Sprint Galaxy Note 5 продовжує говорити про недійсну SIM-карту при використанні SIM-картки AT&T, інших питань

Сьогодні ми намагаємося обговорити, що значить мати розблокований телефон і що робити, якщо зіткнутися з проблемою. Це далеке від детального пояснення на тему, чому деякі розблоковані телефони можуть не працювати в інших мережах, але ми сподіваємося, що ми можемо пролити світло на це питання.

Ми також охоплюємо два інших питання, так що сподіваємося, що спільнота Android знайде цей пост корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Sprint Galaxy Note 5 продовжує говорити про недійсну SIM при використанні SIM-картки AT&T

Мій телефон окупився і нібито розблокований Sprint. Я пішов в AT&T, щоб переключитися, і вони сказали, що мій телефон сумісний. Коли AT&T помістив SIM-картку в мій телефон, він повідомляє недійсну SIM-карту. Вони помістили мій телефон у свою систему, і він повернувся сумісний. Менеджер AT&T вважає, що він не повністю розблокований Sprint. Sprint надіслав мені листа, що телефон успішно розблоковано. Чи можете ви дати мені кілька відповідей про те, що може бути проблемою? - Клара Сандерс

Рішення: Привіт Клара. Є кілька речей, які ви повинні знати, щоб допомогти вам визначити причини для вашої проблеми. Давайте коротко обговоримо їх.

Що означає "розблоковане" телефон

Багато користувачів люблять вважати розблокований телефон завжди сумісним з усіма мережами. На жаль, це не так. Розблокований телефон, у вашому випадку спочатку пристрій Sprint, означає, що його програмне забезпечення було трохи змінене, щоб дозволити йому відправляти та отримувати SMS / MMS, робити / приймати голосові виклики, і, можливо, дозволяти мобільні дані. Іншими словами, операційна система була змінена, щоб дозволити вам використовувати основні мережеві функції, але це все.

Основна частина програмного забезпечення, як і раніше, Sprint, включаючи попередньо встановлені програми. Ви не зможете використовувати програми Sprint, які потребують більше послуг Sprint, і оновлення до останньої доступної версії Android не може йти. Це деякі з пільг, які ви повинні відмовитися від переходу на іншу мережу. Ви не маєте раптом телефон AT&T після того, як пристрій розблоковано, а AT&T SIM вставлено. В принципі, телефон все ще глибоко в природі Sprint. І це не означає, що все, що пов'язане з мережею, працюватиме відмінно. Ми чули про деякі випадки, коли налаштування мобільних даних залишаються незмінними, тому MMS та з'єднання даних не можуть бути використані взагалі.

Зайве говорити, що розблокування змінює лише невеликий аспект телефону (апаратне забезпечення залишається незмінним). Не думайте, що ви зможете насолоджуватися всіма пропозиціями мережі AT&T, як якщо б у вас був оригінальний пристрій AT&T. Пам'ятайте, що програмне забезпечення вашого телефону в основному є третьою стороною і, швидше за все, не працюватиме з системою AT & T.

CDMA проти GSM

Ще одним важливим моментом для обговорення тут є відмінності між CDMA і GSM. У Сполучених Штатах це дві найпоширеніші мобільні технології. Sprint, Verizon і US Cellular використовують CDMA, в той час як AT&T і T-Mobile GSM.

Пристрої CDMA зазвичай не використовують карти SIM (Subscriber Identity Module), оскільки інформація про абонента глибоко вбудована в програмне забезпечення самого телефону. Такі дані, як ваше ім'я, платіжні реквізити, адреси та всі інші особливості абонента, запрограмовані в програмному забезпеченні телефону. (Телефони CDMA все ще можуть використовувати слот SIM-картки, щоб вони могли використовувати 4G LTE, що є модифікованою технологією GSM.) Хоча це більш безпечний підхід з точки зору збереження особистих даних власника рахунку, він також робить телефони CDMA дуже важко "перепрограмувати", щоб дозволити йому працювати з іншою мережею. Можливо, саме зараз виникає проблема.

GSM-телефони, з іншого боку, не вимагають перепрограмування програмного забезпечення телефону, за винятком фази розблокування. І навіть це відносно легше в порівнянні з CDMA телефонами. Після того, як перевізник розблокував GSM-телефон, користувачеві потрібно просто вставити сумісну і активну SIM-карту з іншого носія, і все повинно працювати в мережі.

Загалом, CDMA телефони не будуть працювати з мережами GSM або в іншій мережі CDMA, в той час як телефони GSM можуть працювати з більшістю мереж GSM. GSM телефони можуть не працювати з мережами CDMA.

Процес розблокування може бути складним

Як згадувалося вище, перепрограмування пристрою CDMA нелегке. Незважаючи на те, що перевізники можуть зробити процес розблокування безкоштовно, якщо у вас більше немає контрактних зобов'язань з ними, не все може працювати, як очікувалося. Навіть якщо Sprint вже правильно розблокував телефон, мережа AT & T може бути не повністю сумісна з апаратним забезпеченням вашого телефону або поточним програмним забезпеченням. На жаль, тільки два перевізники можуть порадити вам про те, що угода насправді, так що вам, можливо, доведеться працювати з обома з них, щоб дістатися до дна цієї проблеми. Ми знаємо, що це не ідеально, але третя сторона, як ми, не може знати, де лежить проблема. Процедури розблокування (на стороні Sprint) та надання (на стороні AT & T) є власністю, тому ми не маємо точної інформації про те, як правильно їх виконувати. Ми розуміємо, що обидва перевізники заявляють про те, що вони вже спробували все можливе, і зробили правильну процедуру, але, безумовно, один з них винен.

