Рішення проблем на Samsung Galaxy S6 при припиненні роботи програм

Якщо ви були користувачем смартфонів Android протягом останніх кількох років, ви, мабуть, зіткнулися з деякими дратівливими спливаючими вікнами, які повідомляли вам, що програма перестала працювати, як ця коротка лінія від одного з наших читачів, Renza:

Повідомлення про помилку «На жаль контакти зупинилося» на телефоні.

Або, можливо, це:

Короткий, але стислий. Проста помилка, але повністю дратує, якщо вона повертається багато разів протягом дня. Деякі користувачі можуть не отримувати попередження, подібні до наведених вище, але їхні програми просто не завантажують або виконують свою справу. Отже, як ми вирішуємо ці проблеми і не дозволяємо їм руйнувати решту нашого дня?

Перш ніж приступити до вирішення, давайте поділимося іншими подібними проблемами, які нам надіслали інші читачі.

Приблизно кожні 30 секунд, коли я використовую його, отримую повідомлення про те, що моя папка "Вхідні" перестала працювати. Я продовжую надсилати відгуки, але я не знаю, як це виправити. Це почалося незабаром після того, як мені було запропоновано, якщо я хочу зупинити дублювання повідомлень електронної пошти з папки "Вхідні" та Gmail, щоб торкнутися цього вікна, так що я зробив це. Потім почалися проблеми. Тепер, сьогодні вранці, телефон не висвітлюється, як це робиться, або, якщо він це робиться, незабаром почне темно. Допомога! - Патті

Я недавно (5/15/15) переїхав в Sprint і отримав смартфон Galaxy S6. Проблема, яку я мав, полягає в тому, що електронна пошта перестає працювати і зробила це 3-4 рази. Я пішов до магазину Sprint, і людина там зможе знову працювати, перейшовши в «Налаштування», потім «Облікові записи», і вибравши «Електронна пошта», а потім видаливши обліковий запис, а потім перевстановити обліковий запис. Я навіть сам це зробив. Але, це трохи болю, і здається, що новий телефон повинен працювати краще. У моєї дружини є той самий телефон, куплений одночасно і не має проблеми. Сподіваюся, я не єдиний, хто мав цю проблему. - Ронні

Велике спасибі за вашу допомогу. Перш ніж я зміг завантажити мої телефонні контакти на Facebook і Facebook Messenger, але нещодавно він говорить мені, не в змозі завантажити контакти. Я не можу зрозуміти, якщо це проблема Facebook або проблема програми. Ще раз спасибі - Іхсан

Хоча деякі з цих проблем показують нам, наскільки важкими вони можуть бути для деяких, особливо якщо ви прийшли покладатися на одну конкретну програму для, скажімо, електронної пошти або соціальних мереж.

Проблеми з додатками можуть приймати різні форми, включаючи, але не обмежуючись, заморожування, збій, зависання та повільне завантаження. Найгірше - отримати страшне діалогове вікно ANR (Application Not Responding), як на малюнку вище. Якщо вам цікаво, чому наша попередня публікація може бути корисною.

Ми не будемо обговорювати причини, чому програми, подібно до згаданих вище, ведуть себе так, як вони. Замість цього, давайте зосередимося на речах, які ви можете зробити, щоб вирішити їх на своєму кінці. Якщо додаток Galaxy S6 раптом перестає відповідати, це потенційні рішення:

Видалення кешу програм і даних

Витирання кешу програми та / або даних - це перше, що потрібно зробити, щоб виправити будь-які проблеми, пов'язані з програмою. За відсутності кодирующих причин з боку розробника будь-яка проблема додатка може бути легко виправлена ​​шляхом виконання цього рішення.

