Додаток для обміну повідомленнями Sprint Galaxy S6 не може надсилати та отримувати групові повідомлення, інші питання

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до нашої нової статті # GalaxyS6. Як завжди, ми пропонуємо вам більше питань S6 та їх відповідних рішень. Ми постійно отримуємо величезну кількість звернень про допомогу від інших читачів, щоб ми продовжували надрукувати якомога більше статей про цей пристрій.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S6 край не може відкрити посилання в додатку Facebook

Привіт. У мене є смартфон Samsung S6 Edge. Нещодавно, коли я хочу відкрити, скажімо посилання на Facebook він не буде завантажувати / відкривати, але не мав цієї проблеми раніше. Я подивився на деякі пункти, які можуть допомогти, але коли я дотримуюся інструкцій, я застряю, оскільки наступна частина не на телефоні. Але коли я йду на Google в більшості випадків у мене немає проблем з відкриттям сайту. Я стежив, як очистити кеш, і історію, але не міг зрозуміти це, тому що наступний крок інструкцій я не зміг зробити.

Крім того, при відправці повідомлення на Facebook як Messenger піктограм смайликів або GIFF не існує, знову ж таки це сталося. Сподіваюся, що ви можете допомогти. Дякую. - Анна

Рішення: Привіт, Анна. Можливо, у вашому додатку Facebook виникли помилки, які спричиняють ці проблеми, тому потрібно переконатися, що ви очистите кеш і дані програми. Ось як:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки " Очистити дані" та " Очистити кеш " для програми. Спочатку потрібно натиснути кнопку Очистити кеш і побачити, як працює Facebook, коли ви відкриваєте посилання. Якщо проблема продовжується, тоді ви натискаєте Clear Data .

Пам’ятайте, що встановлення останніх оновлень програм іноді може виправити помилки та повідомити про проблеми. Переконайтеся, що оновити додаток Facebook весь час.

Проблема 2: Galaxy S6 wifi не працює, не може з'єднатися

З вчорашнього дня я не можу підключитися до wifi. Він завжди знаходиться в безпосередній близькості від відомої мережі wifi. Коли я відкриваю Налаштування> wifi, екран зависає на пару секунд, потім з'являється екран: "налаштування зупинилися". Якщо я тримаю кнопку wifi з перетягуючого меню, щоб ввести настройки Wi-Fi, він просто показує білий екран, доки не натиснуть кнопку "Додому". Я перезавантажився, перезавантажився в безпечному режимі (досі немає рішення), витер кеш кеш, але проблема залишається. Дякуємо за ваш час і підтримку. - Ханнес

Рішення: Привіт Ханнес. Якщо керування розділенням кешу не вирішило проблему, це може бути тому, що воно не лежить в системному кеші. Спробуйте перевірити, чи допоможе оновлення прошивки wifi. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте додаток для набору номеру (додаток для телефону).
  2. Наберіть " * # 2663 # " (без лапок).
  3. Натисніть на вікні, яке говорить Refresh WiFi Version .
  4. Зачекайте, поки система завершить оновлення мікропрограми.

Якщо оновлення прошивки Wi-Fi не працюватиме, виконайте заводські налаштування:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  4. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  5. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема 3: Екран Galaxy S6 залишається увімкненим під час викликів, коли встановлено Whatsapp

Екран телефону залишається увімкненим під час телефонної розмови (у той час як телефон розташований на столі в режимі динаміка або без динаміка), а також під час розмови по Bluetooth в автомобілі навіть після натискання кнопки вимкнення. Здається, знову повернеться. Це почалося тільки після оновлення Нуги. Крім того, відбувається на обох моїх S6 Edge і S6 телефону моєї дружини послідовно. Просто хочу, щоб було ясно, що екран телефону вимикається, коли я тягнути його поруч із вухом, так що це не проблема.

У мене є кропітка неприємність стріляти цю проблему з декількома скиданням заводу і скидання кешу і встановлення програми по одному за раз. Проблема виявляється програмою WhatsApp. коли це встановлено, ці проблеми негайно починаються, і, схоже, знову немає жодного виходу з нього, окрім скидання заводу. Поки це додаток не встановлено, проблема, здається, не є проблемою. Я також помітив ще одне питання, пов'язане з цим, що, коли повідомлення календаря Google повторюється, загоряється весь екран, і екран також не вимикається. Таким чином, існує три питання, викликані цим WhatsApp, зберігаючи екран на і дуже дратує питання.

