Рішення для Samsung Galaxy Note 3 Проблеми, пов'язані з викликом

Ласкаво просимо до нашої сесії з усунення неполадок щодо проблем, пов'язаних з викликом на Samsung Galaxy Note 3. У цій частині серії ми будемо вирішувати такі питання, як дзвінок, так як телефон не може здійснювати дзвінок, виклик відключається, а звук не може бути чути на дзвінки просто назвати декілька. Ми будемо використовувати реальні світові проблеми, з якими стикаються власники, і намагаємося забезпечити робоче рішення, яке вирішує це питання.

Якщо ви володієте Galaxy Note 3 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми, або ви також можете надіслати нам листа на адресу [захищена електронна пошта]. Однак я пропоную використовувати форму, оскільки це набагато простіший спосіб.

Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви надсилаєте нам електронний лист, намагайтеся бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Якщо ви хочете переглянути попередні частини цієї серії, перевірте це посилання.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв'язатися з нами на наших облікових записах соціальних медіа Facebook та Google+.

Примітка 3 Отримання великої кількості спам-дзвінків

Проблема : Велике спасибі за пропозицію допомогти мені. Я використовую Примітку 3, і я люблю його !!!! Це найновіша операційна система. Моя єдина проблема полягає в тому, що останні 10-12 місяців я отримував багато дзвінків зі спамом. Вони приїжджають з усього світу, Флорида, Нью-Йорк, Каліфорнія, і т.д. Я живу в Арканзасі. Я не відповідаю на них, тому що не розпізнаю цифри. Зазвичай вона переходить до голосової пошти. Що я можу зробити, щоб зупинити їх. Я думаю я отримую їх більше та mo re.

Рішення : Що відбувається тут, це те, що ваш номер може бути перерахований у базі даних, яку використовують телемаркетери. Ви можете спробувати блокувати ці номери, які викликають спам, однак це лише тимчасове рішення, оскільки всі ми знаємо, що телемаркетери завжди можуть перейти на інший номер.

Ви також повинні зв’язатися зі своїм оператором щодо цієї проблеми. Вони можуть надати вам рішення для відфільтрування спам-дзвінків. Одним з варіантів, які вони можуть надати вам, є надання нового номера.

Нарешті, ви повинні розглянути можливість реєстрації вашого номера в Національному реєстрі, не зателефонуйте за адресою donotcall.gov. Більшість законних маркетологів не назве ваш номер, коли він з'явиться у списку.

Примітка 3 Не приймає дзвінки Viber, коли телефон заблоковано

Проблема : Чи можете ви допомогти мені з одним питанням, що я маю на отримання Viber дзвінки? У мене є проблема з отриманням Viber дзвінки на моєму Note3 (Android v4.4.2), коли мій телефон заблокований і підключений до з'єднання даних 3G. З телефону, що я намагаюся зробити виклик мій рахунок Viber показує, що я пов'язаний (онлайн). У мене немає такої проблеми, коли я підключений до WiFi. Коли я розблокувати телефон, то я отримую пропущений дзвінок від Viber. Повідомлення надходять через мережу 3G, але з затримками. Я спробував встановити деякі програми оновлення мережі передачі даних, але проблема однакова. З повагою

Рішення : Перше, що потрібно розглянути, якщо ваш телефон отримує стабільний сигнал 3G. Спершу перевірте, чи відбувається ця проблема лише в одній конкретній області або в інших областях. Це дозволяє визначити, чи проблема пов'язана з мережею.

Якщо немає жодних проблем із сигналом 3G, спробуйте очистити кеш і дані програми Viber.

  • У головному екрані натисніть клавішу Меню.
  • Натисніть Настройки.
  • Натисніть вкладку Загальні.
  • Натисніть Менеджер програм.
  • Проведіть пальцем до екрана Усі.
  • Натисніть потрібну програму
  • Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
  • Натисніть Очистити кеш.

Слід також розглянути можливість видалення програми, а потім завантаження нової копії з магазину Google Play.

Якщо проблема не зникне, спробуйте видалити розділ кешу телефону.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати і утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
  • Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Виклик вимикається

Проблема : Привіт, Після того, як я завантажив останнє додаток lollipop samsung, виявилося, що мої телефонні дзвінки завжди обрізаються. Що потрібно зробити, будь ласка? Дякую. З повагою

Рішення : Перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи пов'язана ця проблема з мережею. Ви можете зробити це, розміщуючи дзвінки в різних областях (з вашого будинку, торгового центру або офісу). Ви також повинні підтвердити, чи є діяльність, пов'язана з мережею, зателефонувавши оператору.

