Проблеми, помилки, глюки, рішення та усунення несправностей T-Mobile Galaxy S5

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до першої частини нашої серії T-Mobile Galaxy S5. Ми вже отримали сотні листів від користувачів S5, і проблеми, які я посилав на цю статтю, - це лише деякі з багатьох питань, які ми будемо розглядати в майбутньому. Ми виявили, що необхідно опублікувати статті підтримки для конкретних операторів, оскільки у нас є читачі, які чітко вказали своїх постачальників. Це наш спосіб надання більш персоналізованої підтримки.

T-Mobile, звичайно, велика компанія з кращим відділом технічної підтримки, і ми не намагаємося конкурувати з ними. Ми просто допомагаємо нашим читачам, які звернулися до нас з приводу їх проблем. Якщо ви є користувачем S5 і в даний час виникають проблеми з телефоном, я пропоную вам відвідати нашу сторінку Galaxy S5 Troubleshooting, оскільки ми вже розглянули більше 200 питань.

Ви також можете зв'язатися з нами за адресою [email protected], але надати всі необхідні відомості, щоб ми могли легко і точно оцінити ваші проблеми. Для тих, хто хоче отримати допомогу через соціальні мережі, опублікуйте свої зауваження (і будь ласка, будь ласка, або слідуйте) на нашій стіні Facebook або сторінці Google+.

Натисніть на посилання нижче, щоб перейти до певної проблеми:

1. Заморожує більшу частину часу
2. Екранна мерехтіння
3. Керування використанням даних
4. Час від часу сповільнюється
5. Застряг на логотипі Samsung
6. Перезавантаження при відтворенні реального боксу
7. Не вдається підключитися до WiFi
8. Галерея збоїв
9. Налаштування зупинено
10. Екран не увімкнеться

T-Mobile Galaxy S5 заморожує більшу частину часу

Проблема : Привіт дроїд. Сподіваюся, з тобою все гаразд. Я повинен сказати, що я був глибоко вражений продуктивністю Samsung Galaxy S5, коли він був кілька місяців. Це було швидко, гладко і ніяких проблем не було. Я думаю, що це був останній місяць, коли я помітив, що його виконання якось сповільнилося, хоча спочатку не помітно. З плином днів телефон став повільніше і повільніше, і тільки на цьому тижні він почав замерзати, а потім знову працювати, а потім знову заморозити. Я не можу придумати причину, через яку ця проблема трапляється.

Я маю на увазі, що телефон правильно піклувався. Ні крапель, ні рідини, і абсолютно не зловживали. Я дуже розчарований тим, що це стало таким. Я дійсно потребую вашої допомоги guys щоб зробити цей телефон бігають більш гладкий знов. До речі, я назвав T-Mobile, і вони не знають, як це виправити. Вони, однак, порадили мені скинути телефон, який я розглядаю, але якщо ви, хлопці, знаєте щось, щоб вирішити проблему, будь ласка, дайте мені знати. - Брунька

Усунення несправностей : Ей Брунька. Таким чином, уповільнення продуктивності було поступовим, ознакою того, що це не апаратне забезпечення. Якщо б це було, проте, продуктивність знизилася б від 100% до 10% або нижче за день. Для такого роду проблем, спочатку підозрюється, що причиною проблеми є програми сторонніх виробників.

Коли програма падає і створює конфлікти з основними процесами системи, телефон сповільниться, хоча тяжкість залежить від того, наскільки серйозними є конфлікти. Найкращий спосіб дізнатися, чи викликає проблема сторонній додаток - це завантаження телефону в безпечному режимі.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

У безпечному режимі уважно переглядайте телефон, щоб дізнатися, чи телефон ще замерзає. Якщо він виконує нормальне функціонування без заморожування, проблема додає сторонній додаток. У цьому стані всі сторонні особи тимчасово відключені, тому проблема також буде врегульована тимчасово. Щоб мати постійне виправлення, потрібно знайти додаток, що викликає заморожування, і видалити його.

Однак, якщо телефон все ще замерзає навіть у безпечному режимі, це може бути проблема з прошивкою, або один з попередньо встановлених програм виходить з ладу. Немає кращого варіанту, ніж резервне копіювання всіх даних і скидання пристрою:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

T-Mobile Galaxy S5 екранує мерехтіння

Проблема : Чомусь екран на моїй галактиці S5 випадково мерехтить, і я бачу явну причину, чому це відбувається. Почав близько 4 днів тому, і я так довго чекав, щоб спостерігати, як часто це відбувається, і це стає частіше. У перший день екран пробурчав менше п'яти разів, потім на другому - 7. На 3-й і 4-й день екран миготів майже кожну годину, і це відбувається незалежно від того, що я роблю в телефоні. Наприклад, вчора вона затьмарила, чому я набираю текстові повідомлення. Сьогодні воно перемикалося під час перегляду веб-сторінок. Ще не називали T-Mobile, оскільки я все ще перебуваю в процесі “дослідження” через Google, що є причиною цієї проблеми. Я натрапив на ваш сайт і я тут. Чи знаєте ви, що трапилося з моїм телефоном? - Віллі

