Гарнітура Samsung Gear IconX продовжує від'єднуватися від Galaxy S7 під час потокової передачі даних

Коли ми переходимо до свята, ось ще один пост, який відповідає на деякі # GalaxyS7 питання, які кинули на нас деякі з наших читачів. Ми сподіваємося, що цей пост стане ще одним джерелом інформації для інших користувачів S7 і Android. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy S7 - ви не знайдете тут ніякої корисної інформації про власну проблему.

Нижче наведено проблеми, які ми сьогодні розглядаємо:

1. Екран Galaxy S7 тріснув через перегрів
2. Galaxy S7 Edge не завантажиться в нормальний режим і застряг у bootloop
3. Неможливо перемістити фотографії з Galaxy S7 Edge до ПК | Програми "Галерея" та "Камера" не будуть відкриватися в Galaxy S7 Edge через недостатню пам'ять
4. Гарнітура Samsung Gear IconX продовжує відключатися від Galaxy S7 під час потокової передачі
5. Екран Galaxy S7 Edge продовжує мерехтіти з нізвідки
6. Звук Galaxy S7 відключається при відтворенні медіа на YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: екран Galaxy S7 тріснув через перегрів

Сьогодні вранці я виявив, що екран на моєму телефоні був зруйнований у двох місцях. Я мав телефон місяць та не упустив це (це - також у випадку) ніяке це не було вдарене з будь-якою силою, тощо. Це було у незайманому умові коли я розмістив це на charger остання ніч. Я був зовсім здивований. Досліджуючи, я бачу, що є спорадичні повідомлення про це, але нічого остаточного. Компанія Samsung вже відповіла, що моя гарантія анулюється, оскільки екран зламався. Моя найкраща підозра полягає в тому, що телефон перегрітий або через зарядку, або через оновлення програмного забезпечення, ось чому: Учора ввечері я вичерпав батарею і телефон вимкнувся. Так що я помістив його на зарядний пристрій, коли телефон був вимкнений. Сьогодні вранці, коли мій чоловік піднявся на роботу, я підійшов до неї і натиснув кнопку живлення і заснув. Коли я встала приблизно через 20 хвилин, то тоді я побачила (майже в темряві) два яскравих білих плями на моєму телефоні. Я взяв телефон і виявив, що він все ще вимкнений і трохи теплий. Я знову натиснув кнопку живлення, і він кілька разів прокручувався через початковий екран. Це відчувало теплий (але не гарячий) таким чином я перезавантажив та тоді декілька apps updated та все зараз працює чудово та у нормальній температурі. Я побачив інший пост того, хто мав тріщини на екрані і перегрівався, але ви думали, що це може бути випадковістю. Виходячи з моїх пошукових запитів у Google, здається, що це щось переживає більше, ніж пара людей, але ніхто не слухає. Тому моє питання - чи часто ви чуєте про це? Чи є у вас інші пояснення? - Defrowe

Рішення: Привіт Defrowe. Ми отримуємо всі види звітів про проблему, що стосується галактики S7, але майже всі вони викликані випадковими краплями або іншими причинами, які призводять до порушення апаратного забезпечення. Один користувач повідомив про подібну проблему, але проблема з перегрівом була більш вираженою причиною.

Незважаючи на те, що ми не виключаємо можливості перегріву як причину вашої проблеми, це дуже малоймовірно. Пристрої Samsung оснащені механізмом, який автоматично спрацьовує, коли внутрішня температура досягне певного рівня. Цей механізм змушує телефон вимикатися, щоб запобігти подальшому пошкодженню інших компонентів. Якщо система не вимикається, коли внутрішня температура стає надто високою, ми хотіли б думати, що телефон може бути фізично пошкоджений, але не через перегрівання.

