюся перейти до налаштувань-облікових записів-Google, і перевірити на моїх облікових записах Google і що я синхронізую, я не можу. Я отримую повідомлення "На жаль, налаштування зупинилися". Якщо я роблю це для інших облікових записів, які не належать Google, у мене немає проблем. Я витратив цілий день на резервне копіювання речей, і наприкінці минулої ночі я виконав скидання заводу. Під час процесу переходу через екрани налаштування, коли це було закінчено, я ввів один з моїх Gmail рахунків, а потім мій рахунок Samsung. Між цими двома обліковими записами мені вдалося відновити контакти, текстові повідомлення тощо. Після завершення відновлення, я намагаюся перейти до налаштувань-облікових записів і змінити налаштування синхронізації для свого облікового запису Google, і я знову зустрічаюся з "На жаль, налаштування зупинилися." Я дійсно сподівався, що скидання до заводських налаштувань повернеться в минуле до початку версії ОС, і я б просто не оновлював до 5.0. У вас є пропозиції щодо того, що я можу спробувати? - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Якщо проблема виникає після перезавантаження, це, ймовірно, тому, що ви просто повторно встановили справжню причину, яка може бути однією з програм. Спробуйте зробити ще один заводський скидання, але цього разу не встановлюйте нічого. Обов'язково повторіть проблему без додатків, щоб дізнатися різницю. Якщо проблема не повернеться протягом періоду спостереження, переконайтеся, що ви ізолюєте причину, використовуючи процес ліквідації.

Як альтернативу, ви також можете завантажувати свій телефон у безпечному режимі, замість того, щоб виконувати інший заводський скидання, щоб зберегти ваш крок від резервного копіювання всіх резервних копій і повторної інсталяції програм. Безпечний режим вимикає всі програми третьої сторони, якщо він увімкнено, тому це хороший метод, якщо ви підозрюєте, що програма викликає проблему. ось як це зробити:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  2. Як тільки ви побачите на екрані "Samsung Galaxy S7 EDGE", відпустіть клавішу живлення і негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
  4. Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.