Усунення несправностей : Нам важко сказати, що таке проблема, Віллі. Але є тільки дві речі, які можуть відбутися тут; це або викликано глюком програмного забезпечення або проблемою з апаратним забезпеченням. Подальше тестування є необхідним для того, щоб точно визначити, що є винуватцем. Для того, щоб ізолювати проблему, я пропоную вам завантажити ваш телефон у безпечному режимі, використовувати його протягом дня в цьому стані. Ви все ще будете підключатися до Інтернету, перевіряти електронну пошту за допомогою додатка електронної пошти, надсилати / отримувати текстове повідомлення та отримувати / здійснювати дзвінки. Окрім цих речей, у нижньому лівому куті екрана міститься текст, у якому зазначено безпечний режим. Тим не менш, це необхідний крок, щоб дізнатися, чи це питання програмного або апаратного забезпечення.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо це було викликано програмою сторонніх розробників, екран не буде миготіти в безпечному режимі, і якщо це так, то вам потрібно знайти додаток, що викликає це, або вимкнути або видалити його. Однак, якщо екран все ще мерехтить, навіть якщо всі сторонні особи тимчасово відключені, є шанс, що це збій прошивки. Настав час створити резервну копію даних та виконати заводські скидання. Якщо проблема не зникає після цього, можна сміливо припустити тепер, що це апаратна проблема, і буде потрібно подальше тестування. Звичайно, вам потрібна технологія, щоб з'ясувати проблему для вас. Можливо, це проблема дисплея, але ми не знаємо масштабів цієї проблеми.

Керування використанням даних на T-Mobile Galaxy S5

Питання : Привіт, хлопці-дроїди. Я нарешті отримав свій перший смартфон через T-Mobile. Це Samsung Galaxy S5, і я до сих пір навчаюся якомога більше. Ніяких проблем немає, і сервіс досить хороший. Я часто переглядаю деякі веб-сайти, де читаю новини та матеріали. Час від часу я також переглядаю відео на YouTube. Отже, моє запитання - як контролювати використання даних? Це вже сталося зі мною, перш ніж я подвоїв використання даних, і я не хочу, щоб це відбулося знову. Я стара, але я можу слідувати простому набору інструкцій. Дякую. - Джоді

Відповідь : Так, Джоді, ви можете керувати і контролювати використання даних на вашому Samsung Galaxy S5. Тут викладено просте керівництво для вас:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Запустіть Параметри та натисніть Використання даних. На цьому екрані можна відразу визначити, скільки даних ви вже використали за певний період часу.
3. Щоб обмежити використання даних, торкніться і перетягніть червону якір з правого боку графіка. Дані вимірюються в мегабайтах (МБ).
4. Якщо потрібно вимкнути мобільні дані після досягнення ліміту, встановіть прапорець поруч із пунктом Обмежити використання мобільних даних.
5. Можна також встановити попередження, щоб отримувати сповіщення, якщо використання даних досягло певної кількості. Просто торкніться і перетягніть оранжевий якір до потрібної кількості даних.
6. Установіть прапорець поруч із пунктом Повідомити мене про сповіщення про використання даних.

Час від часу уповільнює T-Mobile Galaxy S5

Проблема : Я помітив, що до кінця дня, мій телефон не так гладко і швидко, як його продуктивність вранці. Іноді навіть зависає і відстає, що перезавантаження не може її виправити. Я не дуже технічна людина, так що я трохи хвилююся, коли мова йде про маніпулювання параметрами в моєму телефоні, але я розумію, що це може бути тому, що вже працює багато програм. Отже, як я можу закрити ці програми? Мені сказали, що натисніть кнопку Home, щоб не закрити їх. Все, що я хотів, це зробити свій телефон швидше, як тільки він сповільниться. Можеш допомогти мені, будь ласка? - Жан

Усунення несправностей : Привіт Жан, перезавантаження часто усуває проблему, але в деяких випадках вам дійсно доведеться закривати програми, що працюють у фоновому режимі, за допомогою Диспетчера завдань. Просто виконайте наведені нижче дії, і ви будете добре:

1. Поверніться на головний екран і натисніть клавішу Останній (ліворуч від клавіші Home), щоб відкрити екран Останні програми.
2. Вам буде показано список програм, які ви нещодавно використовували. Проведіть кожен додаток вліво або вправо, щоб закрити їх або натиснути кнопку Закрити все під екраном.
3. Перейдіть у нижній правій частині екрана, щоб знайти диспетчер завдань.
4. Натисніть посилання Менеджер завдань.
5. Зараз відображається екран "Активні програми" зі списком запущених програм.
6. Ви можете торкнутися кнопки "Закінчити" біля програми, яку ви хочете закрити, або просто натиснути кнопку "Закінчити все" в нижній частині екрана, щоб примусово закрити всі програми, які ви бачите на цьому екрані.
7. Щоб почати новий телефон, перезавантажте його.