Отримати допомогу від магазинів третіх сторін

Для розблокування пристрою потрібні спеціальні знання та професійні інструменти, тому, якщо ви не можете отримати ефективну допомогу від обох операторів, розгляньте можливість отримати допомогу від магазинів, які розблокують телефони.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не приймає PIN-коду розблокування екрана

До кого це може стосуватися. Я намагаюся ввести свій телефон (Примітка 5). Минулої ночі (31 жовтня 2017 року) я заснув, поки мій телефон завантажував нове оновлення. Сьогодні вранці я ввів свій PIN-код, але не міг увійти. Я не знаю, може бути, я забув, але все, що я намагаюся, не працює.

Я спробував увійти в безпечний режим, і очистив кеш, але все одно не міг увійти. Я читаю в Інтернеті, можливо, заводські скидання можуть працювати, але я не хочу втрачати всі мої файли. У мене також немає облікового запису samsung. Оскільки я не можу потрапити у свій телефон, я не знаю способу резервного копіювання даних в іншому випадку. - Лука

Рішення: Привіт Люку. Є лише три ефективних способи отримання доступу до розблокованого телефону:

  1. розблокування Примітки 5 за допомогою диспетчера пристроїв Android
  2. розблокування Примітки 5 за допомогою Samsung Find My Mobile
  3. розблокування пристрою шляхом скидання до заводських налаштувань

На жаль, якщо перші два варіанти не застосовуються, у вас немає іншого вибору, окрім як зробити третій, заводський скидання.

Проблема 3: Galaxy Note 5 підключена до wifi без інтернету

Привіт. Я маю Galaxy Примітка 5. Мій wifi каже що це є підключене, але коли я пробую до пошуку Google, відкриваю статтю у Facebook, або граю у гру що вимагає інтернету, це не буде працювати. Я двічі перезавантажив свій телефон і спробував використовувати іншу мережу. Ніщо не спрацювало. Будь-які пропозиції? Чи є час отримати новий телефон? PS Я дійсно не знаю, яку андроїд версію використовує мій телефон, але це не дозволить мені залишити його порожнім. - Крісті Ван Ітон

Рішення: Привіт Крісті. Нижче наведені деякі речі, які ви можете зробити, щоб усунути несправність підключення Wi-Fi.

Перевірте, чи працює маршрутизатор

Це важливий перший крок, щоб визначити, де лежить проблема. Можливо, ваш маршрутизатор не працює або виникла проблема з постачальником послуг Інтернету (ISP). Само собою зрозуміло, що важливо знати, чи є проблема з вашим телефоном або маршрутизатором. Щоб зробити це, спробуйте побачити, чи інше бездротове пристрій, наприклад, ноутбук або інший смартфон, має підключення до Інтернету під час підключення до wifi, з яким виникають проблеми. Якщо всі інші пристрої можуть підключатися до Інтернету під час використання мережі Wi-Fi, у якій виникають проблеми, найімовірнішою проблемою є телефон.

Вимкніть режим енергозбереження / режим енергозбереження

Енергозберігаючий режим Samsung (також можна назвати Medium Power Saving Mode у деяких пристроях) або більш різкий режим енергозбереження (також може називатися Maximum Power Saving Mode) відключає wifi за замовчуванням, тому обов'язково знову включіть wifi, якщо це випадок.

Забудьте про мережу wifi і підключіться

Іноді послуга wifi може використовувати стару або застарілу інформацію про мережу, що виникає в такій проблемі, як ваша. Щоб усунути проблему, ви можете зробити простий крок видалення старих деталей wifi, щоб телефон отримував оновлену інформацію про ваш wifi. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму Налаштування .
  2. Натисніть З'єднання .
  3. Натисніть і утримуйте Wi-Fi .
  4. Натисніть і утримуйте мережу Wi-Fi, у якій виникають проблеми.
  5. Натисніть Забути мережу .

Після того, як мережа була забута, перезавантажте телефон, перш ніж намагатися підключитися.

Тримайте wifi на

Є певний Wi-Fi, який кілька користувачів Android помічає, і він називається Keep wifi під час сну . Ця функція дає користувачеві гнучкість, як його / її функція wifi працює навіть тоді, коли екран вимкнений або якщо телефон сплячий (сплячий). Якщо ви хочете, ви можете дозволити wifi залишатися ввімкненим навіть тоді, коли телефон переходить у сплячий режим, щоб запобігти втраті підключення до Інтернету. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування .
  2. Натисніть З'єднання .
  3. Натисніть і утримуйте Wi-Fi.
  4. Натисніть ADVANCED .
  5. Натисніть Утримувати wifi під час сну .
  6. Виберіть Завжди .

Заводські налаштування

Якщо всі ці запропоновані вище кроки не допоможуть, не забудьте зробити більш радикальний варіант витирання телефону на заводські налаштування. Якщо ви ще не спробували, ось як це зробити:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію Так - видалити всі дані користувача і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
  9. Знову налаштуйте телефон і переконайтеся, що встановлено будь-яке оновлення, яке очікує на розгляд.

Відремонтуйте або замініть телефон

Якщо нічого вище не допоможе взагалі, з апаратним забезпеченням телефону щось не так. Розглянемо можливість відправити його на ремонт або, ще краще, замінити.