Проблеми, питання, рішення та відповіді на Sprint Galaxy S6 [Частина 1]

Це перша частина нашої серії Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting, де ми розглядаємо проблеми, помилки, глюки, помилки і багато чого іншого. В той час, як ми вже маємо існуючу серію для S6 Edge в цілому, це для наших читачів, які явно згадали, що вони абоненти Sprint. У цій посаді є десять проблем, і ви помітите, що наші читачі спробували зв'язатися зі своїм постачальником послуг і шукали допомоги безрезультатно. Є також деякі, які просто не хочуть проходити клопоти про введення деякої інформації, яку запитує система або машина. Саме тому ми вважали за необхідне опублікувати такі повідомлення.

Для тих, хто тільки що налаштований, ми надаємо безкоштовну підтримку Android тут. Ви можете повідомити нам про проблеми з телефоном, і ми надамо вам способи їх виправлення або усунення несправностей. Ви можете зв'язатися з нами за адресою [захищена електронною поштою], розмістити на нашій стіні Facebook, сторінці Google+ або взаємодіяти з нами в Twitter.

Ми читаємо кожну електронну пошту, яку ми отримуємо, і витрачаємо час на дослідження шляхів виправлення неполадок та розробки керівництва з усунення несправностей. Отже, будь ласка, зробіть свою частину і надайте всі необхідні деталі. Чим більше інформації ви надаєте, тим легше нам допомогти вам, і більш точними будуть наші рішення.

Натисніть посилання нижче, щоб перейти до певної проблеми:

1. Sprint Galaxy S6 Edge Не отримує покриття мережі
2. Sprint Galaxy S6 Edge Отримання сигналу мережі низького рівня мережі
3. Sprint Galaxy S6 Edge не отримує з'єднання 4G LTE
4. Sprint Galaxy S6 Edge Неправильний / Неточний Розташування GPS
5. Sprint Galaxy S6 автоматично активується Wi-Fi
6. Видалення теми повідомлень на Sprint Galaxy S6 Edge
7. Чи можу я перевірити свою голосову пошту, поки виїхала за кордон
8. Sprint Galaxy S6 Edge не може надсилати графічні повідомлення
9. Екран Sprint Galaxy S6 Edge не повернеться автоматично
10. Sprint Galaxy S6 перегрівається так легко

Sprint Galaxy S6 Edge Не отримує покриття мережі

Проблема : Привіт, хлопці-дроїди! Я хочу подякувати всім вам за цю чудову послугу. Я шукав людей в Інтернеті, щоб допомогти мені з моїми проблемами, і дякую Богові ваш сайт був першим, хто з'явився, коли я шукав виправлення до моєї проблеми.

Я купив новий Galaxy S6 з магазину Sprint близько 30 миль від нашого будинку (мені 68 років, теж), тому відвідування магазину було б дуже незручно для мене. Я вже спробував зателефонувати технічній підтримці, але я чекав більше 15 хвилин, не маючи можливості спілкуватися з представником людини.

Мій телефон показує, що він не отримує жодного сервісу, і я не можу робити телефонні дзвінки і не надсилати текстові повідомлення. Інтернет, також, не працює, навіть якщо у мене є WiFi вдома, так що мої електронні листи страждають. Щодня я використовую телефон, щоб зателефонувати, тому звернувся за допомогою. Я думаю, що проблема почалася вчора, але я пропустив, коли я не міг зробити виклик, думаючи, що це буде виправлено пізніше… Я помилився. Що робити, щоб виправити цю проблему? Зверніть увагу, що я не технічно орієнтований, я, можливо, не зможу зрозуміти деякі технічні продукти, які ви, хлопці, будете кидати на мене без будь-яких пояснень. Дякую! - Майлз

Усунення несправностей : Привіт Miles! Не хвилюйтеся, оскільки на основі вашого опису проблема може бути незначною. Насправді, я думаю, що, можливо, режим літака був увімкнений без вашого відома. Принаймні, це те, що я можу подумати про те, що всі функції бездротового підключення в телефоні відключені або не працюють.

