Усунення несправностей Проблема Samsung Galaxy Note 4 Call не може бути чути

Якщо у вас є один з кращих смартфонів, доступних на ринку, ви очікуєте, що він буде працювати бездоганно. Це не так, хоча навіть кращі смартфони можуть мати деякі проблеми. Візьмемо, наприклад, # Samsung Galaxy # Note4. Це смартфон високого класу, який виконує надзвичайно добре. Однак є певні випадки, коли можуть виникати проблеми. Одне з питань, яке ми вирішимо на цій посаді - це виклик #Galaxy Note 4, який не можна почути проблемою, яку ми отримували від наших читачів. Ми також вирішимо кілька інших проблем, пов'язаних з викликом.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy Note 4 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Якщо ви хочете переглянути попередні частини цієї серії, перевірте це посилання.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв'язатися з нами на наших облікових записах соціальних медіа Facebook та Google+.

Примітка 4 Голос продовжує розриватися під час дзвінків

Проблема: У мене є Samsung Galaxy Note 4, коли я роблю телефонний дзвінок, люди говорять мені, що мій голос продовжує розриватися (хоча у мене є великий прийом), це не проблема мікрофона, тому що я використовую танго та інші програми без проблем. У вас є уявлення про цю проблему.

Рішення: Існує кілька факторів, які можуть вплинути на якість дзвінка. Спочатку приймається сигнал. Оскільки ви згадали, що ви отримуєте хороший прийом, ми можемо усунути це як можливу причину проблеми. По-друге, слід також розглянути мережевий режим, який використовується телефоном під час дзвінків. Є чотири режими, які можна вибрати: LTE / WCDMA / GSM (автоматичне підключення), WCDMA / GSM (автоматичне підключення), тільки WCDMA або GSM. Спробуйте перевірити виклик для кожного режиму і подивитися, який з них дає найкращий результат. Ваш телефон може надавати найкращу якість дзвінка без порушення голосу при використанні LTE / WCDMA / GSM (автоз'єднання), але не в налаштуваннях лише для GSM. Це те, що вам потрібно дізнатися.

Після того, як ви видалили мережевий режим як причину проблеми, наступним кроком буде перевірка, чи це проблема, пов'язана з областю. Іноді ви можете зробити дзвінок у вашому офісі без будь-яких проблем, але коли ви приїжджаєте додому, проблема виклику існує. Також слід перевірити, що це відбувається з вашим телефоном. Якщо це є причиною проблеми, зверніться до постачальника послуг мережі щодо цього питання.

У деяких випадках проблема може бути пов'язана з програмним забезпеченням телефону. Одним з основних підозрюваних є пошкоджені дані. У такому випадку слід спробувати витирати розділ кешу вашого телефону і перевірити, чи проблема все ще виникає.

Примітка 4 Неможливо почути під час вхідних викликів

Проблема: Багато разів під час отримання вхідного дзвінка я чую інший голос, але дзвінок не чує мого голосу. По-друге, вихідні дзвінки, що працюють абсолютно нормально, їх не викликає. Проблема виникає лише під час вхідного дзвінка.

Рішення: Це дійсно дивна проблема. Проблема виникає лише тоді, коли ви отримуєте вхідний дзвінок, але не при здійсненні вихідного дзвінка. Я пропоную вам перевірити, якщо цю проблему викликає додаток третьої сторони, запустивши телефон у безпечному режимі. Після того, як у безпечному режимі вам подзвонить хтось, перевірте, чи можна почути. Якщо ця проблема не виникає в цьому режимі, вона може бути викликана завантаженою програмою. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Якщо ж проблема все ще зберігається навіть у безпечному режимі, я пропоную вам видалити розділ кешу вашого телефону. Нарешті, якщо це не допоможе усунути проблему, потрібно створити резервну копію даних телефону та скинути заводські налаштування.

Примітка 4 неможливо почути під час дзвінків

Проблема: у мене виникають проблеми з телефонними дзвінками. Я чую дзвінка, але дзвінок не чує мене часто. Коли це відбувається і я розміщую його на динаміку телефону і він працює. Це було перевірене та це - не шматок вуха. Я отримав нову ноту 4, і я мав ту ж саму проблему, вони замінили сим-карту, і я все ще маю те ж саме питання. В один момент я видалив digical календар додаток і телефон працював нормально тепер це відбувається знову. Чи є у вас пропозиції щодо того, як виправити це питання?

