Десять способів виправлення помилки Galaxy Note8 "Мобільна мережа недоступна" [керівництво з усунення несправностей]

Сьогоднішнє керівництво з усунення несправностей # GalaxyNote8 вирішує одну з найпоширеніших мережевих проблем, з якими може зіткнутися пристрій Samsung Galaxy - помилка "Мобільна мережа недоступна". Обов'язково спробуйте всі наші пропозиції в поданому порядку. Ми сподіваємося, що цей посібник буде корисним.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Як виправити помилку Galaxy Note8 «Мобільна мережа недоступна»

Я в кінці кінця. Я купив Note8 від індивідуума (члена сім'ї), і він зводить мене з розуму. Це AT&T, але у мене в ньому Straight Talk Sim. Я завжди використовував AT&T телефонів і ніяких проблем, телефон нібито працював нормально з її AT & T SIM, і моя SIM працює добре в моєму старому телефоні, який, нарешті, повністю помер сьогодні. Не проблема Sim. З правильним APN я можу забрати мій wifi але 95 /% часу я не можу здійснювати дзвінки, приймати дзвінки (і тексти), і це просто квартира не забрати мої дані. Це робить кілька різних речей. Це буде або фактично починати набором тоді раптом кажуть “виклик закінчився” тоді розповідають мені “Виклик невідкладної допомоги тільки” та після того як читати як виправити що це перейде до Набору Навколо та тоді кажучого “Мобільна Мережа Не Доступна” або це тільки скаже мені перед навіть набравши номер, що я поза зоною обслуговування та мобільну мережу не доступний. Потім, це буде раптом кожен раз в той час ідуть bling, bling, bling і раптом мої повідомлення, які я ініціював, відправлятимуть і я буду отримувати повідомлення, і я можу навіть набирати. Це зробило що сьогодні в той час, як я вів та я набрав та отримав іншу особу але лінія почала згасаю, вирізана та це являло собою кінець що. Я очистив все, що стосується SIM і поклав невеликий папірець на задній панелі SIM, так що, можливо, роз'єми будуть ближче .... нічого. Зараз у мене немає телефону. HELP…. Я думаю, що я дуже багато зробив все це і Straight Talk, AT&T (пішов до справжнього магазину сьогодні… смішно), і Samsung просто відправив мене один до одного. ?? - Крісті Тернер

Рішення : Привіт Крісті. Одним з недоліків використання смартфона на іншій мережі є можливість, що деякі функціональні можливості, навіть основні, такі як текстові повідомлення та голосові виклики, можуть не працювати належним чином. Це головним чином тому, що програмне забезпечення на телефоні конфліктує з налаштуваннями мережі, або виникає проблема несумісності апаратних засобів. Ми не знаємо точну модель телефону Note9, але її програмне або апаратне забезпечення AT&T може бути не повністю сумісним з мережею Straight Talk. Майте на увазі, що пристрої Samsung, побудовані для конкретного носія, наприклад, AT&T Note8, запускають прошивку AT & T, яка може не працювати належним чином в інших мережах. Програмні коди вашого Note8 перевіряються лише мережею AT&T, тому вона може працювати або не працювати, якщо вона використовується поза параметрами мережі, для якої вона була спочатку розроблена.

Щоб дізнатися, чи є щось, що можна зробити з цього приводу, потрібно виконати ряд запропонованих дій з усунення несправностей.

Пропозиція №1: Переконайтеся, що прийом сигналу хороший

У багатьох випадках помилка "Мобільна мережа недоступна" з'являється лише тоді, коли пристрій знаходиться в зоні поганого сигналу. Перевірте сигнальні смужки Note8 і перевірте, чи він отримує 3 або 4 смуги послідовно. Якщо це не так, або якщо сигнал слабкий (тільки 1 або 2 смуги), це означає, що Note9 не може встановити хорошу зв'язок з мережею AT & T. У такому випадку спробуйте перейти до добре закритого місця, щоб зробити будь-яку мережу, наприклад, текстові повідомлення або виклики. Пам'ятайте, що поганий або непослідовний сигнал мережі не є проблемою з телефоном. Ви повинні або перемістити пристрій до місця з хорошим прийомом, або зробити щось для поліпшення ситуації, наприклад, за допомогою підсилювача сигналу.

