Рішення для незначних питань на новій серії Galaxy S7

Пройшло більше тижня, оскільки серія #Samsung # GalaxyS7 була офіційно випущена, але ми не очікуємо одержання проблем від спільноти Android найближчим часом. Очевидно, деякі користувачі S7 вже мають деякі проблеми з новим флагманським телефоном, хоча і незначними. Нижче наведено деякі теми, які ми розглядаємо сьогодні в цій публікації:

1. Налаштування електронної пошти Galaxy S7 Edge POP3 не видаляє електронну пошту з сервера
2. Galaxy S7 Edge клавіатура відставання питання при використанні SnapChat
3. Випуск чорного екрану після виходу Galaxy S7
4. Питання про те, як редагувати контакти Galaxy S7
5. Контакти Facebook не синхронізуються з телефонною книгою Galaxy S7
6. Galaxy S7 припиняє отримувати текстове повідомлення від деяких контактів

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: налаштування електронної пошти Galaxy S7 Edge не видаляє електронну пошту з сервера

Нещодавно я перейшов від Galaxy S6 Edge до нового Galaxy S7 Edge. На моєму S6 нижче налаштування працював, як я хотів, але S7 не робить те ж саме.

Я запускаю обліковий запис електронної пошти POP3 в Outlook, поки перебуваю в офісі. POP3 встановлено для видалення електронного листа з сервера після його завантаження. Коли я перебуваю на ходу, я використовую мій S7 для перевірки та завантаження копій електронної пошти з сервера за допомогою POP3 і встановлення на НІКОЛИ видалення з сервера. Коли я знову запускаю Outlook і він очищає сервер, S7 не автоматично очищує папку "Вхідні" під час наступної синхронізації. На моєму S6 це, насправді зробив це, і я хочу, щоб мій S7 зробити те ж саме. Я хочу, щоб мій S7 автоматично очистити папку "Вхідні" під час синхронізації, коли я очистив сервер за допомогою Outlook. Я не хочу, щоб копії електронної пошти залишилися на телефоні, оскільки очищення папки "Вхідні" вручну - це трохи роздратування.

Інші форуми я читав, що людям подобається мати копії на обох платформах, але я один з небагатьох, щоб це було НЕ так. Будь ласка, допоможіть? Дякую. - Віллем

Рішення: Привіт Віллем. Наша підтримка електронної пошти для всіх телефонів серії Galaxy охоплює лише початкові налаштування і тому подібне. Ми ще не зустрінемося з подібною проблемою на інших пристроях S7, тому не можемо сказати напевно, що це ізольовано від вашого телефону чи ні. Проблема може бути пов'язана з електронною поштовою програмою або помилкою вбудованого програмного забезпечення.

Розгляньте спочатку видалити кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти, щоб побачити, чи буде це мати значення. Це не нечувано, що нові програми або пристрої можуть мати нерівну форму, тому це може бути проблемою кодування, яку розробники не помітили. Оскільки ця проблема пов'язана з певною програмою, яка спочатку ця процедура рекомендується. Після видалення кешу та даних знову налаштуйте електронну пошту. Для довідки просто виконайте наведені нижче дії.

Як видалити кеш-пам'ять і дані про ваш Galaxy S7 / S7 Edge

• Перейдіть до Налаштування телефону.
• Торкніться вкладки пристрою .
• Шукайте програми та торкніться його.
• Після входу до меню Програми зверніться до Менеджера програм і торкніться його.
• У Менеджері додатків торкніться Усі програми.
• Шукайте додаток електронної пошти, який ви використовуєте, і торкніться його.
• Звідти ви побачите сторінку з переліком відомостей про програму та опцій. Натисніть Пам'ять .
• Натисніть кнопку Очистити кеш і Очистити дані .

Майте на увазі, що ви можете пропустити кнопку "Очистити кеш" і просто очистити дані, щоб негайно видалити всю інформацію про програму, включаючи кеш. Натискання кнопки "Очистити дані" є віртуальним еквівалентом видалення програми, а це означає, що ви очищаєте електронні листи, облікові дані для входу, налаштування, профілі тощо.

Як стерти кеш-розділ Galaxy S7 / S7 Edge

Якщо видалення кешу та даних електронної пошти не допоможе, наступне, що потрібно зробити, це стерти розділ кешу. Цей тип кешу, також відомий як системний кеш, є одним з кешів, що використовується операційною системою пристрою для належного та ефективного завантаження додатків. Він працює по-іншому, ніж кеш програм, але він також може переплутати основні функції деяких програм, якщо вони пошкоджені або застарілі. Щоб очистити його, виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть телефон.
• Після того, як телефон повністю вимкнено, одночасно натисніть і утримуйте кнопки гучності, домашнього та живлення.
• Зачекайте, доки не з'явиться логотип Samsung перед тим, як відпустити кнопку живлення.
• Коли з'явиться логотип Android, відпустіть дві інші кнопки.
• Зачекайте, доки з'явиться меню відновлення (може тривати до однієї хвилини).
• За допомогою кнопок гучності перейдіть до пункту розділу кешу, потім натисніть кнопку живлення для підтвердження.
• Зачекайте, поки пристрій знищить розділ кешу
• Після того, як кеш буде видалено, тоді буде виділено параметр Перезавантажити систему тепер.
• Натисніть кнопку живлення знову, щоб підтвердити перезавантаження.

