Samsung Galaxy S7 продовжує з'являтися «На жаль, помилка контактів» після оновлення Нуги [Посібник з усунення несправностей]

  • Прочитайте, щоб зрозуміти, чому високоякісні пристрої, такі як #Samsung Galaxy # S7, можуть відчувати повідомлення про помилки, пов'язані з попередньо встановленими програмами, такими як "На жаль, контакти зупинилися" і дізнатися, як усунути несправність телефону, щоб виправити це.

Повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися" є однією з помилок, які ви можете отримати, якщо ваш телефон страждає від проблем із програмами або програмним забезпеченням. В основному це означає, що програма, яка відповідає за керування списком контактів, з якоїсь причини зазнала аварії. Найчастіше він з'являється, коли ви набираєте номер телефону, який вже є у вашому списку, або коли дзвінки надходять.

На цій посаді ми спробуємо розібратися в цій проблемі, щоб дізнатися, що її викликало, і що потрібно зробити для того, щоб її виправити. Можливо, раніше ми вже розглядали подібні питання, тому ви можете знайти повідомлення на нашому сайті, які також стосувалися помилки, але зверніть увагу, що в цьому випадку ми вирішуємо проблему, яка сталася після оновлення телефону на Android Nougat. Це може здатися складним питанням, але на основі звітів наших читачів, це може бути виправлено за допомогою простих процедур усунення несправностей.

Тепер, перед будь-яким іншим, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опустите нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy S7. Можливо, ми вже надали вирішення проблеми, яку ви зараз маєте, тому намагайтеся знайти проблеми, подібні до вашої на цій сторінці, і сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy S7 з помилкою "На жаль, контакти зупинилися"

Мета цього посібника з усунення несправностей полягає у тому, щоб дізнатися, в чому полягає проблема, що викликає її, і які саме речі потрібно зробити, щоб її виправити. Немає гарантованого виправлення, але не дозволяйте йому перешкодити вам робити те, що ви, як власник, можете зробити, щоб телефон знову працював ідеально. Тепер, перш ніж перейти до наших дій з усунення несправностей, ось одне з повідомлень, які найкраще описують цю проблему:

Проблема : Привіт команда TDG, я стежу за вашим блогом з минулого року, коли мій добрий старий S5 почав діяти на мене, і я пару питань ви могли вирішити, так що я сподіваюся, що на цей раз ви все одно можете допоможіть мені, хоча я вже перейшов на S7. Проблема з моїм телефоном полягає в тому, що виникає помилка, яка постійно з'являється, коли я отримую виклик. Помилка говорить: "На жаль, контакти зупинилися", і результат - виклик, який не є хорошим. Були також випадки, коли він з'являвся, коли я спробував викликати номер, але я не думаю, що це проста проблема. Будь ласка, допоможіть мені позбутися цього повідомлення про помилку. Дякую.

Тепер, щоб розпочати пошук неполадок, це потрібно зробити…

Крок 1. Видаліть старі системні кеші, щоб вони були замінені на нові

Перше, що ми повинні розглянути, це той факт, що проблема почалася незабаром після оновлення, тому можливо, що це викликано деякими системними кешами, які були пошкоджені під час або після оновлення. Незважаючи на відсутність шкідливого впливу на продуктивність телефону, якщо ви вилучите системний кеш, ви не можете сказати те ж саме, коли вони пошкоджені, але постійно використовуються прошивкою. Ми часто рекомендуємо читачам час від часу видаляти кеші для оптимізації продуктивності, і в цьому випадку це може виправити проблему. Ось як ви це робите ...

  1. Вимкніть телефон.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після того, як телефон успішно перезавантажиться після видалення розділу кешу, спробуйте знову викликати помилку, викликавши свій власний номер з іншого телефону або набравши номер телефону зі списку контактів. Якщо помилка все ще з'являється, то настав час спробувати вимкнути проблему.

Крок 2: Перезавантажте Galaxy S7 у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи мають відношення до неї інші програми

Були випадки, коли вбудовані програми розбилися через сторонні програми, і це також можливо в цьому випадку, оскільки проблема не була виправлена, замінивши системні кеші. Нам потрібно з'ясувати, чи завантажені програми відіграють роль у збої програми "Контакти", завантаживши телефон у безпечному режимі:

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  2. Коли з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки не завершиться перезавантаження.
  4. Коли на екрані з'явиться “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо помилка все ще з'являється в цьому режимі, то можна сказати, що проблема полягає або в самому застосуванні, або в прошивці, і просто переходимо до наступного кроку. Проте, якщо він не відображається, потрібно знайти цю програму, яка викликає проблему, і видалити її, оскільки немає сенсу зберігати додаток, що призводить до збою інших програм.

Крок 3. Очистіть кеш-пам'ять і дані програми "Контакти"

Тепер настав час скинути програму, яка явно згадується в повідомленні про помилку. Після очищення розділу кешу і завантаження в безпечному режимі, і помилка все ще з'являється, можливо, проблема полягає в застосуванні, або принаймні, це те, що ми повинні припустити, перш ніж робити скидання. Якщо можливо, спробуйте створити резервну копію списку контактів, експортуючи їх на карту SD або синхронізуючи телефон із обліковим записом Google.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми та менеджер програм.
  4. Проведіть вкладку ВСІ.
  5. Знайдіть і торкніться Контакти.
  6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
  7. Торкніться сховища.
  8. Натисніть Очистити кеш і Очистити данные, Видалити.

Після цього спробуйте знову викликати помилку, щоб побачити, чи вона все ще відображається, і якщо так, то у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон.

Крок 4: Виконайте основний скидання на вашому телефоні

Зараз ми знаходимося в точці, де ми повинні виключити можливість того, що ця проблема пов'язана з деякими пошкодженими системними файлами і даними, тому ми повинні скинути телефон так, щоб старі файли були видалені і замінені. Роблячи це, ви також будете знати, якщо прошивку потрібно перевстановити, особливо якщо проблема продовжується після скидання. Однак переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після скидання і проблема все ще виникає, то прийшов час повернути телефон до магазину або до техніки і перевірити його.