Рішення для Galaxy S8 Plus «На жаль, процес com.android.phone припинився»

У наші роки підтримки Android-пристроїв ми часто зустрічаємо всі типи помилок, пов'язаних з додатками Android. Однією з таких помилок є "На жаль, процес com.android.phone зупинився". Якщо ви отримуєте цю помилку на # GalaxyS8Plus, то ця стаття з усунення несправностей допоможе вам її виправити.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Рішення №1: Виконайте м'який перезапуск на S8 Plus

Майже у всіх випадках, "На жаль, процес com.android.phone припинився" помилка не дозволяє користувачеві користуватися телефоном, тому що це спливаюче вікно плаває на екрані і не піде. Перезавантаження телефону може допомогти вирішити проблему, але якщо ви не можете його перезапустити нормально, спробуйте спробувати м'який скидання. Якщо ви ще не спробували цього, ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка : Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. Примітка : Використовуйте кнопки гучності, щоб перейти до доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення # 2: Повторно встановіть SIM-карту

"На жаль, процес com.android.phone припинився" помилка, пов'язана з мережею помилка, тому має сенс, якщо деякі користувачі стверджували, що видалення і повторне вставлення SIM вдалося успішно виправити їх проблему. Ми ніколи не перевіряли цю заявку, але не бачимо жодної причини, чому ви не повинні спробувати її. Зрештою, SIM-карта взаємодіє з телефоном так чи інакше. Оскільки середовище Android є складним, можливо, що "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка може бути викликана помилкою, пов'язаною з SIM-послугами.

Перш ніж вийняти SIM-картку з телефону, спочатку обов'язково вимкніть пристрій.

Рішення №3: Очистіть місце для зберігання

Інший незвичайний обхід деякі власники Галактики зробили, щоб виправити "На жаль процес com.android.phone зупинився" помилка була видалити деякі особисті дані, щоб зробити більше місця для зберігання. Це обхідне рішення очевидно можливе лише тоді, коли ви можете потрапити до програми Галерея. Ми все ще маємо перевірити це рішення, хоча не можемо сказати з достатньою впевненістю, працює чи ні.

Рішення # 4: Примусово зупинити додаток телефону

У більшості випадків, "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка і телефон додаток пов'язані так що має сенс, якщо ви можете працювати з програмою безпосередньо. Щоб зробити це, спочатку потрібно спробувати перервати програму "Телефон". Як попередньо встановлене додаток, телефон додаток регулярно працює у фоновому режимі, так що зупинка його на мить може зупинити помилку, яка викликає "На жаль процес com.android.phone припинився" помилка. Щоб зупинити функцію телефону, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму Телефон і торкніться її.
6. Торкніться FORCE STOP.

Рішення # 5: Очистити кеш-дані телефону

Якщо зупинити пристрій телефону не буде робити трюк, наступним потенційним рішенням є очищення його кешу. Цей кеш є специфічним для програми, тому не буде видаляти особисті дані, такі як контакти та журнали телефонів. Однак, якщо ви бажаєте зберегти журнали телефону та інші відомості про телефонні додатки, не забудьте створити резервну копію, перш ніж виконувати наступний крок, якщо видалити кеш не допоможе - очищення даних програми Phone.

Щоб очистити кеш програми та дані телефону, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму Телефон і торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш.
8. Перезапустіть телефон.

Якщо очищення кешу додатка телефону не працюватиме, наступним вашим кроком буде видалення даних. Ці кроки повинні бути однаковими, але замість натискання кнопки Очистити кеш, натисніть кнопку Очистити дані.

Рішення # 6: Примусовий зупинити додаток для інструментів SIM

Деякі користувачі Galaxy змогли успішно виправити "На жаль процес com.android.phone зупинився" помилка при зупинці програми SIM Toolkit. Ця програма використовується вашою SIM-карткою для роботи з Android. Так само, як і будь-яке додаток, він може розвивати помилки або впливати на них. Щоб зупинити його, зверніться до кроків для рішення №4.

Рішення # 7: Скидання налаштувань мережі

Наступне, що ви можете зробити, це скинути налаштування мережі S8 Plus. Це дозволить очистити Wi-Fi, мобільні дані та налаштування Bluetooth. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Рішення # 8: Стерти розділ кешу

Незалежно від того, чи є проблема, чистий розділ кешу телефону потрібно виконувати регулярно. Це не тільки для виправлення проблем, але й для мінімізації помилок. У вашій ситуації видалення розділу кешу може допомогти, переконавшись, що Android використовує новий набір кешу під час завантаження програм. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити розділ кешу.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення №9: завантажте в безпечний режим і спостерігайте

Маючи багато програм у магазині Play, які ви можете встановити, завжди є шанс, що одна з них може викликати проблеми. Щоб дізнатися, чи викликає одна з завантажених додатків цю проблему на S8 Plus, спробуйте завантажити пристрій у безпечний режим і перевірте, чи помилка виходить. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Пам’ятайте, що завантаження до безпечного режиму не є рішенням, а способом допомогти вам визначити, чи викликає одна з програм сторонніх розробників проблему. Якщо помилка не з'явиться в цьому режимі, це означає, що наші підозри виявляються на місці. Щоб усунути цю проблему, ви повинні визначити винуватця, видаляючи програми один за одним.

Рішення # 10: Фабричне скидання

Нарешті, якщо нічого не працює, розглянемо витирання телефону через заводські скидання. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням і може ефективно видалити помилки, які, можливо, розвивалися з часом. Перш ніж скинути налаштування телефону, не забудьте створити резервну копію особистих даних, щоб уникнути їх втрати.

Щоб відновити заводські налаштування S8 Plus, виконайте такі дії:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.