Якщо обидві ці процедури не матимуть значення, рекомендуємо звернутися до Samsung та / або Google, щоб вони могли ознайомитися з проблемою. Додаток електронної пошти (припускаючи, що ви використовуєте запасний) розроблений компанією Samsung, а Android - з Google. Дати їм інформацію про проблему може спонукати їх випустити виправлення програмного забезпечення в найближчому майбутньому.

Проблема №2: Галактика S7 Edge клавіатура питання затримки при використанні SnapChat

Привіт Thedroidguy. Я шукав проблеми клавіатури клавіатури я маю при пошуку користувачів в SnapChat. Потім я натрапив на цей сайт і побачив, що мені вдалося надіслати електронний лист. Що є великим, оскільки я не знайшов нічого в Інтернеті ще через проблему, яку я маю.

Спочатку я мав Примітку 4, і з якоїсь причини Swiftkey відстає, поки я пишу в розділі імені користувача. Я б ввів 4 листи, і це займе близько хвилини, щоб завершити це. Тепер я перейшов на нову Galaxy S7 Edge. Спочатку з нормальною клавіатурою Samsung не було ніяких проблем у SnapChat. Потім я переінсталював SwiftKey, оскільки це стандартний я використовую. Відставання знову почалося, як і в Примітці 4.

Потім я знову видалив Swiftkey, щоб знову спробувати клавіатуру Samsung, але проблема все ще існує. Я не маю поняття, що проблема в тому, що я тільки що отримав телефон вчора. Це має бути Snapchat проблема як клавіатура відмінно скрізь та це навіть звичайно попрацювала торік на моїй Примітці 4 та тоді раптом це stared відставання. Я дійсно ціную це, якщо ви зможете подивитися на це, як я застряг на цьому зараз. Заздалегідь вдячні вам за відповіді. З повагою. - Родерік

Рішення: Привіт Родерік. З недавньою версією Android Marshmallow і серії Galaxy S7, зрозуміло, що продукти від авторитетних розробників можуть показувати деякі збої. Оскільки програми не працюють належним чином, ми рекомендуємо дотримуватися інструкцій для Willem вище. Витирання розділу кешу та кеш-програм, задіяних у програмі, може або не може усунути проблему.

Також можна спробувати відновити налаштування телефону за умовчанням, скинувши заводські налаштування. Просто виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Важливо: виконання скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних на внутрішньому пристрої зберігання даних телефону. Перед тим, як зробити це, переконайтеся, що ви створюєте копію ваших особистих даних, наприклад, фотографії, відео, контакти тощо.

Проблема №3: ​​Випуск чорного екрану після відмови від Galaxy S7

Я тільки що отримав мій Galaxy S7 1 тиждень тому. Моя удача, я кинув це квартира на його спині на бетоні котрий shattered скло назад не-знімний обкладинка. Не було ніякого іншого пошкодження, навіть ніка по боках. Телефон не вимикався, але після цього працював цілий день.

Тоді раптом екран став чорним. Все інше працювало. Я читаю в Інтернеті, щоб натиснути Home, Power і Volume Down разом протягом 10 секунд. Віола… синій екран з'явився на запит, чи я хотів би встановити іншу ОС (я припускаю, що це означало операційну систему). Я натиснув і не перезавантажився. Телефон заряджається і працює відтоді (півдня).

Чи вважаєте ви, що падіння було пов'язано з темним екраном? Або це просто збіг. Якщо це нічого спільного з падінням. Я не вірю, що AT&T замінить дефектний телефон, тому що вони скажуть, що я його скинув.

Будь ласка, допоможіть. Ви також знаєте, чи можу я замінити задню кришку? Це виглядає жахливо або я припускаю тільки приїхати обкладинка.

Дякую. - Берніс

Рішення: Привіт Берніс. Ми не можемо з упевненістю сказати вам, чи був інцидент з чорним екраном причиною несправності апаратного забезпечення після падіння чи ні. Подібно до пошкодження водою або рідиною, скидання будь-якого електронного пристрою може призвести або не призвести до проблем із обладнанням. Якщо симптоми (чорний екран) відбуватимуться регулярно найближчим часом, можна припустити, що має бути апаратна проблема. Збірка дисплея чутлива і може зірватися після поганого падіння. Якщо ви знову відчуєте проблему з чорним екраном, переконайтеся, що телефон перевірений на можливий ремонт.

На жаль, ваш оператор бездротового зв'язку, безумовно, не буде поважати гарантію в цей час, так що ви в кінцевому підсумку інвестувати більше грошей на ремонт і заміну частини.

Проблема №4: Питання про редагування контактів Galaxy S7

Привіт, я живу в Канаді, і мій перевізник - Fido.

