Усунення несправностей Samsung Galaxy Note 3 Проблеми після оновлення Lollipop

Ласкаво просимо до нашої сесії з усунення несправностей, присвячених вирішенню проблем Samsung Galaxy Note 3 після оновлення Lollipop. Хоча ми знаємо, що є багато переваг у модернізації програмного забезпечення телефону для Android Lollipop, не все буде проходити гладко, як планувалося. Є деякі випадки, коли проблеми з'являються після оновлення, яке ми вирішимо на цій посаді.

Ми вибрали сім із останніх проблем, які надіслали нам наші читачі щодо цього типу запитань. Ми будемо надавати необхідні кроки для усунення несправностей, які необхідно виконати, які, як ми сподіваємося, приведуть до вирішення.

Якщо ви володієте Galaxy Note 3 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Якщо ви хочете переглянути попередні частини цієї серії, перевірте це посилання.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв'язатися з нами на наших облікових записах соціальних медіа Facebook та Google+.

Примітка 3 Кілька проблем після оновлення льодяника

Проблема: Привіт, хлопці. Після оновлення до льодяника всього 3 години тому, моя нота 3 просто перетворилася на цеглу. Touchwiz не працює, я отримую попереджувальні повідомлення про те, що такі речі, як сховище / сховище контактів / wifi / служби Google, список продовжується і продовжує працювати. Я спробував все, що ви запропонували від м'якого скидання до повного скидання заводу, і це все одно точно. Так що я залишився з дуже дорогим цегли ... чи варто було б зв'язатися з google / android? Або навіть Samsung? Або ви, хлопці, можете запропонувати щось інше? Чи можу я повернутися до kitkat? Якщо так, то як? Завдяки Дрю

Вирішення: спробуйте перевірити спочатку, якщо ви можете зробити аварійне відновлення вбудованого програмного забезпечення на телефоні. Для цього вам знадобиться програмне забезпечення Kies, встановлене на вашому комп'ютері.

  • Запуск Kies.
  • Перейдіть до меню Інструменти та виберіть Оновлення мікропрограми та ініціалізація.
  • Введіть назву свого телефону.
  • Введіть назву моделі Galaxy Note 3 (у CAPS). Вона знаходиться в задній частині корпусу.
  • Виберіть OK.
  • Тепер Kies перевірятиме, чи підтримується ваш пристрій, а також повідомлення про те, що всі дані з вашого пристрою будуть видалені під час процесу.
  • Натисніть кнопку Гаразд, якщо ви з ним погоджуєтесь.

Як тільки ви погодитеся на все, Kies буде продовжуватися.

  • Kies буде завантажувати та ініціалізувати оновлення мікропрограми. Зачекайте, поки вона закінчиться.
  • Просто натисніть кнопку "Продовжити" з кожним попередженням, доки не досягнете процесу аварійного відновлення.
  • Не забудьте покласти чек на повідомлення про підтвердження: "Я прочитав всю вищезазначену інформацію" після того, як ви виконали всю необхідну інформацію у вікні.
  • Налаштуйте потрібну опцію збереження інформації, підключіться до Kies і переключіть телефон на режим відновлення.
  • Натисніть кнопку Почати оновлення і зачекайте, поки процес закінчиться. Не переривайте процес.
  • Після появи повідомлення про підтвердження, що все завершено, натисніть кнопку ОК, щоб завершити.

Якщо з якихось причин аварійне відновлення вбудованого програмного забезпечення не вдалося, можливо, вам доведеться спробувати повернути програмне забезпечення до попередньої версії. Оскільки офіційного способу цього не існує, вам доведеться це робити вручну. Для цього ви будете використовувати програмне забезпечення, яке називається Odin, і копію попередньої версії прошивки телефону. Докладні інструкції щодо виконання цієї процедури можна знайти на декількох популярних форумах Android в Інтернеті.

Примітка 3 TouchWiz не працює після оновлення льодяника

Проблема: Після встановлення льодяника touchwiz не працює. Пробували речі, які я знайшов в Інтернеті, але я все ще не можу розмістити нові програми на екрані.

Вирішення: спробуйте очистити кеш-пам'ять і дані програми TouchWiz і перевірити, чи це вирішує проблему.