Іноді помилки програмного забезпечення можуть призвести до перегрівання, але нам не відомо про будь-яку проблему з пошкодженим екраном через проблему перегріву, спричинену програмним забезпеченням. Якщо ваш телефон зараз перегрівається, коли ви його заряджаєте, і підозрюєте, що винен програмний продукт, просто спробуйте скинути заводські налаштування. Це дасть вам можливість порівняти роботу програмного забезпечення після того, як ви повернете всі налаштування до стандартних. Якщо перегрівання зберігається навіть після скидання заводу, апарат повинен бути винен. Якщо телефон заряджається нормально і не перегрівається після перезавантаження, це є доказом того, що програмне забезпечення повинно викликати нагрівання телефону.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань Galaxy S7:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 Edge не завантажиться в нормальний режим і застряг у bootloop

Мій Verizon Galaxy S7 Edge, здається, застряг у bootloop і спробував усунення неполадок, але все ще не пощастило. Увімкнувши телефон, я миттєво отримую блакитне написання у верхньому лівому кутку, показуючи, що це «завантаження відновлення». Потім він переходить в Android Recovery, що показує, що на телефоні є Marshmallow 6.0.1 PI3. Я отримую меню відновлення, а в нижній частині екрана відображається “Підтримуваний API: 3”, за яким слідують рядки з червоним шрифтом “dm-verity verification failed…” та “E: не вдалося змонтувати / system (Неправильний аргумент :). «При використанні шнура, який поставляється з телефоном і телефоном, при підключенні до порту USB або штепсельної вилки, телефон миттєво намагається завантажитися і проходить цикл, згаданий вище. Я не отримую батарею, що показує рівень заряду акумулятора. Якщо я вибираю варіанти або застосовувати оновлення від ABD або з SD Card, ні працює, і він повертається до опції "Перезавантаження системи зараз." Я спробував Factory Reset, Factory Reset потім Wipe Cache розділ, Wipe Cache і Factory Reset і так далі. Я також спробував використовувати ODIN з чистою копією SMG935F, TWRP і Flashfire. Я не знаю, що ще я можу зробити, щоб повернутися до функціонуючого телефону. Я знаю, що батарея знаходиться поблизу повної зарядки, як це було 96%, коли я почав все це. Він також був підключений до джерела живлення, коли він намагався відновити телефон. Якщо ви можете допомогти в отриманні мого телефону назад це було б так корисно! Дякую. - ред

Рішення: Привіт Ed. Ми боїмося, що ми не можемо допомогти в цьому. Повинно бути зовсім інша причина, яка не розглядається звичайною дозою програмних рішень, таких як стирання розділів кешу, скидання заводу та навіть мигання запасів або спеціальних дисків. Найбезпечніше те, що ви можете зробити зараз, - звернутися за допомогою до компанії Samsung, вашого оператора чи роздрібної торгівлі. Ми навіть не впевнені, що техніки Samsung можуть це зробити. Якщо телефон все ще знаходиться на гарантії, не соромтеся звертатися за заміною.

Майте на увазі, що деякі випадки проблем із завантаженням викликані поганою кнопкою живлення. Переконайтеся, що кнопки телефону також перевірені.

Проблема # 3: Неможливо перемістити фотографії з Galaxy S7 Edge до ПК | Програми "Галерея" та "Камера" не будуть відкриватися в Galaxy S7 Edge через недостатню пам'ять

Привіт. Я хочу завантажити мої фотографії з мого Galaxy S7 Edge до мого комп'ютера. Я отримую повідомлення, що я не маю достатньо пам'яті, щоб відкрити галерею або камеру на телефоні, а також видалити файли для відновленої пам'яті. Отже, я хочу видалити деякі з цих відео та фотографій, які займають місце в пам'яті. У мене Windows 10, що є частиною проблеми, тому що формат “app” дивний. Коли я підключаю телефон до шнура USB, спливаюче вікно комп'ютера запитує, що я хочу зробити з пристроєм, і я вибираю "імпортувати фотографії". Потім він відкриває файли фотографій і повертає повідомлення, що нічого не знайдено. Це спонукає мене повірити, що комп'ютер не розпізнає з'єднання, навіть якщо початкове визнання відбулося. Однак, як я сказав на початку, я не можу отримати доступ до своїх фотографій на моєму телефоні, оскільки камера та галерея не відкриватимуться. Це проблема? Заздалегідь вдячні вам за допомогу. - Конні

Рішення: Привіт Коні. Це перший раз, коли ми стикаємося з такою проблемою, тому проблема повинна бути викликана глюком на самому телефоні. Ми пропонуємо вам виконати деякі основні неполадки програмного забезпечення, перш ніж спробувати виправити помилку, перш ніж спробувати інше підключення до ПК.

