Проблеми, помилки, глюки та їх вирішення

Це перша частина нашої серії проблем із усуненням проблем у форматі Galaxy S5 із суворою розмовою та, виходячи з кількості отриманих листів, ми можемо публікувати більше статей підтримки для цього конкретного варіанту або будь-яких інших варіантів, які були перенесені на мережу Straight Talk.

Пряма бесіда має гарячу лінію технічної підтримки, яку ви можете зателефонувати, і онлайн-форуми, на які ви можете розмістити свої зауваження, і ми не прагнемо конкурувати з підтримкою, яку компанія пропонує своїм абонентам. Однак, це наш спосіб надання підтримки нашим читачам, які надіслали нам запит про допомогу. Ми не пов'язані з компанією і, очевидно, ми не можемо відповісти на всі питання, особливо пов'язані з мережею. Але, принаймні, ми робимо все можливе для того, щоб допомогти нашим читачам, і ми витрачаємо час на читання з питань, які ми отримуємо.

Якщо ви є власником Galaxy S5 під мережею ST або будь-яким іншим постачальником, не соромтеся звертатися до нас за адресою [email protected], і ми допоможемо вам знайти рішення ваших проблем або переглядати нашу сторінку Galaxy S5 Troubleshooting. Тільки не забудьте включити всі необхідні реквізити, щоб ми могли легко та точно оцінити Ваші побоювання. Також у нас є сторінки Facebook і Google+, які ми використовуємо, щоб допомогти нашим читачам.

Натисніть посилання нижче, щоб перейти до певної проблеми:

  1. Неможливо переглядати веб-сторінки після порту
  2. Неможливо зателефонувати за кордон
  3. Неможливо надіслати / отримати тексти та виклики
  4. Триває перезавантаження, неможливо надіслати MMS
  5. Неможливо надіслати текстові повідомлення
  6. Дуже повільне завантаження веб-сторінок
  7. Не вдається підключитися до Інтернету
  8. Випадково вимикається
  9. Помилка служби прямих розмов
  10. На жаль, налаштування припинено

Пряма розмова Galaxy S5 не може переглядати веб-сторінки після порту

Проблема : Привіт, хлопці, у мене є Galaxy S5 від іншого постачальника послуг, і я перейшов до мережі Straight Talk. Моя проблема почалася після того, як я переніс свій номер телефону в мережу Straight Talk. У перші кілька днів мій інтернет прекрасний, я можу завантажити і переглядати веб-сторінки. Але нещодавно я більше не можу переглядати веб-сторінки та завантажувати. Я подзвонив технічну підтримку, і вони змінюють налаштування APN, в перші кілька годин моя інтернет працює нормально, і раптом я не можу знову використовувати мої дані. Я ненавиджу виклик технічної підтримки, оскільки вони не можуть вирішити проблему. Я сподіваюся, хлопці, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. Дякую! - Лінда

Усунення несправностей : Привіт Лінда, повірте мені, коли я кажу, що технічна підтримка Straight Talk має всі інструменти, необхідні для виправлення всіх можливих проблем у телефоні. Але питання полягає в тому, чи готові вони залишитися з вами по телефону, поки це питання не буде вирішено? Чесно кажучи, я поняття не маю, як телефон налаштований або що ваш попередній провайдер, але я впевнений, що телефон зберігає записи налаштувань, які раніше використовувалися, і бувають випадки, коли він намагається їх використовувати, оскільки вони все ще знаходяться в кеші .

Ви знаєте, я можу йти цілий день кричачи про те, як все може піти не так усередині телефону, але те, що я хочу, щоб ви вирішили цю проблему, витираєте розділ кешу і форматуєте розділ даних перед введенням нових налаштувань прямої розмови в телефоні. Тим не менш, виконайте резервне копіювання всіх даних на телефоні, особливо даних, збережених у внутрішній пам’яті телефону, і виконайте такі дії, щоб:

Стерти кеш розділ

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте повне скидання

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після того як витерти розділ кешу і виконати скидання, знову зателефонуйте на гарячу лінію Straight Talk, і на цей раз, замість того, щоб розповісти репортеру, що ви отримали проблеми з телефоном, негайно попросіть правильні налаштування APN для вашого телефону і дозвольте рецензентам керувати вас на свій телефон. Після завершення ви зможете використовувати мобільні дані. В іншому випадку їхня мережа є проблемою, а не телефоном.

