Sprint Galaxy S7 не може «переглянути всі» MMS після встановлення оновлення Нуга, інших питань

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до іншої статті, яка відповідає на деякі запитання # GalaxyS7. Як звичайно, ці питання беруться з звітів, поданих деякими членами спільноти CallACab. Ми сподіваємося, що ця посада слугуватиме меті допомогти тим, хто має проблеми, зазначені тут.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо для вас:

1. Galaxy S7 край перегрівається, перезавантажується самостійно, і показує сніжний екран
2. Galaxy S7 випадково вимикається, застряє в режимі відновлення
3. Додаток Galaxy S7 Messages не може "переглянути всі" довгі SMS після встановлення Android Nougat
4. Галактика S7 додаток камери продовжує збій
5. Galaxy S7 край не підключиться до Інтернету через домашній Wi-Fi
6. Galaxy S7 Facebook не можна видалити
7. Sprint Galaxy S7 не може "переглянути всі" MMS після встановлення оновлення Nougat
8. Galaxy S7 форматує SD-карту, але згодом зчитує її як пошкоджений

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: перегрівання краю Galaxy S7, перезавантаження самостійно і показ засніжених екранів

Привіт. У мене є те, що, здається, питання батареї / живлення. Мій край Galaxy S7 почав замерзати. Іноді буває гучний звук, іноді буває веселка або засніжений статичний екран. Потім вимикається. Після відключення іноді він перегрівається. Після вимкнення її не можна зарядити або включити, доки акумулятор не розрядиться повністю (тобто залишиться на ніч). Зазвичай я можу зарядити його і перезавантажити, але те ж саме відбувається. Я спробував перезавантаження в безпечному режимі, але це не має ніякого значення. Чи є у вас якісь пропозиції щодо того, як я можу виправити цю помилку? З повагою. - Джо

Рішення: Привіт Джо. Симптоми, які ви тут згадуєте, узгоджуються з ознаками несправності обладнання. Якщо телефон був викинутий або підданий впливу елементів (тепла, холоду, вологи), перестаньте витрачати час на пошук програмного забезпечення. Проблеми з апаратним забезпеченням не можуть бути вирішені за допомогою налаштування програмного забезпечення. Вам потрібно надіслати телефон таким чином, щоб апаратне забезпечення можна було перевірити.

Якщо телефон ніколи не падав або не піддавався рідини або нагрівання, спробуйте зробити скидання на заводі і спостерігати за ним протягом 24 годин. Це повинно бути достатньо, щоб побачити, чи є різниця. Якщо причиною проблеми є програмне забезпечення в природі (що дуже малоймовірно), його слід скинути до заводських налаштувань. Не встановлюйте жодного додатка або оновлення протягом цього часу. Якщо після скидання до заводського налаштування нічого не відбувається, зв'яжіться з компанією Samsung, щоб його можна було відновити або замінити.

Для того, щоб заводські чи мастер-налаштування повернули край S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 випадково вимикається, застряє в режимі відновлення

Мій S7 раптом почав відрізати і на той час, як я переглядав мою галерею сьогодні. Потім він повернувся, і почав нормально працювати. Я пішов на головний екран, а потім вискочив вікно, що сказав, що Android-додаток зупинилося, то повністю відключено. До цього моменту я на моєму робочому столі шукає рішення цієї проблеми, тому що я GOTTA є мій телефон. У будь-якому випадку це, як я знайшов цей сайт.

Так, я прослідкував за кроками виправити мій телефон… Але ніяка доля… з будь-яким з них. О та жоден з інших проблем я не прочитав на цьому місці згаданий їхній телефон отримуючий більш гарячий ніж нормальний… Але не кажучий будь що про температуру зовсім. Єдиний екран, я можу отримати його, щоб перейти на чорний екран з відновлення завантаження .... у синьому кольорі. Будь ласка, допоможіть мені…. - Ilovecupcakes0329

Рішення: Привіт Ilovecupcakes0329. Якщо ви вже пробували всі відповідні дії з усунення несправностей програмного забезпечення для цієї проблеми, це означає лише одне - у вас є проблема з обладнанням. Існує ряд можливих несправностей апаратного забезпечення, які можуть призвести до виникнення випадкових проблем із перезавантаженням. Серед найбільш поширених з цих питань:

• поганий акумулятор
• несправна мікросхема живлення
• несправний зарядний порт

Всі ці проблеми можуть мати подібні симптоми, і немає можливості знати напевно, яка з них є справжньою причиною. Технік повинен фізично перевірити апаратне забезпечення та виконати деякі діагностичні тести, щоб визначити проблему.

Якщо ваш телефон стає незручним для дотику до його вимикання, це означає, що він перегрівається, швидше за все, через поганий компонент. Тому що немає прямого способу визначити, яка апаратна частина не працює, потрібно перевірити пристрій професіоналом.

Якщо ви спробували змінити програмне забезпечення шляхом укорінення або мигання перед тим, як зіткнутися з проблемою, спробуйте повернути все програмне забезпечення на склад або офіційні версії.

