Проблеми, помилки, глюки та рішення для прямої розмови галактики S3 [Частина 4]

Якщо ви є абонентом, який володіє Galaxy S3 і в даний час прослуховується проблемою або двома, то цей пост може допомогти вам. Ми як і раніше є четвертою частиною нашої серії проблем з усуненням неполадок у Galaxy S3, але ми будемо публікувати більше таких статей у наступні тижні або місяці.

Ми не намагаємося конкурувати з Straight Talk, тому що, очевидно, у нас немає інструментів, які використовують його представники для вирішення проблем. Ми просто намагаємося допомогти нашим читачам, які зв'язалися з нами про свої проблеми. Якщо ви продовжуєте читати, ви помітите, що існують проблеми, які неможливо виправити, тому що вони пов'язані з мережею або з обліковими записами.

Не соромтеся пишіть нам про свої проблеми на [захищені електронною поштою], але надайте всі необхідні відомості, щоб ми могли легко та точно оцінити вашу стурбованість. Якщо вам потрібна допомога через соціальні мережі, опублікуйте свої зауваження на нашій стіні Facebook та / або сторінці Google+.

Нижче наводяться проблеми, які я вирішив на цій посаді. Натисніть посилання, щоб перейти до певної проблеми:

1. Неможливо додати хвилини
2. Неможливо переглянути Інтернет за допомогою мобільних даних
3. Неможливо надіслати / отримати MMS
4. Не стягуватиметься
5. Дзвінки передаються на голосову пошту
6. Неможливо здійснити виклик
7. Неможливо надіслати / отримати SMS
8. Дзвінки постійно випадають
9. Абоненти не можуть почути власника
10. Неможливо додати більше контактів
11. Неможливо переглянути веб-сторінку
12. Випадково вимикається і завантажується
13. Неможливо здійснити виклик після додавання хвилин
14. Неможливо надіслати / отримати текстові повідомлення

Неможливо додати хвилини до прямої розмови Галактики S3

Проблема : Привіт хлопці дроїд, мій телефон Samsung Galaxy S3, і я купив його в Walmart в минулому місяці. У перший місяць мій телефон відмінно працює. Проте, тільки на цьому тижні я не можу більше додавати хвилин на свій телефон. Протягом останніх 3 днів Straight Talk вираховував суму в 3 рази з мого банківського рахунку. Я не є технічно підкованою людиною, я не знаю, чи є щось не так з моїм телефоном або з Прямим розмовою. Я також зв'язався з технічною підтримкою, але вони продовжують говорити, що мені потрібно додати хвилини, щоб мій телефон працював. І я сказав технологічному хлопцю, що я вже 3 рази додав хвилини, і пряма розмова вирахувала суму 3 рази з моєї кредитної картки. Я не знаю, в чому полягає проблема мого телефону, я буду чекати будь-яких пропозицій про те, як виправити свій телефон. Дякуємо вам і більше сили! - квітень

Пропозиція : Ей, квітень. Очевидно, це проблема, пов'язана з обліковим записом, і треті сторони не мають доступу до системи Straight Talk. Але оскільки ви звернулися до нас з цією проблемою, ми зробимо все можливе, щоб надати якісні поради.

По-перше, якщо представник повідомив, що потрібно додати хвилини на свій телефон або обліковий запис, то в їхній системі повинно бути показано, що ваш обліковий запис "вимкнено". Принаймні, це логічний термін для облікового запису Вам потрібно додати хвилини до свого облікового запису, щоб «повторно активувати» його, і якщо це буде успішно, ви зможете скористатися послугами знову.

Проблема в тому, що ви вже намагалися кілька разів, але транзакції не пройшли. Очевидно, це не проблема з телефоном, ані з обліковим записом, але з системою Straight Talk. Якщо ви стягували 3 платежі, вимагайте, щоб ви були погашені за дві інші операції. Якщо представник не може допомогти вам, попросіть керівника, потім попросіть менеджера, або навіть поговоріть з генеральним директором компанії, якщо вони не можуть зрозуміти, в чому проблема.