Коли режим літака ввімкнено або увімкнено, всі функції бездротового зв'язку буде вимкнено. Таким чином, ви не можете надсилати / отримувати текстові повідомлення, робити / отримувати дзвінки, а також не можете підключитися до Інтернету за допомогою мобільних даних або WiFi.

Я не хочу припускати, що з вашим телефоном є більш серйозна проблема, тому що, як ви сказали, ви могли скористатися цими послугами пару днів тому. Звідси ви можете вимкнути режим літака:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Вам буде запропоновано режим "Літак" увімкнено.
3. Натисніть Режим літака, щоб вимкнути його.

Це дуже багато!

Sprint Galaxy S6 Edge Отримання сигналу мережі низького рівня мережі

Проблема : Гей, хлопці! Я думаю, ви, хлопці, можете допомогти мені з моєю проблемою краще, ніж представники технічної підтримки Sprint самі. Тільки для запису, я вже назвав технічну підтримку 3 рази та я не отримав допомогу з будь-якого з них. Один з них сказав до доступу Sprint установки зони але коли я постарався подивитися у Налаштування мого телефону, там ніяка sprint зона там. О, до речі, мій телефон - це новий S6 Edge, який я, звичайно, купив у Sprint. Проблема в тому, що він отримує тільки 1 бар сигналу. У мене є свій старий телефон, ще від Sprint, і індикатор його сигналу завжди повний, тому не про башту в нашій області. Я планую мати цей телефон замінений тому що я можу досі бути в межах пільгового періоду приїхати нові одиниці для заміни. Але якщо ви знаєте, як виправити це, я б дуже вдячний за це, тому що відвідування магазину Sprint означає милі та милі подорожей. Будь ласка, допоможи мені. Дякую! - Джанелл

Усунення несправностей : Привіт Janelle. Перш за все, це новий телефон, і якщо у вас є проблеми, які ви не розумієте з ним, краще замінити його, поки він все ще перебуває в період заміни. Однак, виходячи з вашого опису, здається, що проблема незначна.

Насправді, у вашому телефоні є програма, яка називається Sprint Zone, але вона не знаходиться в розділі "Налаштування". На головному екрані телефону торкніться піктограми програми та перегляньте всі програми, щоб знайти їх. Я впевнений, що це є; всі смартфони Sprint є.

1. Після відкриття зони Sprint проведіть пальцем ліворуч, щоб відкрити діагностику пристрою.
2. Шукайте розділ, у якому говориться про мережу. Якщо в ній говориться про передану, то є шанс, що це дійсно проблема з телефоном. Проте, якщо в ньому вказано "Невдале" або "Позначене", потрібно лише оновити профіль даних.
3. Натисніть "Оновлення системи" в розділі "Діагностика пристрою".
4. Натисніть Оновити профіль, потім натисніть OK.

Якщо вищенаведена процедура не усунула проблему, спробуйте скинути налаштування мережі, набравши номер ## 72786 # і натисніть Так. Вам знову доведеться пройти активацію Hands Free, оскільки телефон «повторно» переноситься по повітрю. Якщо все інше не вдасться, не турбуйтеся про себе так багато; замінити телефон.

Sprint Galaxy S6 Edge не отримує з'єднання 4G LTE

Проблема : Чомусь я не отримую з'єднання 4G LTE у Sprint, як це обіцяла команда продажів. Що я отримую, це 3G, і він смокче, якщо я підписався на 4G. Все, що я хочу, - це можливість користуватися послугою, за яку я заплатив. Чи існує проблема з моїм телефоном? Це Galaxy S6 Edge і брошура сказав, що це LTE-здатні. Будь ласка, допоможіть! - Абатство

Проблема 2 : Привіт дроїд. Я тільки що купив S6 Edge пару днів тому, і в той час як я був схвильований, щоб використовувати швидке підключення до мережі в Інтернеті, я розчарований, тому що швидкість все ще така ж, як мій старий телефон-3G. Мені сказав друг S6 Edge здатний на дуже швидке підключення до Інтернету. Я подзвонив Sprint і репутація сказала, що немає нічого поганого в їхній мережі, тому я з вами зв'язуюся, тому що, можливо, ви знаєте щось, щоб виправити цю проблему. Дякуємо, що прочитали мою електронну пошту. - Марія Луїза

