Примітка 3 Проблеми, помилки, глюки, рішення та усунення несправностей

Ласкаво просимо в першу частину нашої серії проблем з усуненням проблем, пов'язаних з галактикою Straight Talk. Ми будемо обслуговувати всі проблеми, про які повідомили наші читачі. Straight Talk має свою групу підтримки, і ми не намагаємося конкурувати з ними, тому що, мабуть, ми не маємо доступу до багатьох речей. Ми просто хочемо, щоб наші читачі відчували себе важливими в ті часи, коли вони мають проблеми з телефоном, і ніхто, здається, не в змозі їм допомогти.

Отже, якщо у вас виникли проблеми з телефоном, я пропоную вам переглянути нашу сторінку Galaxy Note 3 Troubleshooting і спробувати рішення, які ми надали для проблем, пов'язаних з вашою. Якщо вони не працюють для вас, напишіть нам на адресу [захищена електронною поштою], але надайте якомога більше подробиць, щоб ми могли точно оцінити вашу стурбованість. Пам'ятайте, що ми можемо вирішувати проблеми, про які ви згадали. Ви також можете зв'язатися з нами, використовуючи наші сторінки Facebook і Google+.

Нижче наведено проблеми, на які я звернувся в цій публікації:

1. Відновлення фотографій з пошкодженої картки MicroSD
2. Яке використання SIM-картки Galaxy Note 3 Використовується?
3. Перезавантаження після встановлення програми
4. Неможливо надіслати / отримати SMS
5. Неможливо скопіювати / вставити тексти
6. Не вдається вийти з безпечного режиму
7. Не дзвонить при виклику
8. Не стягуватиметься
9. Сенсорний екран не працюватиме після того, як він буде знищений
10. Помилка завантаження не вдалася

Відновлення фотографій з пошкодженої картки MicroSD

Проблема : Добрий день, хлопці, у мене є питання щодо передачі фотографій з SD карти на телефон. До речі, у мене є новий Galaxy Note 3 і моя SD карта була пошкоджена. Чи є спосіб я можу відновити важливі фотографії з пошкодженої карти SD ?. Минулої ночі я зв'язався з прямою розмовою і запитав, якими були способи передачі фотографій з пошкодженої карти SD на телефон? Але представник сказав мені, що немає можливості відновити всі ці файли, і все, що потрібно зробити, це купити новий. Зараз я дуже оптимістичний, що я можу відновити всі ці фотографії з моєї карти SD, і я сподіваюся, що ви можете мені допомогти .. Спасибо! - Марв

Пропозиція : Hey Marv! Я не впевнений, що ви мали на увазі під "пошкодженням". Якщо пошкодження фізичне, то неможливо відновити ці фотографії. У випадку, якщо карта microSD просто «пошкоджена» (тобто раптово перестала працювати), все одно може бути шанс, поки ви не спробували її відформатувати.

Я пропоную вам покласти його в кард-рідер і покласти його на свій ноутбук, якщо це можливо. Комп'ютери можуть читати пошкоджені карти SD краще, ніж смартфони. Вам буде запропоновано переформатувати карту або як відкрити в ній файли. У випадку, якщо вам буде запропоновано переформатувати карту, не робіть її, оскільки вона просто видалить всі дані в ній. Однак, якщо ви все ще можете отримати доступ до вмісту, то тоді ви будете робити резервні копії.

Є технічні фахівці, які все ще можуть витягувати дані з пошкоджених карток SD. Знайдіть у своєму регіоні, якщо є, тому що ми можемо тільки багато чого зробити.

Яке використання SIM-картки Galaxy Note 3 Використовується?

Питання : Привіт Гарольд, минулого місяця я купив Samsung Galaxy Note 3 від іншого постачальника послуг. Тим не менш, я маю плутанину про мій телефон, якщо я можу використовувати його на прямій розмові. У моєму телефоні є слот для SIM-картки, але я не можу визначити, який розмір SIM-карти буде розміщено на гнізді. Я подзвонив прямо розмовляти інший день, і представник сказав мені, щоб попросити на Walmart представників, якщо коли-небудь я буду купувати SIM-карти. Я хотів би переконатися, що розмір Sim-картки, який я буду використовувати на моєму телефоні, тому що я не хочу витрачати свої гроші, купуючи неправильний розмір Sim Card. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, і дякую вам за цю безкоштовну підтримку! - Нео

Відповідь : Привіт Нео. Samsung Galaxy Note 3 використовує мікро SIM-карту. Але для того, щоб дати загальний огляд SIM-карт, доступних користувачам у наш час, звичайна SIM-карта є найбільшою, за нею слідують мікро SIM, потім nano SIM. Звичайні SIM-карти можна розрізати на розміри мікро- та нано-SIM-карт. Якщо у вас є нано SIM-карта, можна використовувати адаптер, щоб він містився у гнізді мікро-SIM-карти.