Неможливо переглянути Інтернет за допомогою мобільних даних

Проблема : Привіт Гарольд, у мене є Galaxy S3 від іншого постачальника послуг і тільки на цьому тижні я перейшов на Straight Talk з-за дешевого необмеженого плану. Протягом перших кількох днів я можу просто переглядати веб-сторінки в будь-який час і в будь-якому місці, але протягом останніх двох днів мій інтернет не працює, навіть коли мої мобільні дані ввімкнено. Я вчора подзвонив по прямій розмові, і вони змінили налаштування APN на моєму телефоні і після цього я можу знову переглядати веб. Але тільки сьогодні вранці я знову не можу переглядати веб-сторінки. У мене є необмежений виклик, текст і дані в прямому розмові, але чому я не можу використовувати свої дані? Щось не так з моїм телефоном? Я втомився називати технічну підтримку, тому що вони не можуть вирішити проблему. Сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. - Марк

Усунення несправностей : Hey Mark. Я зіткнувся з декількома проблемами з S3 перед тим, як APN повернеться до своїх налаштувань за замовчуванням, особливо після перезавантаження або перезавантаження. Це, звичайно, було пов'язано зі старими кешами в пам'яті телефону. Пристрій може повернутися до типового APN, оскільки кеш, який обробляє дані, все ще існує. Потрібно очистити кеш, щоб телефон не повернувся до початкових налаштувань. Це може бути ваш випадок, хоча є й інша можливість, що Straight Talk змінив свій APN.

Отже, ось що потрібно зробити:

1. Телефонуйте прямою гарячою лінією Straight Talk і запитуйте правильну APN. Запишіть його або попросіть представника надіслати його до вашого SMS-повідомлення. Так, вони можуть це зробити.
2. Змініть APN у своєму телефоні та перевірте, чи це працює.
3. Якщо мобільний обмін даними працює після зміни APN, протріть розділ кешу.

Оскільки ви не можете керувати кешами основних служб окремо, єдиним варіантом є видалення розділу кешу. Це каталог, де зберігаються всі кеші. На жаль, це нелегкий спосіб зробити, але виконайте наведені нижче дії, і вам буде добре:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте кнопку " Збільшення гучності", " Домашня сторінка" та " Живлення"
3. Коли телефон вібрує, відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте тримати два інших, доки не з'явиться екран відновлення системи Android .
4. Скористайтеся кнопкою Volume Down, щоб виділити " wipe cache partition " і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
5. Виділіть ' reboot system now ' і натисніть клавішу Power.

Пряма розмова Galaxy S3 не може надсилати / отримувати MMS

Проблема : Привіт, хлопці дроїд, я з прямою розмовою майже рік, і у мене немає проблем з їх обслуговування. Але тільки на цьому тижні мій телефон не може приймати і надсилати графічне повідомлення. Я вже пробував ці кроки виправлення неполадок, які технічний хлопець надав мені вчора, я вимкнув і по телефону, але все ще я не можу отримати і надіслати графічне повідомлення. Я також налаштував налаштування APN мого телефону, як те, що сказав мені хлопець, але немає ніякого сенсу. До речі, мій телефон - Samsung Galaxy S3. Будь-яка пропозиція виправити мій телефон - величезна допомога для мене. Дякую! - Джон

Пов'язані проблеми : Привіт, хлопці, у мене є Galaxy S3 від іншого постачальника послуг і переданий послугу прямого розмови. До речі, мій телефон 6 місяців, і я купив його від AT&T. Питання почалося кілька днів тому, коли я підписався на послугу прямих розмов. Я можу зателефонувати та надіслати та отримати текстове повідомлення, але MMS не працює. Я вимкнув та ввімкнув телефон, але я не можу отримувати та надсилати графічне повідомлення. Днями я зв'язався з технічною підтримкою прямої розмови і змінив налаштування APN, але питання все ще не виправлено. Я не знаю, що робити з моїм телефоном, технічна підтримка прямої розмови марно, представник сказав мені чекати 24 години, але дотепер MMS не працює. Сподіваюся, ви допоможете мені виправити свій телефон. Дякую!