На даний момент я не маю, що програма встановлена ​​і все, здається, працює нормально. Однак я майже не можу жити без цього додатка. Хто-небудь стикається з цією проблемою взагалі? Як це можливо, що і мій телефон, і телефон моєї дружини мають таку ж проблему. - Spatemp

Рішення: Привіт Spatemp. Хороша робота у виявленні першопричини. Знайти рішення, хоча може бути не так просто. Ми не можемо підтвердити, що існує певна версія прошивки, яка не сумісна з Whatsapp (хоча два випадки повинні бути достатньо переконливими для нас), але на даний момент, ми пропонуємо вам розглядати цю проблему як специфічну для програми. Це означає, що якщо ви хочете виправити проблему назавжди, ви повинні працювати з розробниками самого додатка. Необхідно зв'язатися з розробником і надати всю необхідну інформацію, наприклад, про зміни, які ви ввели до свого телефону, до того, як ви помітили проблему. Наприклад, їм може бути корисно, якщо ви згадаєте, що проблема почалася після встановлення Android Nougat, отриманого від вашого оператора (ми припускаємо, що це оновлення OTA). Намагайтеся надати їм якомога більше інформації, щоб звести до мінімуму назад і вперед питання і відповіді. Якщо багато користувачів Whatsapp повідомляють про проблему в даний момент, розробник може бути підштовхнув до роботи подвійний час, щоб виправити це.

Проблема 4: Galaxy S6 край зливає батарею швидко, не включається

Привіт. У мене є край Samsung Galaxy S6. Раніше ввечері раптом моя батарея почала дуже швидко стікати. Я Uber водій так після я упустив мого останнього пасажира я помітив я мав 0 батареї лишав. Я пішов додому, щоб зарядити свій телефон, але мій телефон не стягував плату. Так що я Googled можлива проблема. Я спробував виправити всі помилки, жоден з них не працював. Я спробував жорсткий скидання я навіть не міг це зробити. Я спробував утримувати кнопку зниження гучності за допомогою клавіші живлення, я спробував всі три гучності, гучність, клавішу домашнього ключа, кнопку живлення. Нарешті телефон повністю відключився. Він взагалі не стягуватиметься. Я спробував підключити комп'ютер до того моменту, як він не заряджатиметься. Ніякі вогні не включаються зовсім. У мене є оригінальний зарядний пристрій і шнури. Я не розливав на нього жодної рідини. Кілька днів тому було оновлення. Я читав в Інтернеті, де багато хто скаржиться на оновлення і має всі види проблем з телефонами. Я здогадуюсь, що єдине, що я можу зробити зараз - це взяти в себе і поглянути на це. Дякуємо за допомогу заздалегідь. - Джулі

Рішення: Привіт, Джулі. На жаль, дійсно нічого особливого, що ви можете зробити з цієї проблеми, особливо якщо телефон залишається не реагувати на різні комбінації апаратних кнопок. Якщо за допомогою іншого зарядного пристрою телефон взагалі не заряджатиметься, можна припустити, що проблема виходить за межі вашої здатності виправляти. Це, швидше за все, апаратна проблема, так що, ви хочете відправити її, щоб її можна було перевірити.

Що стосується оновлень, завжди будуть повідомлятися про них. Ми можемо сказати вам, що існують десятки мільйонів користувачів Android, які не мають проблем із живленням після оновлення, яке призводить до серйозної проблеми, як ваша. Більшість проблем після оновлення викликані помилками, які вирішуються шляхом виправлення неполадок програмного забезпечення. Ваш може бути іншим або навіть ізольованим, але знову ж таки, ми не можемо сказати напевно, що його точна причина може бути.

Ми рекомендуємо, щоб компанія Samsung перевірила пристрій, щоб ви могли бути впевнені, що кваліфікований технічний персонал перевіряє обладнання. Якщо це неможливо, просто приведіть пристрій до незалежного сервісного центру.

Проблема 5: Клавіатура Galaxy S6 не працює нормально після оновлення

Мій телефон зробив оновлення, і тепер моя клавіатура смішно повільна. Це займає занадто багато часу, щоб набрати слова, це, як я раптом типу занадто швидко для нього, коли до того, як він працював дуже добре. Якщо я пробиваю листи, то це так, ніби я навіть не натискаю її, так як на екрані не відчуваються мої пальці. Я не хотів, щоб це оновлення, але з будь-якої причини Android думає, що це розумно, щоб кинути спливаючі вікна на вас, так що я випадково натиснув будь-яку кнопку дозволяє йому оновити. Я очистив кеш-пам'ять і дані на програмі обміну повідомленнями. У мене немає довгих потоків повідомлень або будь-яких розмов, але це все одно. - Бретань

Рішення: Привіт, Бретані. Якщо очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями не працювало, виконайте те ж саме для програми клавіатури. Будь-яке додаток для обміну повідомленнями, яке ви позначаєте як стандартне, використовуватимете клавіатуру за замовчуванням під час введення тексту, тому переконайтеся, що ви також очищаєте кеш і дані. Переконайтеся, що ви вибрали потрібну клавіатуру. Клавіатура за замовчуванням зазвичай є клавіатурою Samsung, але там також є вбудований додаток Google.