Пряма розмова Galaxy S5 не може робити дзвінки за кордоном

Проблема : Привіт хлопці, у мене є Galaxy S5 і я купив його в Walmart. Минулого тижня, я підписався на $ 60 необмежений промо Straight Talk, якийсь час це нормально, але більшу частину часу я не можу зробити дзвінок за межами Сполучених Штатів. Чи є які-небудь проблеми з моїм телефоном або в мережі? Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені з моєю проблемою і дякую вам! - Тед

Усунення несправностей : Ей Тед. Хоча Straight Talk пропонує необмежену кількість планів, текст і дзвінки за кордон, існують обмеження. Я впевнений, що це мережева проблема, і ви повинні зателефонувати на гарячу лінію і дізнатися про це, оскільки представники компанії можуть відповісти на ваші запитання, особливо коли мова йде про їхні плани та охоплення.

Пряма розмова Galaxy S5 не може надсилати / отримувати тексти та дзвінки

Проблема : Привіт дроїд хлопець, у мене є проблема з Galaxy S5. Останні два дні тому мій телефон працює нормально, я можу переглядати Інтернет, здійснювати дзвінки та надсилати текстові та графічні повідомлення. Але на наступний день мій телефон не має жодного сервісу, я вже зв'язався з технічною підтримкою, і технічний хлопець сказав мені чекати 24 години, тому що в моєму районі є відключення. Через день у мене ще немає служби. Я не знаю Якщо щось не так з моїм телефоном або в Straight Talk? Я буду чекати будь-якої поради від вас, хлопці, я сподіваюся, що моя проблема не є серйозною. Спасибі! - Хал

Пов'язані проблеми : Привіт, хлопці, мій телефон є Galaxy S5 від іншого постачальника послуг, і я приніс його до мережі Straight Talk. Під час мого першого тижня в Straight Talk мій телефон працює нормально. Я можу зробити дзвінок, надіслати текстове повідомлення та переглядати веб-сторінки. Проте протягом останніх 3 днів у моєму телефоні немає служби. Я подзвонив прямо на розмову про допомогу, але вони говорять мені чекати 24 години. Через 24 години у мене ще немає служби, я не можу здійснити дзвінок і надіслати текстові та графічні повідомлення. Я не знаю, в чому полягає проблема мого телефону. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені, хлопці, з моєю проблемою

Усунення несправностей : технічні хлопці радять вас чекати 24 години, тому що вони теж не знають, як вирішити проблему. Хел, вам пора знову подзвонити на гарячу лінію і повідомити представнику, що вам порадили чекати 24 години, і той час, який вже пройшов з вашою проблемою.

Дозвольте репутації перевірити ваш обліковий запис і перевірити свою мережу. Якщо з вашим обліковим записом не виникає жодних проблем, і респондент повідомляє вам, що він повинен знову провести усунення несправностей на вашому пристрої. Це є можливим випуском SIM-карти, і вони не зможуть надіслати вам заміну SIM-картки, якщо ви відмовилися виконати декілька своїх SOP-карт.

SIM-картка може надходити 3-5 днів, залежно від Вашого району, але дочекатися його і, як тільки Ви отримаєте її, знову зателефонуйте на гарячу лінію і надайте їм необхідну інформацію або активуйте SIM-картку на кінці.

