Спринт Галактика S5 проблеми, помилки, глюки, рішення і усунення несправностей

Будучи однією з найбільших телекомунікаційних компаній у США, Sprint має чудову групу технічної підтримки, яка може вирішити будь-які проблеми з Galaxy S5. Ми не намагаємося конкурувати з нею, а просто надаємо безкоштовну підтримку нашим читачам, які звернулися до нас з приводу їх проблем.

Якщо ви власник Sprint Galaxy S5 і в даний час маєте проблеми з пристроєм, не соромтеся звертатися до нас через [email protected]. Ми готові допомогти Вам у вирішенні Ваших проблем, але, будь ласка, надайте всі необхідні дані, щоб ми могли точно оцінити Ваші побоювання. Ви також можете переглядати нашу сторінку Galaxy S5 Troubleshooting, оскільки ми перерахували всі проблеми, які ми вже розглядали. Спробуйте скористатися запропонованими нами процедурами з усунення несправностей і, якщо вони не працювали, негайно зверніться до нас. У нас також є стіна Facebook і сторінка Google+, і ми використовуємо, щоб допомогти нашим читачам. Ви також можете розмістити свої проблеми.

Натисніть посилання нижче, щоб перейти до певної проблеми:

  1. Низька продуктивність
  2. Не буде завантажуватися після інсталяції програми
  3. Програми Пофарбовані, Фото зникли
  4. Wi-Fi перемикач неактивний
  5. Використовує більше оперативної пам'яті
  6. Запобігання надмірному використанню даних
  7. Неможливо прочитати нову картку MicroSD
  8. Як зупинити повідомлення про доступні мережі
  9. Не увімкнеться, але вібрує
  10. Зависає, налаштування розбито

Sprint Galaxy S5 Погана продуктивність

Проблема : Привіт команда Droid Guy, у мене є Samsung Galaxy S5 під Sprint. Він вже 7 місяців і, хоча він працює правильно, оскільки я отримав його, його поточна продуктивність далеко не хороша. В даний час дуже повільно в завантаженні додатків і більшість ігор я граю заїкатися в якийсь момент. Будучи великим користувачем протягом декількох місяців, я можу сказати, що є дуже помітна різниця в його продуктивності. Проблема в тому, я не знаю, де шукати і як повернути свій телефон знову в хорошій формі. Мені потрібні ваші рекомендації з цього приводу. Я спробував зателефонувати технічній підтримці Sprint, але я був на черзі більше 15 хвилин і не зміг поговорити з живим представником. Будь-які поради, безумовно, будуть оцінені. Заздалегідь спасибі. - Кейті

Усунення несправностей : Привіт Кейті. Хоча Galaxy S5 є одним з найпотужніших смартфонів на ринку сьогодні, його продуктивність погіршиться з часом. Саме тому користувачам рекомендується видаляти програми, які не використовуються, або видаляти кеш-пам’ять і дані програм, які часто падають.

Найчастіше програми сторонніх виробників є причиною зниження продуктивності телефону. Чим більше програм встановлено в ньому, тим повільніше стає. Отже, перше, що потрібно зробити, це знайти програми, які більше не використовуються, і видалити їх. Потім спробуйте закрити програми, що працюють у фоновому режимі, особливо важкими. Натискання клавіші Останній (ліворуч від головної клавіші) висвітить екран зі списком нещодавно використаних програм. Ви можете закрити всі ці програми і перейти до диспетчера завдань. Звідти ви можете закрити програми, які працюють у фоновому режимі, щоб звільнити місце в оперативній пам'яті.

Якщо внутрішнє сховище телефону вичерпано, потрібно передати великі файли на карту microSD. Ви також можете перемістити завантажені програми на зовнішню пам’ять. Пам'ятайте, що під час завантаження телефон буде читати внутрішню пам'ять, і якщо в ньому зберігається багато файлів, знадобиться час для читання та кешування.

Після виконання всіх цих речей, і телефон все ще повільно, можливо, прийшов час скинути його і дати йому новий початок. Але перш ніж це зробити, переконайтеся, що ви зробили резервну копію даних, які не потрібно втрачати, а потім виконайте такі дії:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Sprint Galaxy S5 не буде завантажуватися після встановлення програми

Проблема : Привіт, мене звуть Cassidy, власник S5. Я двічі закликав Sprint щодо моєї проблеми, але обидва представники не змогли допомогти мені, оскільки вони хотіли, щоб я слідував за їхнім усуненням, коли я не можу зробити щось на моєму телефоні. Я знаю, що з вами звертаюся довго, але я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти.