Примітка про пряму розмову Galaxy 3 Перезавантаження після встановлення програми

Проблема : Здравствуйте, хлопці-дроїди, минулого року я купив у Walmart Samsung Galaxy Note 3 і підписався на необмежену промо-версію прямої розмови. Протягом перших декількох місяців мій телефон абсолютно відмінно працює, я можу зробити дзвінок, переглядати веб-сторінки, відправляти MMS-повідомлення та надсилати та отримувати текстові повідомлення. Але тільки на цьому тижні проблема почалася, коли я завантажив програму в Play Store, і після цього мій телефон раптово перезавантажився. Тим не менш, я помітив проблему, коли я прокинувся вранці і мій телефон вимкнений, тому я включив свій телефон, але через кілька хвилин мій телефон перезавантажився сам по собі. Я подзвонив прямому розмові, і вони порадили мені скинути заводські налаштування мого телефону, але я не хочу робити скидання на свій телефон, тому що у мене є важливі фотографії та телефонні номери, збережені на моєму телефоні. Я буду чекати будь-яких пропозицій. Дякуємо за цю безкоштовну підтримку та більше енергії! - квітень

Усунення несправностей : Привіт, квітень. Якщо ви впевнені, що причиною проблеми є додаток, встановлене з магазину Play, його легко виправити. Вам потрібно завантажувати телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі програми сторонніх виробників, у тому числі таку, що викликає проблему. У безпечному режимі можна спробувати видалити програму, щоб дізнатися, чи це не так. Потім зробіть резервне копіювання всіх даних, оскільки завжди є можливість, що вам доведеться скинути телефон, щоб знову працювати нормально.

Безпечний режим

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть живлення Відразу ж після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно « Безпечний режим ». Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення " Безпечний режим ".

Пряма розмова Галактика Примітка 3 Неможливо надіслати / отримати SMS

Проблема : Добрий день, хлопці, у мене є Galaxy Note 2 від іншого постачальника послуг, і я перейшов на пряму розмову тільки на цьому тижні. У перші дні мого телефону відмінно працює, я можу зробити дзвінок і надіслати і отримати текстові повідомлення. Однак лише 2 дні тому мій телефон більше не може здійснювати дзвінки та надсилати та отримувати текстові повідомлення. Я вимкнув і на своєму телефоні кілька разів, але проблема однакова. Я також перевірив сигнальні смуги мого телефону, але з цим немає ніяких проблем, і я впевнений, що немає жодних проблем з моїм планом, тому що я записався на необмежений виклик, текст і дані прямої розмови. Я вже розмовляв з технологічним хлопцем прямої розмови, але він не може дати мені рішення з моєї проблеми. Це перший випадок, коли я зіткнувся з цією проблемою, і я не знаю, як її виправити. Сподіваюся, ви можете допомогти з моєю проблемою. Дякую! - Рубі

Пропозиція : Привіт Ruby. Наскільки ми хочемо допомогти вам у вирішенні цієї проблеми, ми не можемо щось зробити для проблем, пов'язаних з мережею. Бувають випадки, коли портування потрібно робити знову. Зрозуміло, ви повинні знову зателефонувати технічній підтримці Straight Talk, і якщо представник не може допомогти вам, попросіть керівника або менеджера переконатися, що все добре обробляється, поки проблема не буде вирішена.

Галактика прямого розмови Примітка 3 Неможливо скопіювати / вставити тексти

Проблема : Привіт хлопці, я купив Samsung Galaxy Note 3 в Walmart в минулому році. Питання мого телефону почалося тільки на цьому тижні, коли я помітив, що мій телефон не буде копіювати / вставляти тексти. Я спробував вимкнути та вимкнути свій телефон, але питання все ще не виправлено. Вчора я подзвонив прямій розмові, припускаючи, що мій телефон буде виправлений, але, на жаль, проблема залишається незмінною. Протягом декількох годин розмовляючи з техно-хлопцем, але він не може забезпечити вирішення моєї проблеми. Мій телефон був двічі скинутий до заводських налаштувань, але немає ніякого використання. Я сподіваюся, ви можете допомогти мені з проблемою і дякую вам за цю безкоштовну підтримку і більше влади! - Джеймс

Усунення несправностей : Найчастіше ця проблема пов'язана з проблемою прошивки, хоча існує ймовірність того, що це просто збій в буфері обміну. Витирання буфера обміну дозволить вирішити цю проблему, але просто повного скидання (через меню налаштувань) буде недостатньо. Скидання заводських налаштувань видалятиме лише файли, програми та налаштування, але ніколи не буде форматувати розділ даних, де буфер обміну зберігає всі скопійовані дані. Що потрібно зробити, це повне скидання:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавіша гучності, клавіша Home, живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити дані / скинути заводські налаштування ".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити всі дані користувача ".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
9. Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Примітка 3 прямої розмови Галактики не може вийти з безпечного режиму

