Samsung Galaxy S7 почав показувати «На жаль, електронна пошта припинилася» після оновлення Android Nougat 7.1 [Посібник з усунення несправностей]

Android 7.1 # Nougat оновлення для Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) був нарешті розгорнутий, і це приносить багато поліпшень в інтерфейсі пристрою, а також удосконалення його продуктивності і можливостей. Однак деякі з наших читачів повідомили про деякі проблеми, з якими рано чи пізно можуть зіткнутися інші власники, і одне з цих питань характеризується повідомленням про помилку "На жаль, електронна пошта припинилася".

Це повідомлення про помилку говорить про програму "Електронна пошта", а не про повідомлення електронної пошти, хоча, можливо, ви не зможете отримувати, надсилати або навіть переглядати електронні листи. Це в основному означає, що поштовий клієнт перестав працювати, примусово закритий або розбився з якоїсь причини і в той час як деякі випадки можуть бути легко виправлені, є випадки, коли користувач повинен зробити деякі процедури усунення несправностей, щоб знати, що причина і проект рішення. Ось що ми будемо робити тут.

Але перед тим, як перейти безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже вирішили багато проблем, оскільки ми почали підтримувати цей телефон. Знайдіть проблеми, схожі з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або інструкції з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy S7, яке показує "На жаль, помилка електронної пошти припинена"

Додаток електронної пошти, де ви налаштуєте свій обліковий запис електронної пошти, щоб ви могли завантажувати або отримувати повідомлення і читати їх за допомогою телефону. Це попередньо інстальована програма, тобто ви не можете видалити її без доступу до кореневої системи. Є програми, які також можуть використовувати це додаток або деякі з його служб і процесів, і вони можуть викликати цю проблему, але ми дійсно можемо бути впевнені, поки не будемо виправляти неполадки.

Отже, щоб дати вам короткий огляд ходу нашого виправлення неполадок, перше, що нам потрібно зробити, це спробувати побачити, чи є такі сторонні програми, які його викликають. Як тільки ми вирішили, що можливість, ми повинні перейти до попередньо встановлених додатків, а потім до прошивки, так як проблема почалася незабаром після установки Нуга. Окрім цього, вам слід зробити це, щоб вирішити цю проблему…

Крок 1. Виділіть проблему негайно, завантаживши пристрій у безпечному режимі

Дуже важливо, щоб ми знали, чи проблема викликана програмою, і яка вона є. Можливо, один або деякі ваші програми ще не сумісні з Nougat, поки їхні розробники не розгорнуть оновлення. Якщо це так, то проблему можна легко виправити, тому що нам потрібно тільки знайти програму, яка є винуватцем, спробувати скинути, оновити або навіть видалити її, якщо проблема залишається. Тому доцільно спершу спробувати завантажити телефон у безпечному режимі, а потім спробувати з'ясувати, чи виникає помилка.

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Після успішного завантаження пристрою в безпечному режимі, це потрібно зробити…

• Відкрийте поштову програму, а потім спробуйте скласти електронну пошту та надішліть її на вашу власну адресу електронної пошти, щоб дізнатися, чи проходить вона та чи можете її отримати. Якщо проблема не була виправлена, це означає, що помилка вискочила з моменту відкриття програми або під час введення повідомлення, тоді ми можемо зіткнутися з проблемою програми або прошивки. Однак, якщо помилка не виникла, а повідомлення було надіслано та отримано, то проблему викликає додаток третьої сторони.
• Припускаючи, що помилка не відображається в безпечному режимі, ви повинні знайти програму, яка викликає проблему, і очистити кеш-пам'ять і дані або видалити її, щоб перевірити, чи виправлена ​​проблема. Після видалення програми спробуйте перезавантажити телефон для запуску в звичайному режимі і знову відкрийте клієнт електронної пошти. Можливо, вам доведеться видалити пару програм або навіть більше, щоб виправити цю проблему. Але якщо ви дійсно не маєте поняття про те, яке з них викликає проблему, то я пропоную вам просто зробити резервну копію даних і зробити скидання до заводських налаштувань.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy S7

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть та торкніться відповідного додатка.
6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
7. Потім натисніть Пам'ять.
8. Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Як видалити програми з Galaxy S7

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть параметри та торкніться його.
3. Перейдіть до програми та натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Знайдіть програму, яку потрібно видалити, і торкніться її.
6. Натисніть кнопку "UNINSTALL".
7. З'явиться нове діалогове вікно, натисніть OK, щоб підтвердити дію.

Як заводський Скинути ваш Galaxy S7

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
3. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
4. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Крок 2. Видаліть кеші системи, оскільки вони можуть бути пошкоджені

Ми маємо справу з телефоном, чия прошивка нещодавно була оновлена, тому можливо, що деякі кеші, які використовували попередні прошивки, були пошкоджені або більше не сумісні з новою системою. Отже, ми спробуємо видалити ці кеші так, щоб система nо створила нові, які повністю сумісні з нею. Ви можете зробити це, завантаживши телефон у режим відновлення та витираючи розділ кешу:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після того, як телефон завантажиться, спробуйте відкрити програму електронної пошти, і якщо ви побачите ту саму помилку, наступний крок може допомогти.

Крок 3: Виконайте основний скидання на вашому Galaxy S7

Тепер потрібно скинути налаштування телефону, оскільки проблема не така проста, як здається. Можливо, ми маємо справу з деякими пошкодженими системними файлами і даними, тому їх потрібно видалити, щоб телефон повернувся до заводських налаштувань. Однак переконайтеся, що резервні копії всіх файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Ось як ви виконуєте скидання…

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема залишається після цієї процедури, зверніться до фахівця для повторного встановлення мікропрограми.