Усунення несправностей : Ей, Джон. Мультимедійний обмін повідомленнями має дуже простий процес; просто переконайтеся, що мобільні дані переведені, а потім переконайтеся, що ваш обліковий запис має дані про кредити, і що у телефоні є правильні налаштування APN. Є два налаштування APN, один для Інтернету, а інший для MMS. Переконайтеся, що під час виклику технічної підтримки представник перевіряє правильну. Послідовники Straight Talk можуть допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, тому не соромтеся телефонувати на гарячу лінію.

Пряма розмова Галактика S3 не буде стягувати

Проблема : Привіт хлопці, у мене є Galaxy S3 протягом майже 5 місяців, і я підписався на прямий розмова необмежену промо. Проблема почалася після автоматичного вимкнення телефону, а після цього мій телефон не заряджається. У мене немає жодних проблем з Інтернетом, дзвінків і надсилання текстового повідомлення. Втім, акумулятор мого телефону новий і я теж купив новий зарядний пристрій, але мій телефон ще не заряджається. Я також називав технічну підтримку, але вони не можуть дати мені резолюції з цього питання, що вони роблять, вони хочуть вимкнути і на моєму телефоні, але я не можу включити свій телефон, тому що акумулятор вже порожній. Я ненавиджу називати техніку, це просто марна трата часу. Я не знаю, що трапилося з моїм телефоном, я сподіваюся, що ви можете допомогти мені з моєю проблемою хлопці. Дякуємо вам і більше сили! - Майлз

Усунення несправностей : Привіт Miles. Оскільки я не знаю історії вашого телефону, ми почнемо з основного виправлення неполадок. По-перше, відкрийте задню кришку і витягніть батарею. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом однієї хвилини, а потім замініть акумулятор і задню кришку. Переконайтеся, що роз'єми акумулятора торкаються контактів телефону. Підключіть телефон, щоб зарядити, і нехай він заряджається протягом, принаймні, 10 хвилин. Після цього спробуйте увімкнути телефон. Якщо він не увімкнеться, спробуйте новий зарядний пристрій з іншим USB-кабелем. Якщо ви не маєте доступу до таких речей, спробуйте підключити телефон до комп'ютера, щоб дізнатися, чи він стягуватиметься. Якщо ні, то відправте телефон на ремонт, оскільки можуть виникнути деякі проблеми з портом зарядки USB.

Дзвінки передаються на голосову пошту

Проблема : Привіт, хлопці, у мене є Galaxy S3 від AT&T і переданий в Straight talk минулого місяця. У перший місяць мій телефон чудово працював, я можу здійснювати виклики і надсилати текстові повідомлення своїм друзям. Проте, лише на цьому тижні мій телефон більше не може телефонувати. Сигнальні смужки заповнені, і кожен раз, коли я здійснюю дзвінок, я можу чути тільки сигнал зайнятості. Отже, я спробував викликати свій номер в одному з моїх телефонів, він дзвонив, але дзвінок раптом перейшов до голосової пошти. Немає жодних проблем з моїм планом, тому що я підписався на необмежений промо розмову Straight. Я також зв'язався з технічною підтримкою, але вони збентежені питанням, протягом декількох годин розмовляючи з хлопцем з технологіями, і слідуючи за тими кроками з усунення неполадок, які він надав, і після цього питання залишається незмінним. Я втомився називати технічну підтримку, оскільки вони не можуть вирішити проблему. Я сподіваюся, ви можете допомогти мені, хлопці, з питання мого телефону. Я буду чекати на вашу відповідь і дякую вам! - Павло

Усунення несправностей : Привіт, Пол. На жаль, коли мова йде про голосову пошту, є лише одна річ, яку можуть зробити користувачі, і це налаштування. Але в основному, навіть налаштування здійснюється в системі провайдера, і те, що роблять користувачі, насправді ініціює (або запитує систему) налаштування. Однак ми не можемо нічого зробити для усунення проблем, пов'язаних із голосовою поштою.

Я розумію, чому ви не хочете називати технічну підтримку, але поки що ми не можемо нічого зробити з цим. Справа в тому, що ваш постачальник послуг є єдиним, хто може вирішити цю проблему. Я знаю, що тому, що раніше я працював технічною підтримкою бездротової компанії, і у нас є інструмент, який може вирішити цю проблему одним клацанням миші; номер телефону потрібно просто "активувати".