Протріть розділ кешу

Це має бути перше, що ви хочете зробити. Видалення розділу кешу має стосуватися будь-якої помилки, пов'язаної з кеш-системою, яка може бути причиною проблеми. Нижче наведено кроки щодо видалення розділу кешу:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Передайте файли, коли телефон перебуває у безпечному режимі

Якщо видалити розділ кешу не усуне проблему, ще одна хороша річ - спостерігати, як поводиться ваш телефон, коли він працює в безпечному режимі. Якщо проблему викликає погана чи несумісна програма третьої сторони, завантаження в безпечному режимі допоможе вам. Безпечний режим запобігає запуску програм і служб третьої сторони. Якщо причиною є одна з програм сторонніх розробників, ви маєте можливість переглядати програму Галерея або нормально завантажувати додаток для камери. Якщо цього не станеться, перейдіть до наступного кроку.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

• Вимкніть ваш Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Видаліть більше файлів на основній пам'яті телефону

Якщо телефон продовжує говорити, що потрібно більше місця для відкриття галереї та камери, переконайтеся, що ви випустили більше місця. Слідкуйте за тим, щоб ви лише очищали файли з внутрішньої пам'яті, а не SD-карти.

Видалення кешу програм і даних

Ще один хороший крок, який слід спробувати в цьому випадку, полягає в тому, щоб забезпечити відсутність проблем із задіяними програмами. Це виконується шляхом видалення кешу (програми Галерея) та даних. Пам'ятайте, що видалення даних програми - це віртуальний еквівалент видалення та повторної інсталяції. Це означає, що ви втратите всі дані, пов'язані з програмою. Якщо ви ще не створили резервні копії ваших фотографій і відео, які зазвичай зберігаються в програмі "Галерея", переконайтеся, що не натискаєте "Очистити дані" на сторінці "Інформація про програму" Галерея.

Нижче наведено кроки щодо видалення кешу та даних програми:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Натиснувши на нього, натисніть програму (спочатку додаток "Камера", потім "Галерея").
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Скиньте всі установки програмного забезпечення до заводських

Якщо жодна з вищезазначених процедур не буде працювати, останній крок, який ви можете зробити, - це скидання до заводських налаштувань. Це дозволить видалити всі дані користувача, включаючи файли, які ви хочете перенести на ваш комп'ютер, які зберігаються у внутрішній пам'яті телефону. Якщо ви ще не скопіювали їх, використовуючи інші засоби, наприклад, синхронізуючи їх з обліковим записом через хмарні служби. Переконайтеся, що ви робите це, перш ніж виконувати заводські скидання. Якщо ви до цих пір не можете відкрити програму Галерея, спробуйте скористатися веб-переглядачами, такими як власна програма "Мої файли", щоб отримати доступ до них та перемістити їх до хмари.

Проблема №4: гарнітура Samsung Gear IconX продовжує відключатися від Galaxy S7 під час потокової передачі

Я володію Galaxy S7 SM-G930F (розблоковано) і виникають проблеми з підключенням до моїх нових навушників Samsung Gear Iconx. У навушниках встановлено найновішу прошивку, а також телефон. Я можу підключити Iconx до телефону за допомогою Bluetooth і керувати налаштуваннями і т.д. через додаток Samsung Gear з надбудовою ICONX (також останню версію). Коли я намагаюся передавати музику з телефону на навушники, потік розбивається кожні кілька секунд. Те ж саме відбувається, коли я телефоную. Я повернув Iconx і отримав нову пару, тому припускаю, що проблема полягає в телефоні. Я вже очистив кеш Bluetooth і це не допомогло. Чи є у вас інші пропозиції для мене? Будь-яка допомога буде оцінена. - Бен

Рішення: Привіт Бен. Спробуйте спершу витирати розділ кешу, щоб дізнатися, чи допоможе це. Якщо ні, спробуйте з'ясувати, чи є різниця, коли телефон працює в безпечному режимі. Програма Samsung Gear зазвичай є попередньо встановленою програмою, тому ви зможете використовувати її, коли увімкнено безпечний режим. Якщо трапиться одна й та ж проблема, необхідно виконати більш різке скидання заводу.

