Рішення для Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi, мережі, проблеми мобільного підключення даних [Частина 1]

Ласкаво просимо на першу частину нашої цілеспрямованої серії проблем, пов'язаних з проблемами Wi-Fi, мережі та мобільного зв'язку на Samsung Galaxy Note 2. Хоча це вже стара модель телефону, яка вийшла в 2012 році, ми все ще отримуємо багато листи від наших читачів щодо цього телефону. Саме тому ми все ще підтримуємо цей пристрій в нашому серіалі з усунення несправностей для Android.

У цій частині серії ми вирішимо три проблеми, які надіслали нам наші читачі щодо мобільних даних і мережевих питань їх пристрою.

Якщо ви володієте Galaxy Note 2 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся надіслати нам електронний лист на адресу [захищена електронною поштою]. Ми будемо більш ніж раді допомогти вам з будь-якими занепокоєннями, які ви можете мати з вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви надсилаєте нам електронний лист, намагайтеся бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Якщо ви хочете переглянути попередні частини цієї серії, перевірте це посилання.

Окрім надсилання електронного листа, ви також можете зв'язатися з нами на наших облікових записах соціальних медіа Facebook та Google+.

Примітка 2 Мережа зникає, після чого телефон зависає

Проблема : Привіт, моя проблема з моїм Примітка 2 є мережа goess і потім він замерзає, як пекло. Коли я перезавантажуся, з'являється екран логотипу Samsung, і він залишається таким назавжди, якщо я не заряжу телефон. Існує ніякого способу, я можу перезапустити без зарядки. У вас є ідея, як боротися з ним? Я використовую всі автентичні продукти Samsung на цій ноті 2. Я не використовував SD карту на цьому поки що теж. Я переглядав більшість ваших рішень в Інтернеті. Але, здається, ніхто не зіткнувся з цією проблемою. Не могли б ви допомогти?

Рішення : Перше, що потрібно зробити в цьому випадку, це зробити резервну копію даних телефону та відновити заводські налаштування. Це дозволяє усунути будь-які проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, які можуть викликати проблему.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note II', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникає, спробуйте використати новий акумулятор на телефоні, і якщо це не вдасться, це вже може бути проблемою, пов'язаною з обладнанням. Вам потрібно буде привести телефон до авторизованого сервісного центру і перевірити його.

Примітка 2 Мобільні дані зависають, коли в мережі

Проблема : Мій телефон отримує червоний x, де логотип 4g повинен бути і замерзає, коли я отримую в Інтернеті. Потім він вимикається і продовжуватиме вимикатися і вимикатись, доки не вийму батарею, не поверну її назад і не поставлю її на зарядний пристрій. Він також виснажує мій акумулятор майже миттєво, коли це відбувається .. наприклад, якщо це на 100%, коли червоний х спливає, після того, як я беру батареї (протягом приблизно 2 секунд) і покласти його назад в моєму телефоні буде близько 12 % після того, як він скорочується. Чи знаєте ви, що це може бути?

Рішення : Так само, як проблема вище, вам доведеться усунути будь-які пов'язані з програмним забезпеченням причини, створюючи резервні копії даних телефону і виконуючи скидання на заводські налаштування.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note II', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу "Головна".
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне, спробуйте отримати новий акумулятор і використовувати його на телефоні.

Якщо вищевказані дії з усунення неполадок не вдалося вирішити, це може бути проблемою, пов'язаною з апаратним забезпеченням. Для перевірки потрібно буде привести телефон до авторизованого сервісного центру.

Примітка 2 Робота мобільних даних припиняється

Проблема : У мене є нотатка Samsung 2 SGH-I327 MOBILE, і коли я перебуваю в будинку або на роботі, а іноді на автобусі, мої дані перестають працювати, і я переходжу в режим роумінгу? Коли люди дзвонять йде прямо на автовідповідач. Я був у контакті з провайдером багато разів, і вони не можуть зрозуміти це, а також взяли його в для технічної підтримки і перевстановити вбудованого програмного забезпечення і заводські скидання і до цих пір нічого. Минуло 2 тижні з використанням WiFi як мого єдиного з'єднання? Будь ласка, допоможіть.

Рішення : Ви перевірили, чи проблема не пов'язана з мережею? Спробуйте помістити SIM-картку в інший телефон і перевірити, чи можна повторити проблему. Якщо проблема однакова, це може бути пов'язано з мережею. Ви повинні зв'язатися з вашим перевізником з цього приводу.

Однак, якщо проблема не виникає, коли ваша SIM-карта знаходиться в іншому телефоні, проблема може виникнути у Вашій примітці 2.

Чи активна функція роумінгу Вашого телефону? Спробуйте вимкнути його та подивитися, чи це має значення.

• Натисніть Apps.
• Натисніть Налаштування.
• Натисніть Додаткові установки.
• Натисніть Мобільні мережі.
• Натисніть Роумінг даних, щоб увімкнути або вимкнути функцію.
• Натисніть OK, якщо потрібно.

Якщо проблема не зникне після цього, може виникнути проблема з обладнанням. Принесіть свій телефон до авторизованого сервісного центру та перевірте апаратне забезпечення телефону.