Отже, будь ласка, телефонуйте Straight Talk. Якщо один представник не може вирішити проблему, спробуйте іншу особу або попросіть керівника або менеджера розглянути вашу проблему.

Неможливо зателефонувати на пряму розмову Galaxy S3

Проблема : Я купив телефон прямого розмови минулого тижня в Walmart і підписався на їх необмежений промо, який є планом на $ 45. Після того, як я портував мій номер телефону від іншого постачальника послуг, щоб розмовляти, технічний хлопець сказав мені почекати 24 години, щоб завершити перенесення мого номера. Через 24 години телефон працює, але через кілька днів я більше не можу зробити виклик, але можу надіслати текстове повідомлення. Я зв'язався з технічною підтримкою і провів 2 години в розмові з представником, але питання все ще не змінилося. Я вимкнув і ввімкнув телефон, але нічого не працює. Я не знаю, що зараз відбувається на моєму телефоні. І, до речі, мій телефон є Samsung Galaxy S3, і це новий. Будь ласка, допоможіть мені, хлопці, про проблему мого телефону. Дякуємо вам і більше сили! - Ліза

Пропозиція : Привіт Ліза. Я розумію, що респондент сказав вам чекати всього 24 години, щоб відновити службу після порту, але факт, що перенесення займе 24 до 48 (я знаю випадки, які вийшли за цей проміжок часу) годин. За цей проміжок часу служба може працювати з перервами. Звичайно, якщо проблема не зникне через 2 або 3 дні, вам потрібна допомога Straight Talk для вирішення проблеми. Ми не можемо нічого зробити з цим, враховуючи той факт, що це питання, пов'язане з обліком. Я впевнений, що представники будуть раді допомогти вам, якщо ні, то попросіть свого менеджера або попросять перевести на більш високий рівень підтримки.

Пряма розмова Galaxy S3 не може надіслати / отримати SMS

Проблема : Привіт, хлопці, у мене є Samsung Galaxy S3 під прямий розмова, і я купив його в Walmart 6 місяців тому. За останні 6 місяців мій телефон працює нормально, я можу зробити дзвінок, надіслати текстові та графічні повідомлення та переглядати веб-сторінки. Однак лише за ці кілька днів мій телефон більше не може надсилати та отримувати текстові повідомлення. Це дивно, що я можу зробити дзвінок і отримати графічні повідомлення, але я не можу отримати і надіслати текстове повідомлення. Я кілька годин розмовляв з представником і змінював налаштування APN телефону, але нічого не працює. Ми також виконуємо перезавантаження телефону, але я не можу надсилати та отримувати текстове повідомлення. Я не технічна людина, я не знаю, чи буде виправлена ​​проблема мого телефону. Будь-які пропозиції є великою допомогою для мене, я буду чекати будь-якої відповіді, що надходить від вас, хлопці. Дякую! - Хейлі

Усунення несправностей : Hailey, перш за все, перевірте, чи є ще достатньо кредитів у своєму обліковому записі для надсилання / отримання текстових повідомлень. Я розумію, ви вже називали технічну підтримку і виконували скидання заводу безрезультатно. Це доводить, що проблема не в телефоні, а у вашому обліковому записі або, принаймні, на стороні Straight Talk.

В принципі, ми не можемо нічого зробити з проблемою, тому знову зателефонуйте в службу технічної підтримки Straight Talk, і на цей раз дізнайтеся про стан вашого облікового запису. Краще, що вони будуть перевіряти на своєму кінці, оскільки вони мають більше доступу до своїх послуг. Я знаю, що важко пояснити себе знову і знову різним представникам, але тільки вони можуть вирішити цю проблему для вас.

Під час мого перебування на посаді технічної підтримки, подібні проблеми були дуже поширеними, і у нас був інструмент, який дав нам уявлення про те, де справа пішла не так. Я впевнений, що представники ST також мають свої інструменти для перевірки рахунків своїх абонентів. Що стосується вас, спробуйте залишитися з репутацією, поки проблема не буде виправлена.