Усунення несправностей : Я не знаю, чому ви, хлопці, відчуваєте цю проблему, знаючи, що режим мережі 4G LTE увімкнено за замовчуванням. Але в будь-якому випадку, немає нічого поганого у ваших телефонах; є тільки установка, яку потрібно змінити. Просто виконайте наведені нижче дії, і вам буде добре:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Перейдіть до і потім торкніться Мобільні мережі.
4. Тепер натисніть Режим мережі.
5. Натисніть LTE / CDMA, щоб примусово підключити LTE або Автоматично, щоб дозволити телефону використовувати 3G за відсутності 4G.

Це воно!

Sprint Galaxy S6 Edge Неправильний / Неточний Розташування GPS

Проблема : Привіт команда дроїдів. Я прослідкував за вашим S5 серіями усунення несправностей з минулого року, але я нещодавно оновлений до S6 Edge і я з Sprint. Поки що телефон працює чудово, окрім одного - GPS. Мій Galaxy S5 завжди був точним, насправді, ви можете їздити з закритими очима, поки його функція від повороту до повороту включена. Це, однак, неможливо з моїм S6 Edge. Це виглядає як це піде миля або дві. Я розумію, що це новий телефон, і що я не повинен порівнювати його з моїм попереднім, але, оскільки він більш технологічний, я очікую, що він буде більш точним. Я тут у втраті. Будь ласка, допоможіть мені зробити GPS на моєму S6 Edge точним. - Джилліан

Усунення несправностей : Привіт, Джилліан. Під час усунення цієї проблеми спробуйте перебувати у відкритій зоні. Потім виконайте м'яке скидання:

1. Натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності.
2. Телефон вимкнеться, а потім запуститься резервне копіювання.
3. Після появи екрана запуску Android випустіть обидві клавіші.
4. Спробуйте перевірити, чи виправлена ​​проблема GPS.

Якщо проблема не була виправлена ​​простим м'яким скиданням, то перейдіть до неї.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки, щоб відкрити його.
3. Перейдіть до і натисніть "Конфіденційність і безпека".
4. Торкніться Location.
5. Якщо необхідно, увімкніть функцію Location (Положення), пересунувши повзунок у положення On (Увімкнено), а потім торкніться Agree (Прийняти).
6. Тепер торкніться Метод локалізації.
7. Торкніться Wi-Fi, GPS та мобільних мереж.

Що стосується точності, цей метод вирішить проблему. Якщо ні, то розгляньте можливість заміни телефону, оскільки це може бути апаратною проблемою.

Sprint Galaxy S6 автоматично активується Wi-Fi

Проблема : я просто хочу, щоб ви знали, наскільки я вдячний за те, що я знайшов ваш блог. Дякуємо за цю чудову і, перш за все, безкоштовну послугу. Я був у місцевому цеху у нас у нашій області та вони звинуватили мені для того, щоб задати питання про проблему з моїм Galaxy S6 Край. Питання в тому, що Wifi продовжує включатися, навіть якщо я вже вимкнув його. Я використовую мобільні дані весь час, не Wifi, тому я просто хочу, щоб вимкнути його, щоб зберегти мій акумулятор, але, здається, телефон не дозволить мені це зробити. Я маю на увазі, я можу перемикати повзунок, і він залишається вимкнений, але через деякий час, значок Wifi знову з'явиться на панелі сповіщень, вказуючи, що він увімкнений, і коли я перевіряю в розділі "Налаштування", він включений. Я вже перемикав перемикач незліченну кількість разів безрезультатно. Завантаживши відточений в безпечному режимі, Wifi все ще включається. Названий Sprint двічі, їхні представники не знають, як виправити цю проблему. Я сподіваюся, ви, хлопці, можете мені допомогти. Дякую. - Мелані

