Додаток AT&T для обміну повідомленнями на Galaxy S7 не надсилає SMS, інші питання

У вас є # GalaxyS7 або виникли проблеми з нею? Цей матеріал може допомогти вам. Читайте далі.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо сьогодні в цьому матеріалі:

  1. AT&T Галактика S7 SMS питання | Додаток AT&T для обміну повідомленнями на Galaxy S7 не надсилає SMS
  2. Galaxy S7 не реагує і не вмикається
  3. Помилка Galaxy S7 з'являється при зарядці
  4. Питання про завантаження Galaxy S7

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: питання AT&T Galaxy S7 SMS | Додаток AT&T для обміну повідомленнями на Galaxy S7 не надсилає SMS

Це надзвичайно засмучує. "Зазвичай" мої текстові повідомлення проходять без проблем, але іноді вони не мають. Мені подобається і використовую додаток AT&T Messaging, оскільки це безкоштовна програма, яка надає універсальний доступ до голосової пошти та текстів. Я не знаю, чи є проблема з певною програмою чи ні. Протягом кількох днів після виходу, я повернувся до Best Buy, щоб мати підтримку Samsung та AT&T. Люди Samsung я вперше перейшов на підтримку людей AT&T, які потрапили на телефон з кимось з AT&T, і вони скинули з'єднання (вони не скидали заводські налаштування телефону). Мені сказали, що вона повинна працювати знову і через 15 хвилин вона працювала… але лише з перервами.

В основному, повідомлення, які я намагаюся надіслати, повіситимуться періодично. Коли телефон працює належним чином і я надсилаю повідомлення, повідомлення на короткий час відображатиметься на екрані курсивом за допомогою помаранчевого кола "мислення" перед тим, як змінити (за частку секунди) на стандартну форму надісланого повідомлення (без кола, без курсиву). Коли він зависає, він з'явиться курсивом, а коло крутиться, іноді на дві години або більше!

Він вивішується, з перервами, у наступних сценаріях:

  • Надсилання довгих текстів одному одержувачу (найчастіша причина)
  • Надсилання фотографії (інша часта причина)
  • Надсилання групового тексту незалежно від того, наскільки довго або коротко (середня частота)
  • Надсилання коротких текстів одному одержувачу у швидкій послідовності (менш часто)
  • Надсилання єдиного, дуже короткого тексту одному одержувачу (найменш частою причиною, але він вивішувався раніше).

Я рідко використовую смайлики, тому багато хто з вищезгаданих текстів є SMS, напр. MMS. Якщо довгі тексти використовують MMS (віце-SMS - скажіть мені), то я б сказав, що більшість зависань (але не весь час) - це тексти MMS.

Коли він зависає, програма не дозволяє мені вибирати текст. Отже, якщо я просто витратив 2 хвилини на підготовку довгого тексту і він несподівано зависає, я застряг або записував його знову, або чекав, доки він або пройде, або дасть помилку, що не може бути надіслано. Іноді це відбувається швидко (протягом декількох хвилин), але зазвичай це займає близько 2 годин, щоб дати мені помилку (це рідко проходить самостійно, як тільки він зависає, але іноді це буде).

Речі, які я намагався зробити, щоб зробити текстове повідомлення пройшло після того, як він завис, включатиме наступне та пропонуватиме сукупний рекорд успіху близько 15%:

  • Закриття програми обміну повідомленнями та повторне відкриття
  • Закриття всіх програм і повторне відкриття програми обміну повідомленнями
  • Перезапуск телефону
  • Вимкнення wifi
  • Залишаючи область (і, мабуть, потрапивши в іншу башту клітинки?)
  • Іноді, коли одне повідомлення зависає (наприклад, довге повідомлення), я можу успішно відправити короткий повідомлення відразу після цього. Іноді (хоч і рідко) це робить довше повідомлення. Іноді всі повідомлення зависають, і я отримую шість або більше кружляючих кружків, що насміхаються.

У моєму телефоні в будь-який час, коли я живу і працюю, у мене є хороші покриття стільникового зв'язку.

Я ще не повернувся до Best Buy, щоб мати підтримку бездротового зв'язку, і люди Samsung можуть мені допомогти; що завжди займає значну кількість часу, і у мене є новонароджена дитина, яка не робить це легко. Я також не з нетерпінням чекаю перезавантаження телефону на заводські налаштування, що може бути необхідним на основі розмов, коли я ввійшов незабаром після першого виходу телефону. Я продовжую сподіватися, що або оновлення програми, або оновлення системи магічно виправлять проблему.

Я бачив вашу статтю, яка описує подібну проблему тут, і я зробила те, що я можу:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Моя думка полягає в тому, що вищезгадана стаття, ймовірно, для питань, які завжди повторюються, чи не так? Ця періодична проблема виникає, мабуть, 20% часу, коли я намагаюся надіслати текстове повідомлення.