Пряма розмова Galaxy S5 продовжує перезавантаження, не може відправити MMS

Проблема : Привіт хлопці, мій телефон Samsung Galaxy S5, я купив його у Walmart останні 7 місяців тому. У перші 6 місяців у мене немає проблем, але останнім часом я помітив, що мій телефон продовжує перезавантажуватися, і я не можу надсилати та отримувати графічні повідомлення. Я вже виймаю батарею і чекаю хвилину, але питання все одно. Я зв'язався з технічною підтримкою, і вони не можуть вирішити проблему. Будь ласка, допоможіть мені з моєю проблемою, я буду чекати вашої відповіді і дякую вам, хлопці! - Ліз

Усунення несправностей : Привіт Liz. Не ясно, чи є проблема з апаратним забезпеченням, прошивкою або просто з додатком. Отже, ми виберемо найбезпечніший шлях для усунення цієї проблеми. Я більше стурбований випадковими перезавантаженнями, а не проблемою відправлення / отримання MMS. Давайте спочатку закріпимо перезавантаження, після чого залишиться. Перше, що я хочу зробити, це завантаження телефону в безпечному режимі:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Поки телефон перебуває в безпечному режимі, уважно спостерігайте, якщо він все ще перезавантажується випадковим чином. Якщо це так, то ми можемо знімати програми з сторонніх розробників і зосередитися на прошивках і попередньо встановлених програмах. Наступне, що потрібно зробити, - видалити розділ кешу на всякий випадок, якщо деякі з кешів пошкоджені і викликають конфлікти з системою.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

У таких випадках, як телефон не перезавантажується в безпечному режимі, і якщо витирання розділу кешу не усунуло проблему, необхідно виконати скидання до заводських налаштувань або повне скидання.

Якщо ви змогли виправити випадкові перезавантаження, зателефонуйте на пряму телефонну лінію та попросіть правильні налаштування APN для вашого телефону. Це має вирішити проблему MMS.

Неможливо надіслати текстові повідомлення на пряму розмову Galaxy S5

Проблема : Привіт дроїд хлопець, мій телефон Samsung Galaxy S5, я купив його на Straight Talk минулого місяця. У перші три тижні мій телефон працює нормально, я можу просто зробити дзвінок і надіслати текстові повідомлення. Але тільки на цьому тижні мій телефон більше не може надсилати текстове повідомлення, але я можу зробити дзвінок. У мене немає проблем з моїм планом з Straight Talk, тому що я скористався їхнім необмеженим промо після того, як я купив телефон від них. Я кілька разів вимикав і вимикав свій телефон, але немає ніякого сенсу. Технічна підтримка не може вирішити проблему, тому що вони просять інший телефон, де вони можуть телефонувати, і це єдиний телефон, який я маю зараз. Сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. - квітень

Усунення несправностей : Привіт, квітень. Якщо це перший раз ця проблема сталася, то це, ймовірно, лише тимчасова мережа. Очевидно, ми не можемо відповісти на будь-які питання, пов'язані з мережею, за винятком інформації, яка вже відома громадськості, тому я пропоную вам назвати технічну підтримку Straight Talk і дізнатися про неї.

Однак, якщо це питання вже траплялося не раз і майже в той самий час місяця, то це питання, пов'язане з обліковим записом. Я розумію, ви підписалися на безлімітний план, але немає гарантії, що все піде гладко. Якщо, напевно, ви підозрюєте, що це проблема з телефоном (який ми не можемо визначити, де лежить проблема), то найкращий спосіб це зробити - це почати новий телефон, виконавши заводські скидання ( не забудьте скопіювати всі дані спочатку). Крім того, причиною, чому представники просять інший телефон для виклику, тому що вони хочуть усунути неполадки на вашому пристрої, і це, ймовірно, може досягти точки, де вони повинні скинути телефон.

Пряма розмова Galaxy S5 дуже повільна в завантаженні веб-сторінок

Проблема : Привіт, хлопці, у мене є проблема з моєю Galaxy S5, я тільки що купив мій телефон минулого тижня в Walmart. Я не знаю, чи є у мене проблема з мережею. До речі, мій телефон працює повільно, кожен раз, коли я переглядаю веб-сторінки, потрібно кілька хвилин для завантаження сайту. І є приклад, що мій телефон зависає, і я вимкнув його, і на своєму телефоні, щоб повернутися до нормального стану. Я дочекаюся вашої поради та більше влади! - Радість

Усунення несправностей : Привіт радість. Однією з причин повільного перегляду є нестабільне або повільне підключення до Інтернету. Я не знаю, яке саме з'єднання використовується, але тільки у випадку, якщо ви підключені до Інтернету через мобільні дані, то це, ймовірно, проблема мережі. Телефонуйте Straight Talk і запитуйте про стан Вашого облікового запису або якщо у Вашому регіоні є проблема покриття.

