Samsung Galaxy S7 Edge не оновлюватиметься до Nougat, продовжує показувати помилку "На жаль, припинено оновлення програмного забезпечення" [Troubleshooting Guide]

Схоже, що багато власників #Samsung Galaxy # S7Edge страждають від проблеми, яка заважає їхнім пристроям оновлюватися до останньої версії прошивки Android # Nougat. Повідомлення про помилку "На жаль, оновлення програмного забезпечення припинилося", як повідомляється, перешкоджає їх пристроям успішно завантажувати мікропрограму і, отже, установка ніколи не буде можливою.

Я вирішу цього повідомлення про помилку в цій посаді, так що ми будемо мати уявлення, чому це відбувається, що викликає його і що потрібно зробити, щоб позбутися від неї і дозволити телефону успішно завантажити останню прошивку Nougat. Але зауважте, що є речі, які виходять за рамки нашого досвіду, особливо коли проблема пов'язана з апаратною проблемою.

Всі інші проблеми, які я вирішив тут, або почалися без будь-яких причин або після оновлення прошивки. Якщо ви вже зв’язалися з нами перед тим, як розглядати подібну проблему, перегляньте наведені нижче проблеми, щоб дізнатися, чи включено ваше зауваження. Якщо ні, то відвідайте нашу сторінку S7 Edge для усунення несправностей і знайдіть відповідні проблеми. Ви можете скористатися нашими рішеннями та посібниками з усунення несправностей, щоб усунути цю проблему. Якщо вам потрібна додаткова допомога, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши анкету Android. Переконайтеся, що ви включили деталі проблеми.

Усунення несправностей Galaxy S7 Edge, що відображає помилку "На жаль, припинено оновлення програмного забезпечення"

Повідомлення про помилку, звичайно, відображається тільки при спробі завантаження та / або встановлення оновлення мікропрограми. Є моменти, коли він з'являється, коли телефон все ще завантажується, і є також випадки, коли він з'являється після того, як телефон перезавантажиться, перериваючи установку. Як би там не було, ми можемо щось зробити з цим, але перед цим, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів і пов'язані з цією помилкою ...

Проблема : Привіт дроїд хлопець, Я був вашим завзятим читачем з 2013 року. У минулому році я оновив мій план від Galaxy S4 до нового Galaxy S7 Edge і все працювало відмінно до недавнього часу, коли я був повідомлений про оновлення. Я спробував завантажити його і на півдорозі з'явилася помилка, яка з'явилася, і вона сказала: "На жаль, оновлення програмного забезпечення припинилося", і я думаю, що оновлення не було успішно встановлено. Повідомлення не з'явилося знову, але я все ще не маю, що Нуга в моєму телефоні. Ви можете розглянути це питання, будь ласка? Дякую.

Якщо ви пам'ятаєте, оновлення Nougat було розгорнуто на початку лютого, але Samsung зупинив його через деякі проблеми з прошивкою. Якщо ви отримали сповіщення нещодавно, то це повинна бути нова прошивка Nougat, яка нібито вільна від помилок.

Раніше ми вже стикалися з подібними проблемами, тому ми знаємо, що робити:

Крок 1. Очистіть кеш і дані служби оновлення програмного забезпечення

Це служба, яка повідомляє вас про наявність оновлень мікропрограми для вашого пристрою і відповідає за ініціалізацію процесу завантаження, а також за встановлення. Іншими словами, до тих пір, поки це стосується оновлення прошивки, ця служба відповідає тому, так як оновлення не вдалося, це те, що ви повинні звинувачувати. Проте, найголовніше, що ви можете зробити зараз, є скидання служби, тому будь-які дані або файли, які можуть бути завантажені під час першого сеансу оновлення мікропрограми, будуть видалені, і саме так ви це робите:

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Натисніть Програми та менеджер програм.
  4. Проведіть вкладку ВСІ.
  5. Знайдіть і торкніться Оновлення програмного забезпечення.
  6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
  7. Торкніться сховища.
  8. Натисніть Очистити кеш і Очистити данные, Видалити.

Крок 2. Спробуйте завантажити оновлення мікропрограми в безпечному режимі

Якщо перший крок не вдався, то більше проблеми, ніж просто збій у програмі. Давайте спробуємо перевірити, чи буде процес завантаження успішним, якщо всі програми сторонніх виробників тимчасово вимкнуті. Отже, завантажте телефон у безпечний режим і спробуйте знову завантажити прошивку.

  1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  2. Коли з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
  3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки не завершиться перезавантаження.
  4. Коли на екрані з'явиться “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Крок 3. Створіть резервні копії даних, а потім скиньте налаштування телефону

Після перших двох кроків, і проблема все ще зберігається, то прийшов час зробити резервну копію даних і файлів, а потім скинути пристрій, оскільки щось може бути переплутано в налаштуваннях. Ви повертаєте телефон до заводських налаштувань і спробуйте завантажити прошивку.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Скидання, швидше за все, вирішить проблему, але ми отримали, що деякі одиниці застрягли після оновлення. У цьому випадку потрібно протерти розділ кешу так, щоб нова прошивка могла створювати нові системні кеші, які повністю сумісні з ним.

  1. Вимкніть телефон.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що це допоможе.