Гаряча T-Mobile S5 застряг на логотипі Samsung

Проблема : На моєму телефоні встановлено оновлення, яке було завантажено та встановлено належним чином. Весь процес пройшов гладко і швидко, завдяки моєму швидкому підключенню до Інтернету, але коли він досяг точки, де потрібно перезавантажити телефон, він застряг на логотипі Samsung. Спробувавши перезавантажити незліченну кількість разів, але він все ще застряг. Я залишив його на цьому екрані більше 30 хвилин, але він не прогресував. Чесно кажучи, я злякалася, оскільки я не знаю, як це виправити. Якби я знав, що це буде так, я мав би проігнорувати оновлення. Допоможіть мені, будь ласка. - Ліліан

Усунення несправностей : Привіт, Ліліан. Це можуть бути деякі кеші та дані, які були пошкоджені під час процесу. Часто це відбувається особливо під час основних оновлень. Є різні способи виправити це, але я скажу вам пару, яку я знаю, буде працювати. Перше, що я хочу зробити, це м'який перезавантаження телефону. Це дуже проста процедура, але дуже ефективна.

1. Перш за все, завантажте свій телефон.
2. Як тільки він застряг на логотипі, зніміть задню кришку і витягніть батарею.
3. Без акумулятора натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом однієї хвилини.
4. Після цього знову вставте акумулятор і спробуйте увімкнути телефон.

М'який перезапуск ефективний для незначних апаратних і програмних збоїв, але немає гарантії, що це може усунути проблему. Отже, якщо телефон все ще застряг на логотипі після м'якого скидання, то настав час витирати розділ кешу.

Більшість проблем, пов'язаних з вами, викликані корумпованими кешами. Витирання каталогу, де зберігаються ці файли, змусить телефон створювати нові, і це зазвичай усуває проблему.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

T-Mobile Galaxy S5 перезавантажується під час гри в реальному боксі

Проблема : я люблю Android ігри і одна гра, яку я дуже прив'язана до права - це реальний бокс. На моєму Samsung Galaxy S5 гра грає добре, і телефон досить швидкий. Однак є випадки, коли телефон перезавантажується автоматично, відмовляючись від гри. Одного разу телефон був дуже гарячим, тому я думав, що телефон може вимкнутись, щоб уникнути перегріву. Але тоді один день, тільки коли я збираюся виграти другий матч і телефон все ще не гарячий, він перезавантажився. Це сталося знову кілька днів тому, тому я знаю, що температура не викликає перезавантаження. Чи можна вирішити цю проблему? Я навіть не знаю, що викликає перезавантаження. Допоможи мені. - Метт

Усунення несправностей : Ей, Мат! Я теж є шанувальником Real Boxing і після кількох місяців гри просунувся в рейтингу. Крім того, після незліченних перемог, втрат і кількості годин для ігор, у мене виникли проблеми, з якими я не стикався з іншими програмами. Телефон, як правило, стає дуже гарячим під час гри в онлайн-матчах. Я відчував необхідність вручну перезавантажити телефон, тому що гра застигла, і я також стикався з перезавантаженням кілька разів.

Я думаю, що проблема не з телефоном, а з самою програмою. Це може бути помилка або щось інше. Насправді, якщо ви читаєте відгуки користувачів на Play Store, ми не єдині, хто зіткнувся з цією проблемою, ще тисячі. З усіма цими скаргами, я впевнений, що розробник тепер знаходить способи запобігти проблемі і виправити помилку, якщо вона є. Я пропоную, якщо в майбутньому для програми буде доступно оновлення, завантажте їх, оскільки вони мають виправити помилки. Наразі ми дійсно не можемо вирішити проблему, оскільки вона не з вашим телефоном.

T-Mobile Galaxy S5 не може підключитися до WiFi

Проблема : Привіт, хлопці. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені зрозуміти, що проблема з моїм телефоном, тому що я не такий спритний, як ви, коли мова йде про технології. Насправді, я боюся змінити настройки на моєму телефоні. Проблема в тому, коли я підключаюся до своєї мережі WiFi, замість того, щоб показувати "Підключений", він сказав би "Збережений", і я не можу підключитися до Інтернету. Мені сказали, щоб перезавантажити мій телефон, і я зробив це незліченну кількість разів, але проблема все ще зберігається. Як це можна виправити? Будь ласка, допоможи мені. - Ліз

Усунення несправностей : Гей, Лиз. Я не думаю, що телефон є проблемою, це ваша мережа. Як ви можете бачити, телефон може точно визначити мережу, але не може підключитися. Найкраще зробити перезавантаження мережевого обладнання. Просто вимкніть їх на хвилину і поверніть їх після цього. Після цього виконайте такі дії:

1. У телефоні торкніться піктограми Програми на головному екрані.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі QUICK SETTINGS (ШВИДКІ НАЛАШТУВАННЯ) натисніть WiFi.
4. Натисніть і утримуйте мережу WiFi.
5. Натисніть Забути мережу.
6. Перезавантажте телефон.
7. Тепер спробуйте підключитися знову.