Виклики постійно падають на пряму розмову Galaxy S3

Проблема : Привіт, хлопці дроїд, у мене є Galaxy S3 від T-mobile, і я перейшов до прямої розмови минулого тижня. У мене немає проблем з телефоном після того, як я передав послугу з прямою розмовою. Але за останні кілька днів я зіткнувся з проблемою з моїм телефоном, кожен раз, коли я робив виклик, виклик постійно падав. Я перевірив сигнальні смужки і сигнал повний, я також вимкнув і на телефоні, але це не допомагає. Я спробував викликати технічну підтримку і провів годину, розмовляючи і роблячи ті кроки для усунення неполадок, які надав представник. Але після розмови з технологічним хлопцем питання все ще залишається тим самим, виклик все ще впав. Я не знаю, що насправді питання мого телефону. Це телефон або пряма розмова? Будь ласка, допоможіть мені, хлопці, дякую вам і більше влади! - Янус

Усунення несправностей : Якщо ви запитаєте Straight Talk про це, вам скажуть, що це телефон, але якщо ви запитаєте Samsung, це ваш постачальник. Ви дійсно не можете отримати відповідь на своє запитання, оскільки обидві сторони заперечуватимуть це. Але я думаю, що ви можете відповісти на власне питання. Якщо ця проблема сталася перед тим, як перенестись на мережу Straight Talk, то це має бути телефон, який має проблеми. Можливо, його приймач радіосигналу не працює добре.

Проте, якщо ваш сервіс став неадекватним після того, як ви перейшли до Straight Talk, то існує велика ймовірність, що це проблема, пов'язана з мережею, або, принаймні, на їхньому боці не телефон. Через це, ми нічого не можемо зробити, а чекати, поки вони не зможуть це виправити. Знову зателефонуйте за технічною підтримкою, але перед цим зробіть резервну копію всіх даних і виконайте повне перезавантаження, щоб вони не могли звинувачувати телефон. Їх технічна підтримка повторень може бути настільки свідомі про свій час обробки виклику, що вони не хочуть витрачати більше часу зі своїми абонентами усунення проблеми, тому попросіть менеджера відразу.

Абоненти не можуть почути власника

Проблема : Привіт хлопці, я купив Galaxy S3 в Walmart 8 місяців тому і підписався на прямий розмови безлімітний план. Протягом перших 7 місяців мій телефон відмінно працює. Однак, тільки в цьому місяці мій телефон не працює належним чином, кожен раз, коли я називаю когось, вони не чують, як я розмовляю. Я вимкнув і на моєму телефоні, але проблема ще не виправити. Отже, я вирішив зателефонувати в службу обслуговування клієнтів по прямій розмові, і ми зробили багато неполадок, і через годину проблема залишається тією ж самою. Це настільки розчаровує, що ви витрачаєте годину на розмову з представником і після цього проблема не виправляється. Я сподіваюся, хлопці, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. Дякую! - Мельхор

Усунення несправностей : Ей Мелхор. Це проблема мікрофона. Galaxy S2 має два мікрофони, один з яких проблематичний - внизу поруч з портом USB / утиліта. Було багато випадків, коли пил роз'їдав отвір, щоб голос не міг досягти мікрофона. Обережно очистіть отвір або надайте йому м'який вибух стисненого повітря, щоб побачити, чи стане це різницею. Якщо ні, то прийшов час привести телефон до техніки, щоб його ретельно перевірили і поставили діагноз. Якщо він пошкоджений, його можна легко замінити, але все залежить від технології.

Пряма розмова Galaxy S3 не може додати більше контактів

Проблема : Здравствуйте, хлопці-дроїди, минулого тижня я придбав Galaxy S3 під командою Straight talk і негайно підписався на їхню необмежену промо. У перші кілька днів мій телефон прекрасно працював, поки я не помітив, що мій Galaxy S3 може тримати лише 15 імен і 15 номерів телефонів. Повідомлення про помилку завжди показувалося на екрані, кажучи, що "пробіл був низьким". І я також заплутався, чому в моєму телефоні не було завантажень, і я маю лише Facebook. Я звернувся по допомогу до клієнта, але представник не знає, що відбувається на моєму телефоні. Вони продовжують говорити, що мій телефон має багато місця. Але чому я не можу ввести більше телефонних номерів на свій телефон? Це так засмучує, що вони не можуть вирішити проблему. Я сподіваюся, що ви відповісте про моє занепокоєння. Спасибі, хлопці, і більше влади! - Макс