Проблема в тому, що я нещодавно встановив пару програм. Після цього телефон перезавантажився сам по собі, тому я думав, що це може бути частиною процесу встановлення. Однак, коли телефон досяг логотипу, він застряг там. Я залишив телефон на десять хвилин, думаючи, що він може просто продовжувати завантаження, але це не так.

Я спробував вийняти акумулятор, залишив телефон без нього протягом 5 хвилин і спробував знову ... проблема залишається тією ж. На даний момент, я в тупику, і я дійсно не знаю, що робити, щоб вирішити цю проблему. Звичайно, я не можу зробити нічого з моїм телефоном, оскільки він не продовжить завантаження. Але я впевнений, що ці програми викликали цю проблему. Як я можу позбутися від них? Дякую.

Усунення несправностей : Привіт Cassidy. Ви можете завантажити Galaxy S5 у безпечному режимі, щоб виправити проблему. У безпечному режимі всі програми сторонніх виробників буде тимчасово вимкнено. Оскільки ви впевнені, що причиною проблеми є останні програми, які ви встановили, завантаження в безпечному режимі вирішить проблему для вас. Після того як ви досягнете безпечного режиму, ви зможете видалити ці проблемні програми.

Безпечний режим

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Видалення програм

  1. У головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
  4. Проведіть праворуч до екрана DOWNLOADED.
  5. Натисніть потрібну програму
  6. Натисніть Видалити.
  7. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Програми Sprint Galaxy S5 Невідомі, фотографії зникли

Проблема : Привіт, хлопці. Я сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. Мій телефон є Galaxy S5, який отримує сервіс від Sprint. Проблема в тому, що багато моїх додатків мають сірі значки. Одним з прикладів є Real Racing. Вчора, я зміг пограти з ним, але сьогодні, ікона сіра, і якщо я постукав по ній, нічого не відбувається. Інша річ, яку я помітив, це те, що багато знімків зникли, хоча деякі залишили мініатюри в галереї. Коли я натискаю на ескіз для перегляду зображення, відображається піксельна картинка, яку неможливо розпізнати.

До цих питань були випадки, коли телефон зависає або відстає і стає дуже повільним. Він також нагрівався і зливав батарею швидше, ніж зазвичай. Я переживаю, тому що це може бути апаратне питання, але я сподіваюся, що я помиляюся. Ви можете, хлопці, допомогти мені з цим, будь ласка. З повагою, Леонард .

Усунення несправностей : Ей Леонард. Перед тим, як ці проблеми почалися, телефон вже говорив, що щось не так. Виходячи з Вашого опису, я впевнений, що проблема полягає в карті microSD.

Телефон зазвичай зависає, заморожує або відстає, якщо карта microSD несподівано від'єднана. Телефон буде намагатися виявити і прочитати з нього, і він не вдалося, він намагатиметься ще важче використовувати більше оперативної пам'яті і покласти процесор в гіпер-драйвер. Отже, він нагріється, і батарея буде виснажена швидше. Тепер, якщо карту microSD не вдалося виявити або прочитати, програми, переміщені або збережені в ній, не будуть працювати. Їх ікони, однак, все ще будуть з'являтися в ящику додатка, але сіро. Це пояснюється тим, що в цих додатках зберігаються файли, збережені в внутрішній пам'яті телефону, а більшість їхніх даних міститься на карті microSD, тому вони не будуть працювати, якщо їх використовувати.

Зображення, які спочатку були збережені на карті microSD, не відображатимуться в галереї, а зображення, які спочатку збережено в внутрішній пам'яті телефону, але переміщено на карту SD, показуватимуться в галереї, але зображення вихідного коду не відображається. доступні, переглядатимуться лише ескізи. Саме тому ви не могли їх розпізнати, коли переглядали - ви насправді переглядали ескіз, який був надто збільшений.

