Sprint Galaxy S5 не буде відправляти SMS після оновлення Marshmallow, інших питань

Ми підтримуємо # GalaxyS5 вже майже 2 роки, але ми можемо сказати, що ми ще маємо бачити всі питання, пов'язані з нею. Час від часу ми отримуємо нові проблеми. Деякі з цих питань згадані нижче.

Ось повний список проблем, які ми розглядаємо сьогодні:

1. Питання завантаження Galaxy S5
2. Екран Galaxy S5 стає порожнім | Випуск чорного екрану Galaxy S5
3. Галактика S5 відклала проблему повідомлення після встановлення оновлення
4. Verizon Galaxy S5 MMS не працює, коли на мережі T-Mobile
5. Мережа Galaxy S5 на Sprint не надсилатиме SMS після оновлення Marshmallow

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: випуск Galaxy S5

* Телефон не вкорінюється і не робиться спроба кореня

* Я не можу завантажувати телефон у режим відновлення. Це завантаження петлі безперервно. Коли я утримую гучність UP, Power та Home, вона показує верхній лівий кут синього тексту про завантаження відновлення, але потім він стає чорним і починає завантаження знову.

* Був один раз минулої ночі, коли він зупинився на екрані відновлення, і я був готовий встановити заводські налаштування, і батарея померла, і телефон помер. З тих пір це був період завантажувального циклу.

* Коли я утримую клавішу DOWN, Power та Home, вона показує екран "Завантаження ... Не вимикайте цілі !!", але зависає там назавжди

Я вважаю, що він веде себе як неправильна прошивка спалахує на наборі, але якщо хтось був хакерство мого телефону, коли я використовував його це не сталося.

Я прочитав кілька статей, які танцюють навколо моєї проблеми, але я не можу знайти те, що говорить про мої конкретні обставини. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Причини виникнення проблеми можуть варіюватися від простої поганої кнопки Power, пошкодженого завантажувача, а також до апаратної помилки. Більшість часу, однак, середній користувач не зможе визначити точну причину, окрім випадків, коли необхідна ретельна перевірка обладнання. Загальне правило, коли мова йде про виправлення неполадок, як це, полягає в тому, щоб спробувати обмежити роботу з програмним забезпеченням, яке в основному обертається навколо перевірки, чи може телефон завантажуватися в інших режимах. Оскільки ви підтвердили, що перезавантаження в обох режимах відновлення і завантаження не працює, єдине, що вам залишилося зробити - це перейти в безпечний режим. Якщо це не працюватиме, ви повинні звернутися за допомогою до професіонала, який може фізично перевірити пристрій.

Для довідки див. Кроки щодо завантаження S5 до безпечного режиму:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться 'Samsung Galaxy S5', відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Пам'ятайте, що якщо телефон все ще не вдається завантажити, знайдіть спосіб його відновлення або заміни.

Проблема №2: екран Galaxy S5 стає порожнім | Випуск чорного екрану Galaxy S5

Я використовував Snapchat 27 липня навколо 11am, 2016 та мій телефон висять. Я натиснув кнопку блокування, і він став чорним, але не повернувся. Я вийняв акумулятор і телефон увімкнуто, але екран був ще чорний. Я продовжував перезавантаження телефону, але він не прийшов. це пізніше прибуло на навколо 5pm та перша річ я дивився Truecaller не відповідає та я uninstalled це. З тих пір, якщо я натискаю кнопку блокування, екран стає порожнім і не прийде, поки через 20-30 хвилин пізніше, і коли він прийде на екрані рухається по собі, зависає і танці клавіатури. коли я перезавантажувати телефон він буде чорний, а іноді він приходить і показує S5 повідомлення в 2 різних місцях і половина нижче чорно-білого (наприклад, коли телевізійні канали не показують). Я не знаю, якщо це питання програмного забезпечення, але напередодні, я завантажив один файл помилково, який я видалив. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Бісі

Рішення: Привіт Bisi. Щоб дізнатися, чи є проблема поганим апаратним забезпеченням, спершу спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення. Якщо це екран, який не працює належним чином, ви повинні побачити ті ж самі симптоми в режимі відновлення. Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в цьому режимі:

• Вимкніть Galaxy S5.
• Натисніть і утримуйте кнопку "Збільшення гучності", кнопку "Головна" та кнопку "Живлення", доки не з'явиться екран Android.
• Продовжуйте тримати ці три кнопки, поки не побачите певний синій текст і / або дисплей мерехтить
• Відпустіть ці три кнопки, коли ви побачите "Завантаження відновлення ..." Текст у верхній частині
• Зачекайте, поки Galaxy S5 Boots Into в режимі відновлення

Оскільки режим відновлення відрізняється від звичайного режиму, різниця в поведінці на екрані повинна вказувати, чи проблема виключена лише на екрані. У цьому випадку телефон має бути перевірений Samsung або кваліфікованим фахівцем для можливого сценарію ремонту.