Майте на увазі, що фізичні пошкодження можуть призвести до збоїв обладнання. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, тому не можемо сказати напевно, що апаратно було пошкоджено чи ні. Ви повинні дати нам можливу або релевантну інформацію, яка, можливо, призвела до цієї проблеми. Якщо проблема сталася раптово і не було попередніх інцидентів, які могли б заподіяти фізичну шкоду, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема # 3: додаток Galaxy S7 Messages не може "переглянути всі" довгі SMS після встановлення Android Nougat

Привіт. Тепер це сталося кілька разів після оновлення Нуга, яке мій телефон отримав на початку місяця. Якщо хтось надсилає мені довге повідомлення, або я надсилаю довге текстове повідомлення через стандартний Samsung Messages App, він не буде показувати все повідомлення, але він матиме кнопку "переглянути всі", щоб розгорнути його внизу. Більшу частину часу вона працює; однак, я отримав кілька повідомлень за останній місяць з моменту оновлення, яке я не можу відкрити або "Переглянути все". Це просто переходить на порожню сторінку. Дуже неприємно бачити лише частину повідомлення. Будь-яка допомога буде високо цінується! Я маю скріншоти як приклади, якщо потрібно. Я на Sprint. Дякую! - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіка. Перше, що потрібно зробити, це очистити розділ кешу. Це гарантує, що кеш системи, що використовується телефоном, є актуальним. Іноді оновлення програм і систем можуть пошкодити кеш системи, що призводить до виникнення різноманітних проблем, тому видалення старого є ефективним способом усунення несправностей. Нижче наведено кроки щодо очищення розділу кешу:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після очищення розділу кешу потрібно встановити всі очікування оновлення програм і систем. Перевірте Google Play Store і переконайтеся, що всі програми оновлено. Якщо ви встановлюєте програми за межами магазину Play, це ваша відповідальність за те, щоб ваші програми отримували оновлення від своїх розробників. Також потрібно переконатися, що ви встановлюєте лише сумісні програми. Хоча більшість додатків у Play Store сумісні з телефонами Samsung Galaxy S, є й шанс, що один з них не є. Оновлення останньої версії Android може призвести до синхронізації чи несумісності однієї з програм, що призводить до виникнення проблеми. Зрозуміло, ви повинні забезпечити встановлення лише оновлених або сумісних програм. Якщо ви не впевнені, чи сумісна програма, перевірте їхню сторінку Play Store або зверніться до розробника.

Ще одна хороша річ - стерти кеш-пам'ять і дані програми Samsung Messages. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Нарешті, якщо все інше не вдасться, не соромтеся скинути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Це робиться за допомогою скидання заводських налаштувань телефону. Обов'язково створіть резервну копію файлів, перш ніж це зробити.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
3. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
4. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема # 4: додаток камери Galaxy S7 продовжує розбиватися

Після оновлення Nougat, яке я подав менше ніж тиждень тому, телефон падає щоразу, коли я роблю фотографію або відео. Після зйомки я отримую діалогове вікно з попередженням "Невідома помилка", я натискаю кнопку "ОК", але весь телефон збій. Я спробував очистити кеш, завантаживши його в режим технічного обслуговування, а також спробував зробити знімок у безпечному режимі, який дає таку ж поведінку. Я встановив AVG AntVirus безкоштовно і запустити сканування, яке повернулося ясно. Мій чоловік також має Samsung Edge S7, а також встановлено оновлення Нуга, але його камера відмінно працює. - Рейчел

Рішення : Привіт Рейчел. Спробуйте скинути налаштування програми для камери, щоб дізнатися, чи стане це різницею. Зазначене додаток може бути пошкоджено з деяких причин. Ви також можете спробувати видалити кеш і дані. Якщо проблема залишається, будь ласка, зверніться до наших пропозицій щодо Jessica вище.

Проблема # 5: Galaxy S7 край не підключиться до Інтернету через домашній Wi-Fi

Привіт. У мене є проблема з Wi-Fi на моєму краю Galaxy S7. Я ще не впевнений, що це телефон, який має проблеми або мого маршрутизатора. Якщо я підключити свій Samsung до мого домашнього Wi-Fi, це показує "підключений, немає Інтернету". Коли я увійти в житловий конфігурації відпочинку я можу бачити телефон підключений, але немає Інтернету. всі інші мої пристрої в будинку підключаються до Інтернету, крім краю s7. Коли я поділяю свій інтернет за допомогою мого Macbook Pro в якості гарячої точки, мій S7 край добре з'єднується. коли я йду в будь-яку іншу мережу wifi, мій сусід, на роботі, мої друзі-пара моїх друзів ... я з'єднуватися без проблем. Я забув і згадав мережу незліченну кількість разів безрезультатно. Я скинув телефон безрезультатно. Я скинути налаштування бездротового маршрутизатора безрезультатно. Я навіть використовував мій wifi відкритий, без пароля-нічого. спробував змінити канали-нічого. мій маршрутизатор - числовий номер моделі - cbv383z2. Якщо хтось може пролити світло, то це дійсно дуже цінує. спасибі. - Самуїл

Рішення: Привіт, Самуель. Якщо ви - адміністратор вашої мережі Wi-Fi, або ви можете отримати доступ до графічного інтерфейсу користувача (GUI), переконайтеся, що немає блоку або системи фільтрації (фільтрація IP або фільтрація МАС), що перешкоджає підключенню телефону до Інтернету. Якщо ви не маєте уявлення про те, як перевірити це на графічному інтерфейсі вашого маршрутизатора, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (якщо вони надавали маршрутизатор) або виробника самого маршрутизатора. Якщо можливо, спробуйте налаштувати маршрутизатор, щоб побачити різницю.