Проблема : Привіт добрий день, я - Кевін, і я не є технічно підкованою людиною. Ну, мій телефон Samsung Galaxy Note 3, і я купив його в Walmart 3 місяці тому. Питання почалося вчора вранці, коли я помітив, що на екрані з'являється повідомлення «Безпечний режим». У мене немає уявлення, чому я маю це повідомлення на своєму телефоні. Минулої ночі я завантажив програму в Play Store, а потім через годину перезавантажив свій телефон, і повідомлення "Безпечний режим" не відображається на екрані мого телефону. Проте, на наступний день повідомлення з'явилося на екрані, я кілька разів перезавантажив свій телефон, припускаючи, що мій телефон повернеться до нормального, але немає ніякого сенсу. Я вже подзвонив на пряму розмову, і ми зробили багато неполадок, але повідомлення "Безпечний режим" все ще є на екрані. Будь ласка, допоможіть мені, як це виправити і дякую вам! - Кевін

Усунення несправностей : Найбільш поширеною причиною завантаження телефону в безпечному режимі є додаток третьої сторони, що викликає конфлікти з прошивкою. Завантаження в безпечному режимі призведе до тимчасового відключення всіх програм сторонніх виробників, тому проблема, як видається, фіксується, коли телефон знаходиться в цьому стані. Однак, якщо пристрій не може нормально завантажуватися з безпечного режиму, це означає, що є серйозніша проблема, ніж збій з одним із програм. Як правило, видалення розділу кешу вирішить проблему, але якщо її не вдалося, то дійсно потрібно виконати повне перезавантаження.

Стерти кеш розділ

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повне магістральне скидання

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавіша гучності, клавіша Home, живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити дані / скинути заводські налаштування ".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити всі дані користувача ".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
9. Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка про пряму розмову Galaxy 3 не дзвонить при виклику

Проблема : Привіт Гарольд, ваш сайт - це велика допомога для нас, як клієнтів прямої розмови. Ну, у мене є Galaxy Note 3, і я купив його в Walmart 7 місяців тому. Питання мого телефону почалося останні 3 дні тому, коли мій друг намагався зателефонувати на мій номер. Однак я не можу відповісти на більшість моїх дзвінків, оскільки не чую дзвінка мого телефону. Але є приклад, що мій телефон дзвонить, але найчастіше це звичай. Я вимкнув та увімкнув, але все одно він не дзвонить. Вчора я зателефонував прямому розмові, але вони не можуть вирішити проблему. Я відмовився від пропозиції технічного хлопця відправити мій телефон на склад для ремонту, тому що я не можу використовувати свій телефон протягом 15 днів. Я не знаю, як виправити проблему, сподіваюся, ви допоможете мені, і я буду чекати вашої відповіді. Дякуємо вам і більше сили! - Аманда

Усунення несправностей : Привіт, Аманда, відправка телефону на ремонт має бути останньою можливістю. Перш за все, переконайтеся, що гучність телефону встановлена ​​на звуковий рівень. Потім спробуйте використати інші мелодії, щоб дізнатися, чи це не так. Якщо обидві ці процедури не вдаються, виконайте заводські скидання, щоб повернути телефон до стандартних налаштувань:

1. На головному екрані торкніться додатків
2. Виберіть " Налаштування" та натисніть Загальні
3. Натисніть Backup (Резервне копіювання), скиньте налаштування (Reset) і виберіть Factory reset reset (Заводські дані скидання) .
4. У нижній частині екрана натисніть кнопку Скинути пристрій .
5. Виберіть " Стерти все" . Після видалення всіх даних і налаштувань на Примітці 3 телефон скинеться, а потім перезавантажиться.

Якщо все інше не вдалося, ви дійсно повинні відправити телефон на ремонт, оскільки є можливість, що це апаратна проблема.

Примітка про пряму розмову Galaxy 3 не стягуватиме кошти

Проблема : Привіт хлопці дроїд, моя Галактика Примітка 3 має невелику проблему на зарядку. До речі мій телефон 6 місяців, і я купив його в Walmart. Ну, в перші 6 місяців мій телефон цілком нормальний, я не маю жодних проблем, наприклад, не можу відправити текстове повідомлення або зробити виклик. Проблема почалася, коли я зарядив свій телефон на ніч і на наступний день, коли я стягнув плату, оскільки акумулятор вже порожній, мій телефон більше не стягуватиметься. Я залишив зарядний пристрій, підключений до телефону на кілька годин, але мій телефон не заряджається. Насправді, для того, щоб я використовував свій телефон, я заряджаю акумулятор мого телефону на Galaxy Note 3 моєї сестри і після того, як акумулятор повний, я вставив його назад до моєї власної Галактики Примітка 3. це клопоту з мого боку оскільки мій акумулятор не заряджатиметься на телефоні. Мені потрібні ваші поради щодо виправлення проблеми. Дякую! - Марта