Існує також можливість, що ви вже досягли межі, що, на мою думку, становить 5 Гб за платіжний цикл. Про це, він повністю залежить від вашого звички використання Інтернету. Якщо ви часто переглядаєте відео з будь-яких сайтів, більш імовірно, що причиною того, що ви переглядаєте повільний режим перегляду, є швидкість приєднання до Інтернету. До цього не можна вирішити, крім очікування завершення платіжного циклу або придбання іншого безлімітного плану з Walmart або через кредитну картку.

Проте, якщо повільна проблема перегляду була викликана випадковими зависаннями або зависаннями, проблема не в мережі, ані в обліковому записі. Сам телефон має бути перевірений, і найчастіше випадкові зависання викликаються додатками сторонніх виробників, які вийшли з ладу або аварії. Пропоную вам завантажувати телефон у безпечному режимі і перевіряти, чи проблема все одно відбувається. Якщо ні, то знайдіть додаток, яке викликає проблему, і видаліть його. Почніть з нещодавно встановлених програм.

Пряма розмова Galaxy S5 не може підключитися до Інтернету

Проблема : Привіт, хлопці дроїд, у мене є Samsung Galaxy S5 з eBay, і я приніс його до Straight Talk. Майже 2 місяці мій інтернет не працює, і я вже зв'язався з технічною підтримкою, але вони не можуть вирішити проблему. Я витратив 4-5 годин розмовляючий з їхнім tech guy але питання є досі той же. Я змінив налаштування APN і заводські налаштування телефону, але все ще не використовуються. Мені потрібна ваша допомога хлопці і більше влади! - Кейсі

Усунення несправностей : Гей Кейсі. Мені дуже шкода, що ви маєте цю проблему. Моє питання, чи намагалися ви підключити цей телефон до Інтернету через мережу мобільних даних (не обов'язково на мережі Straight Talk)? Якщо ваша відповідь «так», то це не вина вашого телефону, а «Пряма розмова». Я не впевнений, що технічні хлопці зробили з вашим телефоном, якщо вони насправді намагалися вирішити проблему. Але для їх задоволення, резервне копіювання всіх даних і виконання повного жорсткого скидання (через режим відновлення), щоб переформатувати розділ даних. Після цього зателефонуйте в технічну підтримку і попросіть правильні налаштування APN. Замість того, щоб записувати його, попросіть представника надіслати APN безпосередньо на ваш телефон (так, вони можуть це зробити), щоб переконатися, що помилки не зроблені. Якщо у вас є APN, налаштуйте його на своєму телефоні, і якщо ви впевнені, що все правильно, але Інтернет все ще не працюватиме, це можливий випуск SIM-карти. Запит на заміну SIM-картки. Нова SIM-карта може надходити 3-5 днів залежно від того, наскільки далеко ваш район.

Пряма розмова Галактика S5 Випадково вимикається

Проблема : Привіт, хлопці дроїд, я купив Samsung Galaxy S5 в Walmart останні 2 місяці тому і підписався на необмежений промо Straight Talk. У перший місяць, коли мій телефон відмінно працює, я можу зателефонувати, надіславши фотографії та текстові повідомлення друзям. Проте, тільки на цьому тижні мій телефон продовжує закриватися без причини. Я думав, що мій акумулятор несправний, тому я зарядив свій телефон, але після декількох годин зарядки мій телефон робить те ж саме. Я зв'язався з технічною підтримкою та витратив години розмовляю з tech guy але питання мого телефону є досі той же. Я не знаю, в чому полягає проблема мого телефону. Будь ласка, допоможіть мені, хлопці, я буду чекати будь-якої поради