У випадку, якщо екран працює нормально, якщо телефон перебуває у процесі відновлення, існує велика ймовірність, що виникне збій в операційній системі або додаток третьої сторони, що викликає проблеми. Ви повинні виконати основні проблеми з програмним забезпеченням, які ми зазвичай надаємо для усунення проблеми.

Завантаження в безпечному режимі . Перше виправлення програмного забезпечення, яке потрібно спробувати, - це завантаження телефону в безпечному режимі (вищевказані кроки). Безпечний режим - це інший стан вашого пристрою, де ви можете безпечно видалити програми, видалити помилки та спостерігати за тим, як ваш телефон поводиться деякий час. Безпечний режим, як правило, рекомендується, коли S5 стикається з проблемами, такими як заморожування, випадкові перезавантаження, труднощі підключення тощо. Додатки третьої сторони, встановлені на телефоні, не завантажуватимуться, тому дуже корисно звужувати джерело проблеми. Якщо проблема з екраном продовжується навіть у безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Протріть розділ кешу . Іноді системний кеш Android-телефону може бути пошкоджений. Переконатися, що ваш S5 використовує тільки свіжий системний кеш, може допомогти вирішити цю проблему. Це відбувається шляхом видалення існуючого системного кешу, щоб телефон був змушений створити новий. Для цього виконайте такі дії:

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy S5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли з'явиться 'Samsung Galaxy S5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Відновити налаштування програмного забезпечення за умовчанням . Нарешті, якщо нічого не зміниться на краще, не соромтеся спробувати скинути заводські налаштування. Як випливає з назви, ця процедура видалить все на вашому телефоні і приведе всі настройки програмного забезпечення до заводського стану. Якщо ви не створили резервні копії ваших персональних даних, перш ніж екран почав показувати проблему, їх неможливо відновити після скидання до заводських налаштувань. Зверніться до нижченаведених кроків щодо відновлення заводських налаштувань на S5.

Відремонтуйте або замініть телефон . Якщо три програмні процедури нічого не змінять, знайдіть спосіб перевірити телефон, а краще - замінити його.

Проблема №3: ​​Проблема з відкладеним повідомленням Galaxy S5 після встановлення оновлення

Так що я нещодавно мав оновлення ... телефон діє дивно, хоча я ще не знайшов статтю з переліком моїх проблем. Спочатку я помітив, що Whatsapp не говорив мені, що у мене є повідомлення. Я б відкрив додаток і раптом телефон пам'ятав би сказати мені, що я мав купу повідомлень від цього і так. Це не відбувається весь час, це свого роду випадково. Facebook має подібну проблему, коли телефон не губить або інколи дає мені сповіщення, тоді я помічу, що сама додаток має маленьке 1 у червоному колі, яке повідомляє мені, що є повідомлення (це сталося під час роботи телефону моя рука активно використовується, так що немає ніякого способу я просто пропустив гудіння / повідомлення повідомлення). Знову ж таки, іноді я отримую повідомлення, іноді я цього не роблю. Тоді сьогодні вранці, кикер. Те ж саме сталося з моїм сигналом тривоги (sleepbot)! Я прокинувся через 45 хвилин після моєї тривоги, і коли я відкрив програму, щоб перевірити, чи встановив я, відразу ж він згадав і почав дзвонити мені. Тим не менш, сигнал тривоги працював інший час з моменту оновлення. Я не знаю, що робити з такою поведінкою, але це неймовірно розчарування. - Майк

Рішення: Привіт Майк. Якщо ця проблема почалася випадково після оновлення, найкраще, що ви хочете зробити першим, це стерти розділ кешу (кроки, наведені вище). Якщо це не допоможе вирішити проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань. Ось кроки:

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy S5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли з'явиться 'Samsung Galaxy S5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №4: MMS Verizon Galaxy S5 не працює, коли працює на мережі T-Mobile

Я отримав сімейний план Walmart SIM, який пробігає T-Mobile. У мене є Verizon Galaxy S5, що я використовую мені потрібно і SIM-карти і речі, так що мій батько отримав мені стартовий комплект і поклав мене на свій план, Walmart сімейний план. Я можу користуватися Інтернетом і всім, але все ще маю проблеми з обміну MMS-повідомленнями. Я не можу надсилати графічні повідомлення або отримувати їх.

Я пішов у налаштування і змінив APN на T-Mobile і все це, але все ще не здається мені робочим. Можеш мені допомогти?