Усунення несправностей : Ви забули згадати, якщо ви використовували свій власний зарядний пристрій, коли ви вставили акумулятор у телефон сестри для зарядки. Це може бути питання зарядного пристрою. Краще всього спробувати зарядити телефон своєї сестри за допомогою зарядного пристрою. Якщо телефон не заряджатиметься, то вам дійсно доведеться купити новий зарядний пристрій для свого телефону. Однак, якщо телефон вашого сестри стягує штраф із зарядним пристроєм, то проблема повинна бути в порту заряду USB вашого телефону. Для належної оцінки необхідно перевірити пристрій. Існує ймовірність заміни USB-порту заряду.

Сенсорний екран не працюватиме після того, як він буде знищений

Проблема : Привіт, хлопці, мій телефон Galaxy Note 3, і я купив його в Walmart 2 місяці тому. Питання мого телефону почалося, коли я випадково кинув його на підлогу. Однак я перевірив свій телефон, і я впевнений, що ніяких фізичних пошкоджень немає. Але через кілька годин мій сенсорний екран більше не буде працювати, я вимкнув і увімкнув, але немає ніякого сенсу. Я чекала годину, припускаючи, що мій телефон працюватиме, але сенсорний екран мого телефону все одно не працюватиме. У мене немає проблем з кнопками мого телефону, коли я натискаю кнопку живлення, телефон відразу ж вимкнеться на гучності і зменшення гучності. Я зв'язався з технічною підтримкою прямої розмови і попросив будь-який засіб щодо цього питання, але вони не можуть це виправити. Майже тиждень мій телефон вже непридатний. Будь-яка порада - величезна допомога для мене. Дякую! - Френсіс

Пропозиція : Я припускаю, що ви не могли бачити тріщини на будь-якій частині телефону, чи не так? Це не означає, що телефон не зазнав впливу падіння, оскільки, мабуть, телефон страждає від проблеми, яка може бути незначною або серйозною.

Виходячи з вашого опису, тільки сенсорний екран не працюватиме. Це негайно вказує на те, що проблема з дигітайзером. Це скло, що покриває дисплей, і, схоже на звичайне скло, насправді існує схема, яка веде до керування дотиком.

Ми не можемо нічого зробити з цим, оскільки це апаратна проблема. Я пропоную вам мати техніку, щоб поглянути на нього. Якщо дигітайзер був пошкоджений, я вважаю, що вам дійсно доведеться придбати всю панель дисплея і замінити його. Дигітайзер наклеюється на панель дисплея, що робить неможливим від'єднання.

Помилка завантаження не вдалася

Проблема : Привіт Гарольд, дякую вам за цю безкоштовну підтримку, це дуже допомагає нам клієнтам прямої розмови. До речі, у мене є Galaxy Note 3 і я купив у Walmart останній день. Проте, проблема почалася вчора, коли я помітив, що мій телефон не може успішно завантажити програму в Play Store. Щоразу, коли я намагаюся завантажити програму, з'явиться повідомлення, що на екрані з'явиться повідомлення «Завантаження було невдалим». Я розмовляв з технологічним хлопцем кілька годин, але він не може вирішити проблему мого телефону. Це перший випадок, коли я зіткнувся з подібною проблемою. Будь ласка, допоможіть мені, як це виправити. Дякую! - Джон

Усунення несправностей : Є багато причин, чому ця помилка виникає. Перше, що потрібно перевірити - це підключення до Інтернету, просто переконайтеся, що пристрій добре підключений до Інтернету. Потім спробуйте видалити кеш і дані магазину Play:

1. На головному екрані торкніться додатків
2. Виберіть " Налаштування" та натисніть Загальні
3. Прокрутіть вниз до розділу Менеджер пристроїв і торкніться Диспетчер програм .
4. Прокрутіть праворуч, щоб відобразити вміст ALL
5. Прокрутіть вниз, щоб знайти програму та торкніться її.
6. Тепер натисніть Очистити кеш
7. Натисніть кнопку " Очистити дані", потім " OK" .
8. Перезавантажте телефон.

Після того, як телефон активовано, спробуйте завантажити програму знову, і якщо помилка залишилася, то вам доведеться видалити оновлення Play Store.

1. На головному екрані торкніться додатків
2. Виберіть " Налаштування" та натисніть Загальні
3. Прокрутіть вниз до розділу Менеджер пристроїв і торкніться Диспетчер програм .
4. Прокрутіть праворуч, щоб відобразити вміст ALL
5. Прокрутіть вниз, щоб знайти програму та торкніться її.
6. Тепер натисніть Оновити оновлення