Якщо ви на 100% упевнені, що це не маршрутизатор (після скидання до заводських налаштувань), усуньте неполадки свого телефону, зробивши на ньому заводські скидання.

Проблема # 6: Galaxy S7 Facebook не може бути видалений

Мені повідомили Facebook, що хтось може розміщувати на моїй сторінці у Facebook, і я повинен був скинути пароль. Я зробив все це, але тоді, коли я повернувся на Facebook через додаток, вся моя інформація пропала. Моє ім'я було ще на сторінці, але це було. Якщо я заходжу в Facebook через Інтернет, то є все, що є великим полегшенням… Я думав, що втратив всі свої фотографії та інформацію.

Я спробував видалити додаток Facebook і перевстановити, але на Samsung S7, схоже, ви можете тільки відключити. Кілька разів пробували, але моя сторінка все ще залишається порожньою. Чи можете ви допомогти мені покласти Facebook App назад на мій телефон, так що я можу переглядати свої фотографії і часові шкали через App ??? Дякую. - Пам

Рішення: Привіт Пам. Деякі перевізники можуть поєднувати програми соціальних мереж, такі як Facebook, разом з їхніми власними службами, тому це може бути причиною того, що ви можете лише “відключити” його. Зазвичай додаток Facebook вручну додає користувач. Якщо ви ще не встановили програму Facebook, можливо, вона була встановлена ​​попередньо. Попередньо встановлені програми не можуть бути видалені, але вони повинні мати можливість видаляти кеш і дані. Пропонуємо вам спершу стерти кеш-пам'ять і дані, а потім продовжити роботу.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо з якихось причин очищення кешу та даних недоступні, для оновлення потрібно відновити заводські налаштування. Зверніться до кроків, описаних вище, як відновити заводські налаштування телефону.

Проблема # 7: Sprint Galaxy S7 не може "переглянути всі" MMS після встановлення оновлення Nougat

Коли я отримав велике текстове повідомлення, мій телефон перетворює його на одне повідомлення (MMS) і дає мені можливість "переглянути всі" під ним. Проте, коли я вибираю вигляд все, це просто займе мене до деталей повідомлення і насправді не покаже мені ціле повідомлення. Ця проблема почалася лише тоді, коли телефон нещодавно оновлено. Я спробував налаштувати налаштування повідомлень, щоб не блокувати довге повідомлення разом, але це не вирішило проблему. Налаштування моїх даних вже налаштовано для завантаження на мобільних даних. На спринті. - Мері

Рішення: Привіт Мері. Прохання перевірити наші пропозиції для Джессіка вище. Якщо проблема не зникне після усунення несправностей програмного забезпечення, зверніться до технічної підтримки Sprint. Це може бути проблема кодування з оновленим програмним забезпеченням, що означає, що лише їх розробник може виправити це. Можливо, на даний момент не існує негайного рішення, але дозволяти Sprint знати проблему має бути найкращим, що ви можете зробити в цей час.

Як тимчасовий засіб, спробуйте скористатися програмою обміну повідомленнями третьої сторони, якщо помилка в додатку для обміну повідомленнями запам'ятовується протягом деякого часу.

Проблема # 8: Galaxy S7 форматує SD-карту, але зчитує її як пошкоджену

Я купив новий Samsung Galaxy S7 і вставив 256 Гб Micro SD карту в телефон. Телефон дає змогу відформатувати картку і відображає її як “READY TO USE”. Коли я перевіряю SD-карту в ОБСЛУГОВУВАННІ ПРИСТРОЮ в розділі ЗБЕРІГАННЯ, а 3 крапки в правій частині екрана, вона показує карту SD як порушено. Як я можу змусити телефон розпізнати SD-карту? Я вийняв його, вимкнув телефон і перезавантажив його кілька разів, і все ж картка залишається такою ж. Показує після форматування, це нормально, але пошкоджено і не може бути використано. - Jmce_56

Рішення: Привіт Jmce_56. Це може бути пов'язано з поганою карткою SD або збоєм телефону. Вийміть картку SD з телефону та спробуйте відформатувати її на комп'ютері. Після цього знову вставте його у свій S7 і подивіться, як він працює. Якщо те ж саме відбувається, спробуйте використати іншу картку SD. Якщо друга SD-карта продовжує виявлятися пошкодженою, вона повинна бути проблемою з телефоном. Змініть заводські налаштування, а потім ще раз відформатуйте картку SD.