У контактах, у певному контакті з увімкнутою функцією "Редагувати" ... коли ви прокручуєте вниз донизу, є історія текстових повідомлень, які ви зробили з цим конкретним контактами. Я не впевнений, але електронна пошта також може бути там. Чому вони зробили це, і як я можу позбутися його?

Крім того, коли я хочу поділитися, наприклад, сторінкою з Інтернету або новинкою, наприклад, і натиснути кнопку "поділитися" ... останні контакти, з якими я спілкувався, є з їхніми фотографіями та можливістю поділитися з ними.

Ну, я не хочу, щоб ці контакти були там… Уявіть, що хтось бачить когось ще… надішліть їх приватно, щоб сказати, а потім одного разу вранці ви і ваш чоловік дивитеся на свій телефон, і вони хочуть щось надіслати комусь, і раптом цей інший особа контакту обличчя та інформація прибуває… Не гарно. Будь ласка, допоможіть, тому що я ніде не можу знайти допомогу для цього.

Дякую. - Керол

Рішення: Привіт Керол. Ваше занепокоєння є справедливим, але ми нічого не можемо зробити з цього приводу, так як програма "Контакти" була розроблена компанією Samsung. Зверніться до них, щоб вони могли покращити або змінити свій продукт. Будь ласка, відвідайте веб-сайт Samsung Canada для отримання додаткової допомоги з цього питання.

Проблема №5: контакти Facebook не синхронізуються з телефонною книгою Galaxy S7

Контакти Facebook не синхронізуються з телефонною книгою. Як зазначено на Samsung Galaxy S6 і S6 Edge, контакти Facebook також не синхронізуються з останньою версією Facebook до вашої телефонної книги.

Я прочитав, що заднім числом до версії 27 додатка Facebook і налаштування його на цю версію працює, то все, що вам потрібно зробити, це оновити до останньої версії Facebook - однак на пристроях S7 Facebook не може бути видалений - тільки вимкнено і не дозволить мені повернути дату через APK. (Після встановлення APK я отримую "App Not Installed", незважаючи на вимкнення Facebook і видалення всіх оновлень через менеджер програм. Чи є шлях навколо цього? Чи можу я тепер зафіксувати, що Facebook просто не знімається? Дякуємо, що знайшли час, щоб прочитати це, оскільки пристрій настільки новий, я думаю, що я можу бути одним з перших, хто зіткнувся з проблемою!

Все найкраще. - Кіран

Рішення: Привіт Кіран. Facebook видалив можливість синхронізації з року їхнього продукту, тому це не те, що можна виправити на вашому кінці. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку спільноти Facebook.

Якщо вам дійсно потрібно синхронізувати контакти Facebook зі своєю телефонною книгою, ми пропонуємо вам скористатися програмою третьої сторони під назвою Sync.ME з магазину Play.

Проблема №6: Galaxy S7 припиняє отримувати текстове повідомлення з деяких контактів

Я отримав свій Galaxy S7 тиждень тому, встановив його, і все працювало нормально. Раніше я використовував LG Optimus Elite на іншому носії та іншій SIM-карті.

Вчора (через 6 днів після отримання телефону) мої текстові повідомлення раптово припинили роботу, і мені не вдалося отримати тексти від певних людей. Всі тексти, які я надсилаю, проходять через штраф, але з 20-ти людей, яких я попросив надіслати мені повідомлення, лише 4 або 5 з них змогли отримати своє повідомлення. Люди, яких я запитував, належали до Андроїдів, айфонів або телефонів Windows, але я не мав права отримувати тексти від цих людей.

Я спочатку помітив це, коли писав у груповому чаті, і одна людина відповіла на запитання, яке хтось запитав, але я не бачив. З чотирьох інших учасників чату, я міг бачити лише тексти однієї людини. - Джо

Рішення: Привіт Джо. Таке питання, як це, як правило, викликається задіяними операторами, а не пристроєм користувача. Вашим першим завданням є, щоб ваш власний перевізник знав про проблему, щоб вони могли перевірити, чи проблема закінчена. Ви також повинні попросити своїх друзів перевірити власного перевізника з тієї ж причини.

На вашому рівні також потрібно переконатися, що додаток для текстових повідомлень, який ви використовуєте (припускаючи, що ви не використовуєте додаток обміну повідомленнями), не є причиною проблеми. Спробуйте завантажувати ваш Galaxy S7 в безпечний режим і використовувати додаток обміну повідомленнями під час відправлення і отримання текстового повідомлення. Під час періоду спостереження тримайте телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися різницю. Хоча ввімкнено безпечний режим, всі програми третьої сторони заборонені для запуску, тому, якщо будь-яка з них є причиною проблеми, ви повинні знати це. Виконайте наведені нижче дії.

Як завантажувати Galaxy S7 в безпечному режимі

• Вимкніть ваш Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо нічого не зміниться, ви також можете виконати решту усунення несправностей програмного забезпечення, про які ми згадуємо в цій публікації (витираючи кеш-програми та дані, видаляючи розділ кешу та скидання до заводських налаштувань).