Після очищення мережі настав час усунути несправність телефону. Оскільки це питання виникла відразу після оновлення Lollipop, то найкраще зараз зробити скидання до заводських налаштувань. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що резервні копії даних телефону.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Неможливо зробити або отримати телефонні дзвінки

Проблема : я, мене звуть Зак, і я тільки що купив Примітка 3, у мене були проблеми з активацією, але я, нарешті, отримав хлопець у Verizon, щоб допомогти мені на один раз, і це, здавалося, працює. Поки я не повернувся додому. Тепер після оновлення, я не можу змусити його надсилати або отримувати телефонні дзвінки. Раніше говорилося, що "мобільний сервіс не доступний", тепер у ньому називається "набір номера", але він ніколи не з'єднує і каже, що виклик відключений. Будь-які ідеї щодо того, що це таке? Будь-яка допомога буде дуже вдячна.

Вирішення : спочатку спробуйте перезавантажити телефон. Після того, як телефон увімкнено, перевірте, чи він отримує сигнал мережі. Якщо телефон має сигнал, спробуйте зробити дзвінок. Якщо він все ще повідомляє про набір номера та ніколи не підключається, виконайте операції з видаленням розділу кешу телефону.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати і утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
  • Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне, виконайте резервне копіювання даних телефону, а потім скиньте заводські налаштування.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3: Не можна почути

Проблема : Привіт Я сподівався, ви могли б допомогти мені, у мене є проблема з моїм Samsung Galaxy Примітка 3, коли я роблю або отримувати виклик я чую іншу сторону, але вони не чують мене, якщо у мене є телефону на динаміку. Це відбулося раптово, я мав свій телефон близько року і тільки робив це минулого тижня або близько того, чи є якесь рішення я можу зробити сам або я повинен взяти телефон для ремонту? Заздалегідь дякуємо за будь-яку допомогу.

Вирішення : спочатку перевірте налаштування телефону. Чи увімкнено Bluetooth телефону? Якщо це тоді, вимкніть його.

Також перевірте, чи є на дисплеї телефону значок навушників. Навіть якщо навушники не прикріплені, і якщо ця піктограма присутня, ваш голос не може бути почутий іншою стороною. Якщо це так, вставте й видаліть навушники кілька разів, доки значок не зникне.

Далі, щоб перевірити, чи ця проблема викликана певною програмою третьої сторони, встановленою в телефоні, ви повинні запустити свій телефон у безпечному режимі.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  • Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  • У нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим». Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Здійснюйте виклик у цьому режимі, і якщо вас почують, проблема може бути викликана програмою. Дізнайтеся, що таке це додаток, і видаліть його.

Якщо проблема не зникне, перезапустіть телефон у звичайному режимі. Відкрийте програму диктофона та запишіть короткий голосовий кліп. Відтворення голосового кліпу. Якщо ви можете почути запис, не виникає проблем з мікрофоном телефону. Якщо голос не чути, мікрофон може бути пошкоджений. У такому випадку вам слід принести свій телефон до авторизованого сервісного центру та відремонтувати його.

Перш ніж привести телефон до ремонту, спочатку добре виконати скидання до заводських налаштувань. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що резервні копії даних телефону.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примітка 3 Назва контакту не відображається під час дзвінків

Проблема : Привіт, у мене є проблема з моїм Примітка 3. Нещодавно я оновив його до Lollipop. Все працює відмінно, окрім випадків, коли ви отримуєте або отримуєте телефонний дзвінок, він не показує ім'я контакту, а лише номер. Контакти прекрасні, я можу знайти того, хто по імені, а номер заповнений у правому полі (мобільному). Коли я натискаю циферблат, то йдеться про екран набору номера, але він показує лише номер, а не ім'я. Те ж саме, якщо хтось дзвонить мені. Я бачу лише номер, який не називає мене. Забавно, якщо ви перейдете до журналу дзвінків, то телефон фактично реєструє ці дзвінки за іменем контакту. Проблема виникає лише тоді, коли ви знаходитесь у вікні “виклику”, коли ви фактично телефонуєте. Я намагався, як можна знайти в інших форумах, щоб видалити інформацію про контакти та контакти в менеджері програм, а потім повторно синхронізувати контакти з облікового запису Google, але все ж таки питання. Скидання телефону не працює. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Дякую.

Рішення : Спробуйте перевірити, чи виникає ця проблема, навіть якщо телефон перебуває у безпечному режимі.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть кнопку живлення. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  • Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  • У нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим». Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, вона може бути викликана сторонньою папкою. Дізнайтеся, що таке це додаток, і видаліть його.

Якщо проблема все ще залишається тією ж самою справою, зробіть резервне копіювання даних телефону і знову скиньте заводські налаштування. Цього разу не синхронізуйте дані телефону та не входите до свого облікового запису Google. Збережіть один номер у телефоні вручну, потім спробуйте викликати його. Якщо ім'я відображається, проблема може бути пов'язана з синхронізованими даними контактів.