Пропозиція №2: Повторно встановіть SIM-картку

Ви, напевно, зробили це вже перед тим, як зв'язатися з нами, але якщо ви цього не зробили, переконайтеся, що ви не пропустите його. Видалення та повторне вставлення SIM-картки змушує пристрій повторно налаштувати параметри мережі, включаючи налаштування APN. Як правило, поточні налаштування мережі автоматично перезаписуються, тим самим оновлюючи всю мережеву інформацію. Це ефективний спосіб боротися зі звичайними помилками мережі, пов'язаними з функцією SIM, тому варто спробувати. Якщо ви вже пробували, ви можете просто пропустити цю пропозицію і перейти до наступної.

Пропозиція №3: змінити режим мережі вручну

Деякі користувачі змогли успішно виправити помилки мережі, змінивши режими мережі вручну. У певному сенсі це також імітує оновлення мережевих налаштувань, так що якщо причиною помилки “Мобільна мережа недоступна” є налаштування, це може бути ефективним виправленням. Перш ніж змінювати режим мережі, переконайтеся, що телефон використовує відповідний мережний режим. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть З'єднання.
3. Натисніть Мобільні мережі.
4. Натисніть Режим мережі і виберіть 4G або LTE або автоматичне підключення (залежно від того, що доступно).
5. Переконавшись, що Note8 користується правильним мережевим режимом, спробуйте перейти в інший режим, як 2G, і дозвольте пристрою використовувати його протягом однієї хвилини. Потім поверніть пристрій у ідеальний мережевий режим і подивіться, що відбувається.

Крім того, ви можете спробувати перевірити, чи виникає проблема, якщо ви намагаєтеся зареєструвати пристрій у іншій мережі. У розділі "Мобільні мережі" натисніть опцію Оператори мережі та торкніться пошукових мереж. Нехай ваш Note8 сканує ефіри на деякий час і, як тільки він з'явиться список доступних мереж, виберіть той, який не є прямою розмови. Ви Note8 спробуєте підключитися і зареєструватися, але, очевидно, не вдасться. Після того, як вона вказує, що вона не може зареєструватися в цій мережі, знову підключіть її до Straight Talk і подивіться, чи є різниця.

Пропозиція №4. Переконайтеся, що Note8 не встановлено як "Роумінг"

Незважаючи на те, що ви не згадували коли-небудь налаштування Note8 на статус роумінгу, це одна з поширених причин, чому виникає помилка "Mobile Network Not Available". Щоб перевірити, перейдіть у меню Налаштування> З'єднання> Мобільні мережі> Роумінг даних .

Пропозиція №5: перевірте, що режим літака вимкнено

Так само, як увімкнена функція роумінгу даних, увімкнений режим літака може також призвести до помилки "Мобільна мережа недоступна", тому обов'язково перевірте її. Ви можете зробити це, пересунувши панель сповіщення зверху і натиснувши на кнопку Режим літака. Якщо помилка все ще виникає після вимкнення режиму польоту, перейдіть до наступних кроків з усунення несправностей, наведених нижче.

Пропозиція №6. Встановіть оновлення оператора чи системи

В інших випадках проблеми мережі були виправлені лише шляхом встановлення оновлень оператора чи Android. Це пов'язано з тим, що деякі форми мережевих проблем заглиблені всередину операційної системи, і для їх виправлення може знадобитися кодуючий патч. Galaxy Note8 - це набір для автоматичного завантаження та встановлення системних оновлень, а в деяких фірмових носіях - навіть немає можливості блокувати оновлення системи. Проте, якщо у вас є така опція, і ви маєте оновлення системи, що очікує на розгляд, не забудьте встановити її, щоб перевірити, чи виправити цю проблему. Пам'ятайте, що помилка "Мобільна мережа недоступна" має мережевий аспект, так що є шанс, що оновлення від Samsung може це виправити. Якщо оновлення взагалі немає (тому що ви не в мережі AT&T), просто пропустіть цю пропозицію.