Усунення несправностей : Мабуть, це просто збій, Макс. Але, чесно кажучи, я ще не зіткнувся з цією проблемою. Гаразд, так що ваш телефон зовсім новий, і я не впевнений, скільки даних ви вже зберегли в його внутрішній пам'яті, але було б краще, якщо ви скинули телефон вже зараз. Після скидання спробуйте додати якомога більше контактів, і якщо проблема все ще зберігається, то, принаймні, ми знаємо, що вона має проблеми з коробкою. Замініть його негайно. Я впевнений, що ви не хочете, щоб телефон, який пошкоджений з першого дня, чи не так?

Пряма розмова Galaxy S3 не може переглядати веб-сторінки

Проблема : Здравствуйте, у мене є Galaxy S3, придбаний у іншого постачальника послуг, і я також купив пряму розмову simcard на Walmart минулого тижня. Після активації мого simcard я можу легко зробити виклик і переглядати веб-сторінки. Проте з вчорашнього дня я не можу переглядати веб-сторінки. Учора ввечері я зателефонував до служби підтримки клієнтів і сказав їм, що не можу переглядати веб-сторінки, але після години розмови з представником він сказав мені, що “він не може вирішити проблему мого телефону”. Це дуже неприємно, що у мене є необмежені дані, але я не можу використовувати свій інтернет. Я запитав представника, якщо щось не так з моїм телефоном, але він не може дати мені точної відповіді про моє запитання. Сподіваюся, ви можете допомогти хлопцям з моєю проблемою. Дякуємо вам і більше сили! - Джастін

Усунення несправностей : Justin, проблема в телефоні, але ви повинні отримати правильну інформацію від Straight Talk. Зателефонуйте в гарячу лінію технічної підтримки, використовуючи інший телефон, але замість того, щоб повідомити представника, ви не можете переглядати веб-сторінки, запитайте правильні налаштування APN. Ви можете записати його або відправити на ваш телефон через SMS. Після того, як ви перейдете до правильного APN, відправте репліка через редагування або додавання нового APN у вашому телефоні. Після того, як все буде встановлено, ви зможете переглядати веб-сторінки, але переконайтеся, що мобільні дані в першу чергу включені.

Пряма розмова Галактика S3 Випадково вимикається і Boots Up

Проблема : Привіт, я купив Samsung Galaxy S3 від прямої розмови минулого року. Тільки в цьому місяці мій телефон не працює належним чином. Є приклад, що мій телефон автоматично вимкнеться і автоматично увімкнеться. Я спробував вийняти акумулятор і почекати хвилину, перш ніж увімкнути телефон, але через кілька хвилин проблема виникає знову. Я також роблю жорсткий скидання на моєму телефоні, але нічого не працює. Минулого тижня я подзвонив прямому розмові, і вони знову скинули мій телефон, але питання все ще не змінилося. Представник сказав мені, що вони більше не можуть надіслати мені новий телефон, тому що це вже поза гарантією. У мене немає уявлення, чому я маю цю проблему на своєму телефоні. Я буду чекати будь-якої пропозиції, що надходить від вас, хлопці. Дякую! - Джеймс

Усунення несправностей : Ей, Джеймс. Перш за все, мені цікаво дізнатися, яку програму ви використовуєте, коли телефон вимкнено. Крім того, телефон продовжує вібрувати, як тільки він вимикається?

Давайте виділимо проблему. Спробуйте завантажувати S3 у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі програми сторонніх виробників.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли з'явиться екран Galaxy S3, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу ж після звільнення кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності, поки телефон не перезапуститься.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться “Безпечний режим”

Опинившись у безпечному режимі, уважно переглядайте телефон, щоб побачити, чи він все одно вимкнеться. Якщо ні, тоді проблема може викликати одна з програм. Скиньте телефон знову, але на цей раз встановіть свої програми один за одним і пам'ятайте про час, коли проблема знову виникає, щоб дізнатися, який приклад викликає її.

Якщо це не проблема, пов'язана з програмою, або якщо телефон вібрує, навіть якщо він вимкнений, перевірте клавішу живлення телефону, оскільки вона може застрягти або навіть пошкодити. Спробуйте натиснути його кілька разів, але якщо це неможливо виправити, настав час привести телефон до техніки.