  • У головному екрані натисніть клавішу Меню.
  • Натисніть Настройки.
  • Натисніть вкладку Загальні.
  • Натисніть Менеджер програм.
  • Проведіть пальцем до екрана Усі.
  • Натисніть потрібну програму
  • Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
  • Натисніть Очистити кеш.

Якщо проблема не зникає, створіть резервні копії даних телефону та скиньте заводські налаштування.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 3 Wi-Fi не працює після оновлення льодяника

Проблема: Wifi не працює з оновленням прошивки.

Вирішення: Спробуйте перезавантажити телефон і бездротовий маршрутизатор, а потім перевірте, чи можна підключитися. Якщо ви все ще не можете підключитися, відкрийте налаштування Wi-Fi і забудьте про мережу. Знову з'єднайтеся з ним (може знадобитися ввести пароль).

Якщо ви вже зробили вищезгадані кроки, але проблема все ще залишається, тоді виконайте резервне копіювання даних телефону, а потім скиньте заводські налаштування.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 3 Оновлення списку контактів після оновлення Lollipop

Проблема: Оновлена ​​операційна система до Lollipop вчора і до сьогоднішнього дня, мій список контактів все ще оновлюється. Будь ласка, допоможи мені

Рішення: Спробуйте перезавантажити телефон, а потім перевірте список контактів. Якщо він все ще повідомляє про оновлення, виконайте дії з видаленням розділу кешу вашого телефону.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати і утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
  • Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне, зробіть резервне копіювання даних телефону, а потім скиньте заводські налаштування.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 3 Не отримує оновлення льодяника

Проблема: Мої друзі отримали останнє оновлення ноти 3 (я не знаю, який з них), але я маю версію 4.4.2, чи є якесь рішення для отримання останньої версії або оновлення

Вирішення: спочатку слід переконатися, що ваш телефон не вкорінюється і все ще працює на своєму запасі прошивки. Якщо ваш телефон відповідає обом вимогам, і ви все одно не отримуєте жодних повідомлень про оновлення програмного забезпечення, вам слід спробувати скористатися програмою Kies для перевірки оновлення. Підключіть телефон, використовуючи шнур USB, до комп'ютера, який працює на Kies. Якщо оновлення доступне, вам буде запропоновано це зробити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб оновити програмне забезпечення телефону.

Примітка 3 Проблеми зі світлодіодними повідомленнями та низька якість фотографій після отримання льодяника

Проблема: З оновленням програмного забезпечення до льодяника у мене є кілька проблем з моїм телефоном. Світлодіодні ліхтарі на вершині більше не загоряються. Він використовувався, щоб піти синій для тексту / електронної пошти, зелений для месенджера / голосової пошти, білий для WhatsApp тепер немає нічого, крім при зарядці ?? Також зменшилася якість фотографій. Коли ви фокусуєтеся, щоб сфотографувати, якість є чудовою, але коли ви озираєтеся на картинку, це завжди трохи поза фокусом, незалежно від налаштувань зображення, які ви намагаєтеся виконати. Чи можете ви дати будь-які пропозиції до проблеми? Спасибі заздалегідь

Рішення: Для обох цих проблем вам потрібно спочатку скинути розділ кешу вашого телефону, а потім перевірити, чи проблема не зникне.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати і утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
  • Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблеми залишаються, тоді створіть резервну копію даних телефону, а потім скиньте заводські налаштування.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 3 Wi-Fi не працює після оновлення льодяника

Проблема: Привіт хлопці, Після оновлення lollipop мій wifi не працює більше для багатьох веб-сайтів, я зробив все, що я добре, щоб вирішити цю проблему, навіть до останнього великого кроку повного відновлення заводу. Ну ще є проблеми з wifi, я дійсно ненавиджу цей льодяник, ніж є ще і ту дурна біле тло, як я можу повернутися до kitkat? .. якщо виникла проблема з льодяником на початку, то чому відправляють вже туди клієнти? ..Ми жаль, що ця річ з льодяником насправді смокче, якщо немає рішень на одній тільки останню річ, що потрібно зробити, це змінити телефон з apple… tx

Рішення: Ви намагаєтеся підключитися до однієї мережі Wi-Fi? Після цього спробуйте підключитися до інших мереж Wi-Fi і перевірте, чи залишається проблема. Якщо ви можете підключитися до інших мереж, то проблема може виникнути з поточним бездротовим маршрутизатором, до якого ви підключаєтеся.