Якщо проблема не зникає після всіх цих дій, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету і дозвольте їм виконувати пошук несправностей для мережевих пристроїв. Також було б корисно, якщо у вас є інші пристрої, які можна спробувати підключитися до мережі, щоб перевірити, чи працює вона належним чином.

Галерея збоїв на T-Mobile Galaxy S5

Проблема : Привіт. Я дуже радий, що знайшов ваш веб-сайт і дякую вам за безкоштовну підтримку користувачів. У мене проблема з телефоном. Це Galaxy S5, що я купив у T-Mobile. Коли я відкриваю галерею або фотографую за допомогою камери, виникає повідомлення про помилку: «На жаль, галерея припинилася». Поки що єдине, що я зробив, це перезавантаження телефону сто разів, але це все ще відбувається щоразу. Доступ до галереї. Отже, я не можу робити знімки або переглядати існуючі. Чи є виправлення цієї проблеми? - Вільгельм

Усунення несправностей : Вітаю Вільгельм. Чесно кажучи, ми не знаємо, що викликає проблему, але частіше очищаємо кеш-пам’ять і дані програми Галерея. Не хвилюйтеся, фотографії не будуть видалені, коли ви це зробите. Галерея не зберігає ваші фотографії або відео, керує ними. Виконайте такі дії:

1. У головному екрані торкніться додатків.
2. Натисніть Настройки.
3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
4. Проведіть праворуч до екрана DOWNLOADED.
5. Перейдіть до і торкніться Галерея.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть Очистить данные, а потім OK.

Налаштування зупинилися на T-Mobile Galaxy S5

Проблема : Моя проблема начебто дивна, оскільки вона почалася один день без видимої причини. Так, так і було. Я намагався відправити текстове повідомлення одного дня, коли телефон раптово перезавантажився. Я думав, що це лише незначний збій, який час від часу відбувається. Пройшло два дні, і телефон раптом вимкнувся. Я чекаю, коли він повернеться, але це не відбулося. Таким чином, я натиснув на клавішу живлення в надії, що він повернеться назад. Це не було. Я зарядив його і знову включив. Це не було. Я вийняв акумулятор на 3 хвилини, а потім увімкнув телефон. Це було. Але тільки коли я збирався перетворити WiFi на повідомлення про помилку "На жаль, налаштування зупинилися" з'явився, і він продовжує повертатися майже кожну хвилину. Це дратує, і я більше не можу використовувати свій телефон. Що робити, щоб виправити це?

Усунення несправностей : Можливо, була помилка системи. Установки - це послуга, яка обробляє або дозволяє змінювати установки майже для всього телефону. Якщо він зависає, то має бути щось дійсно неправильне з прошивкою. Перше, що потрібно зробити - це завантаження телефону в безпечному режимі, щоб перевірити, чи виникає помилка.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо помилка все ще виникає, то майже впевнена, що це питання прошивки. Якщо ні, програма третьої сторони, можливо, розбилася, і ви можете створити резервну копію всіх даних. Але так чи інакше, краще всього виконати повне перезавантаження, щоб почати телефон.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Екран T-Mobile Galaxy S5 не увімкнеться

Проблема : Я володію Galaxy S5 і мій постачальник послуг T-Mobile. Нещодавно я кинув телефон і він вимкнувся. Коли я ввімкнув, він зробив, і все було нормально, але тільки через кілька хвилин, екран почав мерехтіти потім вимкнувся. Я подумав, що це телефон, який вимкнений, але я все ще можу тут оповіщати Facebook, коли вони приходять дюйма Отже, в основному, це просто екран. Я боюся вимкнути телефон, тому що він може не включатися знову, тому я отримав його підключений до свого зарядного пристрою. Чи можна це виправити?

Усунення несправностей : Ну, це звучить так, що це апаратна проблема, але ми ніколи не можемо перевірити, якщо ви відмовитеся перезавантажити телефон. На даний момент телефон вже абсолютно марний, і ви нічого не можете зробити, що може погіршити ситуацію. Отже, я пропоную вам витягнути акумулятор, почекати 1 хвилину, а потім повернути його назад і увімкнути телефон. Якщо після цього екран залишився чорним, то прийшов час довести телефон до техніки і перевірити його.