Також ви могли б сказати мені, як це налаштування повинно йти, щоб переконатися, що я маю це право, оскільки я повинен змінити ці налаштування? Я маю на увазі, що я отримав від Інтернету, щоб працювати не тільки з mms, особливо тому, що я надсилаю довгі повідомлення.

Також lol, і вони перетворюються в MMS повідомлення, вони не будуть відправляти, так що я повинен відправити частину повідомлення, то інший. Я не можу просто надіслати одну цілу, одну або будь-яку фотографію. Не могли б ви допомогти і напишіть мені, що я повинен робити? Я просто хочу, щоб мій телефон працював так, як він повинен один раз. Дякую. - Діна

Рішення: Привіт Діана. Існує ряд причин, чому MMS не працює в телефоні. Нижче наведено деякі загальні фактори, що запобігають правильній роботі MMS:

• слабкий прийом сигналу
• телефон потребує перезавантаження
• Повідомлення про додавання повідомлень майже / вже повне
• Конфігурація MMS не встановлена
• налаштування мережі неправильні (це включає налаштування APN та інші налаштування, пов’язані з мережею)

Останні два фактори в цьому списку можна перевірити лише разом з вашим оператором, тому ми пропонуємо вам працювати з T-Mobile для вирішення. Тільки T-Mobile може надати вам правильні налаштування APN для вашої моделі, а також переконатися, що функція MMS дозволена у вашому обліковому записі.

У деяких випадках запущена операційна система може запобігти роботі налаштувань MMS, навіть якщо вони встановлені належним чином. Це пов'язано з тим, що прошивка деяких перевізників може не бути повністю сумісною з налаштуваннями мережі іншого оператора. Телефони Verizon, як відомо, важко змінити, оскільки їхня функція захисту від втручання є більш надійною, ніж інші. Ми не можемо бути на 100% впевнені в цьому, але це може бути причиною того, що MMS все ще не працює на вашому кінці навіть після того, як ви налаштували APN на T-Mobile. Переконайтеся, що ви повідомили T-Mobile про проблему, щоб вони могли надати вам рішення.

Проблема # 5: Galaxy S5 на мережі Sprint не буде відправляти SMS після оновлення Marshmallow

Я з Virgin Mobile USA (Sprint Network), і я нещодавно оновив мою ОС на Зефір 6.0.1. З тих пір я не можу надсилати SMS-повідомлення; однак я можу їх отримати. Я також можу отримати доступ до онлайн-контенту за допомогою мобільних даних. Я використовую стандартну програму Messenger, яка надійшла з телефоном. Я зробив чіткий розділ кешу, а потім скинути заводські налаштування, переконавшись, що не буде переінстальовано будь-яку інформацію резервного копіювання з попередніх пристроїв під час запиту. Я купив свій телефон через Ebay місяці тому, і він не прийшов з SIM-карткою, але я все ще міг отримати доступ до Інтернету через мобільні дані (тільки 3G хоча), а також відправляти текстові повідомлення, так що я ніколи не називав Virgin Mobile замовити один. Тепер після цього оновлення, надсилання текстів неможливе, давши мені повідомлення про помилку «Повідомлення не надіслано. Повідомлення збережено. Будь ласка, спробуйте ще раз (425). - Дякуємо за ваш час і увагу. - Тод

Рішення: Привіт, Тод. Як і в Deanna вище, ми настійно рекомендуємо звернутися до постачальника послуг мережі, щоб усунути проблему, тим більше, що скидання заводу нічого не змінило. Таке питання може бути пов'язане з багатьма речами, зокрема з конкретними операторами. Нижче наведені потенційні причини неможливості надсилання SMS до телефону Android:

• Триваюче відключення мережі
• Низький прийом сигналу
• SMS не активовано в обліковому записі
• Недостатньо коштів (якщо у вас є передоплачена установка чи постоплата)
• Номер центру повідомлень змінився
• Заборона викликів активна (його можна вимкнути за допомогою оператора)
• Увімкнено фіксований набір (можна вимкнути за допомогою оператора)

Оскільки ви перебуваєте в мережі CDMA, ви не можете перевірити, чи це проблема, пов'язана з обліковим записом / SIM-кодом, оскільки ви не використовуєте SIM-карту в першу чергу. Єдиним кроком, який можна спробувати на своєму кінці, є забезпечення того, щоб телефон зареєстрував правильний номер центру повідомлень. Це можна зробити, лише зателефонувавши своєму оператору і запитавши їх про правильний номер. Якщо у вашому телефоні вже є правильний номер центру обробки повідомлень, проблема має бути або в обліковому записі, або в мережі. У будь-якому випадку ваш перевізник повинен допомогти вам її виправити.