Пропозиція # 7: Скидання налаштувань мережі

Деякі мережні збої можуть мати наслідки неправильних налаштувань. На цьому етапі ви можете спробувати оновити налаштування мережі Note8, перейшовши в налаштування. Це правильний спосіб змусити пристрій “забути” програмувати мережеву конфігурацію так, сподіваюся, це допоможе усунути проблему.

Щоб скинути налаштування мережі на Вашій Примітці8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.

Пропозиція # 8: Завантажте безпечний режим і спостерігайте

Якщо ви не користуєтеся лише попередньо встановленими програмами і не додавали до пристрою нічого після першого налаштування, ви не можете повністю усунути ймовірність виникнення проблем із програмою третьої сторони. Чим більш пригодні ви з додатками, тим більше шансів на пошкодження додатка. Щоб перевірити, чи є проблемою одна з доданих програм, потрібно запустити ваш NOte8 у безпечний режим. Також він називається діагностичним режимом, це незалежне програмне середовище, яке відрізняється від звичайного режиму в одному відношенні - він блокує програми та служби третіх сторін від запуску. Отже, якщо помилка "Мобільна мережа недоступна" не відображатиметься в безпечному режимі, можна посперечатися, що одна з програм викликає проблему.

Для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо ви підозрюєте, що додана вами додаток є причиною помилки, ви повинні зробити помилку, щоб дізнатися, що таке додаток. Загалом, ви хочете зробити таке:

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо проблема залишається, повторіть кроки 1-4.

Пропозиція №9: Очистити кеш-пам’ять та дані програм для телефонів і SIM-інструментів

Іноді помилки з додатками Phone або SIM Toolkit можуть перешкоджати роботі з Android, тому наступним найкращим завданням є очищення кожного з кеш-пам'яті. Якщо очищення кешу не буде виправлено, спробуйте видалити їх дані.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR CACHE.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR DATA.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

ВАЖЛИВО : Очищення даних телефону додатка може видалити ваші контакти та / або журнали викликів. Якщо ви хочете їх зберегти, подумайте про їх резервне копіювання спочатку за допомогою хмари Samsung або Samsung Smart Switch.

Пропозиція # 10: Фабричне скидання

Якщо все інше не вдасться, остаточний крок усунення несправностей програмного забезпечення, який ви можете зробити, - це скидання до заводських налаштувань. У цьому випадку всі параметри програмного забезпечення будуть скинуті до стандартних, оновлять параметри мережі та очистять ваші особисті дані. Переконайтеся, що файли спочатку збережені, якщо ви не хочете нічого втрачати. Після цього виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Висновок

Пам’ятайте, що всі наведені вище пропозиції призначені для вирішення аспектів можливих проблем із програмним забезпеченням або програмами на вашому пристрої. Вони не охоплюють жодних проблем з апаратним забезпеченням, несумісністю програмного / апаратного забезпечення та проблемами мережі. Якщо взагалі нічого не працює, зверніться до служби підтримки оператора і дайте їм зрозуміти, де лежить проблема. Це не гарантує, що вони зможуть усунути проблему, але вони можуть допомогти вам ідентифікувати вас. Наприклад, якщо головна причина проблеми полягає в тому, що програмне забезпечення вашого Note8 повністю несумісне з мережею Straight Talk (пам'ятайте, що ваш Note8 запускає прошивку AT&T, а не Straight Talk), вам не пощастило. Це питання кодування, і нічого в Straight Talk не можна зробити, щоб змінити його.