Ви хочете, щоб заводські налаштування гарнітури Iconx також просто, щоб бути впевненим. Ось як:

• Перейдіть і торкніться Samsung Gear.
• Натисніть НАСТРОЙКИ.
• Перейдіть до About Gear IconX.
• Торкніться Про Gear IconX.
• Натисніть Reset Gear. Майте на увазі, що опція "Скидання передач" буде недоступна, якщо ви не носите навушники.
• Натисніть RESET GEAR. Ваші навушники будуть вимкнуті.
• Щоб повернути навушники назад, видаліть обидва навушники з вух
• Вставте обидва навушника назад у вуха.
• Щоб знову підключити навушники до пристрою, виконайте дії, описані на пристрої

Проблема №5: екран Galaxy S7 Edge продовжує мерехтіти з нізвідки

Привіт! Я прочитав вашу статтю про проблему мерехтіння Samsung Galaxy S7 Edge ( //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ), але питання не було t з'являються після оновлення системи ні після зарядки. Вона почала мерехтіти з нізвідки. Я навіть не впала, і навіть не так. Я спробував рішення, яке ви запропонували, але жоден з них не працював. Ось кілька фотографій за посиланням нижче: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Дякуємо і приємного дня! - Олександр

Рішення: Привіт, Александр. Більшість випадків мерехтіння екрана виникають після того, як телефон зазнав фізичного пошкодження. Якщо у вас трапиться незрозуміле явище, ви можете стати одним з невдахи, які отримали дефектний продукт. Складання екрана є частиною складної системи, і дефект з одного компонента може призвести до різноманітних речей. Проблема не може бути повністю пов'язана з поганою збіркою екрану (хоча це також можливо), тому найкращим способом тут є наявність фахівця, бажано від Samsung, щоб поглянути на нього. Якщо ви вже пробували всі проблеми з програмним забезпеченням, які ми запропонували на цій посаді, то проблема може бути лише з апаратним забезпеченням. Зв'яжіться з компанією Samsung або будь-якою відповідною стороною, щоб перевірити чи замінити телефон.

Проблема №6: звук Galaxy S7 відключається при відтворенні медіа на YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Мій S7 трохи більше місяця. Це мій другий S7 через нещасний інцидент з бетонною підлогою. Моя перша ніколи не мала цього питання. Мій телефон буде на Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (всі надзвичайно надійні програми). Коли ці програми намагатимуться відтворити медіа, мій звук повністю вирізається. Одного разу він повільно зник. Єдині рішення, які я знаю, виходять з програми. Чекайте (до 10 хвилин) і повністю перезавантажуйте свій телефон. Я спробував Soundabout і включення / вимикання перенаправлення USB (забув, який з них повинен був працювати, але і ні). Будучи лише місяцем, я дійсно не думаю, що це додаток третьої сторони. Я не маю жодного додатка, відмінного від мого старого телефону, хоча попередня проблема зі звуком сталася на цьому. Це тріск, але перезавантаження постійно фіксувало це. Якщо є рішення я хотів би зворотний зв'язок. - Wyatt

Рішення: Привіт Wyatt. Щоб перевірити, чи проблема пов'язана з апаратним забезпеченням, спершу спробуйте виправити всі проблеми з програмним забезпеченням. Існує не інший спосіб визначити, чи є апаратна несправність, яка викликає проблему, або є щось у її програмному середовищі. Ми пропонуємо вам спробувати все, що ми згадуємо в цій публікації, наприклад, витирання розділу кешу, спостереження в безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань. Якщо вони не зроблять ніякої різниці, має бути невідомий апаратний збій, який викликає цю проблему.