Карта microSD, можливо, була пошкоджена або пошкоджена, але спробуйте фізично від'єднати її та вставити її в пристрій для читання карт, а потім на ноутбук або комп'ютер. Якщо комп'ютер не може читати з нього, вам буде запропоновано переформатувати його. Проте, якщо апарат може читати з нього, спробуйте встановити його назад на телефон і перевірте, чи може він виявити його. Якщо ні, то резервуйте все, що є в ній, і відформатуйте карту за допомогою формату FAT32. Якщо проблема не зникне після цього, прийшов час придбати новий.

Спринт Galaxy S5 WiFi перемикач Greyed Out

Проблема : Спочатку мій телефон став дуже повільним. Потім я перезавантажив його, і все повернулося до нормального стану. У мене є необмежений план передачі даних, тому я часто використовую його, особливо коли я працюю. Домашній, однак, я підключаюся до нашої мережі WiFi. Вчора, я зміг з'єднатися з WiFi, і я не впевнений, якщо я вимкнув його, коли я пішов з дому. Але проблема в тому, що я не можу ввімкнути його зараз, тому що вона сіра. Вона не може бути ввімкнена або вимкнена, і в рядку стану немає індикатора WiFi, тому він повинен бути вимкнений. Це другий раз, коли я відчуваю цю проблему, телефон зафіксував перший сам по собі через годину-другу. Але цього разу минуло більше 24 годин, і проблема все ще триває. Я вже безліч разів перезавантажив телефон безрезультатно. Чесно кажучи, я не дуже знаю, коли мова йде про технології, так що якщо ви, хлопці, знаєте, як виправити цю проблему. Я був би дуже вдячний. До речі, мій телефон Samsung Galaxy S5, я з Sprint. І о, я вже подзвонив технічну підтримку, вони просто хотіли, щоб я скинув телефон, що я не вагаю, тому що у мене є багато даних. Чи знаєте ви, як це виправити, не скинувши телефон? Дякую, Брент .

Усунення несправностей : Привіт Brent. Це може бути просто глюк у системі. Це досить поширена проблема з пристроями Galaxy і більшу частину часу вона може бути виправлена ​​без втручання власника, але у вашому випадку, коли проблема зберігалася вже більше 24 годин, прийшов час зробити щось. Я знаю, як це виправити. Виконайте такі дії:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Так, витираючи розділ кешу, можна виправити сірий перемикач WiFi. Працює весь час.

Sprint Galaxy S5 використовує більше оперативної пам'яті

Проблема : У мене є Galaxy S5 і у мене є Sprint, як мій постачальник послуг. Телефон працює відмінно, але бувають випадки, коли деякі програми збої або будуть примусово закриті, коли телефон вичерпає оперативну пам'ять. Мій брат має той самий телефон, і коли я перевірив стан RAM, він становив близько 800 МБ, а мій - приблизно 1, 64 ГБ. Це відбувається навіть тоді, коли всі програми закриті. Через це існують програми, які не оновлюються у фоновому режимі, наприклад, Hangouts, що змушує мене пропустити важливі сповіщення. Отже, моє питання досить просте, як я можу знизити споживання оперативної пам'яті телефону? - Давид

Усунення несправностей : оперативна пам'ять існує для використання, але, звичайно, є й недоліки, якщо ваш телефон вже використовує майже всю оперативну пам'ять під час завантаження або нормального використання. Найчастіше сторонні програми використовують оперативну пам'ять більше, ніж будь-що інше. Чим більше програм у вашому телефоні, тим вищий рівень використання оперативної пам'яті. Ось що я пропоную вам ...

Зверніть увагу на поточне використання оперативної пам'яті вашого телефону. Перезавантажте ваш S5 і відразу ж після його активації перевірте використання пам'яті та порівняйте її з першим записом. Якщо між ними існує величезний розрив, значить, існують програми сторонніх виробників, які використовують вдвічі більше оперативної пам'яті, ніж інші. Однак, якщо після перезавантаження використання пам'яті таке ж або близьке до поточного використання, то телефон вже виконує функцію оперативної пам'яті під час завантаження.

