Samsung Galaxy S7 раптом застряг на логотипі під час завантаження після оновлення Android Nougat 7.1 [Посібник з усунення несправностей]

  • Прочитайте та зрозумійте, чому смартфон на кшталт # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), який працює під керуванням Android 7.1 #Nougat, застряє на логотипі під час завантаження.
  • Також дізнайтеся, як усунути несправність телефону, якщо ця проблема трапиться з вами або якщо щось подібне відбувається після оновлення.

Застрягнути на логотипі Samsung після великого оновлення прошивки, як Android 7.1 Нуга - це ознака того, що ваш пристрій відчуває певні невідповідності, які можуть бути викликані деякими несумісними програмами або проблемою прошивки через пошкоджені кеші та / або дані. Такі проблеми дуже поширені під час оновлень, насправді, ми отримали багато листів від наших читачів, які шукають допомогу через цю проблему і подібні до неї.

Хоча ми вже опублікували статті, в яких розглядалися питання, подібні до тих, які я розглядаю тут, я відчуваю себе зобов'язаним відповідати на запитання деяких наших читачів, які скаржаться на свої пристрої, які, як повідомляється, застрягли на логотипі незабаром після останньої прошивки оновлення встановлено. Отже, якщо ви володієте пристроєм, подібним до цього, і в даний час прослуховуєте цю проблему, читайте далі, щоб дізнатися більше про це, чому це відбувається, і дізнайтеся, як усунути несправність пристрою, щоб вирішити проблему.

Для наших читачів, які намагаються знайти вирішення різних проблем, переконайтеся, що ви опуститеся на нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже відповіли на сотні запитань і вирішили багато проблем. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями та / або процедурами з усунення неполадок. Якщо вони не працюють для вас, або вам потрібна додаткова допомога, заповніть анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Виправлення неполадок Galaxy S7, які застрягли на логотипі після оновлення

Нам потрібно усунути несправність телефону, щоб ми мали можливість виправити проблему без втручання техніків, оскільки вона працювала до оновлення. Існує насправді великий шанс, що ми можемо це виправити самостійно і не хвилюйтеся, оскільки всі процедури, які я запропонував на цій посаді, безпечні, але ефективні.

Крок 1. Спроба перезавантажити пристрій

Я розумію, що телефон все ще працює, але з певних причин не продовжить нормальне завантаження. Можливо, це пов'язано з помилками в системі або в її апаратному забезпеченні. Дрібні глюки трапляються постійно, і ця проблема є однією з її симптомів. Тому, перш ніж робити що-небудь, я хочу, щоб ви спробували змусити перезавантажити пристрій, просто натиснувши і утримуючи обидві клавіші зменшення гучності і живлення разом протягом 15 секунд. Це може перезавантажитися нормально або може все ще застрягти на логотипі, але, принаймні, ви пробували.

Якщо телефон успішно завантажився, проблема вирішена, інакше ми можемо розглядати проблему, викликану деякими програмами.

Крок 2. Перезавантажте пристрій у безпечному режимі

Немає гарантії, що ваш телефон завантажиться в безпечному режимі, оскільки він фактично такий же, як і звичайний процес завантаження, лише якщо програми третьої сторони не завантажуються або тимчасово не вимикаються. Виконуючи цю процедуру, ви намагаєтеся підтвердити, що ваші програми сторонніх виробників пов'язані з проблемою, оскільки, якщо так, то вона може не запуститись нормально. Це кроки щодо запуску телефону в безпечному режимі:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  2. Коли з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки не завершиться перезавантаження.
  4. Коли на екрані з'явиться “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Припускаючи, що ваш пристрій завантажився в цьому режимі, наступне, що потрібно зробити, це знайти програми, які викликають проблему.

Крок 3. Очистіть кеш-пам'ять і дані з підозрілих програм

Я знаю, що це простіше сказати, ніж зробити, але якщо у вас є програми, які, як ви підозрюєте, викликають проблему, спробуйте скинути їх один за одним, очистивши відповідний кеш і дані. Якщо таке не спрацює, то я пропоную вам видалити їх.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми та менеджер програм.
  4. Проведіть вкладку ВСІ.
  5. Знайдіть та торкніться підозрілого програми
  6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
  7. Торкніться сховища.
  8. Натисніть Очистити кеш і Очистити данные, Видалити.

Припускаючи, що на вашому телефоні встановлено сотні програм, і ви не маєте поняття про те, які саме винуватці виникли, краще за все зробити час для резервного копіювання файлів і даних, особливо ваших фотографій і відео, а потім скинути свій телефон через В меню установок.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
  3. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
  4. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
  5. Натисніть Продовжити.
  6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Крок 4: Протріть розділ кешу, щоб кеші системи були замінені

Кеші, створені попередньою версією програмного забезпечення, можуть бути пошкоджені під час процесу оновлення, але нова прошивка продовжує використовувати їх, тому пристрій більше не може нормально завантажуватися. На цьому кроці ви дізнаєтеся, як стерти каталог, де зберігаються всі кеші, щоб вони були замінені на нові.

Виконайте цю процедуру, якщо ваш телефон не завантажився в безпечному режимі, якщо видалення програм не працює, і якщо ваш телефон здатний завантажуватися в режим відновлення.

  1. Вимкніть телефон.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо цю процедуру не вдалося усунути, немає іншого варіанту, окрім скидання пристрою.

Крок 5: Зробіть Master Reset, щоб повернути телефон до початкової конфігурації

На даний момент необхідний перезавантаження, проте ви можете втратити всі файли та дані, збережені у внутрішній пам'яті вашого пристрою, особливо якщо він не може завантажитися в безпечному режимі. Отже, це ваш виклик, якщо ви продовжуєте скидання або дозволите комусь це зробити, але дозвольте мені повідомити вам заздалегідь, що, коли технік перевірить ваш телефон, він може скинути його до виконання інших тестів.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема залишилася після цього, настав час перевірити пристрій техніком.