Це в основному ефективно, якщо програма перестає працювати в середині операції або якщо вона виявляється млявою. Найбільш вірогідною причиною такої поведінки може бути пошкоджений або застарілий кеш програми. Ваш телефон, як і комп'ютер старих шкіл, повинен розміщувати часто доступні дані та іншу інформацію про програму, щоб розділити папку для ефективного відкриття програм наступного разу. Це місце - кеш. Іноді зміни та оновлення програм можуть створювати новішу інформацію або дані, які можуть бути неправильно відображені в кеші, створюючи невідповідність деяких файлів. Це може призвести до виникнення проблем пізніше, тому змусити телефон генерувати новий кеш-пам'ять і дані можуть допомогти вирішити проблему. Щоб видалити кеш і дані Samsung Galaxy S6, виконайте наведені нижче дії.

  • Перейдіть до Налаштування .
  • Перейдіть до Програми .
  • Виберіть пункт Керування програмами .
  • Натисніть вкладку Усі .
  • Виберіть назву відповідного додатка.
  • Звідси знайдіть кнопки Clear Cache (Очистити кеш) і Clear data (Очистити дані) .

Видалення даних програми може стерти важливу інформацію, наприклад, контакти, повідомлення, електронні листи тощо, залежно від характеру цієї програми. Видалення даних програми контактів практично повторно встановлює вказану програму, тому переконайтеся, що у вас є резервна копія контактів або будь-якої особистої інформації, перш ніж це зробити.

Очистити розділ кешу

У телефоні є кеш програм і системний кеш, також відомий як розділ кешу. Хоча перше рішення вище стосується кешу для конкретних додатків, наступне рішення стосується загальносистемних проблем. Рекомендується витирати розділ кешу S6, якщо у вас є принаймні дві програми, що мають однакові або подібні проблеми. Це також рекомендований посібник з технічного обслуговування, який гарантує, що кеш телефону буде свіжим і вільним від помилок. Якщо ви ще не зробили цього раніше, ось як це зробити:

  • Вимкніть Galaxy S6.
  • Натисніть і утримуйте ці кнопки: живлення, збільшення гучності та головна.
  • Після появи синього екрана меню відновлення скористайтеся клавішею регулювання гучності для переходу до опції кешування .
  • Після того, як ви виділили розділ кешу, натисніть кнопку живлення для підтвердження.
  • Зачекайте кілька секунд для завершення процесу. У нижній частині екрана відображатиметься жовта лінія повідомлення, що говорить про стирання кешу, щоб підтвердити завершення процесу.
  • Перейдіть, щоб перезавантажити систему тепер, щоб перезапустити телефон у звичайний режим.

Відновити телефон за умовчанням за допомогою заводського скидання

Жорсткий скидання, також відомий як заводський скидання, є ефективним загальним рішенням для всіх типів проблем. Як випливає з назви, перезавантаження повертає телефон до початкового стану програмного забезпечення. Цей процес видалить все, що зберігається у вашій внутрішній пам'яті Galaxy S6, тому переконайтеся, що створити копію ваших особистих даних, таких як фотографії, відео, контакти, повідомлення тощо, перш ніж продовжити.

Існує два способи відновити заводські налаштування Samsung Galaxy S6. Перший можна зробити, перейшовши в меню Налаштування> Резервне копіювання та скидання .

Другий спосіб виконується за допомогою апаратних кнопок:

  • Вимкніть Galaxy S6.
  • Натисніть і утримуйте ці кнопки: живлення, збільшення гучності та головна.
  • Після появи синього екрана меню відновлення за допомогою клавіші регулювання гучності перейдіть до пункту Видаліть дані / заводські скидання .
  • Перейдіть до пункту Так, видаліть усі дані користувача, а потім знову натисніть кнопку живлення.
  • Зачекайте, доки система завершить процес, і поки не з'явиться повідомлення Data Wipe Complete .
  • Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб перезапустити телефон у звичайному режимі.

Це все! Якщо ви продовжуєте мати ту ж саму проблему додатка після виконання всіх цих рішень, ви можете в значній мірі припустити, що проблема стоїть на стороні розробника. Подумайте про те, щоб зв'язатися з ними, якщо ви хочете домовлятися швидше.