Тепер завантажте телефон у безпечний режим, щоб дізнатися, скільки пам'яті використовує телефон, якщо всі програми інших виробників вимкнено.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли на екрані з'явиться повідомлення "Samsung Galaxy S5", відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Як правило, телефон буде мати низький обсяг пам'яті, коли в безпечному режимі, і ви можете досягти цього, виконавши повний скидання. Але, як ви встановлюєте програми, цифра зростатиме, тож від вас залежить, як вам це вдатися. Програми, які потребують мобільних даних і часто оновлюються, зазвичай використовують більше оперативної пам'яті, ніж інші. Процесор і графічні інтенсивні ігри займуть більше пам'яті, тому після того, як ви використали програми, примусово закрийте їх.

Запобігання надмірному використанню даних

Проблема : я з Sprint і у мене є Galaxy S5. Минулого місяця я занадто багато заплатив за дані, і я не хочу, щоб це сталося знову. У нас є WiFi вдома, і я використовую мобільні дані, коли я подорожую, щоб отримувати MMS і електронні листи, коли немає доступного WiFi. Насправді, це мій перший Android-телефон; Я застряг на BlackBerry більше 5 років. Зайве говорити, що я все ще налаштовую і вивчаю функції телефону. Я не знаю, чи є у нього функція, яка дозволить мені обмежувати і контролювати використання даних. Я шукав таку функцію протягом декількох днів, але не знайшов її. Було б дуже корисно для мене, якщо ви можете показати мені, як контролювати моє використання даних. Дякую, Вівіан .

Підручник : Привіт Вівіан! Ласкаво просимо до універсалу! Про ваше запитання, так, так, ви можете реально контролювати і керувати вашим використанням даних. Просто виконайте простий підручник, який я описав для вас, і вам буде добре:

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Запустіть Параметри та натисніть Використання даних. На цьому екрані можна відразу визначити, скільки даних ви вже використали за певний період часу.
  3. Щоб обмежити використання даних, торкніться і перетягніть червону якір з правого боку графіка. Дані вимірюються в мегабайтах (МБ).
  4. Якщо потрібно вимкнути мобільні дані після досягнення ліміту, встановіть прапорець поруч із пунктом Обмежити використання мобільних даних.
  5. Можна також встановити попередження, щоб отримувати сповіщення, якщо використання даних досягло певної кількості. Просто торкніться і перетягніть оранжевий якір до потрібної кількості даних.
  6. Установіть прапорець поруч із пунктом Повідомити мене про сповіщення про використання даних.

Sprint Galaxy S5 не може прочитати нову карту MicroSD

Проблема : Я купив нову карту microSD для використання в моїй Galaxy S5. Це 32-гігабайтна SD-карта, і вона працює нормально, коли я вставляю її в читач і на свій ноутбук. Насправді в ньому вже є сотні музичних треків. Однак, коли я встановлював його на свій телефон, музичні записи не з'являтимуться в програмі "Музика", і я не можу знайти його за допомогою програми менеджера файлів. Звичайно, я переконався, що він правильно встановлений, але телефон просто не може його знайти. Я також впевнений, що він сумісний, тому що я купив ту саму модель, яку використовувала моя сестра у своєму телефоні (S4). Я подзвонив Sprint, і представник сказав мені, що картка замінена, тому що вона може бути не сумісна з моїм телефоном. Я не впевнений, що з ним робити. Допоможіть мені, будь ласка. Що я повинен зробити, щоб виправити це? - Карлос

Усунення несправностей : Майже всі картки microSD, які продаються на ринку, сумісні з будь-якими смартфонами на ринку сьогодні, тому я відмовляюся вірити тому, що вам розповів представник Sprint. Проблема полягає в тому, що він має формат, який не читається вашим телефоном, і його легко виправити. Дотримуйтесь цих простих кроків, і все працюватиме відмінно, хоча всі музичні записи, які ви вже зберегли на картці, будуть видалені.

  1. Підключіть карту microSD до пристрою для читання карток.
  2. Вставте кард-рідер на ноутбук і зачекайте, поки він не зможе його виявити.
  3. Клацніть правою кнопкою миші на значку карти SD.
  4. Виберіть Формат.
  5. Встановіть тип файлу на FAT32.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Як зупинити доступні мережі Повідомлення про Sprint Galaxy S5

Проблема : Привіт команда. Я слідував за серією неполадок для Galaxy S5 з моменту оновлення в грудні. Я не впевнений, що ви вже вирішили цю проблему, але це дуже дратує, коли телефон неодноразово повідомляє вам, що є доступні мережі в діапазоні. Є навіть часи, коли він автоматично підключається до однієї з мереж, які він може виявити. Як запобігти цьому? Я думаю, що телефон був налаштований на це за замовчуванням, оскільки я ще не змінив налаштування. Ви можете допомогти мені, будь ласка? - Джоуї