Якщо видалити кеш-пам’ять і дані клавіатури не працюватимуть, скиньте заводські налаштування.

Проблема 6: Galaxy S6 буфер обміну продовжує з'являтися при прокручуванні через Facebook

Кожен раз, коли я прокручую пост на Facebook, як тільки я піднімаю палець, швидко чи повільно, з'являється копія, вставка, вирізання. У одному повідомленні це спливаюче повідомлення з'являється більше 10-15 разів. Я намагався швидше рухатися зі своєю прокруткою, але це не працює. Я йду божевільно! Будь ласка, допоможіть. - Херес

Рішення: Привіт Шеррі. Чи виникає проблема лише в додатку Facebook або в будь-якій іншій програмі? Якщо це відбувається на інших програмах, скиньте заводські налаштування та подивіться, що відбувається звідти. Якщо це викликано помилкою програмного забезпечення, слід виправити заводські скидання. Проте, якщо проблема залишається, може виникнути несправність у дигітайзері. Складання екрана складається з трьох основних компонентів - дигітайзера, РК-дисплея та гнучкого кабелю. Дигітайзер - це тонкий шар над РК-дисплеєм, який перетворює штрихи на цифрові сигнали. РК-монітор - це монітор, який відображає все, що ви бачите, тоді як кабель гнучкого кабелю є проводом, який передає сигнали від дигітайзера до материнської плати. Якщо проблема виникає під час використання будь-якої програми, можливо, дигітайзер перестав працювати належним чином. Щоб усунути проблему, потрібно відремонтувати або замінити телефон.

З іншого боку, якщо проблема виникає тільки тоді, коли ви знаходитесь на Facebook, це може бути викликано простою помилкою. Протріть кеш-пам'ять програми та дані (див. Вищезазначені кроки) та скиньте заводські налаштування, якщо це не допоможе.

Проблема 7: Galaxy S6 має синій світлодіод, але екран залишається чорним

Мій дисплей S6 краю раптово чорним з мерехтливим синім світлом на самому верху. Пробували всі скидання скорочень, як Power + гучності вниз або домашній + потужність + обсяг (обидва) .. не пощастило .. Чи є це апаратне питання? Я припускаю, що мій дисплей телефону затемнений, але дошка в порядку. . Будь ласка, запропонуйте ... будь-яку іншу роботу, щоб вирішити цю проблему? - Місс

Рішення: Привіт Ms.laksh. Щоб виправити подібну проблему, технік повинен фізично перевірити апаратне забезпечення, щоб визначити, чи є плата все ще нормальною, або якщо є проблема з екраном. Найбільш вірогідною причиною цього може бути несправність екрана. Надішліть телефон до Samsung або будь-який центр обслуговування електроніки у вашому районі для виправлення.

Проблема 8: Galaxy S6 край не буде відтворювати музику на автомобільному динаміку Bluetooth

Я не впевнений, що ви можете допомогти, але мій край завжди підключений до мого синхронізації Bluetooth на моєму Ford Fusion. Добре він досі з'єднує та каже його гра, але не грає музика через динаміки. Я не знаю, чи це проблема з моїм автомобілем або телефоном. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Енджі

Рішення: Привіт Енджі. Багато проблем з Bluetooth викликані несумісністю після встановлення оновлення в телефоні. Якщо ви нещодавно оновили Android, система Bluetooth на вашому телефоні повинна була стати більш просунутою, ніж ваш автомобільний Bluetooth. Іноді видалення старого сполучення в обох пристроях працює, хоча багато випадків залишаються невирішеними лише через несумісності.

Якщо у вас є нова система Bluetooth в автомобілі, оновлення може усунути проблему. Зверніться до виробника автомобіля або виробника пристрою Bluetooth у своєму автомобілі та перевірте, чи вони можуть його оновити. Якщо вони говорять, що це вже виконується останнє оновлення, ми боїмося, що ваш телефон тільки що став несумісним з ним. На жаль, ви не можете нічого зробити з цим. Смартфони отримують більше оновлень, ніж пристрої Bluetooth в автомобілі, а іноді виникає несумісність після встановлення оновлення. Ви можете або залишити його на цьому, або ви можете знайти інший спосіб замінити систему Bluetooth вашого автомобіля.