Усунення несправностей : Є багато причин, чому телефон випадково вимикається. Визначення причини дуже важливо для того, щоб усунути проблему. Але справа в тому, що ми дійсно не можемо точно визначити, чи це просто додаток, що викликає це, помилка вбудованого програмного забезпечення або одна з попередньо встановлених програм вийшла з ладу, викликаючи конфлікти в системі. Я описав простий посібник з усунення несправностей, який ви можете виконати,

  1. Перш за все, завантажте телефон в безпечний режим.
  2. Слідкуйте уважно, щоб побачити, чи телефон все ще випадково вимикається.
  3. Якщо так, зробіть резервну копію всіх даних, якщо це можливо.
  4. Виконайте заводські скидання.
  5. Якщо телефон не вимикається в безпечному режимі, знайдіть програму, яка викликає проблему, і видаліть її.
  6. У випадку, якщо телефон все ще вимикається після скидання, настав час виправити апаратне забезпечення.
  7. Спробуйте використовувати іншу батарею, якщо це можливо. Якщо після цього телефон все-таки вимкнеться, настав час відправити його на ремонт.

Служби прямої розмови не вдалося на Galaxy S5

Проблема : Привіт, хлопці, у мене виникли проблеми з моїм телефоном, я не знаю, що це на телефоні або з мережею. Вчора я купив план $ 60 від прямої розмови. У перші 2 години я можу зробити дзвінок. Але в найближчі кілька годин я більше не можу здійснювати дзвінки і надсилати текстові повідомлення. Я не хочу викликати технічну підтримку, тому що вони будуть продовжувати передавати мій дзвінок. Будь-які пропозиції - величезна допомога для мене. - Лорі

Усунення несправностей : Ей, Лорі. Це звучить як проблема з системою Straight Talk, але, будь ласка, виконайте основну процедуру усунення неполадок перезавантаження телефону, щоб побачити, якщо це зробить різницю. Якщо ні, спробуйте зателефонувати на пряму телефонну лінію Straight Talk. Я впевнений, що представники компанії мають відповіді на ваші запитання, оскільки це, ймовірно, проблема з мережею. На жаль, ми дійсно не можемо допомогти вам у цьому, оскільки це стосується послуг вашого постачальника.

Налаштування прямої розмови Галактики S5 припинили помилку

Проблема : Привіт, хлопці. У мене є Galaxy S5, що я купив у T-Mobile, але тільки вчора, я портував мій номер на Straight Talk. Я думаю, що було оновлення, яке я правильно завантажив і встановив. Після того, як я повісив трубку з репутацією, телефон почав показувати повідомлення про помилку "На жаль, налаштування припинилися". Коли це робиться, телефон повністю замерзає і можна використовувати. Я повинен видалити батарею і перезапустити його, а потім через кілька хвилин, повідомлення з'являється знову. Я просто хочу, щоб ця помилка пішла. Це тому, що я переніс мій номер або це телефон?

Усунення несправностей : перенесення вашого номера не може призвести до збою служби "Налаштування". Я думаю, що нещодавнє оновлення може зіпсувати або пошкодити дані налаштувань вашого телефону, таким чином, створюючи конфлікти в системі. Оскільки Android не може вирішити конфлікт, служба аварійного завершення аварії. Перший посібник з усунення неполадок, який я вам радив, це витирання розділу кешу.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо витирання розділу кешу не вдасться вирішити проблему, виконайте перезавантаження.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рекомендуємо

Як виправити Samsung Galaxy Примітка 5, яка не включиться [Посібник з усунення несправностей]
2019
Як виправити Samsung Galaxy Примітка 4, що зависає при відповіді на виклик і продуктивність питань
2019
Як виправити Galaxy Примітка 2 WiFi Auto Connect Проблема
2019
Як виправити LG G7 ThinQ повідомлення повідомлення не відкриє питання
2019
Samsung Galaxy S5 продовжує модернізувати питання та інші пов'язані з цим проблеми
2019
Samsung Galaxy S6 Edge випадково вимикає питання та інші пов'язані з цим проблеми
2019