Вирішення: спочатку слід перевірити, чи працює мікрофон телефону. Для цього відкрийте програму запису голосу телефону та запишіть голосовий кліп. Відтворити файл і перевірити, чи можна щось чути. Якщо нічого не чути або звук слабкий, навіть якщо гучність встановлена ​​на максимальний рівень, у мікрофона телефону може виникнути проблема. Вам доведеться принести свій телефон до авторизованого сервісного центру для перевірки та ремонту.

Проте, якщо звук чутно з голосового кліпу, то мікрофон телефону працює нормально.

Потім слід продовжити перевірку мережі. Чи відбувається ця проблема в одній конкретній області? Або проблема виникає в будь-якій області? Якщо це тільки в одній конкретній області, то можуть виникнути деякі проблеми в мережі.

Спробуйте перевірити якість дзвінка при використанні різних мережевих режимів і подивитися, який з них дає найкращий результат. Режими, які можна вибрати, це LTE / WCDMA / GSM (автоматичне підключення), WCDMA / GSM (автоматичне підключення), тільки WCDMA або лише GSM.

Останній крок усунення неполадок, який ви можете зробити, це зробити резервну копію даних телефону та відновити заводські налаштування. Це усуває будь-які проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, які можуть викликати цю проблему.

Примітка 4 Виклик не може бути почутий

Проблема: я використовую свій телефон для роботи, коли ми переадресовуємо номер офісу на мобільні телефони (є три з нас всіх, що використовують телефон одного типу), але коли я пересилаю дзвінки безпосередньо на свій мобільний телефон, телефон не дзвонить, але дзвінки переадресовуються на інші 2 трубки, оскільки вони переадресовуються один одному, коли ми знаходимося на телефоні. Це не відбувається з будь-яким іншим мобільним телефоном. Це тільки переривчасте і іноді не дзвонить, але інша переривчаста помилка - коли телефон дзвонить, коли я відповідаю на дзвінок, я не чую того, хто дзвонить, і вони не чують мене, мені іноді доводиться скорочувати їх кілька раз перш, ніж я почую абонента

Рішення: Оскільки ця проблема виникає з перервами, то вона, швидше за все, викликана програмним збоєм. Спочатку потрібно стерти розділ кешу свого телефону та перевірити, чи виникає проблема. Якщо це все-таки відбудеться, наступний крок полягає в тому, щоб перевірити, чи проблема, яка викликається певною програмою третьої сторони, встановленою в телефоні. Щоб перевірити це, потрібно запустити телефон у безпечному режимі. У безпечному режимі перевірте, чи виникає проблема. Якщо це не так, це дуже ймовірно, викликане завантаженою програмою. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Якщо ж проблема виникає навіть у безпечному режимі, то я пропоную вам зробити резервну копію даних телефону, а потім скинути заводські налаштування.

Примітка 4 Екран повертає чорний колір, коли виклик відповідає

Проблема: Привіт, кожен раз, коли я хочу робити вихідні дзвінки, екран стане чорним, незважаючи на те, що приймач відповів на дзвінки

Рішення: Компонент, що відповідає за вимкнення дисплея, коли під час виклику є датчиком відстані. Після виявлення об'єкта поблизу нього (наприклад, обличчя) він вимикає дисплей, щоб заощадити заряд акумулятора. Коли датчик не виявляє об'єкта поблизу нього (наприклад, коли виклик закінчується і ви тримаєте телефон у руці), дисплей повинен автоматично включатися. У вашому випадку це не відбувається.

Перш за все слід перевірити, чи є бруд покриттям датчика, який слід очистити. Інша можлива причина - наявність захисника екрану. Якщо у нашого телефону є один, ви повинні спробувати зняти його.

Існують також випадки, коли відставання телефону викликає увімкнення дисплея дуже пізно. Щоб перевірити, що це те, що відбувається з вашим телефоном, слід створити резервну копію даних телефону, а потім скинути заводські налаштування.