Усунення несправностей : Привіт Мелані! Добре, що ви згадали, що ваш перевізник, я зміг з'ясувати проблему після прочитання вашого S6 Edge є варіант Sprint. Ви бачите, постачальники послуг і перевізники, особливо в США, змінюють запас прошивки так, щоб вони могли включати свої власні програми та служби. У випадку Sprint є, принаймні, дві послуги, які були додані; Зони Sprint і оптимізатор підключень. Останнє є причиною того, що Wi-Fi у вашому телефоні продовжує включати все само по собі. Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до Налаштування.
2. Натисніть Мобільні мережі.
3. Оптимізатор підключень до зв’язку.
4. Зніміть прапорець Автоматично вибирати найкращу мережу.
5. Або вимкніть оптимізатор Connections.

Це має це зробити!

Видалення теми повідомлень на Sprint Galaxy S6 Edge

Питання : Привіт, хлопці. Я новачок в Android і S6 Edge, тому я все ще намагаюся дізнатися про його особливості і все. У більшості випадків мій телефон використовується для обміну повідомленнями у Facebook та текстових повідомлень, і в мене вже є багато текстових повідомлень, а деякі з них вже мають довгі нитки розмови. Проблема в тому, що я не знаю, як видалити ці потоки. Я не бачу жодної можливості видалити їх. Чи не можна більше видаляти розмови? Допоможіть мені, будь ласка. - Карл

Відповідь : Гей Карл. Звичайно, ми! Ми можемо маніпулювати цими повідомленнями так, як хочемо. Щодо видалення потоку повідомлень, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Повідомлення.
2. Тепер натисніть і утримуйте потік повідомлення, який потрібно видалити.
3. Натисніть Видалити.
4. Натисніть Видалити ще раз, щоб підтвердити свою дію.

Чи можу я перевірити свою голосову пошту, поки виїхала за кордон

Питання : Це швидке питання для вас, хлопці. Мій телефон S6 Edge і я з Sprint. Я знаю, що ви скажете, що я повинен назвати Sprint для цього, але я не хочу чекати кілька хвилин, тільки щоб бути зустрінутий машиною. Але все одно моє питання полягає в тому, чи можу я отримати доступ до голосової пошти або перевірити її, поки я перебуваю за межами країни. Я поїду до Європи на тур наступного тижня, але я хочу, щоб час від часу міг перевіряти свою голосову пошту. Це можливо? - Марко

Відповідь : Так! Ви можете перевірити свою голосову пошту, навіть якщо ви перебуваєте за межами країни, Марко. Ось як ви це робите ...

1. На головному екрані торкніться піктограми Телефон.
2. Введіть код міжнародного доступу для країни, в якій ви перебуваєте, потім "1", а потім свій 10-значний номер телефону Sprint.
3. Натисніть кнопку Виклик, потім натисніть на значок клавіатури.
4. Коли ви почуєте привітання голосової пошти, торкніться *.
5. Нарешті, введіть свій пароль, а потім #.

Sprint Galaxy S6 Edge не може надсилати графічні повідомлення

Проблема : Sprint сказав мені перейти на новий S6 Edge з мого старого телефону LG, так що я і зробив. Я люблю цей телефон, він швидкий, дійсно відповідає моїм рукам, дизайн краще і т.д. Єдина проблема полягає в тому, що я не можу відправляти фотографії за допомогою текстових повідомлень. З моїм старим телефоном я можу зробити це з закритими очима. Я збентежений і мені потрібна ваша допомога в цьому. Просвіти мене, будь ласка. Я знаю, що це дуже легко для вас, і я не хочу витрачати розмови з представниками Sprint на телефоні. Погані спогади.

Усунення несправностей : Графічні повідомлення, відомі як MMS, потребують мобільних даних. Що потрібно зробити, це перевірити мобільні дані; воно має бути включене. Якщо це вже ввімкнено, але телефон ще не може відправляти MMS, потрібно викликати технічну підтримку Sprint. Вони можуть оновлювати налаштування APN по повітрю. Щоб увімкнути мобільні дані, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Перейдіть до і натисніть Використання даних.
4. Натисніть повзунок "Мобільні дані", щоб увімкнути його.