Я б дуже вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете надати !!!!

Привітання. - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Перш за все, ми хочемо пояснити, що будь-яка проблема, пов'язана з SMS, найкраще вирішується вашим оператором мережі, а не будь-якою третьою стороною, подібною до нас. Це особливо вірно у вашому випадку, оскільки видається, що проблема також пов'язана з використанням програми для обміну повідомленнями AT & T. Рішення, які ми пропонуємо в нашому блозі для SMS-повідомлень, завжди працюють в припущенні, що причину може бути вирішено шляхом виконання основних програмних рішень. Ці рішення є неефективними, якщо причиною проблеми є погана кодування. Це означає, що рішення, які ми пропонуємо, можуть не працювати у вашому випадку, якщо проблема викликана поганою програмою або прошивкою, яка в першу чергу є glitchy. Таке питання може бути виправлено тільки відповідним розробником, у вашому випадку, AT&T. Ніяка сума скидання заводу не працюватиме на вашу користь, якщо сама програма обміну повідомленнями погано побудована.

Тепер ви можете задатися питанням, як ви дізнаєтеся, чи є поганий додаток для обміну повідомленнями. Ну, це просто. Спробуйте інший додаток для обміну повідомленнями або скористайтеся додатком обміну повідомленнями Samsung. Якщо ви не хочете використовувати програму обміну повідомленнями Samsung, спробуйте одну з багатьох безкоштовних програм обміну повідомленнями з Google Play Store. Багато пропонує ті ж основні функціональні можливості AT&T повідомлень додаток надає так що ви не пропустите багато. Якщо симптоми, про які ви згадували вище, не відбуватимуться в іншому додатку обміну повідомленнями, це підтвердження того, що програма AT & T є проблематичною.

Ще один момент, який ми хотіли б підкреслити, це те, що проблема може бути пов'язана з мережею або обліковим записом. Це означає, що мережа AT & T може викликати помилки у вашому телефоні або додатку. Щоб перевірити, спробуйте вставити SIM-картку на інший пристрій і подивитися, як працює функція SMS. Якщо проблеми продовжуються навіть на іншому пристрої, це ще один доказ того, що система AT & T винна.

Нарешті, не соромтеся скинути заводські налаштування. У цьому випадку середній користувач не може зробити нічого особливого. Перш ніж розглянути можливість заміни телефону, спробуйте з'ясувати, як працює SMS після скидання до заводських налаштувань. У випадку, якщо додаток третьої сторони створює конфлікт із програмою обміну повідомленнями або операційною системою, ми також пропонуємо вам не встановлювати будь-яку програму після скидання заводу. Просто спробуйте спостерігати за телефоном принаймні 24 години без будь-яких програм. Це дасть вам уявлення про те, чи є додаток, встановлене раніше, джерелом усіх цих проблем.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7:

  • Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  • Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  • Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 не реагує і не вмикається

Samsung S7 був повністю заряджений. Вмикається нормально, але застряг у стартовому екрані з синім світлом постійно. Телефон мав чорний екран і не відповідав і не вимикався, тому треба було відпустити батарею, оскільки ви більше не можете фізично її видалити. (Взяв його до магазину Bell, і вони спробували притиснути додому, клавіші живлення та гучності, але це не спрацювало). Він не зарядить або почнеться знову на наступний день.

Прийняв його до Samsung ремонт і вони погодилися, що він повинен бути відправлений в, але я втратив всі мої дані (тільки місяць варто, але деякі важливі фотографії там, що я хочу, щоб зберегти, і вони не були резервні копії). Тепер, через 4 дні після виникнення цієї проблеми, він вирішив зарядити і спочатку включив себе, потім він знову вимкнувся, але все ще заряджається. Телефон трохи більше місяця і Белл тільки дає 30-денну гарантію, він почав це в день 31! Він може бути відремонтований безкоштовно Bell або Samsung, але проблема в тому, я дійсно потрібно отримати ці фотографії, перш ніж відправити його на ремонт, оскільки вони будуть витирати весь телефон. - Тереза

Рішення: Привіт Тереза. Ваші варіанти, коли справа доходить до проблеми, як ваша, дуже обмежені. Єдиний шанс відновити файли - сподіватися, що ваш телефон може завантажуватися в інші режими, такі як безпечний режим або режим відновлення.

Перше, що ви хочете зробити, це подивитися, чи може ваш S7 завантажуватися в безпечному режимі, також відомому як діагностичний режим. Увімкнення безпечного режиму зазвичай рекомендується, якщо користувач хоче перевірити, чи проблема викликає додаток третьої сторони. Хоча у вашому випадку ви хотіли б дізнатися, чи відповість ваш телефон на іншу апаратну комбінацію кнопок, щоб можна було відновити дані. Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте наведені нижче дії.