Пов'язане питання : Привіт дроїд хлопець. Я знаю, ви, хлопці, дуже зайняті, але я зв'яжуся з вами. Моє занепокоєння - це більше роздратування, ніж проблема. Телефон часто виявлятиме доступні мережі WiFi і повідомлятиме про це. Я не хочу, щоб ці види сповіщень виривалися з неба, так як я можу їх зупинити? Дякую.

Усунення несправностей: існує одна настройка Wi-Fi, яку потрібно вимкнути, щоб запобігти скануванню телефону доступними мережами. Просто виконайте такі дії, щоб позбутися від небажаних сповіщень, пов'язаних з WiFi:

  1. Проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрана.
  2. Натисніть значок Установки у верхньому правому куті.
  3. Торкніться піктограми WiFi.
  4. Торкніться піктограми Меню у правому верхньому куті екрана.
  5. У розкривному списку виберіть Розширений.
  6. Зніміть прапорець біля пункту "Завжди дозволяти сканування".

Sprint Galaxy S5 не включиться, але вібрує

Проблема : Привіт дроїд. Дякуємо за безкоштовну підтримку користувачів. Ми дійсно потребуємо допомоги, особливо тих, хто має мало знань з технологією. Мені 62 роки, і жінка на це, але я знаю, як використовувати мій новий Galaxy S5. Це третій андроїдний телефон у моєму розпорядженні, і я вже вивчив основи. Однак останнім часом мій телефон випадково вимикається. Я спробував знайти щось, що розповість про свою модель, але нічого не було ... кожна перезавантаження була випадковою.

Коли він вимкнеться, він не відповість, якщо натиснути клавішу живлення, щоб увімкнути його. Мій син сказав мені вийняти акумулятор на хвилину, тому я провів майже годину знявши задню кришку, потім витягнув батарею. Коли я замінив акумулятор, телефон відразу ж увімкнувся, але через кілька секунд вимкнувся. Час від часу коливається вібрація, і я переживаю за це. Чи пошкоджено апаратне забезпечення мого телефону? Якщо ні, ви можете показати мені спосіб виправлення цієї проблеми? Я думаю, що я можу слідувати простим покроковим інструкціям. Дякую. - Олена

Усунення несправностей : Привіт, Хелен. Шкода, що ви зіткнулися з цією проблемою. На основі вашого опису, здається, що клавіша живлення телефону застрягла. Ось чому він не може завантажитися повністю, вимикається і вібрує. Це апаратна проблема, і ми можемо тільки багато чого зробити. Я хочу, щоб ви спробували одну річ: натисніть клавішу живлення багато разів, щоб побачити, чи можна заблокувати клавішу Power. Якщо ні, то вам дійсно доведеться відправити його на ремонт, оскільки також є можливість пошкодити кнопку живлення. Якщо це було так, то технік може замінити вимикач і телефон повинен працювати добре після цього.

Sprint Galaxy S5 замерзає, налаштування розбиті

Проблема : Привіт, хлопці. Я не впевнений, як ця проблема почалася, але мій Galaxy S5 просто заморозив один день, а потім повідомлення про помилки почали вискакувати. Коли він замерзає, нічого не можу зробити, окрім як вийняти акумулятор і перезавантажити телефон. У випадкові випадки з'явиться повідомлення про помилку "На жаль, налаштування зупинилися", і телефон знову завис. Представник Sprint мені повідомив, що скинути телефон. Він попросив мене натиснути клавіші Power, Volume Up і Home разом, але нічого не сталося. Я не дбаю про дані в моєму телефоні, я просто хочу це виправити. Чи можете ви допомогти мені, як скинути мій телефон? Заздалегідь спасибі. - Джиммі

Усунення несправностей : схоже, що в прошивці виникає збій, що призводить до аварійного завершення служби налаштувань. Так як ви вирішили просто скинути телефон, то я не буду тримати вас довго. Просто виконайте наведені нижче дії, щоб виконати повне скидання. Після успішного завершення роботи телефон має працювати як перший завантаження.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Удачі!