Важливе зауваження : Незважаючи на те, що Sprint не надав точного розміру файлу, який можна надсилати через свої мобільні дані, зображення, які занадто великі, можуть не надсилатися.

Екран Sprint Galaxy S6 Edge не повернеться автоматично

Проблема : я тільки що отримав новий Galaxy S6 Edge і до сих пір телефон робить великий з його функціями і все, але є одна річ, яку я помітив, екран не буде автоматично обертатися. Так, я переконався, що всі налаштування є правильними, але все одно однакові. Я вже зробив скидання заводу на наступний день після того, як я його помітив, але все одно той же. Названий Sprint, представник не знав, як це виправити. Тепер я починаю хвилюватися. Чи є мій новий телефон лимоном? Чи можна це виправити? - Дезире

Пов'язані проблеми : Привіт. Мій новий Galaxy S6 Edge не буде автоматично обертатися. Всі налаштування хороші, автоматичне обертання включено, телефон не постраждав фізично або рідко. Я не зробив нічого, щоб спробувати виправити цю проблему, але, подумавши, ви знаєте, як це виправити. Якщо ви це зробите, будь ласка, допоможіть мені це виправити. А що робити? Дякую.

Пропозиція : Ви, хлопці, лише серед багатьох, які переживали цю конкретну проблему. Samsung не визнала проблему, але, враховуючи її спільність з користувачами Sprint і Verizon, це, ймовірно, помилка в прошивці. Це означає, що його можна виправити за допомогою оновлення. Тим не менш, ми не можемо нічого зробити для цього. Desiree вже зробив скидання заводу безрезультатно. Тим не менш, я пропоную вам замінити пристрій відразу, особливо якщо він все ще перебуває в період заміни. Там були інші власники Sprint S6 хто сказав телефон тільки auto обертає тільки чудовий. Таким чином, є великий шанс, що ви отримаєте хороший блок заміни.

Sprint Galaxy S6 перегрівається так легко

Проблема : У мене є тиждень Galaxy S6 Edge, який я отримав від Sprint, мого постачальника послуг. Це оновлення від Galaxy S4. Мій старий телефон не перегрівався, але новий робить, так що я дуже розчарований, знаючи дорогий телефон, як цей, не може добре виконувати свою роботу. Але все одно я дав йому кілька днів і уважно спостерігав. Одного разу я перезавантажив його і не відкривав жодних додатків, крім електронної пошти, але він все одно розвивав тепло. Крім того, під час зарядки, я боюся, що телефон вибухне, тому що дуже жарко. Це нормально?

Пов'язана проблема : я не використовую свій телефон для гри, у мене є комп'ютер для цього. Я використовую свій S6 Edge просто для електронної пошти, facebook, twitter, новин, дзвінків і текстових повідомлень. Однак стає дуже жарко. Я мав S3 та це не могло поїхати як гаряче як цей. Телефонуйте Sprint і порадили скинути телефон. Я вагаюся, оскільки представник не пояснив, чому. Допоможіть, будь ласка. - Марк

Усунення несправностей : Якщо під час заряджання телефон нагрівається, це нормально через можливість швидкої зарядки. Однак, щоб звести до мінімуму тепло, намагайтеся не використовувати телефон, коли він заряджається, тому що екран і потужний процесор додадуть до тепла, яке виробляє акумулятор.

Однак, якщо телефон перегрівається, навіть якщо ви не використовуєте його для ігор або інших великих заходів, то з ним має бути щось неправильне, але це не обов'язково обладнання. Можливо, існує програма, яка вийшла з шахрайства і викликає конфлікти в системі. Я пропоную вам спочатку завантажити ваш телефон у безпечному режимі, а потім спостерігати, якщо він все ще генерує незвичайне тепло в цьому режимі. Якщо так, то краще замінити його негайно. Інакше це просто додаток. Так знайти і видалити його ... або, ви просто йти вперед і заводські скидання телефону.