  • Вимкніть ваш Galaxy S7.
  • Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  • Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  • Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо телефон не відповідає на комбінацію апаратних кнопок для завантаження в безпечному режимі, спробуйте перевірити, чи можна завантажувати телефон у режимі відновлення. Ми знаємо, що співробітники магазину, можливо, вже пробували, але ми все ж рекомендуємо зробити це самостійно протягом декількох спроб. Якщо буде успішно, просто стерти розділ кешу може усунути проблему. Щоб завантажитися в режим відновлення, виконайте такі дії:

  • Спочатку переконайтеся, що телефон повністю вимкнений (це може вказувати на відсутність світлодіода або звуку), виконавши програмне скидання. Це можна зробити, натиснувши і утримуючи обидві кнопки живлення (розташовані на правому краю) і кнопки зниження гучності (розташовані на лівому краю) протягом 12 секунд. Якщо ваш телефон не відповідає, можна припустити, що він вимкнений.
  • Переконайтеся, що телефон залишається зарядженим щонайменше 30 хвилин, перш ніж продовжити.
  • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

Якщо ваш телефон завантажиться в режимі відновлення, переконайтеся, що ви очистите розділ кешу. Після цього ви можете перезавантажити пристрій.

Однак, якщо телефон залишається невідповідним, екран залишається темним, а звук або вібрація не видаються, це підтвердження того, що у вас повинна бути проблема з обладнанням. Ви не маєте іншого вибору в цій ситуації, але щоб отримати заміну телефону. Очевидно, що відновлення файлів у цьому випадку також неможливе.

Проблема №3: ​​під час зарядки з'являється помилка Galaxy S7

На жаль, com.android.samsung.sm.dwvicesecurity.has

Ця помилка з'являється, коли я підключаю телефон до заряду. Не має значення, чи використовую я оригінальний зарядний пристрій, автомобільний зарядний пристрій (aftermarket), банк живлення.

Після очищення кешу він робить те ж саме.

Дякуємо за ваші зусилля.

Бонус: Після перезавантаження телефону (при запиті PIN-коду телефону (не PIN-код SIM-карти), навіть якщо я введу правильний PIN-код телефону, в ньому буде вказано неправильний PIN-код.

Нещодавно ця помилка сталася і з mobi music player. Він був встановлений після початкової помилки безпеки. може бути пов'язано з перезавантаженням телефону та відкритими програмами. - Руслан

Рішення: Привіт Руслан. Якщо витирання кеш-пам'яті не спрацювало, пропонуємо вам відновити заводські налаштування, особливо якщо ви маєте подібну проблему з іншою програмою. Може виникнути збій вбудованого програмного забезпечення, внаслідок чого деякі програми не працюють належним чином. Будь ласка, зверніться до кроків, описаних вище.

Проблема №4: випуск завантажувальної версії Galaxy S7

Привіт. У мого Samsung S7 є проблеми з запуском. це на циклі завантаження. Я перевірив зарядний пристрій з іншим телефоном, і це добре, тому я знаю, що це не проблема. Коли я підключаю зарядний пристрій, натискаю кнопку живлення, він показує мені знак батареї протягом 2 секунд, а потім вимикається… або він просто вібруватиме 2 секунди, як його включення, але потім відключається.

Не могли б ви сказати мені, що проблема може бути з ним? Мені сказали, що це не питання USB-порту.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібно більше інформації від мене.

Будь-які відгуки або інструкції про те, як це виправити, були б - Асма

Рішення: Привіт Асма. Як і ви, ми не можемо точно знати, в чому полягає проблема. Ви повинні зробити деякі неполадки себе, щоб ви могли ізолювати, де лежить помилка. Як і те, що ми розповідаємо Терезі вище, ваші варіанти, коли ви маєте справу з такою проблемою, - нуль. Причина проблеми може варіюватися від поганого додатка, збій вбудованого програмного забезпечення, до дефектів апаратного забезпечення. Переконайтеся, що ви спробуйте наші пропозиції вище.

І якщо говорити про апаратні питання, то справжня причина може змінюватися. Технік повинен виконувати широкий діапазон фізичних перевірок, щоб дізнатися, який компонент не вдався. Найбільш поширеною точкою відмови, яка призводить до проблеми, як це поганий порт USB, як правило, через зносу від підключення і відключення ритуалу під час зарядки. Ми не знаємо, як людина, яка сказала вам, що це не питання USB-порту, приходить до ідеї, але все одно варто перевірити. Наш блог не забезпечує усунення несправностей апаратного забезпечення, хоча ми пропонуємо вам принести свій телефон у майстерню ремонту Samsung, щоб його можна було перевірити.