Інша можливість полягає в тому, що це може бути просто проблема з батареєю. Ви знаєте, батареї є першим компонентом, який з часом погіршиться. Якщо немає стабільного джерела живлення, телефон випадково вимкнеться. Отже, перевірте це.

Неможливо здійснити виклик після додавання хвилин

Проблема : Привіт, хлопці-дроїди, я був у прямому розмові 3 роки, і у мене немає проблем з прямою розмовою. Тільки на цьому тижні питання почалося після того, як я додав хвилини на свій телефон. Я більше не можу зробити дзвінок, але можу надіслати текстове повідомлення. Я впевнений, що у мене немає проблем з моїм планом, тому що я купив необмежений промо прямої розмови. Я розмовляв з представником на днях і запитав, який план я маю, і він сказав, що у мене є план на 45 доларів. Як же у мене є безлімітний план, але я не можу зробити дзвінок? Я провів 30 хвилин розмови з представником, і він сказав мені почекати 4-5 годин, щоб активувати свій телефон, але через 5 годин я все ще не можу зробити дзвінок. Я ненавиджу закликати знову технічну підтримку прямої розмови, тому що вони просто витрачають мій час, і вони не можуть забезпечити точне вирішення питання. Я не знаю, що з телефоном щось не так? Я буду чекати вашої відповіді хлопці і дякую вам! - Анна

Пропозиція : Ну, Енн, ви дійсно не маєте вибору, окрім як зателефонувати в технічну підтримку ще раз, оскільки тільки вони можуть вирішити цю проблему. Очевидно, це проблема, пов'язана з обліком, і ми ніяк не можемо вирішити цю проблему. Якщо представник сказав вам почекати ще 4 години, щоб ваш номер знову активувався, ви зобов'язані робити це, але поза цим, це нерозумно. Отже, краще зверніться за допомогою до вищого рівня підтримки або, можливо, до менеджера. Якщо представник не може вирішити проблему, збільште виклик на вищу підтримку. Як правило, представники розповідають про це і що для того, щоб позбутися від вас і наступного разу ви подзвоните, вам будуть задані ті самі питання та інформація. Щоб уникнути цього, завжди звертайтеся до менеджера, якщо представник не може вирішити проблему.

Неможливо надіслати / отримати текстові повідомлення

Проблема : Привіт Гарольд, я був у прямому розмові близько 10 місяців, і мій телефон є Samsung GalaxyS3. Під час моїх перших місяців з прямою розмовою послуга хороша, поки я не помітив, що більше не можу відправляти і отримувати текстове повідомлення. Я знаю, що у мене немає проблем з моїм планом, тому що я підписався на їх необмежений промо в минулому місяці, і моя дата закінчення служби буде наступного тижня. Я назвав технічну підтримку, але вони не можуть зрозуміти, в чому полягає проблема мого телефону. Вони змінили налаштування APN і зробили деякі дії з усунення несправностей, але проблема все ще не виправлена. Я не хочу більше називати технічну підтримку прямої розмови, вони просто витрачають мій час і гроші. Я буду чекати будь-які поради хлопці, і я сподіваюся, що ви можете дати пропозицію про те, як виправити мій телефон. Дякуємо вам і більше сили! - Діана

Усунення несправностей : Привіт Dianne. Для текстових повідомлень не потрібно змінювати налаштування APN. Запитайте представника, якщо у мережі є проблема. Такі події відбуваються постійно і можуть бути зафіксовані через годину-другу. Якщо телефон не був з Walmart або BYOP, він міг би мати інший номер центру обробки повідомлень. Іноді параметри за промовчанням відновлюються, щоб дозволити рецензентам перевірити номер центру повідомлень. Він / вона повинні знати правильний номер, який повинен з'явитися, тому запитайте його / її про це.

Це проблема, пов'язана з мережею, тому у вас дійсно немає вибору, але зверніться за допомогою до представників Straight Talk. З цим ви повинні подзвонити, почекати, почекати ще більше і молитися, щоб вони могли з'ясувати вашу проблему і виправити її. Ми дійсно не можемо допомогти вам у цьому просто тому, що це не проблема телефону.