Проблема 9: Звукові повідомлення Galaxy S6 перестали працювати з установкою оновлення Android

Привіт. Я нещодавно оновив свій S6 з офіційним Android 7 оновлення. Після оновлення я помітив, що з деякими додатками я більше не отримую аудіо / сповіщення, тобто Polar Beat більше не працює. Інші аудіо / сповіщення з системи Android або музичні програми, такі як Spotify, здаються, працюють. Я перезавантажився і провів кэш, видалив / перевстановив додаток, ніякої різниці. - Дмитро

Рішення: Привіт Дмитро. Це може бути проблемою, характерною для програми, тому, якщо ви вже спробували стерти розділ кешу та переінсталювати програму, пропонуємо також скинути заводські налаштування. Якщо після скидання до заводського налаштування нічого не зміниться, зверніться до розробника програми, щоб повідомити про цю проблему.

Проблема 10: Galaxy S6 не буде заряджатися, батарея застрягла на 65%

Привіт! Мій телефон раніше випадково вимикався раніше, і я міг відкрити його знову через деякий час. Але тепер він знову вимикається і відкривається тільки тоді, коли він знаходиться в зарядний пристрій (через пару спроб). Він був застряг на 65% заряду, хоча він каже, що це швидка зарядка і вимикається кожен раз, коли я беру його з зарядного пристрою. Вона працює повністю в той час як у зарядний пристрій. - Менна

Рішення: Привіт Менна. Перше, що потрібно спробувати - це калібрування батареї. Якщо вам пощастить, і проблема викликана помилкою програмного забезпечення, пов'язаною з керуванням живленням, ця процедура може допомогти вам. Ось як це робиться:

  1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
  2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
  3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
  4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
  5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
  6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
  7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
  8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
  9. Повторіть цикл один раз.

Якщо калібрування батареї не усуне проблему, необхідно спробувати скинути заводські налаштування, щоб повністю перевірити, чи відповідає програмне забезпечення у разі виникнення проблем. Якщо проблема залишається після цього, ви можете припустити, що це викликає погане обладнання. Це може бути несправність батареї або щось у материнській платі.

Проблема 11: програма Sprint Galaxy S6 не може надсилати та отримувати групові повідомлення

Виправлення безпеки Android було зроблено 1 березня 2017 року, і з тих пір, як мої групові повідомлення не працюють. Я використовую стандартне повідомлення, яке надійшло з телефоном. ПЕРЕД, щоб почати групове текстове повідомлення, я б вибрав одержувачів, введіть повідомлення та надішліть його. Повідомлення автоматично перетвориться на MMS, і всі одержувачі отримають його відповідно. І кожен, хто відповість на повідомлення, буде отриманий, показуючи кожному повідомлення групи. Якщо я отримав групове текстове повідомлення і не хотів відповідати на текст у вигляді групового повідомлення, з'явилася опція на екрані, щоб не надсилати назад як групове повідомлення. ЗАРАЗ, коли я обираю імена одержувачів, які надсилатимуться як групове текстове повідомлення, вони надсилаються та отримуються окремо. Це означає, що учасники групи бачать лише моє ім'я та нікого в груповому повідомленні.

Крім того, групові текстові повідомлення, що надсилаються мені, приходять як самостійні. Наприклад, моя мама відправила мою сестру і мені групове текстове повідомлення, і я отримав повідомлення, як ніби це було тільки для мене. Моя мама і сестра отримали свої повідомлення правильно (тобто всі імена були побачені одержувачем). Коли моя сестра відповіла (на групове повідомлення), мені це не мало сенсу, тому що я не бачив відповіді моєї мами. Я б повернувся до потоку текстових повідомлень моєї мами. У програмі "Повідомлення" є функція вибору з меню "Початок групового чату", але все вимкнено. Я б не хотів завантажувати іншу програму "Повідомлення".

У програмі за промовчанням я чогось не вистачає або щось у моїх налаштуваннях? Будь ласка, допоможіть.

PS Моя мама і сестра використовують iPhone і всі ми використовуємо Sprint. Ми всі на одному рахунку. - Келлі

Рішення : Привіт Келі. Якщо єдина зміна, яку ви зробили перед тим, як помітити проблему, полягає у встановленні оновлення мікропрограми, то дуже ймовірно, що вказане оновлення змінило деякі параметри мережі у телефоні або в конфігурації програми обміну повідомленнями. Спробуйте спершу витирати кеш-пам’ять та дані програми, щоб побачити, чи буде це мати значення. Інакше зверніться до оператора, щоб повідомити про проблему. Якщо телефон запускає програмне забезпечення Sprint, можливо, останнє оновлення було погано закодовано. На жаль, кінцевий користувач не може нічого зробити з цим. Якщо це правда, що проблема лежить на рівні коду, тільки розробник прошивки може це виправити.